# Calabrio ONE, evaluagent vs Assembled WFM Comparison

| | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 394 | 437 | 175 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (55.6% das avaliações) | Mercado médio (65.3% das avaliações) | Mercado médio (63.2% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | A partir de $35.00 1 Per user Por Mês | Entre em Contato 1 Agent | 

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## Top Pros & Cons

### Calabrio ONE

Pros:
- Facilidade de Uso (44 reviews)
- Eficiência (29 reviews)

Cons:
- Relatório Inadequado (13 reviews)
- Relatório Ruim (13 reviews)

### evaluagent

Pros:
- Facilidade de Uso (117 reviews)
- Útil (66 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (22 reviews)
- Problemas de Layout (20 reviews)

### Assembled WFM

Pros:
- Facilidade de Uso (39 reviews)
- Agendamento (28 reviews)

Cons:
- Problemas de Agendamento (15 reviews)
- Recursos Faltantes (10 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.8 (312 reviews) | 9.1 (372 reviews) | 8.7 (134 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (323 reviews) | 9.0 (381 reviews) | 9.0 (135 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.6 (230 reviews) | 9.2 (271 reviews) | 9.0 (110 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.5 (144 reviews) | 9.1 (100 reviews) | 9.2 (80 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.0 (297 reviews) | 9.1 (328 reviews) | 9.2 (126 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.8 (145 reviews) | 9.4 (101 reviews) | 9.5 (76 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.0 (309 reviews) | 9.3 (374 reviews) | 9.7 (126 reviews) | 

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## Pricing

### Calabrio ONE

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### evaluagent

#### Entry-Level Pricing

Plan: AutoQM & Improvement

Price: A partir de $35.00 1 Per user Por Mês

Description: Aumente a cobertura e impulsione a melhoria de desempenho

Key Features:
- Transcrição de voz e suporte multilíngue
- Construa cartões de pontuação personalizados
- Pontuação de QA automatizada em 100% das conversas

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/evaluagent/pricing)

#### Free Trial

No

### Assembled WFM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Entre em Contato 1 Agent

Key Features:
- Agendamento de Equipe
- Modelos de Agenda Recorrente
- Integração com Google Calendar

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/assembled-wfm/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | 8.4/10 | 50 |
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 9.1/10 | 81 |
| **evaluagent** | 8.6/10 | 353 |
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | 9.3 (76 reviews) | 9.2 (340 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | 8.9 (75 reviews) | 8.9 (314 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.0 (77 reviews) | 8.9 (335 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | 8.8 (78 reviews) | 9.0 (325 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.2 (76 reviews) | 8.7 (332 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | 9.1 (74 reviews) | 8.4 (288 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | 8.6 (70 reviews) | 8.5 (294 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 9.2 (76 reviews) | 8.9 (292 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.3 (24 reviews) | 7.4 (202 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 9.2 (24 reviews) | 7.6 (200 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agendamento de Funcionários

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 86 |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (79 reviews) | 
| **Painel de controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (79 reviews) | 
| **Desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (76 reviews) | 

#### Conteúdo da plataforma

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (72 reviews) | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (53 reviews) | 
| **Biblioteca de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (56 reviews) | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (75 reviews) | 
| **Mobilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (57 reviews) | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (71 reviews) | 
| **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (66 reviews) | 
| **Portal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (59 reviews) | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.9/10 | 176 |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | 8.1/10 | 41 |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | 9.1 (151 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão de Competências** | 8.9 (149 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de Turnos** | 9.3 (160 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Autoatendimento do agente** | 8.8 (145 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso Móvel** | 8.3 (140 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 5.4 (19 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | 8.7 (147 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de desempenho** | 8.9 (151 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.7 (154 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsão** | 8.9 (151 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão Intradiária** | 8.9 (148 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.2/10 | 30 |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | 8.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 8.5 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | 8.5 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | 8.3 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | 7.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | 7.6 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | 8.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pesquisas** | 8.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídias Sociais** | 8.1 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de Atendimento** | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | 8.0/10 | 9 |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | 
| **Discurso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (8 reviews) | 
| **Língua** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | 
| **IA conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | 8.6/10 | 19 |
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Loja SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Loja SAP

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Recursos Humanos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Calabrio ONE** | 8.8/10 | 98 |
| **evaluagent** | N/A | N/A |
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 95 |

