# Aircall vs RingCentral Contact Center Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Aircall se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua **interface intuitiva** e integração perfeita com sistemas CRM como Salesforce e HubSpot. Os usuários apreciam a facilidade de gerenciar chamadas de entrada e saída, tornando suas tarefas diárias mais suaves.
- **Os usuários dizem** que o processo de implementação do Aircall é notavelmente rápido e direto, com um revisor destacando que a configuração inicial levou apenas alguns segundos. Em contraste, alguns usuários do RingCentral Contact Center mencionaram que, embora seja fácil de usar, a configuração pode ser menos intuitiva.
- **Os revisores mencionam** que o aplicativo móvel do Aircall é bem integrado com sua versão para desktop, permitindo uma experiência coesa entre dispositivos. Este recurso é particularmente valorizado por usuários que precisam alternar frequentemente entre plataformas, enquanto usuários do RingCentral Contact Center notaram que, embora ofereça bons recursos de chamadas e mensagens, a experiência móvel pode não ser tão perfeita.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o Aircall tem uma pontuação G2 significativamente mais alta, indicando maior satisfação geral dos usuários. Os usuários frequentemente destacam a qualidade do suporte que recebem, com o Aircall obtendo uma pontuação mais alta nesta área em comparação com o RingCentral Contact Center, onde alguns usuários sentem que o suporte poderia ser melhorado.
- **Os revisores do G2 relatam** que a qualidade de voz do Aircall é excepcional, com muitos usuários notando a clareza durante as chamadas. Em comparação, embora o RingCentral Contact Center também ofereça bons recursos de voz, alguns usuários apontaram que não chega a igualar a qualidade do Aircall.
- **Os usuários dizem** que os recursos de relatórios e painéis do Aircall são robustos, fornecendo insights valiosos sobre o desempenho das chamadas. Esta é uma vantagem significativa para pequenas empresas que buscam otimizar suas operações, enquanto usuários do RingCentral Contact Center expressaram o desejo por capacidades de relatórios mais avançadas.



| | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,598 | 201 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (54.5% das avaliações) | Pequeno negócio (50.0% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | Preço não disponível | 

---
## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilidade de Uso (228 reviews)
- Gravação de Chamadas (105 reviews)

Cons:
- Problemas de Conexão (62 reviews)
- Chame Problemas (49 reviews)

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Facilidade de Uso (27 reviews)
- Útil (15 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (12 reviews)
- Chamar Funcionalidade (10 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.8 (1278 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.2 (1293 reviews) | 8.6 (156 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (768 reviews) | 8.5 (87 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.7 (453 reviews) | 8.3 (50 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.6 (1185 reviews) | 8.0 (136 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.2 (441 reviews) | 8.1 (51 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (1228 reviews) | 7.1 (143 reviews) | 

---
## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: aumenta o desempenho de qualquer equipe

Key Features:
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

---
## Features Comparison By Category

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 27 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (9 reviews) | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 
| **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (11 reviews) | 
| **Automação de Resposta** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (11 reviews) | 
| **Gerenciamento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 
| **Anexos/Screencasts** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (10 reviews) | 
| **Colaboração de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (10 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (9 reviews) | 
| **E-mail para o caso** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (8 reviews) | 
| **Integração social** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | 
| **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (11 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (15 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (14 reviews) | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (11 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (11 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (13 reviews) | 

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Organização

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 |

#### Opções de discagem

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Discagem Progressiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (10 reviews) | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | 

#### Automação

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Limpeza de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (12 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (10 reviews) | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 10.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | 9.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |

#### Canais

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (21 reviews) | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Design

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (27 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (22 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (11 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |

#### Usabilidade

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (6 reviews) | 
| **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 783 |
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 |

#### Canais

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.3 (637 reviews) ✓ Verified | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | Recurso Não Disponível | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | 
| **Bate-papo na Web** | Recurso Não Disponível | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS móvel** | 8.1 (375 reviews) | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | 
| **Email** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.8 (237 reviews) | 6.7 (26 reviews) | 

