# C2CRM vs EspoCRM Comparison | | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 71 | 26 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (60.9% das avaliações) | Pequeno negócio (73.9% das avaliações) | | **Entry Level Price** | $37.00 | $395.00 | --- ## Top Pros & Cons ### C2CRM Pros: - Personalização (5 reviews) - Facilidade de Uso (5 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (3 reviews) - Problemas de Recursos (2 reviews) ### EspoCRM Pros: - Automação IA (2 reviews) - Fácil Personalização (2 reviews) Cons: - Problemas de Email (1 reviews) - Especialização Necessária (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.2 (54 reviews) | 9.0 (19 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.1 (55 reviews) | 8.5 (19 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.9 (31 reviews) | 9.0 (13 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.8 (26 reviews) | 8.7 (9 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.4 (54 reviews) | 8.2 (18 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.8 (27 reviews) | 9.0 (10 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.8 (51 reviews) | 8.8 (19 reviews) | --- ## Pricing ### C2CRM #### Entry-Level Pricing Plan: C2CRM Cloud-based Pricing - Core Package Price: $37.00 Key Features: - Gestão de Clientes e Contatos - Gestão de Tarefas e Atividades - Gestão de Leads [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/c2crm/pricing) #### Free Trial Yes ### EspoCRM #### Entry-Level Pricing Plan: Advanced Pack Price: $395.00 Description: Advanced Pack é um complemento oficial para o EspoCRM. Key Features: - Relatórios - Fluxos de Trabalho - Gestão de Processos de Negócio [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/espocrm/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | 8.8/10 | 49 | | **EspoCRM** | 8.6/10 | 16 | #### Automação da Força de Vendas | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Contato & Gerenciamento de Contas** | 9.1 (43 reviews) ✓ Verified | 9.0 (13 reviews) | | **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | 8.4 (25 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | | **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 8.5 (12 reviews) | | **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | 8.9 (42 reviews) ✓ Verified | 9.0 (12 reviews) | | **Território & Gestão de Cotas** | 8.0 (31 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | | **Integração com Desktop** | 8.4 (31 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | | **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | 8.2 (30 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | | **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | 8.8 (31 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) | | **Gestão de Contratos de Clientes** | 8.5 (32 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | #### Automação de marketing | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **E-mail marketing** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 7.7 (10 reviews) | | **Gestão de Campanhas** | 8.8 (35 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) | | **Gestão de Leads** | 9.1 (34 reviews) ✓ Verified | 9.4 (12 reviews) | | **Análise de ROI de marketing** | 8.5 (28 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) | #### Suporte ao cliente | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Gerenciamento de casos** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | 8.3 (10 reviews) | | **Portal de Suporte ao Cliente** | 9.2 (33 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | | **Base de conhecimento** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | | **Características do Call Center** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 7.5 (6 reviews) | | **Análise de suporte** | 8.1 (32 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | #### Relatórios & Analytics | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Relatórios** | 8.5 (41 reviews) ✓ Verified | 9.4 (8 reviews) | | **Painéis** | 9.3 (41 reviews) ✓ Verified | 9.1 (11 reviews) | | **Previsão** | 8.7 (31 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | #### Móvel & Social | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Recursos de colaboração social** | 8.6 (22 reviews) ✓ Verified | 8.3 (9 reviews) | | **Suporte ao usuário móvel** | 8.8 (30 reviews) ✓ Verified | 8.8 (8 reviews) | #### Plataforma | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Personalização** | 9.7 (25 reviews) ✓ Verified | 8.9 (11 reviews) | | **Capacidade de fluxo de trabalho** | 9.2 (23 reviews) ✓ Verified | 9.3 (10 reviews) | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.8 (24 reviews) ✓ Verified | 9.1 (9 reviews) | | **Internacionalização** | 9.5 (13 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) | | **Sandbox / Ambientes de Teste** | 9.3 (14 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | | **Document & Content Mgmt.** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | 8.7 (9 reviews) | | **Desempenho e Confiabilidade** | 8.6 (23 reviews) ✓ Verified | 8.3 (8 reviews) | | **Geração de Documento de Saída** | 9.4 (16 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | #### Integração | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 9.4 (22 reviews) ✓ Verified | 7.9 (8 reviews) | | **APIs de integração** | 9.6 (18 reviews) | 8.5 (8 reviews) | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### IA generativa | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - CRM | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Email Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | N/A | N/A | | **EspoCRM** | N/A | N/A | #### E-mail marketing | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **E-mail e visualização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciar listas de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Envio de alto volume** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Criando e personalizando e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Enviando e-mails enviados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas de e-mail automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conta multiusuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios & Analytics | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios básicos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing