# Capsule CRM vs Dynamics 365 Sales Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Capsule CRM se destaca na **facilidade de uso** , com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e processo de configuração direto. Um usuário mencionou que a configuração inicial foi "muito fácil e muito lógica", permitindo que eles começassem rapidamente sem uma curva de aprendizado acentuada.
- **Os usuários dizem** que o Dynamics 365 Sales oferece fortes capacidades de integração, particularmente com outros produtos da Microsoft, como Office, Teams e Outlook. Essa conectividade perfeita ajuda os usuários a manter um fluxo de trabalho suave, como observado por um revisor que apreciou o "acesso rápido à informação" e a capacidade de manter tudo conectado.
- **Os revisores mencionam** que o Capsule CRM é particularmente adequado para pequenas empresas, com foco em flexibilidade e personalização. Os usuários apreciam como é fácil modificar a configuração para atender às suas necessidades específicas, tornando-o uma ótima escolha para aqueles que precisam de uma experiência de CRM personalizada.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Dynamics 365 Sales possui um conjunto robusto de recursos que inclui insights impulsionados por IA e análises preditivas, que ajudam as equipes de vendas a construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Os usuários elogiaram essas capacidades por permitir fechamentos de negócios mais rápidos, mostrando a força do produto em funcionalidades avançadas de vendas.
- **Os revisores do G2 destacam** que o suporte ao cliente do Capsule CRM é altamente avaliado, com muitos usuários observando a qualidade da assistência que recebem. Isso é contrastado com o Dynamics 365 Sales, onde alguns usuários expressaram o desejo de um suporte melhorado, indicando que pode haver espaço para melhorias nesta área.
- **Os usuários relatam** que, embora o Dynamics 365 Sales seja poderoso, ele vem com um preço mais alto, o que pode ser uma barreira para pequenas empresas. Em contraste, o Capsule CRM oferece uma opção de entrada gratuita, tornando-o uma escolha atraente para usuários conscientes do orçamento que procuram soluções eficazes de CRM.



| | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 3.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 491 | 1,618 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (93.3% das avaliações) | Mercado médio (39.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 2 Users Por Mês | $210/month per user | 

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## Top Pros & Cons

### Capsule CRM

Pros:
- Facilidade de Uso (72 reviews)
- Suporte ao Cliente (38 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (14 reviews)
- Personalização Limitada (11 reviews)

### Dynamics 365 Sales

Pros:
- Facilidade de Uso (18 reviews)
- Integrações (11 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (12 reviews)
- Complexidade (7 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.0 (408 reviews) | 8.1 (1291 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.4 (432 reviews) | 7.4 (1297 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.3 (314 reviews) | 7.2 (417 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.4 (180 reviews) | 7.6 (385 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.4 (358 reviews) | 7.5 (1132 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.5 (174 reviews) | 7.8 (380 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (404 reviews) | 6.3 (1268 reviews) | 

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## Pricing

### Capsule CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00 2 Users Por Mês

Description: Nosso CRM gratuito para ajudar você a começar com recursos básicos para até 2 usuários.

Key Features:
- 250 Contatos
- 25 Campos Personalizados
- 10 Assistências de Conteúdo com IA

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/capsule-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Dynamics 365 Sales

#### Entry-Level Pricing

Plan: Dynamics 365 Plan

Price: $210 /month per user

Description: Obtenha uso completo de todos os aplicativos em uma opção abrangente e econômica.


[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | 8.0/10 | 387 |
| **Dynamics 365 Sales** | 7.9/10 | 1201 |

#### Automação da Força de Vendas

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Contato & Gerenciamento de Contas** | 9.1 (345 reviews) ✓ Verified | 8.1 (965 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | Recurso Não Disponível | 7.9 (679 reviews) ✓ Verified | 
| **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | 8.9 (338 reviews) ✓ Verified | 7.9 (905 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | 9.1 (350 reviews) ✓ Verified | 7.8 (971 reviews) ✓ Verified | 
| **Território & Gestão de Cotas** | 7.4 (269 reviews) | 7.6 (736 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração com Desktop** | 8.4 (304 reviews) ✓ Verified | 7.9 (869 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | 7.4 (266 reviews) | 7.6 (730 reviews) ✓ Verified | 
| **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | 7.4 (261 reviews) | 7.8 (721 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Contratos de Clientes** | 8.2 (290 reviews) ✓ Verified | 8.0 (768 reviews) ✓ Verified | 

