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Comparar Autotask e ServiceTeam ITSM 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.6% das avaliações)
Mercado médio (47.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$45.00 1 Users Por Mês
Autotask
Classificação por Estrelas
(520)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AutotaskServiceTeam ITSM
Classificação por Estrelas
(18)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$45.00 1 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Autotask se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o ServiceTeam ITSM. Os usuários apreciam seus recursos abrangentes, destacando particularmente a eficácia de suas capacidades de análise e relatórios, que aumentam a eficiência operacional.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Autotask é elogiado por ser rápido e intuitivo, facilitando o início para as equipes. Os usuários mencionam especificamente a capacidade do sistema de priorizar e atribuir tickets de help desk, o que agiliza a gestão do fluxo de trabalho.
- Os usuários dizem que o ServiceTeam ITSM oferece uma experiência amigável, com muitos achando sua interface intuitiva. O portal de autoatendimento é frequentemente destacado como um recurso forte, reduzindo significativamente o volume de e-mails e melhorando a interação do usuário.
- Os revisores mencionam que, embora o Autotask tenha um conjunto robusto de recursos, alguns usuários sentem que pode ser avassalador às vezes devido às suas capacidades extensas. No entanto, as opções de automação para roteamento de tickets são particularmente notadas por aumentar a eficiência nas operações diárias.
- Os revisores do G2 destacam que o suporte ao cliente do ServiceTeam ITSM é consistentemente bem avaliado, com os usuários expressando satisfação com a assistência que recebem. Este aspecto é crucial para equipes que dependem de suporte oportuno para resolver problemas rapidamente.
- De acordo com feedback recente, os recursos avançados do Autotask, como seu sistema de tickets e rastreamento de tempo, recebem altas notas por sua eficácia, enquanto o ServiceTeam ITSM, apesar de ser mais fácil de navegar, pode carecer de alguma profundidade e capacidades de automação que equipes maiores possam exigir.
Autotask vs ServiceTeam ITSM
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Autotask mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com ServiceTeam ITSM no geral.
- Os revisores sentiram que Autotask atende melhor às necessidades de seus negócios do que ServiceTeam ITSM.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ServiceTeam ITSM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Autotask em relação ao ServiceTeam ITSM.
Preços
Preço de Nível Básico
Autotask
Preço não disponívelServiceTeam ITSM
ServiceTeam ITSM Professional
$45.00
1 Users Por Mês
Capacidades incluem:
- Incidente, Problema, Solicitação de Serviço, Acordo/Contrato e Gerenciamento de Configuração
- Configuração Sem Código
- Painéis de Gerenciamento e Service Desk e Relatórios, incluindo relatórios do Power BI
Teste Gratuito
Autotask
Informação de teste não disponívelServiceTeam ITSM
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
447
7.6
14
Facilidade de Uso
8.0
479
7.9
14
Facilidade de configuração
7.5
367
6.8
12
Facilidade de administração
7.7
265
7.2
9
Qualidade do Suporte
8.2
416
8.5
13
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
257
8.5
9
Direção de Produto (% positivo)
8.5
445
7.7
15
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
6.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
7.5
188
7.5
8
Administração
8.0
178
7.1
7
8.0
180
7.1
8
8.1
182
7.9
7
Serviço de Atendimento
9.1
185
8.6
7
8.5
182
7.1
7
8.4
182
7.9
7
Gestão
8.2
180
7.5
6
8.3
181
7.7
8
8.4
178
Recurso Não Disponível
8.0
176
7.3
8
7.5
172
6.9
7
Funcionalidade
9.2
180
8.3
8
8.4
177
Recurso Não Disponível
8.6
180
6.4
7
8.3
178
7.9
8
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
5.6
11
Dados insuficientes disponíveis
5.8
11
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
5.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Serviços ProfissionaisOcultar 35 recursosMostrar 35 recursos
6.8
186
Não há dados suficientes
Gestão de Clientes
8.0
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de projetos
6.9
179
Dados insuficientes disponíveis
7.0
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Contabilidade
7.2
173
Dados insuficientes disponíveis
7.3
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
166
Dados insuficientes disponíveis
6.8
170
Dados insuficientes disponíveis
6.5
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Portfólio
6.8
168
Dados insuficientes disponíveis
6.8
167
Dados insuficientes disponíveis
6.6
165
Dados insuficientes disponíveis
6.6
164
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
6.7
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.8
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
4.7
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.8
88
Dados insuficientes disponíveis
6.1
88
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais
5.3
32
Dados insuficientes disponíveis
5.1
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
30
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Automação de Serviços Profissionais
5.6
32
Dados insuficientes disponíveis
5.6
32
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.1
237
8.0
9
8.4
236
8.0
9
8.4
235
7.5
8
7.0
230
6.7
9
7.3
231
6.7
8
Relatórios
8.7
234
7.0
9
8.8
234
7.2
9
7.4
228
6.3
9
Acesso & Usabilidade
6.1
230
6.9
9
7.9
230
7.8
9
7.2
225
8.0
9
7.6
223
7.6
9
Agente AI - Balcão de Atendimento
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.6
14
Dados insuficientes disponíveis
5.2
14
Dados insuficientes disponíveis
4.8
14
Dados insuficientes disponíveis
4.4
13
Dados insuficientes disponíveis
4.5
13
Dados insuficientes disponíveis
5.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Autotask e ServiceTeam ITSM é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Autotask é categorizado como Automação de Serviços Profissionais
ServiceTeam ITSM é categorizado como Gerenciamento de Configuração, Balcão de Ajuda, Gerenciamento de Incidentes, e Alerta de TI
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Autotask
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceTeam ITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
52.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
17.3%
Programas de computador
6.3%
Redes de Computadores
3.4%
Telecomunicações
2.4%
Outro
18.3%
Tecnologia da informação e serviços
29.4%
Programas de computador
29.4%
Fabricação
5.9%
Consultoria
5.9%
Internet
5.9%
Outro
23.5%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentários
UA
Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a...Leia mais
Autotask não possui mais discussões com respostas
ServiceTeam ITSM não possui discussões com respostas
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