# Autotask vs ServiceTeam ITSM Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Autotask se destaca na satisfação geral do usuário, com uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o ServiceTeam ITSM. Os usuários apreciam sua confiabilidade e eficiência, observando que ele simplifica as operações e mantém tudo organizado. - **Os usuários dizem** que as capacidades de integração do Autotask com outros produtos da Kaseya, como Datto RMM e IT Glue, aumentam a eficiência do fluxo de trabalho. Este recurso permite que as equipes evitem processos redundantes de emissão de tickets, o que é uma grande vantagem para aqueles que gerenciam várias plataformas. - **De acordo com avaliações verificadas** , o ServiceTeam ITSM é reconhecido por sua interface intuitiva, tornando-o razoavelmente fácil de usar. Os revisores destacam o portal de autoatendimento como um recurso de destaque, que reduz significativamente o tráfego de e-mails e melhora a experiência do usuário. - **Os revisores mencionam** que, enquanto o Autotask possui um sistema de emissão de tickets robusto que recebe muitos elogios, o suporte ao cliente do ServiceTeam ITSM é frequentemente notado como sendo responsivo e útil, o que pode ser um fator crítico para equipes que precisam de assistência. - **Os revisores do G2 indicam** que o processo de implementação do Autotask é geralmente rápido e direto, com os usuários apreciando o assistente de integração intuitivo. Em contraste, alguns usuários do ServiceTeam ITSM expressaram desafios com a configuração, sugerindo que pode exigir mais tempo para ser configurado de forma eficaz. - **Os usuários destacam** que os recursos de relatórios e análises do Autotask são bem recebidos, com muitos achando-os úteis para rastrear o desempenho e tomar decisões baseadas em dados. Enquanto isso, os usuários do ServiceTeam ITSM notaram que, embora ofereça capacidades de relatórios decentes, pode não ser tão abrangente quanto as encontradas no Autotask. | | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 3.9 out of 5 | | **Total Reviews** | 590 | 18 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (68.7% das avaliações) | Mercado médio (47.1% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | $45.00 1 Users Por Mês | --- ## Top Pros & Cons ### Autotask Pros: - Facilidade de Uso (65 reviews) - Integrações (49 reviews) Cons: - Usabilidade Complexa (24 reviews) - Curva de Aprendizado (18 reviews) ### ServiceTeam ITSM Pros: - Recursos (5 reviews) - Automação (2 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (2 reviews) - Interface desajeitada (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.5 (485 reviews) | 7.6 (14 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 7.9 (531 reviews) | 7.9 (14 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 7.4 (417 reviews) | 6.8 (12 reviews) | | **Facilidade de administração** | 7.6 (280 reviews) | 7.2 (9 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.2 (452 reviews) | 8.5 (13 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.4 (271 reviews) | 8.5 (9 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.3 (479 reviews) | 7.7 (15 reviews) | --- ## Pricing ### Autotask #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### ServiceTeam ITSM #### Entry-Level Pricing Plan: ServiceTeam ITSM Professional Price: $45.00 1 Users Por Mês Description: Capacidades incluem: Key Features: - Incidente, Problema, Solicitação de Serviço, Acordo/Contrato e Gerenciamento de Configuração - Configuração Sem Código - Painéis de Gerenciamento e Service Desk e Relatórios, incluindo relatórios do Power BI [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/serviceteam-itsm/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **ServiceTeam ITSM** | 8.0/10 | 11 | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (10 reviews) | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | | **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) | | **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | | **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (10 reviews) | | **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (10 reviews) | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (9 reviews) | #### IA generativa | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (9 reviews) | | **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | | **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (8 reviews) | | **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (8 reviews) | | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (7 reviews) | #### Plataforma | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (9 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | ### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 7.5/10 | 209 | | **ServiceTeam ITSM** | 7.5/10 | 8 | #### Administração | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Gerenciamento de mudanças** | 8.0 (179 reviews) | 7.1 (7 reviews) | | **Gestão de Ativos** | 7.9 (182 reviews) | 7.1 (8 reviews) | | **Relatórios & Analytics** | 8.0 (191 reviews) | 7.9 (7 reviews) | #### Serviço de Atendimento | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Suporte técnico** | 9.0 (189 reviews) | 8.6 (7 reviews) | | **Incidentes** | 8.4 (182 reviews) | 7.1 (7 reviews) | | **Fluxo de trabalho do processo** | 8.3 (189 reviews) | 7.9 (7 reviews) | #### Gestão | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Relatório** | 8.2 (187 reviews) | 7.5 (6 reviews) | | **Console de Administração** | 8.2 (184 reviews) | 7.7 (8 reviews) | | **Gerenciamento de Acesso** | 8.3 (181 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Gestão de Ativos** | 7.9 (178 reviews) | 7.3 (8 reviews) | | **Ditado de Política** | 7.5 (171 reviews) | 6.9 (7 reviews) | #### Funcionalidade | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Sistema de Bilhetagem** | 9.2 (189 reviews) | 8.3 (8 reviews) | | **Registro de desempenho** | 8.3 (177 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Alertando** | 8.5 (180 reviews) | 6.4 (7 reviews) | | **Automação** | 8.3 (187 reviews) | 7.9 (8 reviews) | #### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.1 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 5.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 6.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 5.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 6.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 5.