# Braze vs Customer.io Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Braze se destaca na experiência do usuário, particularmente com seu canvas intuitivo de arrastar e soltar, que permite aos usuários criar caminhos complexos de usuário sem grande envolvimento de engenharia. Este recurso reduz significativamente os gargalos em tarefas rotineiras, tornando-o um favorito entre as equipes que buscam eficiência.
- **Os usuários dizem** que o Customer.io se destaca por sua flexibilidade na criação de jornadas personalizadas para clientes. Os revisores apreciam a capacidade da plataforma de automatizar comunicações em vários canais, como e-mail e notificações push, o que ajuda a economizar tempo e esforço manual na gestão de campanhas.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o motor de segmentação do Braze é altamente elogiado por sua capacidade de lidar com dados complexos de usuários, permitindo que os profissionais de marketing entreguem conteúdo hiper-relevante. Este recurso é particularmente benéfico para empresas que exigem segmentação precisa com base em perfis de usuário.
- **Os revisores mencionam** que o Customer.io oferece um processo de configuração mais suave em comparação com o Braze, com muitos usuários destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica as configurações iniciais. Esta facilidade de configuração pode ser uma vantagem significativa para pequenas empresas ou equipes com recursos técnicos limitados.
- **Os revisores do G2 observam** que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte sólido, o Customer.io recebe notas ligeiramente mais altas pela qualidade do suporte. Os usuários relataram experiências positivas com a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do Customer.io, o que pode ser crucial para empresas que precisam de resoluções rápidas.
- **Os usuários destacam** que o desempenho geral do Braze em notificações push é impressionante, com uma forte pontuação refletindo sua eficácia em engajar usuários por meio de notificações oportunas e relevantes. Este recurso é essencial para empresas que visam melhorar o engajamento e a retenção de usuários por meio de canais móveis.



| | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,683 | 830 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (55.7% das avaliações) | Pequeno negócio (58.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato | A partir de $100.00 Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Braze

Pros:
- Facilidade de Uso (385 reviews)
- Intuitivo (189 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (159 reviews)
- Recursos Faltantes (149 reviews)

### Customer.io

Pros:
- Facilidade de Uso (227 reviews)
- Automação (152 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (91 reviews)
- Recursos Faltantes (78 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.5 (1001 reviews) | 8.7 (670 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.3 (1264 reviews) | 8.3 (692 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.6 (738 reviews) | 8.0 (483 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.5 (363 reviews) | 8.6 (280 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.5 (948 reviews) | 8.6 (598 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.9 (371 reviews) | 9.0 (279 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (955 reviews) | 9.1 (662 reviews) | 

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## Pricing

### Braze

#### Entry-Level Pricing

Plan: Braze Go

Price: Entre em Contato

Description: Para equipes de crescimento em estágio inicial que buscam ativar dados de clientes e lançar mensagens personalizadas em vários canais.

Key Features:
- Recursos e funcionalidades principais do Braze

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/braze/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Customer.io

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: A partir de $100.00 Por Mês

Description: Para pequenas empresas que estão ganhando impulso.

Key Features:
- Enviar e-mails, push, in-app, SMS, webhooks
- Acompanhar eventos e atributos personalizados
- Construtor de fluxo de trabalho visual

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/customer-io/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Automação de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | 7.6/10 | 675 |
| **Customer.io** | 7.5/10 | 533 |

#### E-mail marketing

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Criando e personalizando e-mails** | 8.8 (574 reviews) | 8.8 (451 reviews) ✓ Verified | 
| **Enviando e-mails enviados** | 8.8 (541 reviews) | 8.8 (427 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails** | 8.4 (543 reviews) | 8.4 (396 reviews) ✓ Verified | 
| **Respostas de e-mail automatizadas** | 8.4 (450 reviews) | 8.4 (390 reviews) ✓ Verified | 

#### Online Marketing

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Landing Pages e Formulários** | 6.9 (356 reviews) | 6.3 (332 reviews) | 
| **Conteúdo Dinâmico** | 8.4 (486 reviews) | 8.0 (361 reviews) ✓ Verified | 
| **Teste A/B** | 8.7 (525 reviews) | 8.4 (386 reviews) ✓ Verified | 
| **Otimizado para dispositivos móveis** | 8.4 (492 reviews) | 7.9 (362 reviews) ✓ Verified | 
| **Rastreamento e otimização de pesquisa** | 7.2 (371 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Gestão de Leads

