Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Bitrix24 e Zendesk for Customer Service 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
LiveChat
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Helpjuice
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Ada
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.7% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$49.00 5 Users Por Mês
$19.00 1 user per month billed annually
Bitrix24
Classificação por Estrelas
(592)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$49.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Zendesk for Customer Service
Classificação por Estrelas
(6,656)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user per month billed annually
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca na facilidade de uso com uma pontuação de 8,6, enquanto o Bitrix24 fica um pouco atrás com 7,9. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Zendesk permite uma integração mais rápida e menos tempo de treinamento para novos funcionários.
- Os revisores mencionam que o Zendesk Support Suite oferece qualidade superior de suporte, pontuando 8,4 em comparação com 7,7 do Bitrix24. Os usuários dizem que o serviço ao cliente do Zendesk é responsivo e conhecedor, o que é crucial para empresas que precisam de assistência imediata.
- Usuários no G2 destacam que as opções de personalização do Zendesk têm uma pontuação de 8,0, permitindo fluxos de trabalho e processos de bilhetagem personalizados, enquanto os recursos de personalização do Bitrix24 são avaliados mais baixos em 7,2, levando alguns usuários a se sentirem limitados em adaptar o software às suas necessidades específicas.
- Os revisores mencionam que o Zendesk Support Suite tem um número total de avaliações mais alto (6.383) em comparação com o Bitrix24 (551), indicando uma base de usuários mais estabelecida e potencialmente feedback mais confiável sobre seu desempenho e recursos.
- Os usuários dizem que, embora ambos os produtos ofereçam capacidades de integração, o Zendesk pontua ligeiramente mais baixo em 8,2 em comparação com 8,3 do Bitrix24. No entanto, os revisores mencionam que as integrações do Zendesk com aplicativos de terceiros são frequentemente mais perfeitas e melhor documentadas.
- Os usuários do G2 relatam que o suporte ao usuário móvel do Zendesk é avaliado em 7,8, o que é ligeiramente melhor do que os 7,7 do Bitrix24. Os revisores mencionam que o aplicativo móvel do Zendesk oferece uma experiência mais amigável, facilitando para os agentes de suporte gerenciar bilhetes em movimento.
Bitrix24 vs Zendesk for Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zendesk for Customer Service mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zendesk for Customer Service em geral.
- Os revisores sentiram que Zendesk for Customer Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que Bitrix24.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zendesk for Customer Service é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Bitrix24 em relação ao Zendesk for Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Bitrix24
Basic
$49.00
5 Users Por Mês
Colaboração eficaz para pequenas empresas e equipes de vendas
- Gerador de documentos
- 24 GB
- Integração PBX via Rest API
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Suporte ao cliente integrado
- Email e redes sociais
- Widget da web e SDK móvel
- Regras de negócios predefinidas
Teste Gratuito
Bitrix24
Teste Gratuito disponível
Zendesk for Customer Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.2
492
8.6
5,115
Facilidade de Uso
7.9
498
8.6
5,159
Facilidade de configuração
7.7
210
8.0
3,183
Facilidade de administração
7.7
188
8.2
3,073
Qualidade do Suporte
7.7
452
8.4
4,793
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.8
178
8.4
2,999
Direção de Produto (% positivo)
8.2
482
8.0
4,769
Recursos
Automação da Força de Vendas
8.4
76
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.8
79
Dados insuficientes disponíveis
7.9
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.9
73
Dados insuficientes disponíveis
8.2
75
Dados insuficientes disponíveis
Automação de marketing
8.1
75
Dados insuficientes disponíveis
8.1
73
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
72
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
7.9
78
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
78
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.0
78
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
8.3
76
Dados insuficientes disponíveis
8.1
76
Dados insuficientes disponíveis
7.7
71
Dados insuficientes disponíveis
Móvel & Social
8.1
74
Dados insuficientes disponíveis
8.0
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.9
65
Dados insuficientes disponíveis
7.8
65
Dados insuficientes disponíveis
7.8
64
Dados insuficientes disponíveis
7.7
62
Dados insuficientes disponíveis
7.1
59
Dados insuficientes disponíveis
7.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.1
62
Dados insuficientes disponíveis
7.7
58
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.8
61
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
7.7
59
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
9.0
16
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets e Casos
7.3
5
8.8
2550
|
Recurso Verificado
7.0
5
8.7
2565
|
Recurso Verificado
8.0
5
8.5
2491
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.4
2336
|
Recurso Verificado
6.3
5
8.2
1921
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.4
2398
|
Recurso Verificado
7.7
5
8.6
2385
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.3