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 6.2 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **ServiceTeam ITSM** | 7.7/10 | 7 | #### Monitoramento | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Monitoramento constante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | | **Alertas em tempo hábil** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | | **Precisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | | **Monitoramento de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Gestão | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Atribuição de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | | **Padronização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | | **Visualização do ciclo de vida** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (6 reviews) | #### IA generativa | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Incidentes | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Serviços Profissionais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.8/10 | 227 | | **ServiceTeam ITSM** | N/A | N/A | #### Gestão de Clientes | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Perfis de clientes** | 8.0 (184 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Vendas** | 7.2 (178 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Portal do Cliente** | 7.1 (181 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de projetos | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Planejamento de Projetos** | 6.9 (182 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de Projetos** | 7.1 (185 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Definição de recursos** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de recursos** | 7.6 (177 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Contabilidade | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Reconhecimento de Receitas** | 7.2 (173 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de faturas** | 7.3 (177 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Pagamentos** | 6.4 (165 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Contabilidade de Projetos** | 6.8 (170 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de Orçamento** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Portfólio | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Definição de Portfólio** | 6.7 (167 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho do portfólio** | 6.7 (166 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **risco** | 6.6 (163 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mix de Portfólio** | 6.6 (162 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Previsão** | 6.7 (165 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatório** | 7.5 (184 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **KPIs** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Integrações padrão** | 7.8 (191 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | 8.2 (183 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Acesso** | 8.0 (174 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Apis** | 8.3 (176 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | 8.5 (184 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Móvel** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso off-line** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 5.8 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 6.1 (88 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Previsão Preditiva** | 5.2 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sugestões inteligentes de tarefas** | 4.9 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos de trabalho automatizados** | 6.5 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Automação de Serviços Profissionais | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | 5.5 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 5.4 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Alerta de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | N/A | N/A | | **ServiceTeam ITSM** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Alerta de TI | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Autotask** | 6.7/10 | 263 | | **ServiceTeam ITSM** | 7.3/10 | 9 | #### Gestão de Incidentes | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | 8.1 (238 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **Priorização de Tickets** | 8.4 (237 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **Notificações de Tickets** | 8.4 (240 reviews) | 7.5 (8 reviews) | | **Base de conhecimento** | 7.0 (232 reviews) | 6.7 (9 reviews) | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | 7.2 (231 reviews) | 6.7 (8 reviews) | #### Relatórios | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Painéis** | 8.7 (241 reviews) | 7.0 (9 reviews) | | **Rastreamento de tempo** | 8.9 (245 reviews) | 7.2 (9 reviews) | | **Pesquisas** | 7.4 (227 reviews) | 6.3 (9 reviews) | #### Acesso & Usabilidade | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Móvel** | 6.1 (230 reviews) | 6.9 (9 reviews) | | **Autoatendimento** | 7.9 (231 reviews) | 7.8 (9 reviews) | | **Diretório ativo** | 7.2 (224 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **Acesso Multicanal** | 7.5 (228 reviews) | 7.6 (9 reviews) | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 5.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 5.3 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 6.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 4.4 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 3.9 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 4.3 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 5.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk) **Unique to Autotask (1):** [Software de Automação de Serviços Profissionais](https://www.g2.com/pt/categories/professional-services-automation) **Unique to ServiceTeam ITSM (4):** [Ferramentas de Gerenciamento de Configuração](https://www.g2.com/pt/categories/configuration-management), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management), [Software de Alerta de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-alerting) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Autotask | ServiceTeam ITSM | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 68.7% | 29.4% | | **Médio Porte** | 28.2% | 47.1% | | **Empresa** | 3.2% | 23.5% | ### By Industry #### Autotask - **Tecnologia da informação e serviços:** 53.1% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 16.9% - **Programas de computador:** 5.8% - **Redes de Computadores:** 3.2% - **Consultoria:** 2.3% - **Telecomunicações:** 2.2% - **Serviços de informação:** 2.2% - **Fabricação:** 0.9% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 0.9% - **Marketing e Publicidade:** 0.9% - **Other:** 11.7% #### ServiceTeam ITSM - **Tecnologia da informação e serviços:** 29.4% - **Programas de computador:** 29.4% - **Fabricação:** 5.9% - **Consultoria:** 5.9% - **Internet:** 5.9% - **Importação e Exportação:** 5.9% - **Administração governamental:** 5.9% - **Serviços financeiros:** 5.9% - **Bancário:** 5.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Autotask - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/pt/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (712 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/pt/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (554 reviews) - [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/pt/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/pt/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews) - [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/pt/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews) ### Alternatives to ServiceTeam ITSM - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12425 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/pt/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/pt/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews) - [SolarWinds Observability](https://www.g2.com/pt/products/solarwinds-worldwide-llc-solarwinds-observability/reviews) — 4.3/5 stars (836 reviews) --- ## Top Discussions ### Autotask - Title: [Para que é usado o Autotask Professional Services Automation (PSA)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Uma ferramenta (Módulo CRM mais ERP) especificamente projetada para os Provedores de Serviços de TI Gerenciados (MSPs). Esta ferramenta não só ajuda a..." ### ServiceTeam ITSM No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/autotask-vs-serviceteam-itsm)