# Birdeye vs UserVoice Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Birdeye se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando seu **suporte assistido por IA** como uma vantagem significativa. Essa facilidade de uso é complementada por uma ampla gama de recursos que ajudam as empresas a gerenciar suas avaliações de forma eficaz, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas. - **Os usuários dizem** que o UserVoice oferece ferramentas robustas para **capturar e analisar o feedback dos clientes**. Os revisores apreciam sua capacidade de centralizar feedback de várias fontes, o que ajuda as equipes a adaptar suas soluções para atender às necessidades dos clientes, embora alguns achem menos intuitivo em comparação com o Birdeye. - **De acordo com avaliações verificadas** , as capacidades de integração do Birdeye são um divisor de águas, permitindo que os usuários gerenciem o engajamento em mídias sociais e avaliações de forma contínua. Esse recurso economizou tempo considerável para os usuários, tornando-o um forte concorrente para empresas que buscam otimizar suas operações. - **Os revisores mencionam** que o UserVoice oferece um portal prático para coletar insights dos clientes, o que é particularmente benéfico para empresas de médio porte. No entanto, o preço de entrada mais alto da plataforma pode afastar alguns usuários potenciais em comparação com o modelo de preços flexível do Birdeye. - **Os usuários destacam** que o suporte ao cliente do Birdeye é consistentemente classificado como excelente, com tempos de resposta rápidos tanto dos representantes quanto das equipes de suporte de back-end. Esse nível de serviço contribui para uma experiência de usuário mais satisfatória, especialmente para aqueles que podem precisar de assistência durante a implementação. - **Os revisores do G2 indicam** que, embora o UserVoice tenha recursos fortes para gerenciamento de feedback, às vezes enfrenta desafios de configuração, o que pode impactar sua usabilidade geral. Em contraste, o processo de configuração intuitivo do Birdeye é frequentemente elogiado, tornando mais fácil para os usuários começarem rapidamente. | | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,083 | 243 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (48.0% das avaliações) | Mercado médio (62.5% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Entre em Contato | A partir de $10,788.00 200 Unique End Users Por Ano | --- ## Top Pros & Cons ### Birdeye Pros: - Facilidade de Uso (1019 reviews) - Útil (1009 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (232 reviews) - Melhoria Necessária (158 reviews) ### UserVoice Pros: - Gestão de Feedback (10 reviews) - Facilidade de Uso (8 reviews) Cons: - Falta de Recursos (3 reviews) - Usabilidade Complexa (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.3 (3504 reviews) | 8.9 (179 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.3 (3560 reviews) | 8.8 (181 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.1 (2612 reviews) | 8.5 (81 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.3 (2149 reviews) | 8.6 (93 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.4 (3337 reviews) | 9.1 (139 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.4 (2150 reviews) | 9.1 (88 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (3434 reviews) | 8.1 (178 reviews) | --- ## Pricing ### Birdeye #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: Entre em Contato Description: Melhore a reputação e classifique-se no topo da busca local. Key Features: - https://birdeye.com/pricing/ - Avaliações AI - Listagens AI [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/pricing) #### Free Trial Yes ### UserVoice #### Entry-Level Pricing Plan: Growth Price: A partir de $10,788.00 200 Unique End Users Por Ano Description: Capture feedback diretamente dos seus clientes e organize esse feedback para realizar pesquisas mais rápidas e eficientes. Mantenha seu programa de feedback de se tornar um "buraco negro" com perguntas e atualizações de status. Key Features: - Capturar feedback diretamente dos seus usuários finais. - Fornecer atualizações para a equipe interna sobre o feedback - Analisar o desempenho do seu feedback com relatórios e métricas integrados. [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/uservoice/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Automação de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### E-mail marketing | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Criando e personalizando e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Enviando e-mails enviados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas de e-mail automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Online Marketing | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Landing Pages e Formulários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conteúdo Dinâmico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimizado para dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento e otimização de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Leads | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Banco de Dados de Leads de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão da Qualidade de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação e classificação de leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Nutrição de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de comportamento on-line** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas e tarefas automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Leads de CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Campanhas | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gestão de Programas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marketing de Eventos / Webinars** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Orçamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Social | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Escuta Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Campanhas Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento nas redes sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Publicidade nas Redes Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios & Analytics | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Relatórios básicos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise da Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SEO / Análise de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Documento de Saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Automação de Marketing | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 472 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Mensageiro | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Seqüenciamento** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **AI** | 8.5 (383 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | 8.8 (387 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Interface de personalização** | 8.8 (382 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Mídias Sociais** | 8.9 (401 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Site** | 8.9 (389 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagem de texto (SMS)** | 9.0 (400 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistentes de voz** | 8.1 (323 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Outros** | 8.3 (315 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Clientes | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **direcionamento** | 8.9 (388 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis** | 8.7 (377 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 9.0 (386 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Leads** | 8.7 (371 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de Vendas** | 8.6 (352 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing Conversacional | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.3 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.4 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Produto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 10.0/10 | 8 | #### Análise de produtos | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Análise em nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise em nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de vários produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (7 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de Produto | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise Comportamental - Análise de Produto | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Análise de Múltiplos Produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Integrações entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução autônoma de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 329 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Mensagens de texto | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **SMS em massa** | 9.0 (270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | 9.1 (270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendador de Texto** | 8.7 (243 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Automáticas** | 9.1 (280 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Encurtamento automático de URL** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **MMS Marketing** | 8.8 (241 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.9 (254 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS Transacional** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma SMS | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Relatórios** | 9.0 (260 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 9.0 (259 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | 8.5 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto para telefone fixo** | 8.4 (203 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Códigos curtos** | 8.3 (186 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | 8.5 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.7 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.8 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.7 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Listagens Locais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 583 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Listagem | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Diretório de rede** | 8.9 (455 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Agregadores de dados** | 8.8 (424 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de duplicatas** | 8.6 (383 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Optimização** | 8.8 (447 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Atualizações em tempo real** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 9.1 (505 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | ### Processamento de Pagamento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.6/10 | 46 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Processamento de Pagamentos | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Criptografia** | 8.9 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Cartão de Crédito** | 9.1 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pagamentos móveis** | 9.4 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Carteira Digital** | 8.8 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Relatórios & Analytics** | 8.9 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de e-commerce** | 8.5 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Taxas de processamento** | 8.3 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com PDV** | 8.0 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | 8.5 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Níveis 1 & 2** | 8.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Nível 3** | 8.5 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Opções de pagamento | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Multi-Moeda** | 7.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Portal de pagamento online** | 9.0 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Verificação de PDV** | 8.5 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Integração Contábil** | 8.5 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de e-commerce** | 8.4 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Repositório | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Funcionalidade | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gerenciamento de Pacotes** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Verificações de vulnerabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Controle de Acesso a Pacotes** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Rastreamento de pacotes** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Reversão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### SEO Local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 9.0/10 | 439 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Otimização de pesquisa local | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Rank Rastreamento** | 8.6 (214 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anúncios Online** | 9.1 (374 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Google Meu Negócio** | 9.2 (383 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Reputação** | 9.4 (404 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídias Sociais** | 8.8 (358 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis e relatórios** | 9.1 (391 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de SEO | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Auditoria SEO e Monitoramento | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Alertas de SEO** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Auditoria SEO** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de alterações de SEO** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SEO técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de SEO - AI Agente | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo SEO & Rankings | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Construção de links** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisa de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de Classificação SERP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Localização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios SEO | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 543 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Conteúdo & Colaboração | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Calendário de conteúdo** | 8.6 (420 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Biblioteca de conteúdo** | 8.4 (413 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada compartilhada** | 8.7 (422 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos de trabalho de aprovação** | 8.4 (402 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Usuários e permissões** | 8.8 (413 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Criação de Conteúdo** | 8.5 (412 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão Social | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Análise de redes sociais** | 8.7 (476 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Publicação Social** | 9.0 (495 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Campanhas** | 8.5 (448 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento Social** | 8.9 (470 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anúncios Sociais** | 7.9 (431 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento de Campanhas** | 8.3 (429 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Hashtag Capabilites** | 8.4 (384 