por E-mail | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de e-commerce** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | 6.8/10 | 9 | | **EspoCRM** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 5.7 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 5.5 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | 7.4 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | 6.2 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | 6.4 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 7.4 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Portal do Cliente** | 7.2 (6 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Construtor de Formulários Online | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **C2CRM** | N/A | N/A | | **EspoCRM** | N/A | N/A | #### Personalização | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Campos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Lógica condicional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Formulários de várias páginas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Design** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade adicional | Feature | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Formulários incorporados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade off-line** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pagamentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Formulários móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Unique to C2CRM (2):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Criação de Formulários Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-form-builder) **Unique to EspoCRM (1):** [Software de Email Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/email-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | C2CRM | EspoCRM | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 27.5% | 73.9% | | **Médio Porte** | 60.9% | 21.7% | | **Empresa** | 11.6% | 4.3% | ### By Industry #### C2CRM - **Telecomunicações:** 10.6% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 7.6% - **Contabilidade:** 4.5% - **Automóvel:** 4.5% - **Construção:** 4.5% - **Bens de consumo:** 4.5% - **Tecnologia da informação e serviços:** 4.5% - **Engenharia mecânica ou industrial:** 4.5% - **Hardware para computador:** 3.0% - **Programas de computador:** 3.0% - **Other:** 48.5% #### EspoCRM - **Marketing e Publicidade:** 17.4% - **Tecnologia da informação e serviços:** 17.4% - **Programas de computador:** 13.0% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 8.7% - **Telecomunicações:** 4.3% - **Cinema e Cinema:** 4.3% - **Engenharia mecânica ou industrial:** 4.3% - **Consultoria de Gestão:** 4.3% - **Mobília:** 4.3% - **Alimentos e Bebidas:** 4.3% - **Other:** 17.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to C2CRM - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25774 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13775 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2926 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3035 reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1618 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14678 reviews) - [Nimble CRM](https://www.g2.com/pt/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1111 reviews) - [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/pt/products/less-annoying-crm/reviews) — 4.9/5 stars (661 reviews) - [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1230 reviews) ### Alternatives to EspoCRM - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/pt/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (415 reviews) - [SuiteCRM](https://www.g2.com/pt/products/suitecrm/reviews) — 4.2/5 stars (100 reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/pt/products/odoo-crm/reviews) — 4.1/5 stars (198 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13775 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3035 reviews) - [Sugar Sell](https://www.g2.com/pt/products/sugar-sell/reviews) — 3.8/5 stars (776 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25774 reviews) - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/pt/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2561 reviews) - [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1156 reviews) - [Agile CRM](https://www.g2.com/pt/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (363 reviews) --- ## Top Discussions ### C2CRM - Title: [Em quais indústrias você se concentra?](https://www.g2.com/pt/discussions/industry-coverage) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "A maioria dos nossos clientes nos últimos 20 anos tem sido com fabricantes. Conhecemos muito bem este setor. No entanto, temos clientes que cobrem quase..." - Title: [Para que é usado o C2CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-c2crm-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "For sales and Custoer relashionship management handling" - Title: [Quais dispositivos móveis o C2CRM suporta?](https://www.g2.com/pt/discussions/mobile-support-41f724e4-7965-45e8-86ad-66f30890cd10) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Aplicativos móveis estão disponíveis para IOS e Android... todos os tablets e telefones." - Title: [Com quais sistemas ERP você integra?](https://www.g2.com/pt/discussions/c2crm-erp-integrations) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Nos últimos 20 anos, integramos o C2 a todos os tipos de sistemas e aplicações ERP. Criamos diferentes modelos para trabalhar com nossos clientes e obter os..." - Title: [O C2CRM integra-se com o Outlook?](https://www.g2.com/pt/discussions/ms-outlook-exchange-integration) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sim! O C2 integra-se ao Outlook e está incluído em nosso CorePackage ($37/por usuário/por mês). Os sistemas ClearC2 têm integração bidirecional avançada com..." ### EspoCRM - Title: [O que é CRM auto-hospedado?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-self-hosted-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Você compra uma hospedagem e instala você mesmo." - Title: [How do I set up EspoCRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-set-up-espocrm) — 1 comment > **Top comment:** "um hospedagem, carregar arquivos, criar banco de dados e instalar!" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/c2crm-vs-espocrm)