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Banco de Dados de Leads de Marketing** | 7.5 (392 reviews) | 7.4 (337 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão da Qualidade de Dados** | 7.5 (397 reviews) | 7.6 (331 reviews) | 
| **Segmentação** | 8.6 (542 reviews) | 8.6 (405 reviews) ✓ Verified | 
| **Pontuação e classificação de leads** | 6.8 (324 reviews) | 6.8 (311 reviews) | 
| **Nutrição de Leads** | 7.4 (353 reviews) | 7.7 (338 reviews) ✓ Verified | 
| **Rastreamento de comportamento on-line** | 7.5 (381 reviews) | 7.3 (335 reviews) ✓ Verified | 
| **Alertas e tarefas automatizados** | Recurso Não Disponível | 7.3 (316 reviews) | 
| **Integração de Leads de CRM** | 7.8 (384 reviews) | 7.3 (325 reviews) ✓ Verified | 

#### Gestão de Campanhas

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Gestão de Programas** | Recurso Não Disponível | 7.7 (344 reviews) | 
| **Marketing de Eventos / Webinars** | Recurso Não Disponível | 7.0 (321 reviews) | 

#### Social

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento social** | 6.7 (326 reviews) | 6.6 (307 reviews) | 
| **Publicidade nas Redes Sociais** | 6.6 (328 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Relatórios & Analytics

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Relatórios básicos** | 7.7 (537 reviews) | 7.8 (393 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise da Web** | Recurso Não Disponível | 6.9 (333 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de ROI** | Recurso Não Disponível | 6.5 (322 reviews) | 
| **Análise de Receita** | 6.6 (399 reviews) | 6.3 (311 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.3 (458 reviews) | 8.3 (381 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | Recurso Não Disponível | 8.6 (397 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.6 (448 reviews) | 8.5 (359 reviews) ✓ Verified | 
| **Internacionalização** | 7.7 (351 reviews) | 7.7 (333 reviews) ✓ Verified | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | 7.7 (402 reviews) | 7.7 (349 reviews) ✓ Verified | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.5 (439 reviews) | 8.7 (379 reviews) ✓ Verified | 
| **Geração de Documento de Saída** | Recurso Não Disponível | 7.3 (314 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Automação de Marketing

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.5 (39 reviews) | 6.4 (70 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 6.6 (37 reviews) | 6.5 (70 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 6.8 (38 reviews) | 6.8 (64 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.5 (37 reviews) | 6.4 (66 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.4 (37 reviews) | 6.3 (67 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 6.4 (36 reviews) | 6.4 (68 reviews) | 

#### Integração

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 7.9 (456 reviews) | 8.3 (378 reviews) ✓ Verified | 
| **APIs de integração** | 8.1 (439 reviews) | 8.3 (388 reviews) ✓ Verified | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | 7.9 (395 reviews) | 7.6 (345 reviews) ✓ Verified | 

### Email Transacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | N/A | N/A |
| **Customer.io** | 8.1/10 | 287 |

#### Administração

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Criação de Template** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (267 reviews) | 
| **Disponibilidade do modelo predefinido** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (235 reviews) | 
| **Cancelar inscrição personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (252 reviews) | 
| **Segmentação de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (268 reviews) | 
| **Logs detalhados do servidor** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (237 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (244 reviews) | 

#### Integrações

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **WebHooks** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (238 reviews) | 
| **API de Acompanhamento de Eventos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (241 reviews) | 
| **API de envio de email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (205 reviews) | 
| **Teste de filtro de spam** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (178 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Domínio de rastreamento personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (210 reviews) | 
| **Vários domínios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (205 reviews) | 
| **IP dedicado** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (200 reviews) | 
| **Documentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (240 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestão da reputação do remetente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (218 reviews) | 
| **Acompanhamento e relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (244 reviews) | 
| **Escalabilidade empresarial** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (216 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (240 reviews) | 

### Notificação Push

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | 8.1/10 | 569 |
| **Customer.io** | 8.1/10 | 125 |

