# Capsule CRM vs monday CRM Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Capsule CRM se destaca na **facilidade de uso** , com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e processo de configuração direto. Um usuário mencionou: "Acho o Capsule CRM fácil de usar e intuitivo", o que reflete o sentimento geral de que a plataforma é amigável desde o início.
- **Os usuários dizem** que o monday CRM oferece robustas **opções de personalização** para gerenciamento de pipeline, tornando-o um favorito para aqueles que precisam adaptar seus fluxos de trabalho. Um revisor observou: "Gerenciamento de pipeline personalizável, assim como os indicadores de progresso visual", mostrando sua flexibilidade em se adaptar a várias necessidades de negócios.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Capsule CRM se destaca pela sua **qualidade de suporte** , com usuários apreciando a assistência responsiva que recebem. Um usuário comentou sobre a qualidade do suporte, afirmando: "É bastante fácil modificar a configuração e adaptá-la a necessidades específicas", indicando uma forte parceria com a equipe de serviço.
- **Os revisores mencionam** que o monday CRM fornece uma visão abrangente do **rastreamento de leads** e gerenciamento de oportunidades, o que é crucial para equipes de vendas. Um usuário expressou satisfação com a plataforma, dizendo: "Adoro que tudo esteja na mesma página", destacando sua eficácia no gerenciamento de processos de vendas.
- **Os revisores do G2 destacam** que o Capsule CRM é particularmente adequado para **pequenas empresas** , com uma maioria significativa de seus usuários vindo desse segmento. Esse foco permite que ele atenda especificamente às necessidades de operações menores, conforme refletido no feedback dos usuários sobre sua simplicidade e eficácia.
- **Os usuários relatam** que, embora o monday CRM tenha uma classificação ligeiramente inferior em **facilidade de configuração** , ele compensa com uma gama mais ampla de recursos e integrações. Um usuário observou: "É um bom CRM para uma operação de pequeno a médio porte", indicando sua capacidade de apoiar empresas em crescimento, apesar dos desafios iniciais de configuração.



| | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 490 | 1,162 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (93.3% das avaliações) | Pequeno negócio (78.9% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 2 Users Por Mês | $12.00 Por Mês | 

---
## Top Pros & Cons

### Capsule CRM

Pros:
- Facilidade de Uso (93 reviews)
- Suporte ao Cliente (47 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (19 reviews)
- Personalização Limitada (15 reviews)

### monday CRM

Pros:
- Facilidade de Uso (205 reviews)
- Integrações (117 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (82 reviews)
- Recursos Faltantes (82 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.0 (407 reviews) | 8.6 (823 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.4 (431 reviews) | 8.9 (885 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.3 (313 reviews) | 8.5 (674 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.4 (180 reviews) | 8.9 (469 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.4 (358 reviews) | 8.4 (731 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.5 (174 reviews) | 8.9 (462 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (403 reviews) | 9.3 (796 reviews) | 

---
## Pricing

### Capsule CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00 2 Users Por Mês

Description: Nosso CRM gratuito para ajudar você a começar com recursos básicos para até 2 usuários.

Key Features:
- 250 Contatos
- 25 Campos Personalizados
- 10 Assistências de Conteúdo com IA

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/capsule-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### monday CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Basic

Price: $12.00 Por Mês

Description: Todos os leads, contatos e negócios da sua equipe.

Key Features:
- Pipelines personalizáveis ilimitados
- Contatos ilimitados
- Quadros ilimitados

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | 8.0/10 | 386 |
| **monday CRM** | 7.9/10 | 721 |

