# Birdeye vs Listen360 Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Birdeye se destaca em melhorar a visibilidade online, com usuários destacando sua eficácia em gerar mais visualizações e avaliações para empresas. Um usuário observou: "É um ótimo lugar para os clientes lerem avaliações sobre nosso negócio próspero!!", o que ressalta seu papel em aumentar o engajamento dos clientes. - **Os usuários dizem** que o Listen360 fornece insights valiosos sobre a satisfação do cliente, particularmente através de seu foco no Net Promoter Score (NPS). Os revisores apreciam os filtros de dados da plataforma, tornando mais fácil avaliar os sentimentos dos clientes sem interação direta, como mencionou um usuário: "Foi usado para ajudar a avaliar o que seus clientes realmente pensavam." - **Os revisores mencionam** que o processo de implementação do Birdeye é notavelmente rápido e fácil de usar, com muitos elogiando seus recursos intuitivos de integração. Essa facilidade de configuração permite que as empresas comecem a aproveitar as capacidades da plataforma quase imediatamente, como refletido no feedback dos usuários sobre sua capacidade de promover práticas legais de forma eficaz. - **De acordo com avaliações verificadas** , o Listen360 se destaca em sua capacidade de analisar o feedback dos clientes, tornando-se uma escolha preferida para treinadores de fitness e profissionais semelhantes. Os usuários apreciam a análise de avaliações direta da plataforma, com um treinador afirmando: "Eu sou capaz de analisar o feedback dos meus clientes e alunos através do Listen360." - **Os revisores do G2 destacam** que, embora o Birdeye tenha uma pontuação ligeiramente inferior em facilidade de uso em comparação com o Listen360, ele compensa com uma qualidade de suporte superior. Os usuários notaram que a equipe de suporte do Birdeye é responsiva e prestativa, o que é crucial para empresas que precisam de assistência na gestão de sua reputação online. - **Os usuários relatam** que o Listen360, embora eficaz em seu nicho, tem uma pontuação de satisfação geral significativamente inferior em comparação com o Birdeye. Essa disparidade é refletida no volume de avaliações recentes, com o Birdeye recebendo 175 avaliações nos últimos 90 dias, indicando uma base de usuários mais ativa e melhorias contínuas com base no feedback dos usuários. | | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 4,065 | 46 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (48.2% das avaliações) | Mercado médio (46.5% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Entre em Contato | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### Birdeye Pros: - Facilidade de Uso (1019 reviews) - Útil (1009 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (232 reviews) - Melhoria Necessária (158 reviews) ### Listen360 Pros: - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Gestão de Dados (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.3 (3487 reviews) | 9.1 (32 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.3 (3543 reviews) | 9.4 (32 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.1 (2598 reviews) | 8.9 (19 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.3 (2135 reviews) | 9.3 (17 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.4 (3320 reviews) | 9.3 (28 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.4 (2136 reviews) | 9.6 (19 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (3424 reviews) | 9.2 (29 reviews) | --- ## Pricing ### Birdeye #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: Entre em Contato Description: Melhore a reputação e classifique-se no topo da busca local. Key Features: - https://birdeye.com/pricing/ - Avaliações AI - Listagens AI [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/pricing) #### Free Trial Yes ### Listen360 #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Automação de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **Listen360** | N/A | N/A | #### E-mail marketing | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Criando e personalizando e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Enviando e-mails enviados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas de e-mail automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Online Marketing | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Landing Pages e Formulários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conteúdo Dinâmico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimizado para dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento e otimização de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Leads | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Banco de Dados de Leads de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão da Qualidade de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação e classificação de leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Nutrição de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de comportamento on-line** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas e tarefas automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Leads de CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Campanhas | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Gestão de Programas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marketing de Eventos / Webinars** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Orçamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Social | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Escuta Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Campanhas Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento nas redes sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Publicidade nas Redes Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios & Analytics | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Relatórios básicos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise da Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SEO / Análise de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Documento de Saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Automação de Marketing | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 472 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Mensageiro | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Seqüenciamento** | 8.8 (384 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **AI** | 8.5 (384 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | 8.8 (388 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Interface de personalização** | 8.9 (383 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Mídias Sociais** | 8.9 (402 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Site** | 8.9 (390 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagem de texto (SMS)** | 9.0 (401 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistentes de voz** | 8.1 (324 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Outros** | 8.3 (316 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Clientes | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **direcionamento** | 8.9 (389 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis** | 8.7 (378 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 9.0 (387 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Leads** | 8.7 (372 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de Vendas** | 8.6 (353 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing Conversacional | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.3 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.4 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 328 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Mensagens de texto | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **SMS em massa** | 9.0 (270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | 9.1 (270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendador de Texto** | 8.7 (243 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Automáticas** | 9.1 (280 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Encurtamento automático de URL** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **MMS Marketing** | 8.8 (241 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.9 (254 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS Transacional** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma SMS | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Relatórios** | 9.0 (260 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 9.0 (259 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | 8.5 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto para telefone fixo** | 8.4 (203 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Códigos curtos** | 8.3 (186 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | 8.5 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.7 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.8 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.7 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Listagens