#### Campanhas

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Personalizar** | 8.6 (450 reviews) | 8.6 (114 reviews) | 
| **Agendamento** | 9.0 (487 reviews) | 8.7 (111 reviews) | 
| **Redirecionar** | 8.6 (444 reviews) | 8.3 (106 reviews) | 
| **Segmentação** | 8.8 (497 reviews) | 8.8 (119 reviews) | 
| **Notificações acionadas** | 8.9 (471 reviews) | 8.8 (113 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Desempenho da campanha** | 8.2 (496 reviews) | 8.3 (115 reviews) | 
| **Insights do público** | 7.7 (454 reviews) | 7.6 (106 reviews) | 

#### Optimização

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Teste A/B** | 8.7 (476 reviews) | 8.5 (111 reviews) | 
| **Personalização** | 8.8 (492 reviews) | 8.8 (113 reviews) | 
| **Notificações avançadas** | 8.3 (393 reviews) | 8.0 (109 reviews) | 
| **Integrações** | 8.1 (399 reviews) | 8.5 (113 reviews) | 

#### Notificação por Push - IA Agente

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.3 (41 reviews) | 6.4 (14 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.6 (41 reviews) | 6.9 (14 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.4 (40 reviews) | 6.5 (14 reviews) | 

### Motores de Personalização

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | 7.7/10 | 228 |
| **Customer.io** | N/A | N/A |

#### Segmentação

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Teste A/B** | 8.8 (214 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 8.5 (200 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### direcionamento

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Segmentação comportamental** | 8.6 (195 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação contextual** | 8.5 (178 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo acionado

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Geofencing** | 7.8 (118 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails disparados** | 9.1 (203 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens disparadas** | 9.1 (197 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Conteúdo Personalizado

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Mecanismo de recomendação** | 7.4 (117 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Descontos Personalizados** | 7.1 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização do site** | 7.0 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Motores de Personalização - IA Agente

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 7.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | 6.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Construtor de Modelos de E-mail

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | 7.2/10 | 151 |
| **Customer.io** | N/A | N/A |

#### Modelos

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Texto e Temas** | 7.8 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Imagens de Stock** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Prova** | 7.5 (125 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Responsivo para dispositivos móveis** | 7.9 (130 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Editar

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Pré-fabricado** | 7.1 (124 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Construir** | 8.4 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Html** | 7.9 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Logística

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Analytics** | 7.2 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Questões** | 7.1 (123 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 7.6 (124 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Link compartilhável** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.8 (87 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Construtor de Modelos de E-mail - Agente AI

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.6 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 5.6 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | 7.7/10 | 78 |
| **Customer.io** | 7.4/10 | 95 |

#### Mensagens de texto

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **SMS em massa** | 8.6 (68 reviews) | 8.5 (85 reviews) | 
| **Mensagens de texto bidirecionais** | 7.9 (67 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Agendador de Texto** | 8.7 (68 reviews) | 8.3 (79 reviews) | 
| **Respostas Automáticas** | 8.2 (65 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Encurtamento automático de URL** | 8.1 (64 reviews) | 6.8 (74 reviews) | 
| **MMS Marketing** | 8.1 (65 reviews) | 6.5 (76 reviews) | 
| **Personalização** | 8.7 (67 reviews) | 8.7 (86 reviews) | 
| **SMS Transacional** | 8.3 (66 reviews) | 8.2 (78 reviews) | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 7.9 (64 reviews) | 7.5 (81 reviews) | 
| **Automação** | 8.5 (63 reviews) | 8.3 (84 reviews) | 
| **Rótulo Branco** | Recurso Não Disponível | 7.2 (72 reviews) | 
| **Texto para telefone fixo** | Recurso Não Disponível | 6.2 (70 reviews) | 
| **Códigos curtos** | 8.4 (63 reviews) | 6.7 (70 reviews) | 
| **Integração de API** | 7.9 (63 reviews) | 8.3 (82 reviews) | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.3 (16 reviews) | 6.4 (17 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 6.5 (16 reviews) | 6.4 (17 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 6.5 (16 reviews) | 7.5 (17 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.8 (16 reviews) | 7.2 (17 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.6 (16 reviews) | 7.0 (17 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 6.4 (16 reviews) | 6.7 (18 reviews) | 

### Plataforma de Dados do Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | N/A | N/A |
| **Customer.io** | 7.1/10 | 101 |

#### Fornecimento de dados

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Enriquecimento de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (91 reviews) | 
| **Expansibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (93 reviews) | 
| **Marketing de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (95 reviews) | 
| **Vários dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (93 reviews) | 

