# Atera vs ConnectWise Automate Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Atera se destaca na **facilidade de uso** , com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva e layout lógico do site. Isso torna as operações diárias mais suaves, especialmente para aqueles que gerenciam vários dispositivos, como destacado por um usuário que achou as ferramentas de solução de problemas da plataforma muito eficazes. - **Os usuários dizem** que o ConnectWise Automate oferece capacidades robustas de **acesso remoto** , permitindo uma comunicação perfeita com usuários remotos sem a necessidade de uma conexão de desktop. Esta funcionalidade foi elogiada por sua confiabilidade, embora alguns usuários tenham notado que a interface pode ser lenta para carregar. - **De acordo com avaliações verificadas** , a integração de várias ferramentas de gerenciamento de TI do Atera em uma única plataforma é uma vantagem significativa, permitindo que os usuários simplifiquem suas operações. Um usuário mencionou que essa integração permitiu cancelar vários contratos de software desconexos, o que é um grande benefício de economia de custos. - **Os revisores mencionam** que o ConnectWise Automate fornece fortes recursos de **gerenciamento de dispositivos** , com usuários apreciando sua capacidade de manter os sistemas atualizados independentemente da localização do usuário. No entanto, alguns usuários expressaram o desejo de uma interface mais responsiva para melhorar sua experiência. - **Os revisores do G2 destacam** o suporte ao cliente superior do Atera, com muitos usuários notando tempos de resposta rápidos e assistência útil. Este nível de suporte é crucial para empresas que dependem de resoluções rápidas para problemas de TI, como refletido no feedback positivo sobre o sistema de tickets de helpdesk do Atera. - **Os usuários dizem** que, embora o ConnectWise Automate tenha fortes capacidades de **gerenciamento de patches** , a funcionalidade geral do Atera nesta área é ligeiramente menos impressionante. Os usuários relataram satisfação com os recursos de patching e acesso remoto do Atera, que ajudam a garantir que os sistemas permaneçam seguros e operacionais. | | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,145 | 140 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (58.0% das avaliações) | Pequeno negócio (64.9% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Teste Grátis | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### Atera Pros: - Facilidade de Uso (386 reviews) - Automação (273 reviews) Cons: - Recursos Faltantes (161 reviews) - Recursos Limitados (135 reviews) ### ConnectWise Automate Pros: - Recursos (3 reviews) - Gestão de Ativos (2 reviews) Cons: - Precisa de melhorias (2 reviews) - Melhoria de UX (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.8 (911 reviews) | 8.5 (110 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.2 (1019 reviews) | 7.4 (113 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.2 (870 reviews) | 6.6 (74 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.0 (592 reviews) | 7.1 (65 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.0 (865 reviews) | 7.6 (105 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.2 (584 reviews) | 7.8 (66 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.4 (893 reviews) | 6.9 (108 reviews) | --- ## Pricing ### Atera #### Entry-Level Pricing Plan: Free Trial Price: Teste Grátis Key Features: - 30 DIAS DE TESTE GRATUITO. NÃO É NECESSÁRIO CARTÃO DE CRÉDITO. [Browse all 8 editions](https://www.g2.com/pt/products/atera/pricing) #### Free Trial Yes ### ConnectWise Automate #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.0/10 | 344 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.6 (305 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.6 (304 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | 8.5 (302 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | 8.3 (295 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | 8.2 (287 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | 8.3 (292 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | 8.3 (292 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.2 (286 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.2 (236 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.3 (237 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.2 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.4 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Portal do Cliente** | 8.2 (289 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | 8.7 (287 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | 8.1 (283 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | 6.4 (269 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | 6.2 (266 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | 7.2 (296 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 7.8 (306 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.4 (304 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | 8.1 (307 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.2 (312 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 8.5 (307 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.1/10 | 180 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Gerenciamento de mudanças** | 8.1 (155 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Ativos** | 8.3 (159 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Analytics** | 8.7 (162 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Serviço de Atendimento | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Suporte técnico** | 8.6 (159 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Incidentes** | 8.3 (155 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxo de trabalho do processo** | 8.4 (154 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Relatório** | 8.6 (153 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Console de Administração** | 8.9 (154 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Acesso** | 8.7 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Ativos** | 8.4 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Ditado de Política** | 8.1 (145 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Funcionalidade | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Sistema de Bilhetagem** | 8.5 (157 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Registro de desempenho** | 8.5 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertando** | 8.8 (155 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 8.7 (153 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.4 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 6.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 6.9 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 6.