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Mídias Sociais | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.0 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.1 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.9 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.2 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.1 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.3 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.4 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Experiência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 639 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 8.7 (492 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.9 (485 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 8.7 (463 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gamificação** | 8.0 (414 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gestão de Partes Interessadas** | 8.5 (421 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte multilíngue** | 8.2 (404 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte a várias marcas** | 8.6 (432 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Soluções verticais específicas** | 8.4 (412 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.7 (355 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.7 (355 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Experiência | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.9 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.2 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.2 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.2 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Repositórios de Pesquisa de Usuários | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 8.9/10 | 11 | #### Gestão | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Colaboração em equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (6 reviews) | | **Controle de acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | | **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | | **Anotações** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | ### Agentes de IA para Operações Empresariais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 19 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personalização** | 9.4 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | 9.3 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | 8.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automatização - Agentes de IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Acompanhamento de Vendas** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação da Interação com o Cliente** | 8.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Leads** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de feedback** | 9.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Editor de Conversação** | 9.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | 9.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Humano-em-o-loop** | 9.0 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Tomada de decisão independente** | 8.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução da tarefa** | 8.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de problemas** | 8.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 9.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Engajamento do Paciente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 264 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Funções centradas no paciente | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gestão de Presença Online** | 9.0 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de feedback do paciente** | 9.3 (215 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Portal do Paciente** | 8.0 (190 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Comunicação com o paciente** | 8.8 (210 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Wearables** | 7.8 (187 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Operações | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 8.8 (213 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interoperabilidade** | 8.6 (202 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Formulários Digitais de Admissão** | 8.2 (205 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Medição de engajamento** | 8.8 (200 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão da Satisfação do Paciente** | 9.0 (205 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração EHR** | 8.0 (194 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Sistemas IPC** | 7.9 (188 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 271 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personalização** | 8.8 (234 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle** | 8.7 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | 8.7 (223 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Barras de menu** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Sequências de gotejamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | 9.0 (240 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 8.8 (226 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | 8.9 (236 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 8.8 (229 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso baseado em função** | 8.8 (223 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de informações** | 8.9 (236 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.4 (158 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.7 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Ideias | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 9.2/10 | 46 | #### Feedback | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Ranking** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (29 reviews) | | **Comentando** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (39 reviews) | #### Fontes de Ideias | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Geração de Ideias Externas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (36 reviews) | | **Geração Interna de Ideias** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (37 reviews) | #### Coleção Idea | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Campanhas de Ideias** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Fóruns** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (21 reviews) | | **Caixa de Sugestões** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (34 reviews) | | **Mapeamento Mental** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Integrações | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Planejamento de Projetos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (21 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Ideias | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 730 | | **UserVoice** | 8.1/10 | 36 | #### Gestão de Feedback | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Marcação** | 8.7 (519 reviews) | 8.9 (25 reviews) | | **Segmentação** | Recurso Não Disponível | 8.6 (20 reviews) | | **Relatórios e painéis personalizados** | 9.0 (604 reviews) | 8.6 (21 reviews) | #### Análise de Feedback | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Análise Temática** | 8.7 (525 reviews) | 8.1 (14 reviews) | | **Análise de Sentimento** | 8.8 (531 reviews) | 7.8 (13 reviews) | | **Pontuação NPS/CSAT** | 8.6 (520 reviews) | 7.7 (13 reviews) | #### Fontes de Feedback | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Avaliações Online** | 9.5 (684 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Pesquisas** | 9.1 (586 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Mídias Sociais** | Recurso Não Disponível | 6.5 (13 reviews) | | **Canais de Atendimento** | 9.0 (550 reviews) | 8.4 (18 reviews) | #### IA generativa | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.7 (425 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | 8.8 (419 reviews) | Recurso Não Disponível | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 439 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personalização** | 8.8 (388 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | 8.8 (343 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | 8.9 (314 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Roteamento inteligente** | 8.7 (333 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | 8.7 (341 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | 8.8 (334 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | 8.6 (300 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.4 (237 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.4 (235 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 574 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.6 (183 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.6 (180 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | 8.1 (171 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | 9.0 (357 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 9.1 (383 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails direcionados** | 8.6 (267 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens no aplicativo** | 9.2 (358 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Co-Navegação** | 8.4 (244 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Uso Interno | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Personalização** | 8.8 (503 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Arquivamento de conversas** | 9.0 (350 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Desenvolvimento de Leads** | 8.7 (269 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 8.8 (273 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada da equipe** | 9.2 (335 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | 8.6 (270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Feedback Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 8.5/10 | 81 | #### IA generativa | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Gestão de Pesquisas | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Consistência do Design de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (47 reviews) ✓ Verified | | **Implantação de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (30 reviews) ✓ Verified | | **Coleta de Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (61 reviews) ✓ Verified | | **Capacidade de resposta do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (49 reviews) | #### Gestão de Processos | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Agregação de comentários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (61 reviews) ✓ Verified | | **Alertas de gatilho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (16 reviews) | | **Análise em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (58 reviews) ✓ Verified | | **Ação em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (45 reviews) | #### Sistema de Gestão | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (54 reviews) ✓ Verified | | **Monitoramento do Sistema** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (38 reviews) | ### Plataformas de Criação de Conteúdo por IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.2/10 | 27 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Geração de Conteúdo - Plataformas de Criação de Conteúdo por IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Qualidade de saída** | 7.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | 7.9 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho** | 8.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão - Plataformas de Criação de Conteúdo de IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Colaboração** | 7.9 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança e Privacidade** | 8.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Moderação** | 8.6 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Otimização de Resposta do Motor (AEO) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Visibilidade e Rastreamento de IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Rastreamento de Menções de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Percepções sobre Classificação de Busca por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Sentimento & Análise de Marca | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Monitoramento de Sentimento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Detecção de Alucinação de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Benchmarking Competitivo | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Benchmarking de Sentimento de IA na Indústria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comparação de Presença de IA de Concorrentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Otimização de Conteúdo de IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Otimização Semântica para Modelos de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Recomendações de Conteúdo Baseadas em IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios & Alertas | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Alertas de Menção de IA em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatório de Visibilidade de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Defesa do Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 52 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Agente AI - Defesa do Cliente | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.4 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.6 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Tomada de Decisão | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### IA Agente - Tomada de Decisão | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Reputação Online | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 2344 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Inteligência do Consumidor | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Feedback do cliente** | 9.3 (2009 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência Competitiva** | 8.6 (1434 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | 8.8 (1629 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Relatórios de Receita** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios Corporativos** | 8.8 (1637 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Painel de controle** | 9.2 (2017 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento de Mídia | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Monitoramento de Redes Sociais** | 8.7 (1643 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Mídias Sociais** | 8.7 (1504 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de Mídia Digital** | 8.4 (1273 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão Interna | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Desempenho dos Funcionários** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxo de trabalho da equipe** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Reputação Online | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (311 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.0 (289 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.2 (336 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.2 (293 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.1 (297 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.1 (292 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Produto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | 8.1/10 | 99 | #### Comunicação | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Documentação Wiki** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (40 reviews) | | **Fórum da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Ideação de Clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (74 reviews) | #### Planejamento | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Capacidade