#### Inteligência

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Métricas de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (89 reviews) | 
| **Modelagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (87 reviews) | 
| **Mecanismo de recomendação** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (85 reviews) | 

### Análise da Jornada do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | 7.4/10 | 120 |
| **Customer.io** | N/A | N/A |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Segmentação Dinâmica** | 8.3 (110 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Jornada** | 8.5 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados da plataforma

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Relatórios de Jornada** | 7.6 (109 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios de Tendências** | 7.4 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 7.6 (110 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Filtragem avançada de dados** | 7.5 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Mapeamento de Jornada** | 7.7 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 7.6 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas automatizados** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Análise da Jornada do Cliente

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.5 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 6.6 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.7 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.6 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing no WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | 8.5/10 | 15 |
| **Customer.io** | N/A | N/A |

#### Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Mensagens transacionais** | 8.5 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio em massa de mensagens no WhatsApp** | 9.0 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Conversacionais** | 8.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Promocionais** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas automatizadas** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Segmentação** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de API** | 8.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Comércio pelo WhatsApp** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise** | 8.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Personalização

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | 6.3/10 | 34 |
| **Customer.io** | 5.8/10 | 36 |

#### IA Agente - Personalização

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.5 (33 reviews) | 5.6 (34 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 6.2 (32 reviews) | 6.4 (34 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.4 (32 reviews) | 5.9 (33 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.3 (33 reviews) | 5.8 (33 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.2 (32 reviews) | 5.6 (33 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 6.2 (32 reviews) | 5.6 (34 reviews) | 

### Mensagens Empresariais RCS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | N/A | N/A |
| **Customer.io** | N/A | N/A |

#### Mensagens - Mensagens Empresariais RCS

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mídia Rica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens Interativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **RCS Conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **RCS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **RCS promocional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança / Verificação - Mensagens de Negócios RCS

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Remetente Verificado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criptografia** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autenticação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise / Entregabilidade - Mensagens Comerciais RCS

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Confirmações de Leitura** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fallback de SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### AI - Mensagens de Negócios RCS

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Marketing de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | N/A | N/A |
| **Customer.io** | N/A | N/A |

#### Otimização de Desempenho e Aprendizado - Agentes de Marketing de IA

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Otimização do Tempo de Envio** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B Autônomo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Orquestração de Campanha Autônoma - Agentes de Marketing com IA

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Execução de Campanha de Ponta a Ponta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento de Campanha Baseado em Metas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orquestração Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Configuração de Campanha Conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Real-Time Campaign Adaptation** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Geração de Conteúdo por IA - Agentes de Marketing por IA

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Otimização de Conteúdo Dinâmico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Cópia por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Conteúdo Personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência de Audiência & Segmentação - Agentes de Marketing de IA

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Modelagem de Público Semelhante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Behavioral Triggering** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação Preditiva de Audiência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações e Conectividade de Dados - Agentes de Marketing de IA

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Ingestão de Eventos e Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de CRM e CDP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | 7.5/10 | 551 |
| **Customer.io** | 7.4/10 | 80 |

#### análise

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Atribuição de Aplicação** | 7.5 (381 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Análise de Campanhas** | 7.7 (473 reviews) ✓ Verified | 8.0 (69 reviews) | 
| **Desinstalar o rastreamento** | 7.1 (342 reviews) ✓ Verified | 6.3 (56 reviews) | 
| **Painéis personalizados** | 6.9 (374 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 

#### Campanhas

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Marketing de Proximidade** | 7.5 (329 reviews) ✓ Verified | 7.3 (56 reviews) | 
| **Push Notifications** | 9.0 (466 reviews) ✓ Verified | 8.1 (64 reviews) | 
| **SMS em massa** | 7.6 (311 reviews) | 7.4 (63 reviews) | 
| **Mensagens de texto bidirecionais** | 6.6 (232 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Campanhas de e-mail** | 8.9 (445 reviews) ✓ Verified | 9.3 (71 reviews) | 
| **Segmentação de Público** | 8.7 (468 reviews) ✓ Verified | 9.2 (71 reviews) | 

#### Noivado

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Cupons e Promoções** | 7.5 (268 reviews) | 6.9 (54 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Optimização** | 8.3 (390 reviews) | 8.0 (61 reviews) | 
| **Integrações - Mobile Marketing** | 8.2 (369 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **Internacionalização** | 7.9 (323 reviews) | 7.6 (59 reviews) | 