#### Funções

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Fala** | Recurso Não Disponível | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **discador automático** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **URA** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.1 (43 reviews) | 
| **Dados persistentes** | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.7 (119 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (94 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso de administrador** | 8.9 (568 reviews) ✓ Verified | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Sessão** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Recurso Não Disponível | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (13 reviews) | 
| **Gestão de Competências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 
| **Agendamento de Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | 
| **Autoatendimento do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (11 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (14 reviews) | 

#### Administração

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | 
| **Análise de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (14 reviews) | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (10 reviews) | 
| **Gestão Intradiária** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (16 reviews) | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (13 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (14 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (9 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (14 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (13 reviews) | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (13 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (10 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | 8.3 (189 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | 8.7 (214 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de filas** | 8.8 (210 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de chamadas** | 9.0 (217 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ligue de volta** | 9.0 (222 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 8.8 (206 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 8.9 (206 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.6 (117 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 9.0 (211 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de Desempenho** | 8.9 (206 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.7 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.1 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.1 (226 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 9.0 (222 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 29 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (14 reviews) | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (15 reviews) | 
| **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (17 reviews) | 
| **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (5 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) | 
| **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | 
| **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | 
| **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (14 reviews) | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (10 reviews) | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (5 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Processo

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (7 reviews) | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (10 reviews) | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (11 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (9 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 384 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciar Chamadas** | 8.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de rede** | 8.6 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **PBX Virtual** | 7.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Serviços de tronco SIP** | 7.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação Básica

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | 8.9 (364 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de vídeo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens instantâneas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de tela** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teleconferências** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 8.7 (259 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 8.3 (260 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Extensão do navegador** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Individual Download** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Recursos avançados

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | 8.1 (272 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendedores Automáticos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Número VoIP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vocação

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.3 (453 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerar localização** | 8.7 (403 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de chamada** | 9.2 (446 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Clique para Ligar** | 9.2 (454 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discador Automático** | 8.5 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Contatos

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.9 (436 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Informações Locater** | 8.7 (418 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.6 (434 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo diário** | 8.6 (423 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails automatizados** | 7.7 (364 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classifica Prospects** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Anotação Automática** | 7.8 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Extensões

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (7):** [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to RingCentral Contact Center (10):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | RingCentral Contact Center | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 54.5% | 50.0% | 
| **Médio Porte** | 41.6% | 36.3% | 
| **Empresa** | 3.8% | 13.7% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Programas de computador:** 9.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.1%
- **Serviços ao consumidor:** 6.3%
- **Serviços financeiros:** 5.9%
- **Logística e Supply Chain:** 3.3%
- **Telecomunicações:** 3.2%
- **Marketing e Publicidade:** 3.0%
- **Varejo:** 2.8%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.6%
- **Seguro:** 2.4%
- **Other:** 53.2%

#### RingCentral Contact Center

- **Telecomunicações:** 7.1%
- **Programas de computador:** 7.1%
- **Serviços financeiros:** 6.6%
- **Serviços ao consumidor:** 6.6%
- **Recrutamento e seleção:** 5.5%
- **Seguro:** 4.9%
- **Advocacia:** 4.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.8%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 3.8%
- **Marketing e Publicidade:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

---
## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1846 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (256 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1846 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7344 reviews)

---
## Top Discussions

### Aircall

- Title: [Para que é usado o Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "É usado para conectar com nossos potenciais clientes."
- Title: [Como uso o Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Com um simples clique, você pode gerenciar facilmente chamadas recebidas e também fazer chamadas de saída."
- Title: [O que é um Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall é um software baseado em nuvem que permite fazer chamadas online. Ele permite que você ligue, envie SMS, marque chamadas e monitore, grave chamadas e..."
- Title: [você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Você já tentou mapear SLAs claros com as partes interessadas internas e combinar isso com a marcação proativa de..."

### RingCentral Contact Center

- Title: [How good is RingCentral?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-ringcentral-contact-center)