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Comparar BMC Helix ITSM e Track-It! 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% das avaliações)
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
BMC Helix ITSM
Classificação por Estrelas
(287)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (75.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre BMC Helix ITSMTrack-It!
Classificação por Estrelas
(100)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Track-It!BMC Helix ITSM vs Track-It!
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Track-It! mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Track-It! em geral.
- Os revisores sentiram que BMC Helix ITSM atende melhor às necessidades de seus negócios do que Track-It!.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Track-It! é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do BMC Helix ITSM em relação ao Track-It!.
Preços
Preço de Nível Básico
BMC Helix ITSM
Preço não disponívelTrack-It!
Preço não disponívelTeste Gratuito
BMC Helix ITSM
Informação de teste não disponívelTrack-It!
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.0
243
7.8
86
Facilidade de Uso
7.2
246
7.9
88
Facilidade de configuração
7.0
85
7.6
51
Facilidade de administração
7.2
83
7.9
52
Qualidade do Suporte
7.5
212
7.7
66
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
77
8.1
50
Direção de Produto (% positivo)
6.1
242
5.7
85
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
7.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.8
24
7.7
11
Administração
8.8
16
|
Recurso Verificado
6.9
8
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.1
8
|
Recurso Verificado
9.3
16
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.0
19
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
9.2
19
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
9.0
17
|
Recurso Verificado
8.3
10
|
Recurso Verificado
Gestão
9.4
9
|
Recurso Verificado
7.5
6
|
Recurso Verificado
7.7
8
|
Recurso Verificado
8.1
6
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
6.3
5
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.3
5
|
Recurso Verificado
7.6
9
|
Recurso Verificado
8.1
6
Funcionalidade
9.4
9
|
Recurso Verificado
8.9
6
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
6.3
5
9.1
9
|
Recurso Verificado
7.2
6
|
Recurso Verificado
9.1
9
|
Recurso Verificado
6.4
6
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Recurso Não Disponível
7.4
36
8.6
103
7.5
38
8.3
104
8.5
40
7.9
85
6.5
32
7.9
87
6.8
33
Relatórios
7.9
90
7.2
35
7.9
87
7.8
29
Recurso Não Disponível
6.7
24
Acesso & Usabilidade
6.6
55
6.7
20
7.8
85
7.5
31
7.9
77
8.3
32
7.7
62
Recurso Não Disponível
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BMC Helix ITSM e Track-It! é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
BMC Helix ITSM não possui categorias únicas
Track-It! é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BMC Helix ITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Track-It!
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
33.9%
Telecomunicações
8.9%
Hospital & Assistência à Saúde
6.6%
Programas de computador
6.3%
Ensino superior
3.7%
Outro
40.6%
Tecnologia da informação e serviços
13.3%
Hospital & Assistência à Saúde
6.1%
Ensino superior
6.1%
Utilitários
4.1%
Varejo
4.1%
Outro
66.3%
Principais Alternativas
Discussões
BMC Helix ITSM não possui discussões com respostas
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