# Balto vs Gong Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Gong se destaca em fornecer experiências de usuário sem interrupções, com muitos elogiando seus **resumos de chamadas com IA** que economizam tempo e oferecem insights valiosos sem esforço. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de melhorar a precisão das previsões e as capacidades de coaching.
- **Os usuários dizem** que o Balto se destaca pela sua **facilidade de implementação** e painel amigável, tornando-o um favorito entre agentes e gerentes. Os revisores destacam a eficácia de seu **recurso de checklist** , que ajuda a otimizar processos durante as chamadas.
- **De acordo com avaliações verificadas** , as classificações gerais de satisfação do Gong são significativamente mais altas, refletindo sua forte presença no mercado e lealdade dos usuários. Muitos usuários expressam que a plataforma se tornou uma ferramenta essencial para suas necessidades de coaching de vendas e inteligência de conversação.
- **Os revisores mencionam** que, embora o Balto ofereça uma experiência de usuário sólida, às vezes falta a profundidade de recursos encontrada no Gong, particularmente em áreas como **análise de chamadas** e **aprendizado de máquina**. Os usuários sentem que as capacidades avançadas do Gong fornecem uma solução mais abrangente para equipes de vendas.
- **Os revisores do G2 destacam** que o processo de implementação do Gong, embora eficaz, pode não ser tão direto quanto o do Balto. Os usuários notaram que a integração do Balto é particularmente suave, o que pode ser um fator crucial para equipes que buscam começar rapidamente.
- **Os usuários apreciam** que ambas as plataformas oferecem suporte forte, mas o Balto recebe notas ligeiramente mais altas pela qualidade do serviço ao cliente. Os revisores notaram que a equipe de suporte do Balto é responsiva e prestativa, o que melhora a experiência geral do usuário.



| | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 588 | 6,658 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (49.9% das avaliações) | Mercado médio (69.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Balto

Pros:
- Facilidade de Uso (23 reviews)
- Útil (21 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (10 reviews)
- Imprecisão da IA (7 reviews)

### Gong

Pros:
- Útil (301 reviews)
- Facilidade de Uso (240 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (119 reviews)
- Problemas de Gravação (77 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Balto | Gong | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.5 (418 reviews) | 9.4 (5089 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.6 (421 reviews) | 9.3 (5151 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.5 (229 reviews) | 9.1 (1349 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.4 (121 reviews) | 9.1 (777 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.6 (406 reviews) | 9.2 (3612 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.8 (123 reviews) | 9.3 (779 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.8 (384 reviews) | 9.0 (4751 reviews) | 

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## Pricing

### Balto

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Gong

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.1/10 | 397 |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (347 reviews) | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (341 reviews) | 
| **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (347 reviews) | 
| **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (346 reviews) | 

#### Organização

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (350 reviews) | 
| **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (346 reviews) | 
| **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (344 reviews) | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (347 reviews) | 
| **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (352 reviews) | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (330 reviews) | 
| **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (336 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (286 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (294 reviews) | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (53 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (52 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (56 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (53 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (52 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (53 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (53 reviews) | 

### Engajamento de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.0/10 | 140 |

#### Fluxos de trabalho integrados

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (106 reviews) | 
| **Rastreamento/automação de e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (112 reviews) | 
| **Chamadas e Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (110 reviews) | 
| **Outras Opções de Divulgação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (98 reviews) | 
| **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (111 reviews) | 
| **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (104 reviews) | 
| **Registros compartilhados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (100 reviews) | 

#### Repetibilidade e Reportabilidade

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (102 reviews) | 
| **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (103 reviews) | 
| **Desempenho do fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (100 reviews) | 
| **Coaching de Vendas e Insights** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (116 reviews) | 
| **Gamificação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (97 reviews) | 

#### IA e Automação

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Priorização de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (91 reviews) | 
| **Pontuação de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (88 reviews) | 
| **Melhor Horário de Programação do Dia** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (88 reviews) | 
| **Inteligência do Comprador** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (87 reviews) | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (88 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (95 reviews) | 

#### Agente AI - Engajamento de Vendas

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (49 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (48 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (50 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (48 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (50 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (47 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (50 reviews) | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | 9.4/10 | 246 |
| **Gong** | 8.4/10 | 2988 |

#### Análise de chamadas

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.4 (205 reviews) | 9.6 (2801 reviews) ✓ Verified | 
| **Machine Learning** | 9.4 (208 reviews) | 8.8 (2485 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Chamadas** | 9.4 (220 reviews) | 9.1 (2709 reviews) ✓ Verified | 
| **Qualificação de Leads** | Recurso Não Disponível | 8.3 (1794 reviews) ✓ Verified | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Recurso Não Disponível | 8.6 (1872 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversão de fala em texto** | 9.3 (200 reviews) | 8.3 (2548 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 9.4 (135 reviews) | 8.8 (702 reviews) | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (134 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (134 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (144 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (135 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (136 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (135 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (134 reviews) | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | 9.5/10 | 178 |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Avaliação** | 9.6 (165 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | 9.5 (162 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 9.5 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 9.6 (170 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 9.6 (164 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | 9.5 (168 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 9.5 (164 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | 9.7 (167 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.3 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 9.3 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Geração de Linguagem Natural (GLN)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | N/A | N/A |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Ingestão de dados

