# AskNicely vs Zonka Feedback Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o AskNicely se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários apreciando seu recurso de **perguntas geradas por IA** , que simplifica o processo de feedback ao criar automaticamente perguntas com base nas áreas de foco de entrada. Isso o tornou uma escolha popular para aqueles que buscam otimizar a coleta de feedback.
- **Os usuários dizem** que o Zonka Feedback se destaca pela sua **personalização** , permitindo que as empresas adaptem as pesquisas às suas necessidades específicas. Os revisores destacaram como a plataforma pode ser adaptada para diversos requisitos, tornando-a uma opção versátil para diferentes indústrias.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o AskNicely tem uma pontuação de satisfação geral significativamente mais alta, refletindo seu forte desempenho em áreas como **facilidade de uso** e **suporte ao cliente**. Os usuários notaram que a plataforma é fácil de gerenciar, o que contribuiu para a obtenção de mais de 250 avaliações positivas em apenas um ano.
- **Os revisores mencionam** que o Zonka Feedback oferece excelente suporte, com usuários elogiando os tempos de resposta rápidos e a utilidade da equipe de suporte. Este nível de serviço foi descrito como "de luva branca", indicando um alto nível de cuidado e atenção às necessidades dos usuários.
- **Os usuários destacam** que a acessibilidade do AskNicely é uma grande vantagem, tornando-o acessível para empresas de médio porte sem sacrificar a qualidade. Esta abordagem econômica, combinada com recursos robustos, o tornou uma escolha popular entre os usuários.
- **Os revisores do G2 observam** que, embora o Zonka Feedback tenha fortes capacidades de integração, particularmente com o Salesforce, alguns usuários acharam a experiência geral do usuário menos intuitiva em comparação com o AskNicely. Isso pode impactar a velocidade com que novos usuários se tornam proficientes na plataforma.



| | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,050 | 81 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (47.9% das avaliações) | Pequeno negócio (64.1% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato | A partir de $99.00 Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### AskNicely

Pros:
- Facilidade de Uso (28 reviews)
- Suporte ao Cliente (18 reviews)

Cons:
- Relatório Difícil (6 reviews)
- Limitações da Pesquisa (6 reviews)

### Zonka Feedback

Pros:
- Suporte ao Cliente (5 reviews)
- Útil (4 reviews)

Cons:
- Instabilidade de Software (2 reviews)
- Chame Problemas (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.3 (884 reviews) | 9.2 (54 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.4 (899 reviews) | 9.3 (56 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.2 (583 reviews) | 9.2 (40 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.3 (569 reviews) | 9.1 (36 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.4 (794 reviews) | 9.3 (51 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.5 (560 reviews) | 9.6 (34 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.1 (885 reviews) | 9.5 (51 reviews) | 

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## Pricing

### AskNicely

#### Entry-Level Pricing

Plan: Learn

Price: Entre em Contato

Description: Capture o que é mais importante para os clientes com pesquisas envolventes de CSAT e NPS.

Key Features:
- Usuários ilimitados
- A partir de 500 respostas; o preço escala com o volume de respostas
- Pesquisas impulsionadas por IA

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/pricing)

#### Free Trial

No

### Zonka Feedback

#### Entry-Level Pricing

Plan: Customer Feedback

Price: A partir de $99.00 Por Mês

Description: A Plataforma de Feedback do Cliente da Zonka Feedback permite que as empresas capturem e ajam sobre o feedback em todos os canais, meçam métricas de CX e fechem o ciclo com automação e colaboração.