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.4 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.1 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.3 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.2/10 | 765 | | **ConnectWise Automate** | 9.3/10 | 33 | #### Gestão de Inventário - Monitoramento e Gestão Remota (RMM) | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Gerenciamento de dispositivos** | 8.9 (629 reviews) ✓ Verified | 9.4 (26 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Ativos** | 8.2 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com a Política ITIL** | 7.9 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento e Gerenciamento | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Monitoramento Remoto** | 9.1 (652 reviews) ✓ Verified | 9.4 (25 reviews) ✓ Verified | | **Rastreamento de ativos** | 8.3 (546 reviews) ✓ Verified | 9.1 (23 reviews) | | **Implantação de aplicativos** | 8.3 (550 reviews) ✓ Verified | 9.0 (21 reviews) ✓ Verified | | **Gerenciamento de patches** | 8.7 (621 reviews) ✓ Verified | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | | **Rastreamento de Ativos** | 8.2 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Operações de TI e Fluxo de Trabalho - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM) | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Gestão de Fluxo de Trabalho** | 8.7 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Serviços | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Acesso remoto** | 9.1 (626 reviews) ✓ Verified | 9.8 (23 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Serviços (Priorização de Problemas)** | 8.8 (89 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetagem** | 8.8 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM) | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.0 (98 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.4 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.9 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.6 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.6 (83 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.4 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 7.5/10 | 36 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Escopo | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Inclusão de Endpoint** | 7.0 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multi-OS** | 7.9 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Relatórios e alertas** | 8.0 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Proteção de ponto de extremidade** | 7.3 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Limpeza Remota** | 5.7 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Registro de dispositivo** | 8.0 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Configuração do dispositivo** | 7.7 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade do dispositivo** | 7.5 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Informações de uso** | 7.9 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Separação de dados** | 6.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agentic AI - Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM) | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.0 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Monitoramento de Rede | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.1/10 | 308 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Funcionalidade | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Monitoramento de desempenho** | 8.9 (284 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertando** | 8.9 (290 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sugestões de Melhoria** | 8.2 (272 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de multi-rede** | 8.6 (263 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento - Monitoramento de Rede | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Visibilidade de Rede de 360 Graus** | 8.2 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Descoberta de Rede Automatizada** | 8.6 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento em Tempo Real** | 8.9 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Linha de base de desempenho** | 8.4 (259 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização de dados** | 8.4 (261 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Caminho** | 7.9 (248 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise - Monitoramento de Rede | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Análise de Desempenho Preditivo** | 8.1 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Pacotes e Fluxos** | 7.9 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança - Monitoramento de Rede | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Transmissão de Dados Criptografados** | 8.5 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Confiança Zero e Gestão de Identidade** | 7.8 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança de Rede Integrada** | 8.2 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho da Rede - Monitoramento de Rede | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Otimização de Rede Dinâmica** | 8.2 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento de Tarefas Automatizadas** | 8.1 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de IA - Monitoramento de Rede | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Detecção de Anomalias Baseada em Aprendizado de Máquina** | 7.7 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Redes de Auto-Cura** | 7.4 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Manutenção Preditiva de Redes** | 7.4 (32 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Monitoramento de Rede | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.6 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.6 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.6 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.3 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.5 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.4 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.6 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de AIOps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 7.9/10 | 19 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Funcionalidade | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Inteligência artificial** | 8.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de Sistemas** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Resolução de Problemas | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Identificação da causa raiz** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação proativa** | 8.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Diretrizes de Resolução** | 6.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Integração de Sistemas** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertando** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Plataformas AIOps | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Ativos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 7.9/10 | 234 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Inventário de Ativos | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Inventário de ativos de hardware** | 8.8 (224 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos de software** | 8.8 (216 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos na nuvem** | 7.8 (208 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inventário de ativos móveis** | 7.1 (204 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Descoberta de ativos** | 7.9 (213 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.2 (193 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Texto** | 7.1 (190 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Ativos de TI | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.8 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.0 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.6 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.9 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.9 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.7 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Painel Central** | 8.8 (217 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Políticas de Ativos** | 8.1 (207 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Riscos** | 7.6 (205 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 8.0 (212 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA para Operações Empresariais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 9.4/10 | 12 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Personalização** | 9.