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Processamento de Big Data** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de dados não estruturados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de vários tipos de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Apresentação

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Criação de relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tabelas e Gráficos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conteúdo sob medida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Suporte à linguagem de programação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arrastar e soltar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Algoritmos pré-construídos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos Personalizáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | N/A | N/A |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.2/10 | 489 |

#### Revenue Sourcing e Previsão

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Histórico de Receitas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Gerenciamento de Dutos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (377 reviews) | 
| **Análise do painel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (407 reviews) | 
| **Visualização de dados em vários dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (347 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (355 reviews) | 
| **Previsão Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (249 reviews) | 
| **Cadência das Operações de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (245 reviews) | 

#### Enriquecimento de dados do CRM

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Sincronização de calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (401 reviews) | 
| **Captura de atividade de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (388 reviews) | 
| **Inteligência de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (423 reviews) | 
| **Marketing Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Captura de Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (253 reviews) | 

#### Gestão de contas

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Contas não engajadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (324 reviews) | 
| **Otimização de contas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (339 reviews) | 
| **Padrões Históricos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (349 reviews) | 
| **Desempenho do Representante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (370 reviews) | 
| **Envolvimento com a conta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (259 reviews) | 
| **Padrões históricos de ganhos/perdas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (240 reviews) | 

#### Agente AI - Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (40 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (41 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (39 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (37 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (39 reviews) | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | N/A | N/A |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | N/A | N/A |
| **Gong** | 8.5/10 | 1020 |

#### Agente AI - Análise de Vendas

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (57 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (57 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (59 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (60 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (59 reviews) | 

#### Fornecimento de dados

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Fornecimento de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (748 reviews) | 
| **Exportando dados de compartilhamento de &** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (791 reviews) | 
| **Visualização de dados em vários dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (719 reviews) | 
| **Painéis interativos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (806 reviews) | 
| **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (727 reviews) | 

#### Análise preditiva

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Pontuação de leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (723 reviews) | 
| **Pontuação de oportunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (752 reviews) | 
| **Análise de Risco** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (737 reviews) | 
| **Previsão ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (723 reviews) | 

#### Gestão de Vendas

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de pipeline ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (762 reviews) | 
| **Gamificação de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (723 reviews) | 
| **Análise baseada em conta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (760 reviews) | 
| **Rastreamento de atividades** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (832 reviews) | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | 9.4/10 | 172 |
| **Gong** | 8.8/10 | 2878 |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (61 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (62 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (62 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (60 reviews) | 

#### Treinamento

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 9.4 (156 reviews) | 9.0 (1968 reviews) ✓ Verified | 
| **Materiais de Coaching** | 9.5 (153 reviews) | 9.0 (2181 reviews) ✓ Verified | 
| **Criação de Playbook** | 9.3 (145 reviews) | 8.6 (1527 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Vídeo** | Recurso Não Disponível | 9.2 (2218 reviews) ✓ Verified | 

#### Feedback

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Revisão** | 9.5 (143 reviews) | 9.3 (2373 reviews) ✓ Verified | 
| **Indicador** | 9.4 (153 reviews) | 9.0 (1853 reviews) ✓ Verified | 
| **Cartão de Coaching** | 9.4 (147 reviews) | 9.0 (1894 reviews) ✓ Verified | 
| **Leaderboard** | 9.3 (148 reviews) | 8.8 (1604 reviews) ✓ Verified | 
| **Atualizações em tempo real** | 9.3 (150 reviews) | 8.9 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 9.4 (151 reviews) | 8.9 (1877 reviews) ✓ Verified | 
| **Competição** | 9.3 (147 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### IA generativa

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 9.4 (84 reviews) | 8.9 (389 reviews) | 

### Plataformas de IA de Receita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | N/A | N/A |
| **Gong** | 9.3/10 | 71 |

#### Plataformas de IA de Receita - IA Agente

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (18 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma - Plataformas de IA de Receita

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Inteligência de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (48 reviews) | 
| **Previsão Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 
| **Enriquecimento de Dados de CRM** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Percepções Acionáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (36 reviews) | 
| **Sinalização de Risco** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (6 reviews) | 
| **Orquestração de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Coaching de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (27 reviews) | 
| **Gestão de Pipeline e Negócios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (12 reviews) | 
| **Captura de Dados do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (33 reviews) | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | N/A | N/A |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Balto** | N/A | N/A |
| **Gong** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching)

**Unique to Balto (5):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Geração de Linguagem Natural (NLG)](https://www.g2.com/pt/categories/natural-language-generation-nlg)