#### Automação de marketing

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **E-mail marketing** | 7.8 (286 reviews) | 7.6 (754 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Campanhas** | Recurso Não Disponível | 7.5 (732 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Leads** | 8.8 (311 reviews) ✓ Verified | 7.8 (822 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de ROI de marketing** | Recurso Não Disponível | 7.6 (642 reviews) ✓ Verified | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de casos** | 8.6 (298 reviews) ✓ Verified | 8.0 (708 reviews) ✓ Verified | 
| **Portal de Suporte ao Cliente** | 8.3 (282 reviews) | 7.8 (672 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de conhecimento** | 8.4 (286 reviews) | 7.9 (694 reviews) ✓ Verified | 
| **Características do Call Center** | 7.4 (257 reviews) | 7.7 (603 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de suporte** | 7.9 (253 reviews) | 7.9 (630 reviews) ✓ Verified | 

#### Relatórios & Analytics

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.0 (295 reviews) ✓ Verified | 7.9 (896 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.6 (302 reviews) ✓ Verified | 7.9 (946 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsão** | 7.9 (272 reviews) ✓ Verified | 7.7 (783 reviews) ✓ Verified | 

#### Móvel & Social

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Recursos de colaboração social** | 7.4 (255 reviews) ✓ Verified | 7.5 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração de Redes Sociais** | Recurso Não Disponível | 7.6 (550 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte ao usuário móvel** | 8.3 (270 reviews) ✓ Verified | 7.4 (620 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.3 (285 reviews) ✓ Verified | 8.1 (293 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.4 (280 reviews) ✓ Verified | 8.1 (308 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.6 (281 reviews) ✓ Verified | 8.2 (302 reviews) ✓ Verified | 
| **Internacionalização** | 7.5 (243 reviews) ✓ Verified | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | 6.7 (228 reviews) ✓ Verified | 7.9 (249 reviews) ✓ Verified | 
| **Document & Content Mgmt.** | 7.5 (255 reviews) ✓ Verified | 7.8 (276 reviews) ✓ Verified | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 9.4 (284 reviews) ✓ Verified | 7.7 (292 reviews) ✓ Verified | 
| **Geração de Documento de Saída** | 7.4 (246 reviews) | 7.8 (254 reviews) ✓ Verified | 

#### Integração

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 8.2 (267 reviews) ✓ Verified | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | 
| **APIs de integração** | 7.8 (258 reviews) ✓ Verified | 7.8 (234 reviews) ✓ Verified | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | 7.6 (241 reviews) ✓ Verified | 7.6 (239 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.8 (220 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.1 (23 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 8.3 (19 reviews) | 6.7 (5 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.9 (19 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.9 (19 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.3 (20 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.1 (19 reviews) | 8.7 (5 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 7.5 (19 reviews) | 8.3 (5 reviews) | 

### Análise de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | 8.5/10 | 22 |

#### Agente AI - Análise de Vendas

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fornecimento de dados

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Fornecimento de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (21 reviews) | 
| **Exportando dados de compartilhamento de &** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (21 reviews) | 
| **Visualização de dados em vários dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (20 reviews) | 
| **Painéis interativos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (21 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (20 reviews) | 

#### Análise preditiva

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Pontuação de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (20 reviews) | 
| **Pontuação de oportunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (19 reviews) | 
| **Análise de Risco** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (19 reviews) | 
| **Previsão ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (19 reviews) | 

#### Gestão de Vendas

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de pipeline ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | 
| **Gamificação de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (19 reviews) | 
| **Análise baseada em conta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (20 reviews) | 
| **Rastreamento de atividades** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (20 reviews) | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Capsule CRM** | N/A | N/A |
| **Dynamics 365 Sales** | 8.6/10 | 6 |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Treinamento

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | 
| **Materiais de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Criação de Playbook** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | 
| **Gravação de Vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 

#### Feedback

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Revisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | 
| **Indicador** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (6 reviews) | 
| **Cartão de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Leaderboard** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Atualizações em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Competição** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm)

**Unique to Capsule CRM (1):** [Software CRM para Construção](https://www.g2.com/pt/categories/construction-crm)

**Unique to Dynamics 365 Sales (2):** [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Capsule CRM | Dynamics 365 Sales | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 93.3% | 31.0% | 
| **Médio Porte** | 6.3% | 39.4% | 
| **Empresa** | 0.4% | 29.6% | 