Locais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 583 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Listagem | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Diretório de rede** | 8.9 (455 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Agregadores de dados** | 8.8 (424 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de duplicatas** | 8.6 (383 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Optimização** | 8.8 (447 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Atualizações em tempo real** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 9.1 (505 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | ### Processamento de Pagamento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.6/10 | 46 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Processamento de Pagamentos | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Criptografia** | 8.9 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Cartão de Crédito** | 9.1 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pagamentos móveis** | 9.4 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Carteira Digital** | 8.8 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Relatórios & Analytics** | 8.9 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de e-commerce** | 8.5 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Taxas de processamento** | 8.3 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com PDV** | 8.0 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | 8.5 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Níveis 1 & 2** | 8.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Nível 3** | 8.5 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Opções de pagamento | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Multi-Moeda** | 7.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Portal de pagamento online** | 9.0 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Verificação de PDV** | 8.5 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Integração Contábil** | 8.5 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de e-commerce** | 8.4 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### SEO Local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 9.0/10 | 437 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Otimização de pesquisa local | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Rank Rastreamento** | 8.6 (214 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anúncios Online** | 9.1 (374 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Google Meu Negócio** | 9.2 (383 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Reputação** | 9.4 (402 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídias Sociais** | 8.8 (356 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis e relatórios** | 9.1 (389 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de SEO | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Auditoria SEO e Monitoramento | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Alertas de SEO** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Auditoria SEO** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de alterações de SEO** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SEO técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de SEO - AI Agente | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo SEO & Rankings | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Construção de links** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisa de palavras-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de Classificação SERP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Localização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios SEO | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Análise da Concorrência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Mídias Sociais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 543 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Conteúdo & Colaboração | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Calendário de conteúdo** | 8.6 (420 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Biblioteca de conteúdo** | 8.4 (413 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada compartilhada** | 8.7 (422 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos de trabalho de aprovação** | 8.4 (402 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Usuários e permissões** | 8.8 (413 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Criação de Conteúdo** | 8.5 (412 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão Social | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Análise de redes sociais** | 8.7 (476 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Publicação Social** | 9.0 (495 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Campanhas** | 8.5 (447 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento Social** | 8.9 (470 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anúncios Sociais** | 7.9 (431 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento de Campanhas** | 8.3 (429 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Hashtag Capabilites** | 8.4 (384 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Mídias Sociais | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.0 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.1 (91 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.9 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.2 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.1 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.3 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.4 (95 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Experiência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.4/10 | 639 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 8.7 (492 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.9 (485 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 8.7 (463 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gamificação** | 8.0 (414 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Personalização | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Gestão de Partes Interessadas** | 8.5 (421 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte multilíngue** | 8.2 (404 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte a várias marcas** | 8.6 (432 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Soluções verticais específicas** | 8.4 (412 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.7 (355 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.7 (355 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Experiência | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.9 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.2 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.2 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.2 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA para Operações Empresariais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 19 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Personalização** | 9.4 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | 9.3 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | 8.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automatização - Agentes de IA | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Acompanhamento de Vendas** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação da Interação com o Cliente** | 8.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Leads** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de feedback** | 9.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Editor de Conversação** | 9.2 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | 9.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Humano-em-o-loop** | 9.0 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de IA | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Tomada de decisão independente** | 8.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução da tarefa** | 8.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de problemas** | 8.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 9.