**Unique to Gong (5):** [Software de Operações de Receita e Inteligência (RO&I)](https://www.g2.com/pt/categories/revenue-operations-intelligence-ro-i), [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics), [Plataformas de IA de Receita](https://www.g2.com/pt/categories/revenue-ai-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Balto | Gong | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 24.4% | 13.0% | 
| **Médio Porte** | 49.9% | 69.4% | 
| **Empresa** | 25.7% | 17.7% | 

### By Industry

#### Balto

- **Seguro:** 50.1%
- **Serviços ao consumidor:** 9.4%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **Telecomunicações:** 4.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.0%
- **Gestão Educacional:** 3.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.8%
- **Construção:** 1.7%
- **Contabilidade:** 1.5%
- **Imóveis:** 1.3%
- **Other:** 16.7%

#### Gong

- **Programas de computador:** 37.5%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 16.8%
- **Marketing e Publicidade:** 9.0%
- **Internet:** 5.0%
- **Serviços financeiros:** 3.2%
- **Recursos humanos:** 1.9%
- **Telecomunicações:** 1.7%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.6%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Recrutamento e seleção:** 1.3%
- **Other:** 20.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Balto

- [Observe.AI](https://www.g2.com/pt/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/pt/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (228 reviews)
- [Salesken](https://www.g2.com/pt/products/salesken/reviews) — 4.9/5 stars (396 reviews)
- [Convin.ai](https://www.g2.com/pt/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (549 reviews)
- [Fathom](https://www.g2.com/pt/products/fathom-video/reviews) — 5.0/5 stars (6853 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3570 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews)

### Alternatives to Gong

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25816 reviews)
- [Clari](https://www.g2.com/pt/products/clari/reviews) — 4.6/5 stars (5604 reviews)
- [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews)
- [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3570 reviews)
- [Salesken](https://www.g2.com/pt/products/salesken/reviews) — 4.9/5 stars (396 reviews)
- [Aviso](https://www.g2.com/pt/products/aviso/reviews) — 4.4/5 stars (968 reviews)
- [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9661 reviews)
- [Jiminny](https://www.g2.com/pt/products/jiminny/reviews) — 4.6/5 stars (928 reviews)
- [Backstory](https://www.g2.com/pt/products/people-ai-backstory/reviews) — 4.5/5 stars (630 reviews)
- [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews)

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## Top Discussions

### Balto

- Title: [Podemos fazer com que ele capture palavras-chave mais rapidamente para que possa acompanhar nossos pop-ups de tela?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-we-make-it-capture-keywords-faster-so-it-can-keep-up-with-our-screen-pops) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Absolutely. "
- Title: [Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?](https://www.g2.com/pt/discussions/30243-has-there-been-any-thought-of-balto-in-a-higher-education-context) — 2 comments
  > **Top comment:** "Oi Adonis!

Ótima ideia. Na verdade, já consideramos usar o Balto para equipes de relações com ex-alunos para ajudar as universidades a arrecadar fundos e..."
- Title: [When was Balto created and for what industry was it originally intended for?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-was-balto-created-and-for-what-industry-was-it-originally-intended-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Charles, muito obrigado pela sua pergunta! A maioria das pessoas fica surpresa ao saber que a primeira indústria que a Balto direcionou foi a de Melhorias..."
- Title: [Sem perguntas.](https://www.g2.com/pt/discussions/35606-no-questions) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

### Gong

- Title: [O que é software gong?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-gong-software) — 6 comments
  > **Top comment:** "O software Gong é um software que grava e analisa chamadas de vendas. Isso permite que o vendedor se concentre na chamada e depois analise os dados..."
- Title: [Qual é o endereço de e-mail para enviar o convite para uma chamada de última hora a ser gravada? E há uma maneira de enviar o convite por e-mail, não através do site do Gong?](https://www.g2.com/pt/discussions/25247-what-is-the-email-address-to-send-the-invite-to-for-a-last-minute-call-to-be-recorded-and-is-there-a-way-to-send-the-invite-via-email-not-through-the-gong-site) — 4 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Oi Bianca! Você pode enviar o convite para assistant@gong.io. Espero que isso ajude!"
- Title: [Você aceita ideias/sugestões de marketing? Eu enviei uma para Udi e Amit.](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-accept-marketing-ideas-suggestions-i-sent-one-to-udi-and-amit) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Muito alto desempenho"
- Title: [Como faço para tornar o Gong automático para todas as minhas chamadas?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-make-gong-automatic-for-all-my-calls) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você pode controlar isso nas configurações de configuração. Você não deve precisar fazer login no Gong para que ele grave."
- Title: [Como a Gong está revolucionando as estratégias de vendas com seus insights impulsionados por IA?](https://www.g2.com/pt/discussions/gong-how-is-gong-revolutionizing-sales-strategies-with-its-ai-driven-insights) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ótimo! Gong é uma ferramenta muito confiável quando se trata de documentação, gravações e análise de qualidade."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/balto-vs-gong)