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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,727)4.7 de 5

(45)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (50.8% das avaliações)

Mercado médio (47.6% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (842) Facilidade de Uso (830) Recursos Faltantes (183) Melhoria Necessária (136)

Suporte ao Cliente (1) Gestão de Dados (1)

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Birdeye

Classificação por Estrelas

(3,727)4.7 de 5

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Pequeno negócio (50.8% das avaliações)

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Listen360

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Birdeye se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Listen360. Os usuários apreciam sua capacidade de consolidar feedback de várias plataformas, facilitando o gerenciamento e a resposta eficaz a avaliações.
Os usuários dizem que a interface amigável do Birdeye e as opções de filtragem convenientes melhoram sua experiência, permitindo que eles acompanhem e monitorem avaliações sem complicações. Em contraste, embora o Listen360 ofereça bons recursos de análise de dados, alguns usuários acham menos intuitivo para gerenciar feedback em vários canais.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Birdeye é rápido e direto, com muitos destacando o assistente de integração intuitivo. Essa facilidade de configuração é uma vantagem notável sobre o Listen360, que recebeu feedback indicando que sua configuração pode ser mais desafiadora.
De acordo com avaliações verificadas, o Birdeye se destaca na qualidade do suporte, com usuários elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Embora o Listen360 também tenha uma boa classificação de suporte, alguns usuários sentem que o suporte do Birdeye é mais proativo em resolver problemas.
Os usuários destacam que o painel abrangente do Birdeye fornece insights valiosos sobre o feedback dos clientes, facilitando a identificação de tendências e áreas para melhoria. O Listen360, embora eficaz para analisar pontuações NPS, não oferece o mesmo nível de detalhe em seus recursos de relatório.
Os revisores apreciam que o Birdeye permite que as empresas se envolvam diretamente com os clientes, muitas vezes resolvendo problemas antes que eles se tornem avaliações públicas. Essa abordagem proativa é menos enfatizada no Listen360, onde os usuários se concentram principalmente em coletar feedback em vez de engajamento direto.

Birdeye vs Listen360

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Listen360 mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que Birdeye é mais fácil de configurar. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.

Os revisores sentiram que Birdeye atende melhor às necessidades de seus negócios do que Listen360.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Birdeye é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Birdeye em relação ao Listen360.

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Birdeye

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Avaliações

9.3

3,199

9.1

9.3

3,254

9.4

9.1

2,332

8.8

9.3

1,930

9.3

9.4

3,055

9.3

9.4

1,932

9.6

9.5

3,163

9.2

Categorias

Birdeye

Listen360

Birdeye e Listen360 é categorizado como Gestão de Reputação Online

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

Listen360

40.5%

47.6%

11.9%

50.8%

40.5%

36.8%

47.6%

12.4%

11.9%

Indústria dos Avaliadores

Birdeye

Hospital & Assistência à Saúde

9.9%

Imóveis

9.3%

Construção

7.5%

Prática Médica

6.4%

Marketing e Publicidade

6.2%

Outro

60.7%

Listen360

Imóveis

14.3%

Hospital & Assistência à Saúde

14.3%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

14.3%

Serviços ao consumidor

9.5%

Varejo

4.8%

Outro

42.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Birdeye

Alternativas para Listen360

Discussões

Discussões sobre Birdeye

Como você exclui uma avaliação que postou neste site?

7 Comentários

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leia mais

O que é BirdEye?

4 Comentários

Birdeye é uma plataforma de gerenciamento de reputação online que não apenas coleta sentimentos dos clientes, mas pode ajudar a se conectar com os clientes e...Leia mais

Adicionando estrelas à nossa Pesquisa do Google

2 Comentários

Resposta Oficial de Birdeye

Oi Matthew, eu queria compartilhar este artigo com você: https://birdeye.com/blog/googles-star-rating-rich-snippet-changes-explained/Leia mais

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Discussões sobre Listen360

Com quais aplicativos o Listen360 se integra?

1 Comentário

Resposta Oficial de Listen360

Listen360 pode integrar-se a qualquer sistema de back-office e possui integrações personalizadas com as seguintes aplicações: Salesforce, MINDBODY, ABC...Leia mais

Quanto tempo leva para começar a usar o Listen360?

1 Comentário

Resposta Oficial de Listen360

Listen360 pode ser totalmente implementado em apenas um dia até várias semanas, dependendo das suas necessidades e personalização.Leia mais

Como funciona o Listen 360?

1 Comentário

Empresas enviam a pesquisa para os clientes e os clientes clicam na classificação de 1 a 10 e, sem enviar, essa classificação é registrada. Ridículo e...Leia mais

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