# BON Loyalty vs Smile.io Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Smile.io se destaca na experiência do usuário, com muitos usuários destacando sua **fácil integração com o Shopify** e o processo de configuração intuitivo. Um usuário mencionou: "É muito fácil de configurar e usar", o que reflete a satisfação geral com sua usabilidade.
- **Os usuários dizem** que o BON Loyalty oferece uma configuração simples que pode escalar em complexidade, tornando-o adequado para diversas necessidades empresariais. Os revisores apreciam o **suporte gentil e paciente** da equipe, com um deles observando: "O suporte é sempre gentil, paciente e prestativo", o que melhora a experiência geral do usuário.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Smile.io tem uma pontuação G2 significativamente mais alta, indicando maior satisfação geral entre os usuários. Muitos usuários elogiam suas **capacidades de análise** , afirmando que é "a melhor ferramenta que já usei" para monitorar o desempenho, o que é um recurso crucial para empresas que buscam otimizar seus programas de fidelidade.
- **Os revisores mencionam** que, embora o BON Loyalty seja fácil de configurar, pode não oferecer o mesmo nível de análises avançadas que o Smile.io. Os usuários notaram que apreciam o **plano gratuito generoso** oferecido pelo BON, permitindo que construam seu site sem custos imediatos, o que é uma vantagem significativa para startups.
- **Os usuários relatam** que o Smile.io se destaca no suporte ao cliente, com muitos destacando os **tempos de resposta rápidos** e a prestatividade da equipe de suporte. Um usuário afirmou: "A equipe de suporte ao cliente é incrível", o que contribui para uma experiência geral positiva.
- **De acordo com feedbacks recentes** , os recursos do BON Loyalty, como **ferramentas de comunicação** e **gestão de relacionamento com o cliente** , são bem recebidos, com usuários observando que atende efetivamente às suas necessidades. No entanto, alguns usuários sentem que as funcionalidades pré-construídas do Smile.io são mais confiáveis e diretas, tornando-o uma escolha preferida para aqueles que buscam facilidade de uso.



| | BON Loyalty | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 58 | 436 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (92.7% das avaliações) | Pequeno negócio (92.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Grátis Por Mês | Grátis | 

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## Top Pros & Cons

### BON Loyalty

Pros:
- Suporte ao Cliente (31 reviews)
- Facilidade de Uso (16 reviews)

Cons:
- Acessibilidade de Dados (2 reviews)
- Caro (2 reviews)

### Smile.io

Pros:
- Facilidade de Uso (169 reviews)
- Suporte ao Cliente (135 reviews)

Cons:
- Caro (72 reviews)
- Personalização Limitada (49 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | BON Loyalty | Smile.io | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (53 reviews) | 8.6 (423 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.2 (55 reviews) | 9.1 (428 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.2 (54 reviews) | 9.1 (411 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.3 (30 reviews) | 9.1 (289 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.9 (51 reviews) | 9.5 (396 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.7 (30 reviews) | 9.3 (282 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.8 (50 reviews) | 9.2 (414 reviews) | 

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## Pricing

### BON Loyalty

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Forever

Price: Grátis Por Mês

Key Features:
- 15 regras para ganhar pontos
- Programa de Recompensas e Indicações
- Pop-up de indicação

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/bon-loyalty/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Smile.io

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Grátis

Description: Até 200 pedidos mensais

Key Features:
- Pontos, recompensas e indicações
- 15+ maneiras de ganhar e resgatar
- Descontos e recompensas de frete grátis

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/smile-io/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Gestão de Fidelidade

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **BON Loyalty** | 8.7/10 | 42 |
| **Smile.io** | 7.8/10 | 394 |

#### Experiência de fidelidade

| Feature | BON Loyalty | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Motor de Fidelização** | 9.3 (40 reviews) | 9.1 (379 reviews) | 
| **Recompensas** | 8.8 (39 reviews) | 8.8 (382 reviews) | 
| **Associação** | 8.8 (38 reviews) | 8.4 (351 reviews) | 
| **Personalização** | 8.8 (39 reviews) | 7.9 (345 reviews) | 
| **Gamificação** | 8.3 (33 reviews) | 6.8 (338 reviews) | 
| **Cartões de Fidelidade** | Recurso Não Disponível | 6.7 (333 reviews) | 

#### Plataforma de Fidelidade

| Feature | BON Loyalty | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Ferramentas de Comunicação** | 8.6 (35 reviews) | 7.9 (345 reviews) | 
| **Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)** | 8.4 (34 reviews) | 8.1 (340 reviews) | 
| **Análise de fidelidade** | Recurso Não Disponível | 8.1 (344 reviews) | 
| **Localização** | 8.8 (34 reviews) | 7.6 (330 reviews) | 
| **Integrações** | 8.5 (35 reviews) | 8.5 (358 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Fidelidade

| Feature | BON Loyalty | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (122 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (124 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (121 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (123 reviews) | 

### Defesa do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **BON Loyalty** | 7.0/10 | 7 |
| **Smile.io** | 6.5/10 | 14 |

