# Autotask vs SuperOps Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Autotask se destaca em fornecer uma solução abrangente para gerenciar operações de MSP, integrando emissão de tickets, gerenciamento de projetos, contratos, faturamento, rastreamento de tempo e relatórios em uma única plataforma. Os usuários apreciam como essa centralização reduz a necessidade de múltiplos sistemas desconectados. - **Os usuários dizem** que o SuperOps se destaca com sua interface moderna, tornando fácil a navegação e a organização. Este design amigável é particularmente benéfico para aqueles que buscam aumentar a produtividade sem uma curva de aprendizado acentuada. - **Os revisores mencionam** que a personalização do fluxo de trabalho de tickets do Autotask é uma força significativa, permitindo que as empresas adaptem processos para atender às necessidades específicas dos clientes. Essa flexibilidade é frequentemente destacada como uma característica chave que melhora a eficiência operacional. - **De acordo com avaliações verificadas** , o SuperOps é elogiado por seu suporte ao cliente excepcional, com usuários observando que a assistência fornecida é incomparável em comparação com outras ferramentas RMM/PSA. Este nível de suporte pode ser um fator decisivo para empresas que priorizam um serviço responsivo. - **Os revisores do G2 destacam** que, enquanto o Autotask tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, o SuperOps recebeu classificações ligeiramente melhores para facilidade de uso e configuração. Os usuários apreciam a rapidez com que podem começar a usar o SuperOps, o que pode ser uma vantagem crucial para pequenas empresas com recursos limitados. - **Os usuários relatam** que os recursos robustos do Autotask vêm com um preço de entrada mais alto, o que pode ser uma consideração para pequenas empresas. Em contraste, o SuperOps oferece uma opção mais econômica, tornando-se uma escolha atraente para startups e operações menores que buscam soluções PSA eficazes. | | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 590 | 133 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (68.7% das avaliações) | Pequeno negócio (87.1% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | $79.00 Por Mês | --- ## Top Pros & Cons ### Autotask Pros: - Facilidade de Uso (65 reviews) - Integrações (49 reviews) Cons: - Usabilidade Complexa (24 reviews) - Curva de Aprendizado (18 reviews) ### SuperOps Pros: - Facilidade de Uso (78 reviews) - Suporte ao Cliente (66 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (45 reviews) - Problemas de Recursos (22 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.5 (486 reviews) | 8.7 (115 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 7.9 (532 reviews) | 9.0 (119 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 7.4 (418 reviews) | 9.0 (104 reviews) | | **Facilidade de administração** | 7.6 (280 reviews) | 9.0 (100 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.2 (453 reviews) | 9.4 (114 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.4 (271 reviews) | 9.2 (100 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.3 (480 reviews) | 9.6 (115 reviews) | --- ## Pricing ### Autotask #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### SuperOps #### Entry-Level Pricing Plan: Standard - PSA Only Price: $79.00 Por Mês Description: PSA Apenas Key Features: - Bilhetagem - Projetos - Faturamento e cobrança automatizados [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/superops/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 7.5/10 | 209 | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Gerenciamento de mudanças** | 8.0 (179 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Ativos** | 7.9 (182 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Analytics** | 8.0 (191 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Serviço de Atendimento | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Suporte técnico** | 9.0 (189 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Incidentes** | 8.4 (182 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxo de trabalho do processo** | 8.3 (189 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Relatório** | 8.2 (187 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Console de Administração** | 8.2 (184 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Acesso** | 8.3 (181 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Ativos** | 7.9 (178 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Ditado de Política** | 7.5 (171 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Sistema de Bilhetagem** | 9.2 (189 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Registro de desempenho** | 8.3 (177 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertando** | 8.5 (180 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 8.3 (187 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 5.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 6.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 5.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 6.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 5.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 6.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 8.6/10 | 97 | #### Gestão de Inventário - Monitoramento e Gestão Remota (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Gerenciamento de dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (93 reviews) | | **Gestão de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com a Política ITIL** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento e Gerenciamento | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Monitoramento Remoto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (93 reviews) | | **Rastreamento de ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Implantação de aplicativos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (82 reviews) | | **Gerenciamento de patches** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (86 reviews) | | **Rastreamento de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Operações de TI e Fluxo de Trabalho - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Gestão de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | #### Gerenciamento de Serviços | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Acesso remoto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (93 reviews) | | **Gestão de Serviços (Priorização de Problemas)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetagem** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Escopo | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Inclusão de Endpoint** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multi-OS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Relatórios e alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Proteção de ponto de extremidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Limpeza Remota** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Registro de dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Configuração do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Informações