# Alida vs Medallia Customer Experience Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Medallia Customer Experience se destaca na satisfação geral do usuário, com uma pontuação G2 mais alta em comparação com o Alida. Os usuários apreciam sua interface simples, destacando particularmente o Medallia Agile Research como uma ótima opção para pequenas e médias empresas.
- **Os usuários dizem** que o Alida oferece capacidades impressionantes de construção de pesquisas, permitindo a criação fácil e visualização instantânea de relatórios. Esta funcionalidade é particularmente elogiada por aqueles que gerenciam painéis comunitários, mostrando a força do Alida em engajar efetivamente com o público.
- **Os revisores mencionam** que, embora o Medallia tenha um processo de configuração mais complexo, ele acaba proporcionando uma experiência robusta para usuários em nível empresarial. Em contraste, o Alida é notado por sua facilidade de configuração, tornando-se uma escolha favorável para equipes que buscam uma implementação rápida.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Alida se destaca no suporte ao cliente, recebendo altas notas por seu suporte técnico excepcional. Os usuários frequentemente elogiam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, o que melhora a experiência geral do usuário.
- **Os revisores do G2 destacam** que a direção do produto e a inovação do Medallia são bem recebidas, com os usuários expressando confiança em seus desenvolvimentos futuros. Isso contrasta com o Alida, onde alguns usuários sentem que, embora recursos estejam sendo adicionados, o ritmo de inovação poderia ser melhorado.
- **Os usuários relatam** que o Medallia oferece um conjunto mais abrangente de recursos para necessidades empresariais, incluindo gestão avançada de stakeholders e suporte multilíngue. No entanto, o foco do Alida no engajamento comunitário e facilidade de uso o torna um forte concorrente para organizações que priorizam a interação com o usuário.



| | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 131 | 206 | 
| **Largest Market Segment** | Empresa (61.4% das avaliações) | Empresa (67.7% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato Por Ano | 

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## Top Pros & Cons

### Alida

Pros:
- Facilidade de Uso (19 reviews)
- Suporte ao Cliente (14 reviews)

Cons:
- Complexidade (6 reviews)
- Relatório Difícil (4 reviews)

### Medallia Customer Experience

Pros:
- Gestão de Feedback (15 reviews)
- Facilidade de Uso (13 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado Íngreme (6 reviews)
- Limitações da IA (5 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.3 (111 reviews) | 8.7 (149 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.3 (112 reviews) | 8.6 (159 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.6 (68 reviews) | 7.3 (114 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.6 (63 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (111 reviews) | 8.5 (132 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.1 (66 reviews) | 8.7 (89 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (110 reviews) | 9.5 (144 reviews) | 

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## Pricing

### Alida

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Medallia Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Medallia Experience Cloud

Price: Entre em Contato Por Ano

Key Features:
- Nuvem de Experiência Medallia

[Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Pesquisa de Usuário

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | 6.4/10 | 35 |
| **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A |

#### Métodos de resposta do usuário

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Pesquisa** | 9.1 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Trechos de vídeo** | 6.2 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrevista em vídeo** | 5.7 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio de Fotos** | 7.0 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto/Notas** | 8.2 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Seleção dos participantes

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **No aplicativo** | 6.1 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Na loja** | 4.4 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **No local** | 5.2 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pool de Recrutamento** | 6.6 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Analytics** | 8.0 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração** | 6.1 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classificação** | 6.0 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | 4.1 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | 6.9/10 | 46 |
| **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 |

#### Analytics

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.6 (37 reviews) | 9.4 (55 reviews) | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.3 (30 reviews) | 9.2 (54 reviews) | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 7.6 (30 reviews) | 8.7 (47 reviews) | 
| **Gamificação** | 4.6 (30 reviews) | 5.9 (43 reviews) | 

#### Personalização

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | 7.6 (35 reviews) | 8.5 (51 reviews) | 
| **Suporte multilíngue** | 6.3 (27 reviews) | 7.9 (45 reviews) | 
| **Suporte a várias marcas** | 7.6 (32 reviews) | 8.5 (44 reviews) | 
| **Soluções verticais específicas** | 6.9 (25 reviews) | 8.2 (44 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | 6.5 (24 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 4.8 (21 reviews) | 6.4 (24 reviews) | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (7 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | N/A | N/A |
| **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (43 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (41 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (48 reviews) | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (47 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (48 reviews) | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (49 reviews) | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (37 reviews) | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (46 reviews) | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (34 reviews) | 
| **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (37 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (21 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (23 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)

**Unique to Alida (1):** [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research)

**Unique to Medallia Customer Experience (1):** [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Alida | Medallia Customer Experience | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 11.0% | 10.1% | 
| **Médio Porte** | 27.6% | 22.2% | 
| **Empresa** | 61.4% | 67.7% | 

### By Industry

#### Alida

- **Varejo:** 12.6%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 10.2%
- **Pesquisa de mercado:** 7.1%
- **Utilitários:** 6.3%
- **Mídia Broadcast:** 5.5%
- **Serviços financeiros:** 4.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.9%
- **Entretenimento:** 3.9%
- **Bens de consumo:** 3.9%
- **Esportes:** 3.9%
- **Other:** 37.8%

#### Medallia Customer Experience

- **Hospitalidade:** 14.0%
- **Serviços financeiros:** 10.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 7.5%
- **Varejo:** 7.0%
- **Telecomunicações:** 5.4%
- **Automóvel:** 5.4%
- **Seguro:** 4.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.8%
- **Bancário:** 3.2%
- **Bens de consumo:** 2.2%
- **Other:** 36.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Alida

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Fuel Cycle](https://www.g2.com/pt/products/fuel-cycle/reviews) — 4.4/5 stars (42 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/pt/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/pt/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)

### Alternatives to Medallia Customer Experience

- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/pt/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/pt/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23545 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [CustomerGauge](https://www.g2.com/pt/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews)

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## Top Discussions

### Alida

- Title: [O que Alida faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-alida-do) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Alida fornece uma plataforma de gestão de experiência do cliente e faz parceria conosco para garantir que estamos nos envolvendo e ouvindo nossos clientes...."

### Medallia Customer Experience

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/alida-vs-medallia-customer-experience)