# Aircall vs JustCall Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Aircall se destaca na **facilidade de uso** , com muitos usuários destacando sua interface intuitiva e navegação rápida. Um usuário mencionou: "Aprecio a excepcional facilidade de uso, configuração rápida e integrações perfeitas com CRM", o que o torna uma escolha forte para equipes que buscam uma experiência amigável.
- **Os usuários dizem** que o JustCall é particularmente eficaz para **ligações frias** , graças às suas capacidades de discagem paralela e discagem poderosa. Os revisores notaram: "É uma das melhores ferramentas para ligações frias e tem uma boa taxa de conectividade", tornando-o uma opção sólida para equipes de vendas focadas em prospecção.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o recurso de **gravação de chamadas** do Aircall se destaca, recebendo uma pontuação perfeita dos usuários. Um revisor afirmou: "As transcrições de chamadas são um ótimo recurso", indicando que essa funcionalidade é altamente valorizada para manter registros de comunicação.
- **Os revisores mencionam** que o JustCall oferece um ambiente colaborativo, permitindo que vários usuários acessem a plataforma com seus próprios logins. Este recurso é elogiado por otimizar a comunicação, como um usuário observou: "É ótimo que vários colegas de equipe possam enviar mensagens para a mesma pessoa, continuar conversas, e isso é visível para todos os colegas de equipe."
- **Os revisores do G2 destacam** que o **processo de configuração** do Aircall é notavelmente rápido e direto. Os usuários apreciam que podem começar sem treinamento extensivo, com um usuário comentando que a "configuração inicial do Aircall" é particularmente amigável.
- **Os usuários relatam** que, embora o JustCall tenha um conjunto de recursos sólido, às vezes falta a **integração perfeita** que o Aircall oferece. Os revisores expressaram o desejo por integrações de CRM mais robustas, que os usuários do Aircall consideram uma vantagem significativa em seus fluxos de trabalho.



| | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,585 | 2,385 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (54.6% das avaliações) | Pequeno negócio (61.1% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilidade de Uso (228 reviews)
- Integração Fácil (91 reviews)

Cons:
- Problemas de Conexão (62 reviews)
- Chame Problemas (49 reviews)

### JustCall

Pros:
- Facilidade de Uso (286 reviews)
- Recursos (207 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (154 reviews)
- Chamar Funcionalidade (99 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.8 (1270 reviews) | 8.6 (2155 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.2 (1285 reviews) | 8.8 (2203 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (759 reviews) | 8.7 (1929 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.7 (453 reviews) | 8.6 (732 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.6 (1177 reviews) | 8.3 (1997 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.2 (441 reviews) | 8.6 (731 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (1223 reviews) | 8.7 (2144 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: aumenta o desempenho de qualquer equipe

Key Features:
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Sistema de telefone empresarial com integrações de CRM

Key Features:
- Número local em mais de 70 países
- Minutos de entrada ilimitados
- Minutos de saída ilimitados

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 320 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (150 reviews) | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (150 reviews) | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (145 reviews) | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (146 reviews) | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (135 reviews) | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (140 reviews) | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (133 reviews) | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (143 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (105 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (36 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (10 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (10 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (10 reviews) | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (135 reviews) | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (132 reviews) | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (142 reviews) | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (129 reviews) | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (141 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (145 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (286 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (149 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (150 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (148 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (148 reviews) | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (54 reviews) | 
| **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (56 reviews) | 

#### Organização

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (55 reviews) | 
| **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (56 reviews) | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (56 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (12 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (10 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (13 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (13 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.5/10 | 628 |

#### Opções de discagem

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (576 reviews) | 
| **Discagem Progressiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (583 reviews) ✓ Verified | 

#### Automação

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (545 reviews) ✓ Verified | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (543 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpeza de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (14 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (9 reviews) | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (8 reviews) | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (8 reviews) | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |
| **JustCall** | 7.9/10 | 58 |

#### Análise de chamadas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 10.0 (7 reviews) | 8.7 (54 reviews) | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (53 reviews) | 
| **Análise de Chamadas** | 9.7 (6 reviews) | 8.0 (52 reviews) | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (53 reviews) | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (53 reviews) | 
| **Conversão de fala em texto** | 9.7 (5 reviews) | 8.2 (53 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |

#### Mensagens de texto

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (321 reviews) | 
| **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (335 reviews) | 
| **Agendador de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (327 reviews) | 
| **Respostas Automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (311 reviews) | 
| **Encurtamento automático de URL** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (302 reviews) | 
| **MMS Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (319 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (314 reviews) | 
| **SMS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (320 reviews) | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (312 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (318 reviews) | 
| **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (309 reviews) | 
| **Texto para telefone fixo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (307 reviews) | 
| **Códigos curtos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (295 reviews) | 
| **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (306 reviews) | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (12 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (12 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |

#### Canais

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (351 reviews) | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (351 reviews) | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (352 reviews) | 

#### Design

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (352 reviews) | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (358 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (365 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (358 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (352 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (139 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (67 reviews) | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (62 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (60 reviews) | 

#### Noivado

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (65 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (68 reviews) | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (63 reviews) | 

#### Desempenho

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (66 reviews) | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (63 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (63 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (60 reviews) | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 773 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 586 |

#### Canais

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.3 (632 reviews) ✓ Verified | 8.7 (504 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | Recurso Não Disponível | 7.4 (454 reviews) | 
| **Bate-papo na Web** | Recurso Não Disponível | 7.6 (436 reviews) | 
| **SMS móvel** | 8.1 (375 reviews) | 8.4 (495 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.8 (237 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Funções

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 8.0 (486 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Fala** | Recurso Não Disponível | 7.9 (415 reviews) | 
| **discador automático** | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **URA** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | 
| **Dados persistentes** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (96 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.7 (116 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (96 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (94 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso de administrador** | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Sessão** | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Recurso Não Disponível | 7.9 (463 reviews) | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (33 reviews) | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (32 reviews) | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (31 reviews) | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (30 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (31 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (32 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (33 reviews) | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (33 reviews) | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (30 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (32 reviews) | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (31 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (31 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (32 reviews) | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (87 reviews) | 
| **Gestão de Competências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (84 reviews) | 
| **Agendamento de Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (88 reviews) | 
| **Autoatendimento do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (83 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (91 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (84 reviews) | 
| **Análise de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (86 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (88 reviews) | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (78 reviews) | 
| **Gestão Intradiária** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (89 reviews) | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |

#### Plataforma

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | 8.3 (189 reviews) | 7.4 (282 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | 8.7 (214 reviews) | 8.2 (287 reviews) | 
| **Gerenciamento de filas** | 8.8 (210 reviews) | 7.9 (291 reviews) | 
| **Roteamento de chamadas** | 9.0 (217 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Ligue de volta** | 9.0 (222 reviews) | 8.1 (289 reviews) | 
| **URA** | 8.8 (206 reviews) | 7.8 (282 reviews) | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 8.9 (206 reviews) | 8.1 (284 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.6 (117 reviews) | 6.9 (99 reviews) | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 9.0 (211 reviews) | 8.5 (284 reviews) | 
| **Avaliação de Desempenho** | 8.9 (206 reviews) | 8.4 (285 reviews) | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (22 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.7 (23 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (20 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.1 (21 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.1 (226 reviews) | 8.8 (292 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | 9.0 (222 reviews) | 8.4 (290 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 321 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (35 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (36 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (35 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (201 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (203 reviews) | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (191 reviews) | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (191 reviews) | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (193 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (286 reviews) | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (198 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (194 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (190 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (195 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (196 reviews) | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (36 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (165 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (170 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (165 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (167 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (166 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (165 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (166 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.2/10 | 56 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (55 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (72 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (73 reviews) | 

### Monitoramento de Funcionários

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (127 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (126 reviews) | 
| **Imagem-para-Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Monitoramento

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Interações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (136 reviews) | 
| **Uso de Web e Aplicações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (135 reviews) | 
| **Uso de aplicativos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Screenshots** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (129 reviews) | 
| **Bloqueio da Web** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (127 reviews) | 

#### Monitoramento de Atividades - Monitoramento de Funcionários

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (144 reviews) | 
| **Rastreamento de Atividade de Email** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (127 reviews) | 
| **Rastreamento de Atividade em Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (130 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (132 reviews) | 

#### Feedback

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Arquivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (131 reviews) | 

#### Análise de Produtividade - Monitoramento de Funcionários

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Projeto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (59 reviews) | 
| **Horas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (59 reviews) | 
| **Inteligência** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (58 reviews) | 
| **Indicadores de Burnout** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (58 reviews) | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (42 reviews) | 
| **Gestão de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (43 reviews) | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (39 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (39 reviews) | 
| **Acessibilidade móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (42 reviews) | 
| **Acessibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (39 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (38 reviews) | 
| **Análise e Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (40 reviews) | 
| **Suporte e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Atendente automatizado** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **JustCall** | 7.4/10 | 341 |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Gerenciar Chamadas** | 8.8 (22 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Monitoramento de rede** | 8.6 (21 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Integrações** | 8.6 (23 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **PBX Virtual** | 7.8 (18 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 
| **Serviços de tronco SIP** | 7.6 (18 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 

#### Comunicação Básica

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de vídeo** | Recurso Não Disponível | 5.9 (262 reviews) | 
| **Mensagens instantâneas** | Recurso Não Disponível | 7.7 (280 reviews) | 
| **Teleconferências** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 8.7 (259 reviews) | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.1 (9 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.9 (9 reviews) | 6.3 (5 reviews) | 