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automatização - Agentes de IA | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Acompanhamento de Vendas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação da Interação com o Cliente** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Leads** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de feedback** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Editor de Conversação** | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Humano-em-o-loop** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de IA | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Tomada de decisão independente** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução da tarefa** | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de problemas** | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 9.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 9.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 7.8/10 | 474 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Compartilhamento de tela** | 8.7 (441 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de arquivos** | 8.4 (437 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Sessão** | 7.3 (382 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso remoto autônomo** | 8.9 (445 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Multi - Manipulação de Sessões** | 8.2 (421 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte a vários monitores** | 8.2 (440 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Manutenção | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Reinicialização remota** | 8.9 (441 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Impressão remota** | 7.8 (390 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Bate-papo por texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **VoIP** | 6.1 (363 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Videoconferência** | 6.1 (356 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anotações de tela** | 6.9 (367 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Criptografia de dados** | 7.7 (379 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | 8.0 (388 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a dispositivos | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Acesso a dispositivos móveis** | 7.4 (390 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte multiplataforma** | 8.2 (396 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Multiplataforma** | 8.2 (392 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Relatórios** | 8.3 (425 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Endpoint | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 7.2/10 | 286 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Resumo de texto** | 7.2 (281 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de TI de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 7.7/10 | 15 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Automação - Agentes de TI de IA | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Processamento de Documentos** | 8.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | 7.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de TI de IA | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Respostas Adaptativas** | 7.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | 7.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão Independente** | 8.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Atualizações de Status de Ingressos** | 8.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de SLA** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Categorização de Tickets** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição de Bilhete** | 7.4 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Criação Automática de Tickets** | 7.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Utilização da Base de Conhecimento** | 8.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Fluxo de Trabalho** | 8.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas em Tempo Real** | 7.9 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência de Autoatendimento do Usuário** | 8.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Detecção Proativa de Problemas** | 7.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | N/A | N/A | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### IA Generativa - Gestão Autônoma de Pontos Finais | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Análise Comportamental** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Adaptativo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Preditivo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento e Gestão - Gestão Autônoma de Endpoints | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Gerenciamento de Patches** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Supervisiona** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Auto-cura** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painel Centralizado** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Atendimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.2/10 | 232 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Gestão de Incidentes | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Automatize o roteamento de tickets** | 8.4 (210 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Priorização de Tickets** | 8.5 (213 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações de Tickets** | 8.8 (206 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 8.3 (211 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Base de Conhecimento/Ticket** | 8.2 (203 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Painéis** | 8.6 (211 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de tempo** | 8.4 (208 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | 7.8 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Acesso & Usabilidade | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Móvel** | 7.4 (207 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Autoatendimento** | 8.5 (204 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Diretório ativo** | 8.0 (201 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Multicanal** | 8.3 (197 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Balcão de Atendimento | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.4 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.1 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.1 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.0 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.9 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.6 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.9 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Proteção de Endpoint | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | N/A | N/A | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Sistema de Controle | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Controle do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle de Aplicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Ativos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Isolamento do sistema** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Prevenção de vulnerabilidades | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Inteligência de endpoint** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Firewall** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Detecção de malware** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Segurança | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Incidentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Validação de segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de TI Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | 8.4/10 | 87 | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### análise | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Detecção de ameaças** | 8.2 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Plataforma de Comunicações Unificadas** | 7.8 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso remoto** | 8.8 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade com a política ITIL** | 8.1 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento de ativos** | 8.3 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão do Conhecimento em TI** | 8.5 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Proteção de ponto de extremidade** | 8.3 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de patches** | 8.9 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Recuperação de desastres** | 7.4 (79 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Serviços** | 8.2 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de fluxo de trabalho** | 8.1 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de TI Empresarial | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Atera** | N/A | N/A | | **ConnectWise Automate** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)](https://www.g2.com/pt/categories/remote-monitoring-management-rmm) **Unique to Atera (14):** [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-it-agents), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Ferramentas de AIOps](https://www.g2.com/pt/categories/aiops-platforms), [Software de Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)](https://www.g2.com/pt/categories/unified-endpoint-management-uem), [Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gerenciamento de Patches](https://www.g2.com/pt/categories/patch-management), [Software de Gerenciamento de Ativos de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-asset-management), [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support), [Software de Gerenciamento de Endpoint](https://www.g2.com/pt/categories/endpoint-management), [Software de Gestão de TI Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-it-management), [Software de Monitoramento de Rede](https://www.g2.com/pt/categories/network-monitoring), [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Gestão de Endpoint Autônomo (AEM)](https://www.g2.com/pt/categories/autonomous-endpoint-management-aem) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Atera | ConnectWise Automate | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 58.0% | 64.9% | | **Médio Porte** | 32.2% | 32.8% | | **Empresa** | 9.7% | 2.3% | ### By Industry #### Atera - **Tecnologia da informação e serviços:** 29.9% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 12.0% - **Fabricação:** 3.5% - **Serviços ao consumidor:** 3.4% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.9% - **Telecomunicações:** 2.9% - **Consultoria:** 2.5% - **Automóvel:** 2.4% - **Construção:** 2.1% - **Programas de computador:** 1.9% - **Other:** 36.5% #### ConnectWise Automate - **Tecnologia da informação e serviços:** 63.4% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 7.6% - **Redes de Computadores:** 3.8% - **Programas de computador:** 2.3% - **Construção:** 2.3% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.3% - **Contabilidade:** 1.5% - **Bens de consumo:** 1.5% - **Hospitalidade:** 1.5% - **Alimentos e Bebidas:** 1.5% - **Other:** 12.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Atera - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/pt/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [SuperOps](https://www.g2.com/pt/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews) - [Action1](https://www.g2.com/pt/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1040 reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/pt/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/pt/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/pt/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/pt/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews) ### Alternatives to ConnectWise Automate - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/pt/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/pt/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/pt/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews) - [Kaseya VSA](https://www.g2.com/pt/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (324 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/pt/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (501 reviews) - [Pulseway](https://www.g2.com/pt/products/pulseway/reviews) — 4.6/5 stars (123 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/pt/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews) - [Action1](https://www.g2.com/pt/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1040 reviews) --- ## Top Discussions ### Atera - Title: [O Atera é seguro?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-atera-safe) — 2 comments > **Top comment:** "Yes" - Title: [Para que serve o Atera?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-atera-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Gerenciamento remoto de dispositivos para computadores. Monitorar, manter, atualizar servidores e endpoints como laptops PC ou Mac para uma única empresa, ou..." - Title: [Qual é a melhor ferramenta RMM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) — 1 comment > **Top comment:** "Atera" - Title: [O que é o Atera RMM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-atera-rmm) — 1 comment > **Top comment:** "Monitoramento e Gerenciamento Remoto RMM é um termo usado para descrever sistemas que podem rastrear a saúde de computadores remotos e gerenciá-los. Atera é..." - Title: [O que é o software Atera?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-atera-software) — 1 comment > **Top comment:** "Atera é um software simples de Monitoramento e Gerenciamento Remoto projetado para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) e profissionais de TI...." ### ConnectWise Automate - Title: [Qual é a melhor maneira de criar um novo usuário em um computador que já está no ConnectWise Automate?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-way-to-create-a-new-user-on-a-computer-already-in-connectwise-automate) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Use a variable and power shell script." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/atera-vs-connectwise-automate)