# Assembled WFM vs Playvox WFM Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Assembled WFM se destaca na **facilidade de integração** , com usuários destacando como é simples incorporar tarefas agendadas nos calendários do Google. Este design intuitivo facilita para as equipes ajustarem e implementarem atualizações em seus cronogramas de trabalho.
- **Os usuários dizem** que o Playvox WFM se destaca por suas **ferramentas de relatórios robustas** e **simplicidade** geral. Os revisores apreciam a interface amigável da plataforma, que permite acesso rápido a dados e insights essenciais.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Assembled WFM é elogiado por seu processo de **implementação rápida** , com um usuário observando que foi a implementação de ferramenta mais rápida que já experimentaram. Esta eficiência pode ser uma vantagem significativa para equipes que buscam começar a operar rapidamente.
- **Os revisores mencionam** que o Playvox WFM oferece excelentes **integrações de terceiros** , particularmente com ferramentas como o Talkdesk. Esta capacidade melhora sua funcionalidade e permite um fluxo de trabalho mais contínuo entre diferentes plataformas.
- **Os revisores do G2 destacam** que, embora o Assembled WFM tenha um forte foco na experiência do usuário, pode enfrentar desafios para atender às necessidades específicas de fluxo de trabalho de alguns usuários, conforme observado em feedbacks sobre dificuldades de configuração.
- **Os usuários relatam** que o Playvox WFM, apesar de suas forças, tem menos avaliações recentes, o que pode indicar a necessidade de mais feedback dos usuários para avaliar completamente seu desempenho atual e satisfação do usuário em comparação com o Assembled WFM, que tem uma base de avaliações mais ativa.



| | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 170 | 129 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (62.9% das avaliações) | Mercado médio (48.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato 1 Agent | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### Assembled WFM

Pros:
- Facilidade de Uso (39 reviews)
- Agendamento (28 reviews)

Cons:
- Problemas de Agendamento (15 reviews)
- Recursos Faltantes (10 reviews)

### Playvox WFM

Pros:
- Facilidade de Uso (10 reviews)
- Agendamento (10 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (4 reviews)
- Recursos Limitados (3 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.7 (131 reviews) | 9.3 (107 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (132 reviews) | 9.4 (109 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.0 (107 reviews) | 9.6 (95 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.2 (79 reviews) | 9.1 (18 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.2 (123 reviews) | 9.3 (97 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.5 (75 reviews) | 9.4 (18 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.8 (123 reviews) | 9.7 (105 reviews) | 

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## Pricing

### Assembled WFM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Entre em Contato 1 Agent

Key Features:
- Agendamento de Equipe
- Modelos de Agenda Recorrente
- Integração com Google Calendar

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/assembled-wfm/pricing)

#### Free Trial

No

### Playvox WFM

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Agendamento de Funcionários

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 85 |
| **Playvox WFM** | 9.6/10 | 78 |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 8.5 (78 reviews) | 9.6 (75 reviews) | 
| **Painel de controle** | 8.4 (78 reviews) | 9.6 (74 reviews) | 
| **Desempenho** | 9.0 (75 reviews) | 9.6 (75 reviews) | 

#### Conteúdo da plataforma

| Feature | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Automação** | 8.1 (71 reviews) | 9.6 (70 reviews) | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 7.6 (52 reviews) | 9.6 (69 reviews) | 
| **Biblioteca de conteúdo** | 7.8 (55 reviews) | 9.5 (69 reviews) | 

#### Funcionalidade adicional da plataforma

| Feature | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Integrações** | 8.5 (74 reviews) | 9.6 (73 reviews) | 
| **Mobilidade** | 7.2 (57 reviews) | 9.3 (69 reviews) | 
| **Previsão** | 8.6 (71 reviews) | 9.6 (72 reviews) | 
| **Gerenciamento de Tarefas** | 8.4 (66 reviews) | 9.7 (72 reviews) | 
| **Portal** | 8.2 (59 reviews) | 9.8 (70 reviews) | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.0/10 | 40 |
| **Playvox WFM** | 9.6/10 | 39 |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 9.7 (36 reviews) | 
| **Gestão de Competências** | 7.9 (32 reviews) ✓ Verified | 9.6 (36 reviews) | 
| **Agendamento de Turnos** | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | 9.8 (37 reviews) | 
| **Autoatendimento do agente** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | 9.2 (36 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | 5.2 (18 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Automação** | 7.8 (34 reviews) ✓ Verified | 9.6 (36 reviews) | 
| **Análise de desempenho** | 8.0 (33 reviews) ✓ Verified | 9.8 (37 reviews) | 
| **Painéis** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 9.7 (36 reviews) | 
| **Previsão** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | 9.7 (35 reviews) | 
| **Gestão Intradiária** | 8.8 (37 reviews) ✓ Verified | 9.7 (36 reviews) | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 7.9/10 | 8 |
| **Playvox WFM** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Texto** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Aprendizagem** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Genesys AppFoundry Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |
| **Playvox WFM** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Recursos Humanos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 91 |
| **Playvox WFM** | 9.0/10 | 46 |