#### Plataforma

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.5 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (65 reviews) | 
| **APIs de integração** | 8.4 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (68 reviews) | 
| **Internacionalização** | 8.5 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (55 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.0 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (67 reviews) | 
| **Desempenho** | 9.1 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (69 reviews) | 
| **Mobilidade** | 8.5 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (62 reviews) | 
| **Relatórios** | 8.6 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (70 reviews) | 
| **Painéis** | 8.3 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (65 reviews) | 

#### Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho

| Feature | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Previsão de Mão de Obra** | 8.9 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (79 reviews) | 
| **Agendamento de Turnos** | 9.1 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (81 reviews) | 
| **Acompanhamento de Tempo e Assiduidade** | 9.1 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (74 reviews) | 
| **Gestão de Faltas e Licenças** | 9.0 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (74 reviews) | 
| **Gestão de Competências** | 8.9 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (68 reviews) | 
| **Planejamento Sucessório** | 8.6 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (66 reviews) | 
| **Análise da força de trabalho** | 9.0 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (73 reviews) | 
| **Recursos de autoatendimento** | 8.9 (86 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (72 reviews) | 
| **Agendamento de turnos móveis** | 8.2 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (62 reviews) | 
| **Comunicação em Equipe** | 8.0 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (66 reviews) | 

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## Categories

**Unique to Calabrio ONE (6):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Gestão de Força de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workforce-management)

**Unique to evaluagent (3):** [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence)

**Unique to Assembled WFM (4):** [Software de Gestão de Força de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workforce-management), [Software de Agendamento de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-scheduling-software), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Calabrio ONE | evaluagent | Assembled WFM | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 6.0% | 17.6% | 21.6% | 
| **Médio Porte** | 55.6% | 65.3% | 63.2% | 
| **Empresa** | 38.4% | 17.1% | 15.2% | 

### By Industry

#### Calabrio ONE

- **Serviços ao consumidor:** 13.1%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 11.2%
- **Serviços financeiros:** 10.7%
- **Telecomunicações:** 6.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.6%
- **Seguro:** 4.4%
- **Varejo:** 3.8%
- **Automóvel:** 3.3%
- **Bancário:** 3.3%
- **Ensino superior:** 2.7%
- **Other:** 34.4%

#### evaluagent

- **Serviços financeiros:** 22.0%
- **Serviços ao consumidor:** 20.1%
- **Seguro:** 8.5%
- **Jogos de azar & Casinos:** 3.6%
- **Jogos de Computador:** 3.3%
- **Bancário:** 3.1%
- **Varejo:** 2.8%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.6%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.1%
- **Linhas Aéreas/Aviação:** 2.1%
- **Other:** 29.6%

#### Assembled WFM

- **Serviços financeiros:** 13.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 12.3%
- **Programas de computador:** 11.7%
- **Serviços ao consumidor:** 11.7%
- **Varejo:** 8.0%
- **Bens de consumo:** 4.9%
- **Atenção à Saúde Mental:** 4.9%
- **Seguro:** 4.3%
- **Terceirização/Offshoring:** 3.1%
- **Vestuário & Moda:** 2.5%
- **Other:** 23.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Calabrio ONE

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/pt/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/pt/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (228 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/pt/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/pt/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews)

### Alternatives to evaluagent

- [MaestroQA](https://www.g2.com/pt/products/maestroqa/reviews) — 4.7/5 stars (324 reviews)
- [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (305 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/pt/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Scorebuddy](https://www.g2.com/pt/products/scorebuddy/reviews) — 4.5/5 stars (806 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/pt/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (588 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)

### Alternatives to Assembled WFM

- [Playvox WFM](https://www.g2.com/pt/products/playvox-wfm/reviews) — 4.7/5 stars (129 reviews)
- [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/pt/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/pt/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/pt/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/pt/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Deputy](https://www.g2.com/pt/products/deputy/reviews) — 4.6/5 stars (665 reviews)

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## Top Discussions

### Calabrio ONE

- Title: [What is calabrio WFM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-calabrio-wfm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento..."
- Title: [O que é o Calabrio One Smart Desktop?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-calabrio-one-smart-desktop) — 1 comment
  > **Top comment:** "Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real."

### evaluagent

- Title: [Para que é usado o EvaluAgent?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-evaluagent-used-for) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "A Evaluagent é a única plataforma que entrega e conecta inteligência de interação personalizável e orientada por IA pronta para uso, para fluxos de trabalho..."

### Assembled WFM

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/calabrio-one-vs-evaluagent-vs-assembled-wfm)