de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Classificação de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Placa Kanban** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (31 reviews) | | **Fluxos de trabalho personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (29 reviews) | | **Previsão de lançamentos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### Gerenciamento de fluxo de trabalho | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Rastreamento de tempo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Monitoramento de progresso** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Orçamento** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Scorecard da Equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (27 reviews) | ### Defesa da Marca | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Descoberta | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Programa de Referência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Incentivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tendências da 3ª Festa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Monitoramento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights sobre adoção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Engajamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Móvel | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Compartilhamento multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fórum** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Distribuição de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.2/10 | 13 | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Resposta Contextual** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Utilização da Base de Conhecimento** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multilíngue** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Escalação** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | 8.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **UserVoice** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics) **Unique to Birdeye (21):** [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management), [Ferramentas de SEO](https://www.g2.com/pt/categories/seo-tools), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Suítes de Mídia Social](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-suites), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation), [Ferramentas de Otimização de Respostas (AEO)](https://www.g2.com/pt/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Plataformas de Marketing Multilocalização](https://www.g2.com/pt/categories/multi-location-marketing-platforms), [Software de Gerenciamento de Listagens Locais](https://www.g2.com/pt/categories/local-listing-management), [Software de SEO Local](https://www.g2.com/pt/categories/local-seo), [Plataformas de Software para Criação de Conteúdo com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-content-creation-platforms), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Processamento de Pagamentos](https://www.g2.com/pt/categories/payment-processing), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Software de Engajamento de Pacientes](https://www.g2.com/pt/categories/patient-engagement), [Software de Defesa do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-advocacy), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Ferramentas de Gestão de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-mgmt), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Unique to UserVoice (7):** [Repositórios de Pesquisa de Usuários](https://www.g2.com/pt/categories/user-research-repositories), [Software de Tomada de Decisão](https://www.g2.com/pt/categories/decision-making), [Software de Gerenciamento de Repositório](https://www.g2.com/pt/categories/repository-management), [Software de Análise de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics), [Software de Gestão de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-management-software), [Software de Gestão de Ideias](https://www.g2.com/pt/categories/idea-management), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Birdeye | UserVoice | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 48.0% | 10.3% | | **Médio Porte** | 35.0% | 62.5% | | **Empresa** | 17.0% | 27.2% | ### By Industry #### Birdeye - **Hospital & Assistência à Saúde:** 9.9% - **Imóveis:** 9.5% - **Construção:** 7.3% - **Marketing e Publicidade:** 6.4% - **Prática Médica:** 6.2% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.9% - **Veterinária:** 5.4% - **Serviços financeiros:** 5.4% - **Serviços ao consumidor:** 4.5% - **Automóvel:** 3.7% - **Other:** 35.9% #### UserVoice - **Programas de computador:** 42.7% - **Tecnologia da informação e serviços:** 19.8% - **Serviços financeiros:** 3.4% - **Hospitalidade:** 2.6% - **Telecomunicações:** 2.2% - **Construção:** 2.2% - **Internet:** 2.2% - **Contabilidade:** 1.7% - **Gestão Educacional:** 1.7% - **Imóveis:** 1.7% - **Other:** 19.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Birdeye - [SOCi](https://www.g2.com/pt/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4049 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (640 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/pt/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (526 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2465 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/pt/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1122 reviews) - [Synup](https://www.g2.com/pt/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/pt/products/semrush/reviews) — 4.4/5 stars (3951 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/pt/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1998 reviews) ### Alternatives to UserVoice - [Aha!](https://www.g2.com/pt/products/aha/reviews) — 4.4/5 stars (365 reviews) - [Canny](https://www.g2.com/pt/products/canny/reviews) — 4.5/5 stars (107 reviews) - [Productboard](https://www.g2.com/pt/products/productboard/reviews) — 4.3/5 stars (253 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) — 4.3/5 stars (7842 reviews) - [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/pt/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13677 reviews) --- ## Top Discussions ### Birdeye - Title: [Como você exclui uma avaliação que postou neste site?](https://www.g2.com/pt/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) — 7 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Oi Kurt, para excluir uma avaliação no G2, você pode entrar em contato com o suporte do G2 ou fazer login no seu perfil do G2. Se você estiver se referindo a..." - Title: [O que é BirdEye?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-birdeye) — 4 comments > **Top comment:** "É uma plataforma de gestão de reputação online e mídias sociais." - Title: [As avaliações do BirdEye são falsas?](https://www.g2.com/pt/discussions/are-birdeye-reviews-fake) — 2 comments > **Top comment:** "As avaliações do Birdeye não são falsas. Elas agregam avaliações de toda a web de várias fontes, como Facebook e Google. As avaliações também podem ser..." - Title: [Estou curioso sobre o esquema?](https://www.g2.com/pt/discussions/i-m-curious-about-schema) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Estou muito emocionada por este ato de bondade mostrado a nós por você e sua equipe. Não me arrependo de qualquer compromisso financeiro que fiz para..." - Title: [How do I take a screen shot of my login and upload it to the survery? Thanks,](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-take-a-screen-shot-of-my-login-and-upload-it-to-the-survery-thanks-5e46994b-bc64-4d6e-aec9-d23e0c1c5270) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Take a pic with your cell phone, then upload it!" ### UserVoice No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/birdeye-vs-uservoice)