Key Features:
- Pesquisas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, quiosques, web, no aplicativo, offline)
- Medição de NPS, CSAT e CES
- Gestão de reputação online

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/zonka-feedback/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | 8.5/10 | 233 |
| **Zonka Feedback** | 8.8/10 | 24 |

#### Analytics

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 9.7 (217 reviews) | 9.7 (19 reviews) | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 9.5 (193 reviews) | 9.8 (19 reviews) | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 9.0 (173 reviews) | 9.9 (17 reviews) | 
| **Gamificação** | 8.3 (161 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Personalização

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | 8.7 (170 reviews) | 9.2 (16 reviews) | 
| **Suporte multilíngue** | 8.2 (147 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 
| **Suporte a várias marcas** | 8.4 (150 reviews) | 9.1 (18 reviews) | 
| **Soluções verticais específicas** | 8.6 (148 reviews) | 8.9 (14 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.5 (116 reviews) | 6.0 (8 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 8.6 (118 reviews) | 7.3 (8 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.9 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | 8.0/10 | 25 |

#### Gestão de Feedback

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (21 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (21 reviews) | 

#### Análise de Feedback

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (19 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (14 reviews) | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (21 reviews) | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (20 reviews) | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (22 reviews) | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (15 reviews) | 
| **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (17 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (11 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (10 reviews) | 

### Análise de Texto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **AskNicely** | N/A | N/A |
| **Zonka Feedback** | N/A | N/A |

#### Configuração

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Manutenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sem código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Dados

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Visualização de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### análise

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Reconhecimento de entidade nomeada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extração de frases-chave** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Tópicos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Identificação de Idioma** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sintaxe/Parte da Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Parametrização pré-construída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Composicionalidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)


**Unique to Zonka Feedback (2):** [Software de Análise de Texto](https://www.g2.com/pt/categories/text-analysis), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | AskNicely | Zonka Feedback | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 43.4% | 64.1% | 
| **Médio Porte** | 47.9% | 29.5% | 
| **Empresa** | 8.7% | 6.4% | 

### By Industry

#### AskNicely

- **Programas de computador:** 12.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.7%
- **Internet:** 5.3%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.1%
- **Marketing e Publicidade:** 4.2%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.2%
- **Serviços financeiros:** 3.4%
- **Serviços ao consumidor:** 2.9%
- **Telecomunicações:** 2.5%
- **Imóveis:** 2.5%
- **Other:** 48.9%

#### Zonka Feedback

- **Hospital & Assistência à Saúde:** 7.7%
- **Gestão Educacional:** 7.7%
- **Marketing e Publicidade:** 7.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 6.4%
- **Serviços financeiros:** 5.1%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.1%
- **Formação Profissional & Coaching:** 5.1%
- **Programas de computador:** 5.1%
- **Varejo:** 3.8%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 3.8%
- **Other:** 42.3%

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## Alternatives

### Alternatives to AskNicely

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3017 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4083 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (207 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1738 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2465 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/pt/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1597 reviews)

### Alternatives to Zonka Feedback

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/pt/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4083 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3017 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1142 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (792 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) — 4.5/5 stars (2465 reviews)
- [Resonate CX](https://www.g2.com/pt/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (488 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)

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## Top Discussions

### AskNicely

- Title: [Quando o AskNicely terá integração com o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Lou,

Você pode integrar o AskNicely com sua conta do Zoho Desk para enviar automaticamente pesquisas quando os tickets são fechados. Cada solicitação de..."
- Title: [Como vejo quem está deixando a avaliação?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Katelyn, esta é uma opção que pode ser ativada e desativada. Recomendo entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte em support@asknice.ly..."
- Title: [Como faço para que o proprietário do caso no Salesforce esteja conectado com o proprietário da resposta da pesquisa AskNicely](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Alex - É uma questão de quais campos ou objetos associados ao caso você gostaria de enviar. Podemos anexar uma resposta a um Caso no Salesforce se..."
- Title: [O AskNicely integra-se com o JIRA?](https://www.g2.com/pt/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Drew! Meu nome é Stephanie e sou analista de pesquisa G2 em marketing e publicidade. Parece que essa integração seria super útil para sua equipe...."
- Title: [Posso personalizar a pesquisa?](https://www.g2.com/pt/discussions/customisation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você configura sua pesquisa com qualquer pergunta que desejar, e então eles podem ter respostas que aprofundam dependendo da resposta deles. Então sim, você..."

### Zonka Feedback

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/asknicely-vs-zonka-feedback)