#### Plataforma

| Feature | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.3 (64 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **APIs de integração** | 8.4 (65 reviews) | 9.1 (39 reviews) | 
| **Internacionalização** | 8.6 (54 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 9.2 (66 reviews) | 9.3 (39 reviews) | 
| **Desempenho** | 8.9 (67 reviews) | 9.3 (38 reviews) | 
| **Mobilidade** | 6.9 (61 reviews) | 8.5 (36 reviews) | 
| **Relatórios** | 8.4 (67 reviews) | 8.8 (38 reviews) | 
| **Painéis** | 8.4 (64 reviews) | 9.1 (35 reviews) | 

#### Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho

| Feature | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Previsão de Mão de Obra** | 8.7 (76 reviews) | 9.1 (39 reviews) | 
| **Agendamento de Turnos** | 9.1 (80 reviews) | 9.3 (41 reviews) | 
| **Acompanhamento de Tempo e Assiduidade** | 8.7 (73 reviews) | 9.0 (38 reviews) | 
| **Gestão de Faltas e Licenças** | 8.5 (73 reviews) | 8.5 (38 reviews) | 
| **Gestão de Competências** | 8.0 (67 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 
| **Planejamento Sucessório** | 7.9 (65 reviews) | 9.0 (37 reviews) | 
| **Análise da força de trabalho** | 8.7 (71 reviews) | 9.2 (39 reviews) | 
| **Recursos de autoatendimento** | 8.5 (71 reviews) | 9.2 (39 reviews) | 
| **Agendamento de turnos móveis** | 6.2 (61 reviews) | 8.2 (38 reviews) | 
| **Comunicação em Equipe** | 7.6 (65 reviews) | 8.8 (36 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Software de Gestão de Força de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workforce-management), [Software de Agendamento de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-scheduling-software), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce)

**Unique to Assembled WFM (1):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation)

**Unique to Playvox WFM (1):** [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Assembled WFM | Playvox WFM | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 21.6% | 19.0% | 
| **Médio Porte** | 62.9% | 48.8% | 
| **Empresa** | 15.6% | 32.2% | 

### By Industry

#### Assembled WFM

- **Serviços financeiros:** 13.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 11.9%
- **Programas de computador:** 11.9%
- **Serviços ao consumidor:** 11.9%
- **Varejo:** 7.5%
- **Bens de consumo:** 5.0%
- **Atenção à Saúde Mental:** 5.0%
- **Seguro:** 4.4%
- **Terceirização/Offshoring:** 3.1%
- **Vestuário & Moda:** 2.5%
- **Other:** 23.3%

#### Playvox WFM

- **Serviços ao consumidor:** 19.8%
- **Varejo:** 9.9%
- **Seguro:** 5.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.8%
- **Programas de computador:** 5.8%
- **Serviços financeiros:** 5.0%
- **Bancário:** 3.3%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 2.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.5%
- **Marketing e Publicidade:** 2.5%
- **Other:** 37.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Assembled WFM

- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/pt/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/pt/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (314 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/pt/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/pt/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Deputy](https://www.g2.com/pt/products/deputy/reviews) — 4.6/5 stars (665 reviews)

### Alternatives to Playvox WFM

- [Calabrio ONE](https://www.g2.com/pt/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (393 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Humanity Schedule by TCP](https://www.g2.com/pt/products/humanity-schedule-by-tcp/reviews) — 4.3/5 stars (1073 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Deputy](https://www.g2.com/pt/products/deputy/reviews) — 4.6/5 stars (665 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Rippling](https://www.g2.com/pt/products/rippling/reviews) — 4.8/5 stars (12729 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/pt/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (957 reviews)
- [ADP Workforce Now](https://www.g2.com/pt/products/adp-workforce-now/reviews) — 4.2/5 stars (4218 reviews)

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## Top Discussions

### Assembled WFM

No discussions available for this product.

### Playvox WFM

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/assembled-wfm-vs-playvox-wfm)