# CallidusCloud Clicktools vs Medallia Customer Experience Comparison

| | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 66 | 206 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (47.6% das avaliações) | Empresa (67.7% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato Por Ano | 

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## Top Pros & Cons

### CallidusCloud Clicktools

**Not enough data**

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestão de Feedback (15 reviews)
- Facilidade de Uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado Íngreme (6 reviews)
- Limitações da IA (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.4 (62 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.4 (62 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.9 (45 reviews) | 7.3 (114 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.3 (46 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.0 (52 reviews) | 8.5 (132 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (42 reviews) | 8.7 (89 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.3 (60 reviews) | 9.5 (144 reviews) | 

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## Pricing

### CallidusCloud Clicktools

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Entre em Contato Por Ano

Key Features:
- Nuvem de Experiência Medallia

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |

#### Analytics

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (55 reviews) | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (54 reviews) | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (47 reviews) | 
| **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (43 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (51 reviews) | 
| **Suporte multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (45 reviews) | 
| **Suporte a várias marcas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (44 reviews) | 
| **Soluções verticais específicas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (44 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (24 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (24 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (7 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |

#### Gestão de Feedback

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (43 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (41 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (48 reviews) | 

#### Análise de Feedback

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (47 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (48 reviews) | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (49 reviews) | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (37 reviews) | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (46 reviews) | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (34 reviews) | 
| **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (37 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (21 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (23 reviews) | 

### Gestão de Feedback Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CallidusCloud Clicktools** | 7.7/10 | 5 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Consistência do Design de Marca** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Implantação de pesquisa** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de resposta do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Processos

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Agregação de comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas de gatilho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema de Gestão

| Feature | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento do Sistema** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories

**Unique to CallidusCloud Clicktools (1):** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to Medallia Customer Experience (2):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CallidusCloud Clicktools | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 17.5% | 10.1% | 
| **Médio Porte** | 34.9% | 22.2% | 
| **Empresa** | 47.6% | 67.7% | 

### By Industry

#### CallidusCloud Clicktools

- **Programas de computador:** 18.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 15.4%
- **Impressão:** 4.6%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 4.6%
- **Fabricação de Eletroeletrônicos:** 4.6%
- **Internet:** 4.6%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.1%
- **Construção:** 3.1%
- **Farmacêutica:** 3.1%
- **E-Learning:** 3.1%
- **Other:** 35.4%

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalidade:** 14.0%
- **Serviços financeiros:** 10.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.5%
- **Varejo:** 7.0%
- **Telecomunicações:** 5.4%
- **Automóvel:** 5.4%
- **Seguro:** 4.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.8%
- **Bancário:** 3.2%
- **Bens de consumo:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

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## Alternatives

### Alternatives to CallidusCloud Clicktools

- [UserVoice](https://www.g2.com/pt/products/uservoice/reviews) — 4.5/5 stars (243 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/pt/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/pt/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/pt/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/pt/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

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## Top Discussions

### CallidusCloud Clicktools

No discussions available for this product.

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/calliduscloud-clicktools-vs-medallia-customer-experience)