#### Automação da Força de Vendas

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Contato & Gerenciamento de Contas** | 9.1 (345 reviews) ✓ Verified | 8.6 (557 reviews) | 
| **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | Recurso Não Disponível | 7.8 (471 reviews) | 
| **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | 8.9 (338 reviews) ✓ Verified | 8.6 (564 reviews) | 
| **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | 9.1 (349 reviews) ✓ Verified | 8.8 (587 reviews) | 
| **Território & Gestão de Cotas** | 7.4 (269 reviews) | 7.6 (442 reviews) | 
| **Integração com Desktop** | 8.4 (304 reviews) ✓ Verified | 8.3 (496 reviews) | 
| **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | 7.4 (266 reviews) | 7.7 (447 reviews) | 
| **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | 7.4 (261 reviews) | 7.5 (450 reviews) | 
| **Gestão de Contratos de Clientes** | 8.2 (290 reviews) ✓ Verified | 7.9 (477 reviews) | 

#### Automação de marketing

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **E-mail marketing** | 7.8 (286 reviews) | 7.5 (463 reviews) | 
| **Gestão de Campanhas** | Recurso Não Disponível | 7.7 (463 reviews) | 
| **Gestão de Leads** | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | 8.6 (542 reviews) | 
| **Análise de ROI de marketing** | Recurso Não Disponível | 7.5 (437 reviews) | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de casos** | 8.6 (298 reviews) ✓ Verified | 8.2 (471 reviews) | 
| **Portal de Suporte ao Cliente** | 8.3 (282 reviews) | 7.8 (409 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | 8.4 (286 reviews) | 8.2 (433 reviews) | 
| **Características do Call Center** | 7.4 (257 reviews) | 7.0 (392 reviews) | 
| **Análise de suporte** | 7.9 (253 reviews) | 7.8 (446 reviews) | 

#### Relatórios & Analytics

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.0 (295 reviews) ✓ Verified | 8.2 (516 reviews) | 
| **Painéis** | 8.6 (302 reviews) ✓ Verified | 8.7 (568 reviews) | 
| **Previsão** | 7.9 (272 reviews) ✓ Verified | 8.0 (466 reviews) | 

#### Móvel & Social

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Recursos de colaboração social** | 7.4 (255 reviews) ✓ Verified | 7.9 (388 reviews) | 
| **Integração de Redes Sociais** | Recurso Não Disponível | 7.2 (344 reviews) | 
| **Suporte ao usuário móvel** | 8.3 (270 reviews) ✓ Verified | 7.7 (470 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.3 (285 reviews) ✓ Verified | 8.7 (530 reviews) | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.4 (280 reviews) ✓ Verified | 8.7 (521 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.6 (281 reviews) ✓ Verified | 8.6 (517 reviews) | 
| **Internacionalização** | 7.5 (243 reviews) ✓ Verified | 8.1 (438 reviews) | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | 6.7 (228 reviews) ✓ Verified | 7.6 (387 reviews) | 
| **Document & Content Mgmt.** | 7.5 (255 reviews) ✓ Verified | 8.0 (473 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 9.4 (284 reviews) ✓ Verified | 8.5 (509 reviews) | 
| **Geração de Documento de Saída** | 7.4 (246 reviews) | 7.8 (436 reviews) | 

#### Integração

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 8.2 (267 reviews) ✓ Verified | 8.2 (468 reviews) | 
| **APIs de integração** | 7.8 (258 reviews) ✓ Verified | 7.9 (418 reviews) | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | 7.6 (241 reviews) ✓ Verified | 8.0 (413 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.8 (220 reviews) | 7.1 (314 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.1 (23 reviews) | 7.2 (61 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.3 (19 reviews) | 7.5 (61 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.9 (19 reviews) | 7.5 (58 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.9 (19 reviews) | 7.3 (60 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.3 (20 reviews) | 7.2 (60 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.1 (19 reviews) | 7.3 (59 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 7.5 (19 reviews) | 7.1 (60 reviews) | 

### Gestão de Desempenho de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **monday CRM** | 7.8/10 | 292 |

#### Agente AI - Gestão de Desempenho de Vendas

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (29 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (29 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (28 reviews) | 