de uso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Separação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agentic AI - Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM) | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Monitoramento de Rede | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 7.8/10 | 16 | #### Funcionalidade | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (16 reviews) | | **Alertando** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (16 reviews) | | **Sugestões de Melhoria** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | | **Capacidade de multi-rede** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (16 reviews) | #### Monitoramento - Monitoramento de Rede | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Visibilidade de Rede de 360 Graus** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Descoberta de Rede Automatizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Linha de base de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (16 reviews) | | **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (16 reviews) | | **Análise de Caminho** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (14 reviews) | #### Análise - Monitoramento de Rede | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Análise de Desempenho Preditivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Pacotes e Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança - Monitoramento de Rede | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Transmissão de Dados Criptografados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Confiança Zero e Gestão de Identidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança de Rede Integrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho da Rede - Monitoramento de Rede | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Otimização de Rede Dinâmica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento de Tarefas Automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de IA - Monitoramento de Rede | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Detecção de Anomalias Baseada em Aprendizado de Máquina** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Redes de Auto-Cura** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Manutenção Preditiva de Redes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Monitoramento de Rede | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Ativos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | 7.9/10 | 87 | #### Inventário de Ativos | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Inventário de ativos de hardware** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (83 reviews) | | **Inventário de ativos de software** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (78 reviews) | | **Inventário de ativos na nuvem** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (60 reviews) | | **Inventário de ativos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Descoberta de ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | #### IA generativa | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (39 reviews) | | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (38 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Ativos de TI | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Painel Central** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (81 reviews) | | **Gestão de Políticas de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (77 reviews) | | **Gestão de Riscos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (62 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (74 reviews) | ### Automação de Serviços Profissionais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.8/10 | 227 | | **SuperOps** | 6.9/10 | 65 | #### Gestão de Clientes | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Perfis de clientes** | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | 8.2 (60 reviews) | | **Vendas** | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | 6.9 (48 reviews) | | **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | 6.0 (45 reviews) | | **Portal do Cliente** | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | 7.6 (56 reviews) | #### Gerenciamento de projetos | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Planejamento de Projetos** | 6.9 (183 reviews) | 7.2 (55 reviews) | | **Acompanhamento de Projetos** | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | 7.1 (56 reviews) | | **Definição de recursos** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | 7.4 (48 reviews) | | **Gestão de recursos** | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | 7.7 (50 reviews) | #### Contabilidade | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Reconhecimento de Receitas** | 7.2 (173 reviews) | 7.0 (45 reviews) | | **Gerenciamento de faturas** | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | 6.9 (50 reviews) | | **Pagamentos** | 6.4 (166 reviews) | 6.8 (44 reviews) | | **Contabilidade de Projetos** | 6.8 (170 reviews) | 6.2 (40 reviews) | | **Acompanhamento de Orçamento** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | 5.8 (40 reviews) | #### Gestão de Portfólio | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Definição de Portfólio** | 6.7 (167 reviews) | 6.3 (38 reviews) | | **Desempenho do portfólio** | 6.7 (166 reviews) | 6.3 (38 reviews) | | **risco** | 6.6 (163 reviews) | 6.7 (40 reviews) | | **Mix de Portfólio** | 6.6 (162 reviews) | 6.4 (39 reviews) | #### Analytics | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Previsão** | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | 5.9 (39 reviews) | | **Relatório** | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | 7.4 (52 reviews) | | **KPIs** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | 7.0 (44 reviews) | #### Administração | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Integrações padrão** | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | 7.4 (59 reviews) | | **Workflow** | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | 7.7 (53 reviews) | | **Gerenciamento de Acesso** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | 7.6 (50 reviews) | #### Plataforma | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Apis** | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | 7.1 (42 reviews) | | **Internacionalização** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | 7.5 (38 reviews) | | **Desempenho e Confiabilidade** | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | 8.3 (58 reviews) | | **Móvel** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | 7.3 (52 reviews) | | **Acesso off-line** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | 4.0 (36 reviews) | #### IA generativa | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 5.8 (89 reviews) | 6.1 (29 reviews) | | **Resumo de texto** | 6.1 (88 reviews) | 6.3 (29 reviews) | #### Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Previsão Preditiva** | 5.2 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sugestões inteligentes de tarefas** | 4.9 