1853
|
Recurso Verificado
IA generativa
5.0
5
7.6
384
4.3
5
7.6
385
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
245
Dados insuficientes disponíveis
7.9
245
Dados insuficientes disponíveis
8.0
246
Canais de Comunicação
6.3
5
8.5
2060
|
Recurso Verificado
7.0
5
8.8
2309
|
Recurso Verificado
7.7
5
8.4
1724
|
Recurso Verificado
7.0
5
8.0
1428
|
Recurso Verificado
6.3
5
8.0
1312
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
7
7.8
1387
|
Recurso Verificado
7.7
8
8.0
1777
|
Recurso Verificado
7.9
8
8.3
1947
|
Recurso Verificado
8.5
8
8.2
1739
|
Recurso Verificado
7.9
8
7.9
2339
|
Recurso Verificado
8.1
8
8.0
2407
|
Recurso Verificado
Colaboração de Conteúdo em NuvemOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.5
180
Não há dados suficientes
Gerenciamento de arquivos
8.6
147
Dados insuficientes disponíveis
8.7
151
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Dados insuficientes disponíveis
8.4
152
Dados insuficientes disponíveis
8.0
142
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Colaboração de Conteúdo na Nuvem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração
8.7
148
Dados insuficientes disponíveis
8.7
150
Dados insuficientes disponíveis
8.3
144
Dados insuficientes disponíveis
8.3
144
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.9
148
Dados insuficientes disponíveis
8.6
143
Dados insuficientes disponíveis
8.5
142
Dados insuficientes disponíveis
8.2
142
Dados insuficientes disponíveis
8.5
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
147
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
53
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração em equipeOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tarefas
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
8.7
48
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
8.4
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
Dados insuficientes disponíveis
Projetos
8.1
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
44
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.9
45
Dados insuficientes disponíveis
8.2
41
Dados insuficientes disponíveis
8.1
41
Dados insuficientes disponíveis
7.7
42
Dados insuficientes disponíveis
7.9
43
Dados insuficientes disponíveis
7.7
41
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Dados insuficientes disponíveis
7.7
38
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de recursos
8.0
41
Dados insuficientes disponíveis
8.3
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de Projetos
7.7
42
Dados insuficientes disponíveis
7.8
41
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.6
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Projetos
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Escrita de IAOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gramática
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Formatação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do Apresentador
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Opções de conferência
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Aplicação
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Compartilhamento de Tela - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
667
Dados insuficientes disponíveis
8.3
663
Dados insuficientes disponíveis
8.4
632
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
590
Dados insuficientes disponíveis
7.9
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
644
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
179
Dados insuficientes disponíveis
7.2
178
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.5
324
Dados insuficientes disponíveis
8.3
324
Dados insuficientes disponíveis
8.4
311
Dados insuficientes disponíveis
8.4
304
Dados insuficientes disponíveis
8.5
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
344
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.0
305
Dados insuficientes disponíveis
8.2
293
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Páginas de Conhecimento
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Tarefas
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Projetos Kanban
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Placas Kanban
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo e Documentos
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
6.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Controles
7.0
10
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração Remota
7.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.2
10
Dados insuficientes disponíveis
6.8
10
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração de Projeto - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de colaboração
8.4
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Coordenação de Reuniões
8.5
150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de software
8.2
141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
66
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.1
83
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
468
Dados insuficientes disponíveis
8.1
465
Dados insuficientes disponíveis
8.3
449
Dados insuficientes disponíveis
8.1
448
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
471
Dados insuficientes disponíveis
8.3
468
Dados insuficientes disponíveis
8.3
463
Dados insuficientes disponíveis
8.2
464
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
113
Dados insuficientes disponíveis
8.2
112
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
859
Dados insuficientes disponíveis
8.3
716
Dados insuficientes disponíveis
8.2
684
