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Comparar Calabrio ONE e Workforce.com 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Mercado médio (49.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Calabrio ONE
Classificação por Estrelas
(377)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Calabrio ONEWorkforce.com
Classificação por Estrelas
(113)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (49.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Workforce.comCalabrio ONE vs Workforce.com
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Calabrio ONE mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Calabrio ONE atende melhor às necessidades de seus negócios do que Workforce.com.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Calabrio ONE é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Calabrio ONE em relação ao Workforce.com.
Preços
Preço de Nível Básico
Calabrio ONE
Preço não disponívelWorkforce.com
Preço não disponívelTeste Gratuito
Calabrio ONE
Informação de teste não disponívelWorkforce.com
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
302
8.7
86
Facilidade de Uso
9.0
310
8.6
87
Facilidade de configuração
8.6
217
8.4
67
Facilidade de administração
8.5
142
8.4
59
Qualidade do Suporte
9.0
286
8.8
81
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
143
8.8
57
Direção de Produto (% positivo)
9.1
298
8.6
76
Recursos
Autoatendimento para funcionários
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Administração
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Impostos
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Integração
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
46
Logística
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
Dados insuficientes disponíveis
8.5
32
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
46
Dados insuficientes disponíveis
8.5
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.1
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
42
Dados insuficientes disponíveis
8.3
38
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
80
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.9
74
Dados insuficientes disponíveis
9.0
76
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.7
77
Dados insuficientes disponíveis
9.2
75
Dados insuficientes disponíveis
9.1
73
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
9.2
75
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
8.4
53
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Conteúdo da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
7.4
44
Dados insuficientes disponíveis
7.8
42
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
49
Dados insuficientes disponíveis
8.7
55
Dados insuficientes disponíveis
7.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.8
160
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
9.1
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
137
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.6
20
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de tempo
Dados insuficientes disponíveis
9.5
22
Dados insuficientes disponíveis
9.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
19
Faturamento do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Rastreamento de tempo móvel
Dados insuficientes disponíveis
9.2
20
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.2
20
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.3
18
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
7.0
16
Plataforma
8.5
75
7.9
17
8.4
71
8.4
16
8.5
75
8.5
16
8.9
75
9.1
17
9.1
77
9.0
18
8.4
77
9.3
17
8.6
75
9.2
17
8.3
75
9.1
17
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.9
82
8.7
15
9.1
87
9.2
16
9.1
86
9.3
15
9.0
85
9.1
16
8.8
78
8.9
15
8.6
80
8.7
14
8.9
85
9.2
15
8.8
83
8.3
14
8.2
82
9.1
15
7.9
77
9.0
14
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Calabrio ONE e Workforce.com é categorizado como Gestão de Recursos Humanos
Categorias Únicas
Calabrio ONE é categorizado como Análise de Feedback, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Força de Trabalho do Contact Center
Workforce.com é categorizado como Agendamento de Funcionários, Rastreamento de Tempo, Tempo e Presença, e Folha de pagamento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Calabrio ONE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Workforce.com
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
13.0%
Hospital & Assistência à Saúde
11.6%
Serviços financeiros
11.0%
Telecomunicações
6.8%
Tecnologia da informação e serviços
6.5%
Outro
51.0%
Hospitalidade
33.7%
Hospital & Assistência à Saúde
9.9%
Restaurantes
6.9%
Varejo
5.9%
Lazer, Viagens e Turismo
4.0%
Outro
39.6%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentário
SK
Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real.Leia mais
What is calabrio WFM?
1 Comentário
MC
Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento...Leia mais
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