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos de trabalho automatizados** | 6.5 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Automação de Serviços Profissionais | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | 5.5 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 5.4 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso remoto autônomo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Multi - Manipulação de Sessões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte a vários monitores** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Manutenção | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Reinicialização remota** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Impressão remota** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Bate-papo por texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **VoIP** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anotações de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Criptografia de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a dispositivos | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Acesso a dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte multiplataforma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Multiplataforma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.7/10 | 263 | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### Gestão de Incidentes | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | 8.1 (239 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Priorização de Tickets** | 8.4 (238 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações de Tickets** | 8.4 (241 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 7.0 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | 7.2 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Painéis** | 8.7 (242 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de tempo** | 8.9 (245 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | 7.4 (227 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Acesso & Usabilidade | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Móvel** | 6.1 (230 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Autoatendimento** | 7.9 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Diretório ativo** | 7.2 (224 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Multicanal** | 7.5 (228 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 5.3 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 6.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 4.4 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 3.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 4.3 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 5.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de TI Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **SuperOps** | N/A | N/A | #### análise | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Detecção de ameaças** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Plataforma de Comunicações Unificadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso remoto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com a política ITIL** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão do Conhecimento em TI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Proteção de ponto de extremidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de patches** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Recuperação de desastres** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Serviços** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de TI Empresarial | Feature | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Automação de Serviços Profissionais](https://www.g2.com/pt/categories/professional-services-automation), [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools) **Unique to Autotask (1):** [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Unique to SuperOps (7):** [Software de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)](https://www.g2.com/pt/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software de Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)](https://www.g2.com/pt/categories/unified-endpoint-management-uem), [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support), [Software de Gerenciamento de Patches](https://www.g2.com/pt/categories/patch-management), [Software de Gerenciamento de Ativos de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-asset-management), [Software de Monitoramento de Rede](https://www.g2.com/pt/categories/network-monitoring), [Software de Gestão de TI Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-it-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Autotask | SuperOps | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 68.7% | 87.1% | | **Médio Porte** | 28.1% | 12.1% | | **Empresa** | 3.1% | 0.8% | ### By Industry #### Autotask - **Tecnologia da informação e serviços:** 53.0% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 16.9% - **Programas de computador:** 5.9% - **Redes de Computadores:** 3.2% - **Consultoria:** 2.3% - **Telecomunicações:** 2.2% - **Serviços de informação:** 2.2% - **Fabricação:** 0.9% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 0.9% - **Marketing e Publicidade:** 0.9% - **Other:** 11.7% #### SuperOps - **Tecnologia da informação e serviços:** 45.8% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 22.9% - **Redes de Computadores:** 5.3% - **Gestão Educacional:** 3.1% - **Consultoria:** 2.3% - **Ensino Fundamental/Médio:** 1.5% - **Construção:** 1.5% - **Advocacia:** 1.5% - **Fabricação de Eletroeletrônicos:** 1.5% - **Contabilidade:** 0.8% - **Other:** 13.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Autotask - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1161 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/pt/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/pt/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/pt/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (983 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/pt/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/pt/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) ### Alternatives to SuperOps - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1161 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/pt/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/pt/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/pt/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (556 reviews) - [Action1](https://www.g2.com/pt/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1044 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1102 reviews) - [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/pt/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/pt/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/pt/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (468 reviews) --- ## Top Discussions ### Autotask - Title: [Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a..." ### SuperOps No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/autotask-vs-superops)