Dados insuficientes disponíveis
8.2
749
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
714
Dados insuficientes disponíveis
8.3
757
Dados insuficientes disponíveis
8.4
711
Dados insuficientes disponíveis
8.1
788
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
204
Dados insuficientes disponíveis
7.8
203
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
7.6
78
Dados insuficientes disponíveis
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
8.5
101
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
8.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
111
Dados insuficientes disponíveis
8.4
144
Modo de Exibição de Calendário
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Calendário compartilhado
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Acessibilidade
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
Notificações
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Calendário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
101
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
82
Dados insuficientes disponíveis
7.6
77
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.8
83
Dados insuficientes disponíveis
7.7
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
84
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
950
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
964
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
720
Dados insuficientes disponíveis
8.5
737
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
520
Uso Interno
7.7
8
8.0
1777
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
849
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
650
Dados insuficientes disponíveis
8.5
898
Dados insuficientes disponíveis
8.6
824
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
847
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1499
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1436
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1024
Dados insuficientes disponíveis
7.7
648
Dados insuficientes disponíveis
8.0
780
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.2
828
Dados insuficientes disponíveis
8.2
841
Dados insuficientes disponíveis
7.7
658
Dados insuficientes disponíveis
8.2
806
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
77
Dados insuficientes disponíveis
7.5
78
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.4
564
Dados insuficientes disponíveis
9.1
741
Dados insuficientes disponíveis
8.9
689
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
740
Dados insuficientes disponíveis
8.4
586
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
485
Dados insuficientes disponíveis
8.3
421
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.2
539
Dados insuficientes disponíveis
8.3
648
Dados insuficientes disponíveis
8.5
562
Dados insuficientes disponíveis
8.7
666
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.1
76
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
67
Dados insuficientes disponíveis
7.7
66
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Intranet dos FuncionáriosOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Intranet do Funcionário
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtor de SitesOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalizações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
crescimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Apoio
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
98
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
70
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.6
71
Dados insuficientes disponíveis
8.0
70
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
69
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Recursos HumanosOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Bitrix24 e Zendesk for Customer Service é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Bitrix24 é categorizado como Colaboração de Projeto, Gerenciamento de Projetos Kanban, Assistente de Escrita de IA, Colaboração de Conteúdo em Nuvem, CRM, Videoconferência, Gestão de Projetos, Intranet dos Funcionários, Compartilhamento de tela, Gestão de Documentos, Base de Conhecimento, Construtor de Sites, e Calendário
Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Chat ao Vivo, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Bitrix24
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zendesk for Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.2%
Marketing e Publicidade
10.1%
Ensino superior
5.9%
Programas de computador
5.6%
Serviços financeiros
3.6%
Outro
60.7%
Programas de computador
14.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Serviços financeiros
5.8%
Varejo
4.8%
Serviços ao consumidor
4.4%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
Qual é a utilidade do bitrix24?
2 Comentários
BA
Este é um sistema que quebra o conceito de adquirir plataformas de CRM e colaboração separadamente.Leia mais
O Bitrix24 é realmente gratuito?
2 Comentários
BA
Sim. A versão inicial libera 8 usuários, pipeline de vendas, chats colaborativos, site pré-construído integrado com orçamento, aplicativo de celular gratuito...Leia mais
Para que serve o Bitrix24?
2 Comentários
AD
Comunicação da equipe, gerenciamento de tarefas do projeto, acompanhamento do tempo de tarefas, agendamento de eventos, CRM etc.Leia mais
Is zendesk any good?
8 Comentários
AM
Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentários
AG
Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais
O que é o Zendesk Support Suite?
4 Comentários
VC
O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
