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Comparar CallFinder e CallMiner Eureka 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (88.5% das avaliações)
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Preço não disponível
CallFinder
Classificação por Estrelas
(26)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (88.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2CallMiner Eureka
Classificação por Estrelas
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallMiner EurekaResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o CallMiner Eureka se destaca na análise de chamadas com uma pontuação de 8,9, enquanto a pontuação de 8,1 do CallFinder indica que ele pode não fornecer insights tão abrangentes sobre os dados das chamadas. Os revisores mencionam que as análises detalhadas do CallMiner ajudam a identificar tendências e melhorar as interações com os clientes.
- Os revisores mencionam que o CallFinder tem uma facilidade de configuração superior com uma pontuação de 9,0 em comparação com os 7,6 do CallMiner. Usuários no G2 apreciam a rapidez com que podem colocar o CallFinder em funcionamento, o que é particularmente benéfico para equipes que buscam implementar soluções sem tempo de inatividade extenso.
- Usuários do G2 destacam a forte qualidade de suporte do CallMiner, com uma pontuação de 9,0, que é ligeiramente inferior aos 9,4 do CallFinder. Os usuários dizem que a equipe de suporte do CallFinder é muito responsiva e prestativa, facilitando a resolução rápida de problemas.
- Os usuários relatam que as capacidades de aprendizado de máquina do CallMiner têm uma pontuação de 8,2, que é ligeiramente melhor que os 7,5 do CallFinder em geração de texto por IA. Os revisores mencionam que os recursos de aprendizado de máquina do CallMiner ajudam a automatizar insights e melhorar a eficiência no manuseio de chamadas.
- Os revisores mencionam que o CallFinder se destaca em recursos de treinamento, com uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,4 do CallMiner. Os usuários dizem que os recursos de treinamento fornecidos pelo CallFinder são extensos e fáceis de usar, facilitando para novos agentes se atualizarem.
- Usuários no G2 relatam que a direção do produto do CallMiner é altamente avaliada em 9,6, indicando uma forte visão para futuras atualizações e recursos, enquanto a pontuação de 8,7 do CallFinder sugere que ele pode não ser tão visionário. Os revisores dizem que isso dá ao CallMiner uma vantagem no planejamento de longo prazo e na adaptabilidade às mudanças do mercado.
CallFinder vs CallMiner Eureka
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CallMiner Eureka mais fácil de usar. No entanto, CallFinder é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CallFinder no geral.
- Os revisores sentiram que CallMiner Eureka atende melhor às necessidades de seus negócios do que CallFinder.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CallFinder é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallMiner Eureka em relação ao CallFinder.
Preços
Preço de Nível Básico
CallFinder
CallFinder Acuity
Entre em Contato
CallFinder Acuity é nosso conjunto de soluções completas e inclui cartões de pontuação automatizados e Serviços Gerenciados para Clientes.
Com o CallFinder Acuity, você obtém tudo o que vem com o CallFinder View, além de cartões de pontuação automatizados. Toda a sua equipe terá acesso a avaliações detalhadas de cada agente e de cada equipe de agentes, proporcionando 100% de visibilidade nas suas interações com os clientes. Use os cartões de pontuação automatizados do CallFinder para avaliar lacunas de conhecimento dos agentes, descobrir tendências de desempenho e identificar agentes que se destacam, e quais agentes precisam de mais treinamento.
- Scorecards Automatizados
- Serviços Gerenciados para Clientes
- Transcrições de Chamadas Pesquisáveis
CallMiner Eureka
Preço não disponívelTeste Gratuito
CallFinder
Teste Gratuito disponível
CallMiner Eureka
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
24
8.7
175
Facilidade de Uso
7.6
25
8.3
176
Facilidade de configuração
9.0
7
7.6
107
Facilidade de administração
9.0
7
8.1
110
Qualidade do Suporte
9.4
22
9.0
171
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
10.0
7
9.4
116
Direção de Produto (% positivo)
8.7
26
9.7
175
Recursos
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
49
|
Recurso Verificado
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
8.8
60
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
57
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Garantia da qualidade
8.1
15
8.8
92
8.1
15
8.5
85
7.6
16
8.2
93
Noivado
8.9
16
8.6
92
8.9
15
8.1
93
9.1
16
8.4
87
Desempenho
7.9
13
8.0
74
8.9
14
8.8
91
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.7
31
Recurso Não Disponível
7.7
30
Conformidade
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.2
36
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallFinder e CallMiner Eureka é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato e Análise de Discurso
Categorias Únicas
CallFinder é categorizado como Conformidade e Força de Trabalho do Contact Center
CallMiner Eureka é categorizado como Inteligência de Conversação
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallFinder
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
CallMiner Eureka
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
11.5%
Bancário
11.5%
Telecomunicações
7.7%
Varejo
7.7%
Recursos humanos
7.7%
Outro
53.8%
Serviços financeiros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicações
6.1%
Hospital & Assistência à Saúde
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Outro
51.6%
Principais Alternativas
Discussões
CallFinder não possui discussões com respostas
Existe alguma maneira de aumentar a precisão do reconhecimento?
1 Comentário
KD
Oi Paul – A precisão da transcrição depende de vários fatores, sendo a qualidade do áudio o principal. Áudio de alta qualidade, separado por falante...Leia mais
How do I combine two components in one components?
1 Comentário
KD
Oi Mahavir - Ainda não temos um sistema para mesclar componentes, mas colocamos isso em nosso processo de Ideias para revisão pela nossa equipe de...Leia mais
Como posso manter o rótulo de dados ao exportar o painel em formato PDF?
1 Comentário
KD
Oi Mahesh - Você precisaria exportar os dados em CSV para ver todos os pontos de dados e rótulos ocultos, ou poderia usar a API. Dependendo do que você...Leia mais
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