### By Industry

#### Capsule CRM

- **Consultoria:** 9.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.1%
- **Marketing e Publicidade:** 8.1%
- **Programas de computador:** 5.1%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **Formação Profissional & Coaching:** 3.4%
- **Fabricação:** 2.3%
- **Construção:** 2.1%
- **Gestão Educacional:** 2.1%
- **Serviços para Eventos:** 2.1%
- **Other:** 52.2%

#### Dynamics 365 Sales

- **Tecnologia da informação e serviços:** 12.6%
- **Programas de computador:** 8.4%
- **Varejo:** 3.9%
- **Marketing e Publicidade:** 3.9%
- **Serviços financeiros:** 3.9%
- **Contabilidade:** 2.8%
- **Gestão Educacional:** 2.3%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.3%
- **Seguro:** 2.3%
- **Imóveis:** 2.3%
- **Other:** 55.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Capsule CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25790 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3047 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/pt/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1114 reviews)
- [Insightly CRM](https://www.g2.com/pt/products/insightly-crm/reviews) — 4.2/5 stars (942 reviews)
- [Agile CRM](https://www.g2.com/pt/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (365 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)

### Alternatives to Dynamics 365 Sales

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25790 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3047 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (998 reviews)
- [Pipeline CRM](https://www.g2.com/pt/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (952 reviews)

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## Top Discussions

### Capsule CRM

- Title: [Para que é usado o Capsule CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Capsule é usado para gerenciar e otimizar relacionamentos com clientes. Ele serve como uma ferramenta poderosa para vendedores, profissionais de marketing e..."
- Title: [Quais são os 5 principais sistemas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Escolher o CRM certo para o seu negócio é crucial, pois não existe uma solução única para todos. Cada um dos sistemas de CRM mencionados vem com suas..."
- Title: [O que é software de banco de dados CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crm-database-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "O software de banco de dados CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é uma aplicação ou sistema especializado projetado para armazenar e gerenciar dados..."
- Title: [What is a case in Capsule CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-case-in-capsule-crm) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Em Capsule, um "caso" foi renomeado para um "projeto." Um projeto em Capsule refere-se a uma maneira estruturada e organizada de gerenciar e acompanhar..."
- Title: [Quais são os recursos do software de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/capsule-crm-what-are-the-features-of-crm-software) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "O software de CRM (Customer Relationship Management) vem com uma ampla gama de recursos projetados para ajudar as empresas a gerenciar e otimizar seus..."

### Dynamics 365 Sales

- Title: [como posso criar um novo campo para o contato?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-creat-a-new-feild-for-the-contact) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "você deve ter a função de "Personalizador do Sistema" e/ou "Administrador do Sistema", Se você tiver, você pode clicar no "Editor de Formulários" quando..."
- Title: [Qual é a vantagem competitiva do Microsoft Dynamics CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-microsoft-dynamics-crm-competitive-advantage) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dynamics CRM tem a vantagem de ser parte da Microsoft. Alguns veem isso como uma vantagem, outros como uma desvantagem. No entanto, é um CRM completo, assim..."
- Title: [Sou novo no Dynamics 365 Sales e estou tendo dificuldades para configurar e personalizar o pipeline de vendas. Alguém pode me guiar nesse processo?](https://www.g2.com/pt/discussions/i-m-new-to-dynamics-365-sales-and-struggling-to-set-up-and-customize-the-sales-pipeline-can-someone-guide-me-through-this-process) — 2 comments
  > **Top comment:** "Para configurar e personalizar seu pipeline de vendas no Dynamics 365 Sales:

Defina Estágios de Vendas: Vá para Configurações > Vendas > Processo de Vendas..."
- Title: [Para que é usado o Dynamics 365 Sales?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dynamics-365-sales-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Gestão de leads: Captura e nutrição de leads, atribuição aos representantes de vendas e acompanhamento do progresso através do funil de vendas.  
Gestão de..."
- Title: [Qual aplicativo do Dynamics 365 pode ser usado para ponto de vendas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-dynamics-365-application-can-be-used-for-point-of-sales) — 1 comment
  > **Top comment:** "1. Vendas na loja e online.  
2. Gestão de inventário.  
3. Engajamento do cliente.  
4. Capacidades omnichannel.  
5. Processamento de pagamentos.  
6...."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/capsule-crm-vs-dynamics-365-sales)