#### Agente AI - Marketing Móvel

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.8 (44 reviews) | 6.7 (6 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 6.7 (42 reviews) | 7.6 (7 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 6.7 (40 reviews) | 6.1 (6 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.6 (40 reviews) | 7.1 (7 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.6 (41 reviews) | 6.9 (7 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | 6.6 (42 reviews) | 6.9 (6 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Braze** | N/A | N/A |
| **Customer.io** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Software de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization), [Software de Notificação Push](https://www.g2.com/pt/categories/push-notification), [Software de Marketing Móvel](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-marketing), [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation)

**Unique to Braze (6):** [Software de Agentes de Marketing de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-marketing-agents), [Software de Mensagens Empresariais RCS](https://www.g2.com/pt/categories/rcs-business-messaging), [Software de Marketing para WhatsApp](https://www.g2.com/pt/categories/whatsapp-marketing), [Software de Construção de Modelos de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-template-builder), [Motores de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization-engines), [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics)

**Unique to Customer.io (2):** [Software de E-mail Transacional](https://www.g2.com/pt/categories/transactional-email), [Plataformas de Dados de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-data-platform-cdp)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Braze | Customer.io | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 16.8% | 58.4% | 
| **Médio Porte** | 55.7% | 38.2% | 
| **Empresa** | 27.5% | 3.4% | 

### By Industry

#### Braze

- **Serviços financeiros:** 12.6%
- **Marketing e Publicidade:** 7.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.1%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 6.0%
- **Varejo:** 5.5%
- **Alimentos e Bebidas:** 5.4%
- **Entretenimento:** 4.9%
- **Programas de computador:** 3.6%
- **Bens de consumo:** 3.1%
- **Serviços ao consumidor:** 2.7%
- **Other:** 42.9%

#### Customer.io

- **Programas de computador:** 14.7%
- **Serviços financeiros:** 13.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.8%
- **Marketing e Publicidade:** 8.1%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Jogos de azar & Casinos:** 2.4%
- **Serviços ao consumidor:** 2.4%
- **Seguro:** 2.1%
- **Other:** 38.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Braze

- [Iterable](https://www.g2.com/pt/products/iterable/reviews) — 4.4/5 stars (824 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)
- [MoEngage](https://www.g2.com/pt/products/moengage/reviews) — 4.5/5 stars (524 reviews)
- [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (4623 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1367 reviews)
- [WebEngage](https://www.g2.com/pt/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (752 reviews)
- [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/pt/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) — 4.2/5 stars (625 reviews)
- [Dotdigital](https://www.g2.com/pt/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1208 reviews)
- [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/pt/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) — 4.5/5 stars (568 reviews)

### Alternatives to Customer.io

- [Iterable](https://www.g2.com/pt/products/iterable/reviews) — 4.4/5 stars (824 reviews)
- [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews)
- [OneSignal](https://www.g2.com/pt/products/onesignal/reviews) — 4.7/5 stars (1196 reviews)
- [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1367 reviews)
- [CleverTap](https://www.g2.com/pt/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (655 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14699 reviews)
- [MoEngage](https://www.g2.com/pt/products/moengage/reviews) — 4.5/5 stars (524 reviews)
- [WebEngage](https://www.g2.com/pt/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (752 reviews)
- [Ortto](https://www.g2.com/pt/products/ortto/reviews) — 4.4/5 stars (622 reviews)

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## Top Discussions

### Braze

No discussions available for this product.

### Customer.io

- Title: [Para que serve o Customer.io?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-customer-io-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "customer.io é uma combinação incrivelmente rica em recursos de serviços de mensagens de usuários em uma única plataforma."
- Title: [Está disponível em Bangladesh?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-it-available-in-bangladesh) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Visit ClimaxRecovery or send an email to info@climaxrecovery.com +1 909 248 4443
Provide all necessary information
Recovery process starts, and your..."
- Title: [What is the best way to make automations a smoother process?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-way-to-make-automations-a-smoother-process) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comece com pequenos fluxos de trabalho. Aproveite o conteúdo que suas equipes de marketing e vendas possuem. Use Metas. Saiba quando desinscrever os contatos..."
- Title: [como é este site para e-mails?](https://www.g2.com/pt/discussions/36887-how-is-this-site-for-mails) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu não sei"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/braze-vs-customer-io)