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Engajamento do Paciente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 264 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Funções centradas no paciente | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Gestão de Presença Online** | 9.0 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de feedback do paciente** | 9.3 (215 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Portal do Paciente** | 8.0 (190 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Comunicação com o paciente** | 8.8 (210 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Wearables** | 7.8 (187 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Operações | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 8.8 (213 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interoperabilidade** | 8.6 (202 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Formulários Digitais de Admissão** | 8.2 (205 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Medição de engajamento** | 8.8 (200 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão da Satisfação do Paciente** | 9.0 (205 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração EHR** | 8.0 (194 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Sistemas IPC** | 7.9 (188 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 271 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Personalização** | 8.8 (234 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle** | 8.7 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | 8.7 (223 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Barras de menu** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Sequências de gotejamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | 9.0 (240 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 8.8 (226 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | 8.9 (236 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 8.8 (229 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Teste A/B** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso baseado em função** | 8.8 (223 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de informações** | 8.9 (236 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.4 (158 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.7 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Feedback | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.9/10 | 729 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Gestão de Feedback | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Marcação** | 8.7 (518 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segmentação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e painéis personalizados** | 9.0 (603 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise de Feedback | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Análise Temática** | 8.7 (524 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimento** | 8.8 (530 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pontuação NPS/CSAT** | 8.6 (519 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Fontes de Feedback | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Avaliações Online** | 9.5 (683 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | 9.1 (585 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídias Sociais** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Canais de Atendimento** | 9.0 (549 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.7 (425 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.8 (419 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.7/10 | 439 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Personalização** | 8.8 (388 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | 8.8 (343 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | 8.9 (314 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Roteamento inteligente** | 8.7 (333 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | 8.7 (341 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | 8.8 (334 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | 8.6 (300 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.4 (237 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.4 (235 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.8/10 | 574 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.6 (183 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.6 (180 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | 8.1 (171 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | 9.0 (357 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 9.1 (383 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails direcionados** | 8.6 (267 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens no aplicativo** | 9.2 (358 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Co-Navegação** | 8.4 (244 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Uso Interno | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Personalização** | 8.8 (503 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Arquivamento de conversas** | 9.0 (350 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Desenvolvimento de Leads** | 8.7 (269 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 8.8 (273 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada da equipe** | 9.2 (335 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | 8.6 (270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Feedback Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **Listen360** | 9.1/10 | 19 | #### IA generativa | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Pesquisas | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Consistência do Design de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (15 reviews) | | **Implantação de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (14 reviews) ✓ Verified | | **Coleta de Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (18 reviews) ✓ Verified | | **Capacidade de resposta do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) | #### Gestão de Processos | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Agregação de comentários** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (16 reviews) ✓ Verified | | **Alertas de gatilho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (16 reviews) | | **Análise em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (15 reviews) ✓ Verified | | **Ação em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (15 reviews) | #### Sistema de Gestão | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Monitoramento do Sistema** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | ### Plataformas de Criação de Conteúdo por IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.3/10 | 27 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Geração de Conteúdo - Plataformas de Criação de Conteúdo por IA | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Qualidade de saída** | 7.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Marca** | 7.9 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho** | 8.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão - Plataformas de Criação de Conteúdo de IA | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Colaboração** | 7.9 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança e Privacidade** | 8.7 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Moderação** | 8.6 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Otimização de Resposta do Motor (AEO) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Visibilidade e Rastreamento de IA | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Rastreamento de Menções de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Percepções sobre Classificação de Busca por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Sentimento & Análise de Marca | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Monitoramento de Sentimento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Detecção de Alucinação de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Benchmarking Competitivo | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Benchmarking de Sentimento de IA na Indústria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comparação de Presença de IA de Concorrentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Otimização de Conteúdo de IA | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Otimização Semântica para Modelos de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Recomendações de Conteúdo Baseadas em IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios & Alertas | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Alertas de Menção de IA em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatório de Visibilidade de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Defesa do Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 52 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Agente AI - Defesa do Cliente | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.6 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.4 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.6 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Reputação Online | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.5/10 | 2327 | | **Listen360** | 8.5/10 | 21 | #### Inteligência do Consumidor | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Feedback do cliente** | 9.3 (2000 reviews) ✓ Verified | 9.3 (20 reviews) ✓ Verified | | **Inteligência Competitiva** | 8.6 (1433 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | | **Análise de Sentimento** | 8.8 (1628 reviews) ✓ Verified | 8.8 (19 reviews) ✓ Verified | #### Relatórios | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Relatórios Corporativos** | 8.8 (1636 reviews) ✓ Verified | 8.1 (12 reviews) | | **Painel de controle** | 9.2 (2011 reviews) ✓ Verified | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | #### Monitoramento de