#### Acesso

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 8.3 (259 reviews) | 7.8 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Extensão do navegador** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.2 (295 reviews) | 
| **Individual Download** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.1 (287 reviews) | 

#### Recursos avançados

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | 8.1 (272 reviews) | 7.1 (267 reviews) | 
| **Atendedores Automáticos** | Recurso Não Disponível | 7.0 (255 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VoIP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 700 |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (48 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (47 reviews) | 7.5 (23 reviews) | 

#### Vocação

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (659 reviews) | 
| **Gerar localização** | 8.7 (404 reviews) | 8.1 (590 reviews) | 
| **Tipos de chamada** | 9.2 (446 reviews) | 8.6 (626 reviews) | 
| **Clique para Ligar** | 9.2 (455 reviews) | 8.7 (626 reviews) | 
| **Discador Automático** | 8.5 (50 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 

#### Contatos

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.9 (437 reviews) | 8.2 (607 reviews) | 
| **Informações Locater** | 8.7 (419 reviews) | 8.0 (591 reviews) | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | Recurso Não Disponível | 7.9 (587 reviews) | 

#### Insights

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.6 (435 reviews) | 8.4 (621 reviews) | 
| **Resumo diário** | 8.6 (423 reviews) | 8.2 (614 reviews) | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | Recurso Não Disponível | 8.0 (588 reviews) | 
| **E-mails automatizados** | 7.7 (365 reviews) | 7.1 (547 reviews) | 
| **Classifica Prospects** | Recurso Não Disponível | 7.3 (540 reviews) | 
| **Anotação Automática** | 7.8 (52 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 

### Conferência de Áudio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |

#### Agente AI - Conferência de Áudio

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 53 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (22 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (24 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (21 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (23 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (26 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (23 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (23 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (24 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (33 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (23 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (24 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (21 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (23 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (24 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (23 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (9):** [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant)


**Unique to JustCall (13):** [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Conferência de Áudio Software](https://www.g2.com/pt/categories/audio-conferencing), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Monitoramento de Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-monitoring-software), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 54.6% | 61.1% | 
| **Médio Porte** | 41.7% | 31.8% | 
| **Empresa** | 3.8% | 7.1% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Programas de computador:** 9.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.0%
- **Serviços ao consumidor:** 6.4%
- **Serviços financeiros:** 5.9%
- **Logística e Supply Chain:** 3.3%
- **Telecomunicações:** 3.2%
- **Marketing e Publicidade:** 2.9%
- **Varejo:** 2.8%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.6%
- **Seguro:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### JustCall

- **Programas de computador:** 10.4%
- **Serviços financeiros:** 6.4%
- **Imóveis:** 6.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.7%
- **Marketing e Publicidade:** 5.3%
- **Automóvel:** 3.8%
- **Petróleo e energia:** 3.7%
- **Serviços ao consumidor:** 3.5%
- **Construção:** 3.4%
- **Consultoria:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [Para que é usado o Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "É usado para conectar com nossos potenciais clientes."
- Title: [Como uso o Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Com um simples clique, você pode gerenciar facilmente chamadas recebidas e também fazer chamadas de saída."
- Title: [O que é um Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall é um software baseado em nuvem que permite fazer chamadas online. Ele permite que você ligue, envie SMS, marque chamadas e monitore, grave chamadas e..."
- Title: [você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Você já tentou mapear SLAs claros com as partes interessadas internas e combinar isso com a marcação proativa de..."

### JustCall

- Title: [Você vai lançar uma atualização no aplicativo Android para permitir o uso de modelos de resposta salva?](https://www.g2.com/pt/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Isto é provavelmente melhor direcionado ao representante de suporte JustCall da sua empresa, pois é provavelmente um feedback que eles precisam ouvir para..."
- Title: [Posso enviar mensagens de vídeo ou áudio para meus clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, os usuários do JustCall podem enviar mensagens de vídeo e áudio usando o recurso MMS.

Joseph, você pode configurar a automação para enviar mensagens..."
- Title: [Qual é a razão pela qual você não pode copiar e colar na parte de mensagens de texto?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "use o control - C para copiar e control - V para colar isso é o que eu faço!"
- Title: [Alguma possibilidade de usar VPN enquanto usa o JustCall?](https://www.g2.com/pt/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Atualmente, os usuários do Android são capazes de adicionar ofertas e chamar serviços com o Just Call. Se o usuário quiser usar um..."
- Title: [Para qualquer chamada recebida, posso abrir as informações de contato da janela do discador no meu CRM, bem como nos aplicativos de desktop, móvel e web do JustCall?](https://www.g2.com/pt/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sim, você pode. O logotipo do seu respectivo CRM apareceria na janela do discador, clicando no qual as informações de contato associadas à chamada recebida..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-saas-labs-justcall)