#### Agente AI - Defesa do Cliente

| Feature | BON Loyalty | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.9 (7 reviews) | 6.9 (13 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.4 (7 reviews) | 6.7 (13 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.7 (6 reviews) | 6.0 (14 reviews) | 

### Defesa da Marca

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **BON Loyalty** | N/A | N/A |
| **Smile.io** | N/A | N/A |

#### Descoberta

| Feature | BON Loyalty | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Programa de Referência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Incentivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tendências da 3ª Festa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | BON Loyalty | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Monitoramento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights sobre adoção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Engajamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Móvel

| Feature | BON Loyalty | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | BON Loyalty | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Fórum** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Defesa do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-advocacy), [Software de Gestão de Fidelidade](https://www.g2.com/pt/categories/loyalty-management)




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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | BON Loyalty | Smile.io | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 92.7% | 92.4% | 
| **Médio Porte** | 5.5% | 7.6% | 
| **Empresa** | 1.8% | 0% | 

### By Industry

#### BON Loyalty

- **Varejo:** 34.5%
- **Vestuário & Moda:** 10.9%
- **Bens de consumo:** 9.1%
- **Alimentos e Bebidas:** 7.3%
- **Medicina Alternativa:** 3.6%
- **Artes e Ofícios:** 3.6%
- **Cosméticos:** 3.6%
- **Design:** 3.6%
- **Produção de alimentos:** 3.6%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 1.8%
- **Other:** 18.2%

#### Smile.io

- **Varejo:** 33.5%
- **Vestuário & Moda:** 13.0%
- **Bens de consumo:** 8.6%
- **Cosméticos:** 8.1%
- **Alimentos e Bebidas:** 7.9%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 6.0%
- **Artes e Ofícios:** 3.5%
- **Artigos Esportivos:** 3.3%
- **Marketing e Publicidade:** 2.1%
- **Produção de alimentos:** 1.9%
- **Other:** 12.1%

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## Alternatives

### Alternatives to BON Loyalty

- [LoyaltyLion](https://www.g2.com/pt/products/loyaltylion/reviews) — 4.6/5 stars (587 reviews)
- [Xoxoday](https://www.g2.com/pt/products/xoxoday-xoxoday/reviews) — 4.6/5 stars (1580 reviews)
- [impact.com](https://www.g2.com/pt/products/impact-com/reviews) — 4.4/5 stars (2216 reviews)
- [Okendo](https://www.g2.com/pt/products/okendo/reviews) — 4.6/5 stars (360 reviews)
- [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (4461 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [AdvantageClub.ai](https://www.g2.com/pt/products/advantageclub-ai/reviews) — 4.8/5 stars (859 reviews)
- [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/pt/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) — 4.2/5 stars (623 reviews)
- [NiceJob](https://www.g2.com/pt/products/nicejob/reviews) — 4.8/5 stars (416 reviews)
- [PostBeyond by Influitive](https://www.g2.com/pt/products/postbeyond-by-influitive/reviews) — 4.6/5 stars (401 reviews)

### Alternatives to Smile.io

- [LoyaltyLion](https://www.g2.com/pt/products/loyaltylion/reviews) — 4.6/5 stars (587 reviews)
- [Yotpo](https://www.g2.com/pt/products/yotpo/reviews) — 4.3/5 stars (265 reviews)
- [ReferralCandy](https://www.g2.com/pt/products/referralcandy/reviews) — 4.5/5 stars (110 reviews)
- [Okendo](https://www.g2.com/pt/products/okendo/reviews) — 4.6/5 stars (360 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)
- [Influitive](https://www.g2.com/pt/products/jigsaw-interactive-influitive/reviews) — 4.4/5 stars (396 reviews)
- [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/pt/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) — 4.2/5 stars (623 reviews)
- [NiceJob](https://www.g2.com/pt/products/nicejob/reviews) — 4.8/5 stars (416 reviews)
- [impact.com](https://www.g2.com/pt/products/impact-com/reviews) — 4.4/5 stars (2216 reviews)
- [Xoxoday](https://www.g2.com/pt/products/xoxoday-xoxoday/reviews) — 4.6/5 stars (1580 reviews)

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## Top Discussions

### BON Loyalty

No discussions available for this product.

### Smile.io

- Title: [O que são recompensas Smile?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-smile-rewards) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Smile Rewards é uma plataforma de fidelidade para marcas de comércio no Shopify, Shopify Plus e BigCommerce. A plataforma permite que as marcas ofereçam..."
- Title: [O Smile IO é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-smile-io-for-free) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Smile.io oferece um plano gratuito para até 200 pedidos mensais. Com este plano gratuito, as marcas de comércio podem lançar um programa de pontos, um..."
- Title: [O que é JS smile io?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-js-smile-io) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Você vê uma análise do que pode fazer com o JavaScript SDK desativado vs ativado no Smile.io aqui em nossos artigos de ajuda:..."
- Title: [Como funciona o aplicativo Smile?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-smile-app-work) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "O aplicativo Smile.io funciona nas plataformas de comércio Shopify, Shopify Plus e BigCommerce ao acessar a loja de aplicativos deles e instalar o Smile na..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/bon-loyalty-vs-smile-io)