#### Incentivos

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Emblemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (215 reviews) | 
| **Gatilhos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (231 reviews) | 
| **Calculadora de Comissão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (209 reviews) | 
| **Classificações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (221 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (258 reviews) | 
| **Relatórios personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (245 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (274 reviews) | 
| **Definição de Metas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (246 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (253 reviews) | 
| **Estrutura de Funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (246 reviews) | 
| **Monitoramento de Comportamento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (199 reviews) | 

### Rastreamento de Email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **monday CRM** | 7.6/10 | 205 |

#### Rastreamento de E-mail - AI Agente

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (24 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (24 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (24 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (24 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (24 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (24 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (24 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Tarifas Abertas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (167 reviews) | 
| **Atividade do link** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (143 reviews) | 
| **Atividade de anexo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Personalizações

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Integração de plataforma de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (187 reviews) | 
| **Agendamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (94 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (191 reviews) | 
| **Categorização de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (88 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (185 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (132 reviews) | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm)


**Unique to monday CRM (2):** [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking), [Software de Gestão de Desempenho de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-performance-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Capsule CRM | monday CRM | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 93.3% | 78.9% | 
| **Médio Porte** | 6.3% | 18.3% | 
| **Empresa** | 0.4% | 2.8% | 

### By Industry

#### Capsule CRM

- **Consultoria:** 9.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.1%
- **Marketing e Publicidade:** 8.1%
- **Programas de computador:** 5.1%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **Formação Profissional & Coaching:** 3.4%
- **Fabricação:** 2.3%
- **Construção:** 2.1%
- **Serviços para Eventos:** 2.1%
- **Consultoria de Gestão:** 2.1%
- **Other:** 52.1%

#### monday CRM

- **Marketing e Publicidade:** 12.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.7%
- **Construção:** 4.5%
- **Programas de computador:** 4.5%
- **Imóveis:** 3.7%
- **Serviços financeiros:** 3.4%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.9%
- **Consultoria de Gestão:** 2.8%
- **Consultoria:** 2.6%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.3%
- **Other:** 53.2%

---
## Alternatives

### Alternatives to Capsule CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25790 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13801 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3044 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1426 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/pt/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1113 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/pt/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/pt/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)

### Alternatives to monday CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25790 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13801 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3044 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)
- [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) — 4.6/5 stars (815 reviews)
- [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2038 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/pt/products/less-annoying-crm/reviews) — 4.9/5 stars (661 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14685 reviews)

---
## Top Discussions

### Capsule CRM

- Title: [Para que é usado o Capsule CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Capsule é usado para gerenciar e otimizar relacionamentos com clientes. Ele serve como uma ferramenta poderosa para vendedores, profissionais de marketing e..."
- Title: [Quais são os 5 principais sistemas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Escolher o CRM certo para o seu negócio é crucial, pois não existe uma solução única para todos. Cada um dos sistemas de CRM mencionados vem com suas..."
- Title: [O que é software de banco de dados CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crm-database-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "O software de banco de dados CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é uma aplicação ou sistema especializado projetado para armazenar e gerenciar dados..."
- Title: [What is a case in Capsule CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-case-in-capsule-crm) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Em Capsule, um "caso" foi renomeado para um "projeto." Um projeto em Capsule refere-se a uma maneira estruturada e organizada de gerenciar e acompanhar..."
- Title: [Quais são os recursos do software de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/capsule-crm-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "O software de CRM (Customer Relationship Management) vem com uma ampla gama de recursos projetados para ajudar as empresas a gerenciar e otimizar seus..."

### monday CRM

- Title: [Can I use Monday.com to set-up an online application or a questionnaire for my external clients?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-use-monday-com-to-set-up-an-online-application-or-a-questionnaire-for-my-external-clients) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sim. Fácil de fazer."
- Title: [Para que serve o CRM de vendas da Monday?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-monday-sales-crm-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Segunda-feira CRM é usado para vendas, gestão de projetos, acompanhamento e muito mais. Colaboração e engajamento da equipe, além de automação e gestão de..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/capsule-crm-vs-monday-crm)