Mídia | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Monitoramento de Redes Sociais** | 8.7 (1642 reviews) ✓ Verified | 8.1 (7 reviews) | | **Gerenciamento de Mídias Sociais** | 8.7 (1499 reviews) ✓ Verified | 7.1 (7 reviews) | | **Monitoramento de Mídia Digital** | 8.4 (1272 reviews) | Recurso Não Disponível | #### Gestão Interna | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Desempenho dos Funcionários** | Recurso Não Disponível | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | | **Fluxo de trabalho da equipe** | Recurso Não Disponível | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Reputação Online | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (311 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.0 (289 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.2 (333 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.2 (292 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.1 (296 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.1 (290 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Defesa da Marca | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Descoberta | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Programa de Referência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Incentivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tendências da 3ª Festa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Monitoramento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights sobre adoção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Engajamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Móvel | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Compartilhamento multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fórum** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Distribuição de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Local | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | 8.2/10 | 13 | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Resposta Contextual** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Utilização da Base de Conhecimento** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multilíngue** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Escalação** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | 8.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | 9.4 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Birdeye** | N/A | N/A | | **Listen360** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management) **Unique to Birdeye (21):** [Ferramentas de SEO](https://www.g2.com/pt/categories/seo-tools), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Suítes de Mídia Social](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-suites), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation), [Ferramentas de Otimização de Respostas (AEO)](https://www.g2.com/pt/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Plataformas de Marketing Multilocalização](https://www.g2.com/pt/categories/multi-location-marketing-platforms), [Software de Gerenciamento de Listagens Locais](https://www.g2.com/pt/categories/local-listing-management), [Software de SEO Local](https://www.g2.com/pt/categories/local-seo), [Plataformas de Software para Criação de Conteúdo com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-content-creation-platforms), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Processamento de Pagamentos](https://www.g2.com/pt/categories/payment-processing), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Software de Engajamento de Pacientes](https://www.g2.com/pt/categories/patient-engagement), [Software de Defesa do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-advocacy), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Ferramentas de Gestão de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-mgmt), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Unique to Listen360 (1):** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Birdeye | Listen360 | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 48.2% | 39.5% | | **Médio Porte** | 35.1% | 46.5% | | **Empresa** | 16.6% | 14.0% | ### By Industry #### Birdeye - **Hospital & Assistência à Saúde:** 9.8% - **Imóveis:** 9.5% - **Construção:** 7.3% - **Marketing e Publicidade:** 6.4% - **Prática Médica:** 6.2% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.8% - **Veterinária:** 5.4% - **Serviços financeiros:** 5.4% - **Serviços ao consumidor:** 4.6% - **Automóvel:** 3.7% - **Other:** 36.0% #### Listen360 - **Imóveis:** 14.0% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 14.0% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 14.0% - **Serviços ao consumidor:** 11.6% - **Varejo:** 4.7% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 4.7% - **Programas de computador:** 4.7% - **Gestão Educacional:** 4.7% - **Contabilidade:** 2.3% - **Automóvel:** 2.3% - **Other:** 23.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Birdeye - [SOCi](https://www.g2.com/pt/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4042 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) — 4.6/5 stars (638 reviews) - [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/pt/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (526 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2108 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/pt/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews) - [Synup](https://www.g2.com/pt/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/pt/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3882 reviews) - [Thryv](https://www.g2.com/pt/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1992 reviews) ### Alternatives to Listen360 - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2108 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews) - [Nicereply](https://www.g2.com/pt/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Yext](https://www.g2.com/pt/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1121 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/pt/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (644 reviews) - [Swell](https://www.g2.com/pt/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews) - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/pt/products/g2/reviews) — 4.6/5 stars (5519 reviews) - [SOCi](https://www.g2.com/pt/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4042 reviews) --- ## Top Discussions ### Birdeye - Title: [Como você exclui uma avaliação que postou neste site?](https://www.g2.com/pt/discussions/35410-how-do-you-delete-a-review-you-post-on-this-site) — 7 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Oi Kurt, para excluir uma avaliação no G2, você pode entrar em contato com o suporte do G2 ou fazer login no seu perfil do G2. Se você estiver se referindo a..." - Title: [O que é BirdEye?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-birdeye) — 4 comments > **Top comment:** "É uma plataforma de gestão de reputação online e mídias sociais." - Title: [As avaliações do BirdEye são falsas?](https://www.g2.com/pt/discussions/are-birdeye-reviews-fake) — 2 comments > **Top comment:** "As avaliações do Birdeye não são falsas. Elas agregam avaliações de toda a web de várias fontes, como Facebook e Google. As avaliações também podem ser..." - Title: [Estou curioso sobre o esquema?](https://www.g2.com/pt/discussions/i-m-curious-about-schema) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Estou muito emocionada por este ato de bondade mostrado a nós por você e sua equipe. Não me arrependo de qualquer compromisso financeiro que fiz para..." - Title: [How do I take a screen shot of my login and upload it to the survery? Thanks,](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-take-a-screen-shot-of-my-login-and-upload-it-to-the-survery-thanks-5e46994b-bc64-4d6e-aec9-d23e0c1c5270) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Take a pic with your cell phone, then upload it!" ### Listen360 - Title: [Como funciona o Listen 360?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-listen-360-work) — 1 comment > **Top comment:** "Empresas enviam a pesquisa para os clientes e os clientes clicam na classificação de 1 a 10 e, sem enviar, essa classificação é registrada. Ridículo e..." - Title: [Quanto tempo leva para começar a usar o Listen360?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-long-does-it-take-to-get-up-in-running-on-listen360) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Listen360 pode ser totalmente implementado em apenas um dia até várias semanas, dependendo das suas necessidades e personalização." - Title: [Com quais aplicativos o Listen360 se integra?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-applications-does-listen360-integrate-with) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Listen360 pode integrar-se a qualquer sistema de back-office e possui integrações personalizadas com as seguintes aplicações: Salesforce, MINDBODY, ABC..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/birdeye-vs-listen360)