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Ada

4.6/5

(169)

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Allo

4.8/5

(53)

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Ultatel

4.7/5

(45)

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Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,471)4.4 de 5

(334)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (55.0% das avaliações)

Pequeno negócio (79.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (198) Recursos (93) Problemas de Conexão (54) Chame Problemas (46)

Facilidade de Uso (135) Suporte ao Cliente (96) Caro (28) Alto Custo (27)

Preço de Nível Básico

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

$12.00 1 per user/month (billed annually)

Aircall

Classificação por Estrelas

(1,471)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (55.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (198) Recursos (93) Problemas de Conexão (54) Chame Problemas (46)

Preço de Nível Básico

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

KrispCall

Classificação por Estrelas

(334)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (135) Suporte ao Cliente (96) Caro (28) Alto Custo (27)

Preço de Nível Básico

$12.00 1 per user/month (billed annually)

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Aircall se destaca nas funcionalidades de gerenciamento de chamadas, com uma pontuação de 8,8, enquanto o KrispCall brilha com uma pontuação de 9,2, indicando um conjunto mais robusto de ferramentas para gerenciar chamadas de forma eficaz. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do KrispCall facilita a navegação pelos registros de chamadas e configurações.
Os revisores mencionam que o KrispCall oferece acesso móvel superior com uma pontuação de 9,1 em comparação com os 8,7 do Aircall. Os usuários apreciam a experiência sem interrupções em dispositivos móveis, permitindo que gerenciem chamadas e mensagens em movimento sem qualquer dificuldade.
Os usuários no G2 destacam a qualidade do suporte como um diferencial significativo, com o KrispCall marcando 9,0 contra os 8,5 do Aircall. Os revisores dizem que o serviço ao cliente do KrispCall é responsivo e útil, facilitando a resolução rápida de problemas.
Os revisores mencionam que as capacidades de roteamento de chamadas do Aircall são impressionantes, com uma pontuação de 9,0, mas o KrispCall lidera com uma pontuação de 9,4. Os usuários relatam que as opções avançadas de roteamento do KrispCall permitem fluxos de chamadas mais personalizados, aumentando a eficiência geral.
Os usuários dizem que, embora ambos os produtos ofereçam boa qualidade de voz, eles são avaliados igualmente em 9,2. No entanto, os recursos adicionais do KrispCall, como gravação de chamadas e resumos de sessões, são notados como ferramentas valiosas que melhoram a experiência do usuário.
Os usuários do G2 relatam que o preço inicial do KrispCall de $12,00 por usuário por mês é significativamente mais atraente do que os $30 do Aircall, tornando-o uma opção mais econômica para pequenas empresas que buscam implementar uma solução de comunicação confiável.

Aircall vs KrispCall

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam KrispCall mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com KrispCall em geral.

Os revisores sentiram que KrispCall atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aircall.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que KrispCall é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aircall em relação ao KrispCall.

Preços

Preço de Nível Básico

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

aumenta o desempenho de qualquer equipe

Usuários ilimitados
Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
Integrações e API

Navegue por todos os planos de preços 3

KrispCall

Essential

$12.00

1 per user/month (billed annually)

Recomendado para Pequenas Empresas, Startups e Freelancers

Limite de 5 usuários
Números de Telefone Globais
Mensagens de Texto

Navegue por todos os planos de preços 3

Teste Gratuito

Aircall

Teste Gratuito disponível

KrispCall

Informação de teste não disponível

Avaliações

Atende aos requisitos

8.7

1,195

8.9

310

Facilidade de Uso

9.2

1,207

9.3

318

Facilidade de configuração

8.9

681

9.3

297

Facilidade de administração

8.6

443

9.1

Qualidade do Suporte

8.5

1,106

9.0

304

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

8.2

432

8.9

Direção de Produto (% positivo)

8.8

1,157

7.6

310

Recursos

Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos

Não há dados suficientes

Facilitação de Leads

Chatbot voltado para o cliente

Dados insuficientes disponíveis

Qualificação de Leads

Dados insuficientes disponíveis

Acompanhamento de Leads

Dados insuficientes disponíveis

Agendamento de reuniões

Dados insuficientes disponíveis

Organização

Gestão de Oportunidades e Pipeline

Dados insuficientes disponíveis

Entrada de dados

Dados insuficientes disponíveis

Integrações / APIs

Dados insuficientes disponíveis

Análise de desempenho

Coaching

Dados insuficientes disponíveis

Rastreamento de desempenho

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Vendas

Previsão de ROI

Dados insuficientes disponíveis

Previsão de Vendas

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Assistente de Vendas de IA

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Discador AutomáticoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

Não há dados suficientes

Opções de discagem

Discagem de visualização

Dados insuficientes disponíveis

Discagem Progressiva

Dados insuficientes disponíveis

Discagem Preditiva

Dados insuficientes disponíveis

Ferramentas do agente

Coaching de sussurros

Dados insuficientes disponíveis

Agendamento de retorno de chamada

Dados insuficientes disponíveis

Gravação de chamadas

Dados insuficientes disponíveis

Automação

Detecção de atividade de voz

Dados insuficientes disponíveis

Resposta Interativa de Voz (URA)

Dados insuficientes disponíveis

Limpeza de chamadas

Dados insuficientes disponíveis

Discador Automático - Agente AI

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Capacidades de IA - Discador Automático

Priorização de Chamadas e Otimização de Lista

Dados insuficientes disponíveis

Monitoramento de Conformidade

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Fala e Análise de Sentimentos

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos

Não há dados suficientes

Análise de chamadas

Gravação de chamadas

Dados insuficientes disponíveis

Machine Learning

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Chamadas

Dados insuficientes disponíveis

Qualificação de Leads

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de desempenho de agentes

Pontuação de clientes

Dados insuficientes disponíveis

Conversão de fala em texto

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência artificial

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Resumo de texto

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Centro de ContatoOcultar 23 recursosMostrar 23 recursos

8.6

708

8.5

134

Canais

Voz

9.2(pontuação empatada)

572

Recurso Verificado

9.2(pontuação empatada)

114

Social

Recurso Não Disponível

Bate-papo na Web

Recurso Não Disponível

SMS móvel

8.0

363

8.7(venceu por 0.7)

115

7.9

436

Recurso Verificado

8.1(venceu por 0.2)

IA generativa

Conversão de texto em fala

7.8(venceu por 0.2)

231

7.6

Funções

Roteamento de sessão

8.8(venceu por 0.2)

562

Recurso Verificado

8.6

Enfileiramento de Sessão

8.7(venceu por padrão)

545

Recurso Verificado

Recurso Não Disponível

Chamadas simultâneas

8.8(venceu por 0.3)

530

Recurso Verificado

8.5

Análise de Fala

Recurso Não Disponível

8.4(venceu por padrão)

discador automático

8.7(venceu por 0.3)

468

Recurso Verificado

8.4

107

URA

8.9(venceu por 0.2)

488

Recurso Verificado

8.7

111

Pop da tela de entrada

8.8(venceu por 0.6)

512

Recurso Verificado

8.2

Dados persistentes

8.8(venceu por 0.3)

468

Recurso Verificado

8.5

Agente AI - Centro de Contato

Execução Autônoma de Tarefas

8.1

8.3(venceu por 0.2)

Integração entre sistemas

8.6(venceu por 0.3)

8.3

Interação em Linguagem Natural

8.3(venceu por 0.2)

8.1

Assistência Proativa

8.2

8.3(venceu por 0.1)

Administrativo

Notas de resumo da sessão

8.8(venceu por 0.1)

555

Recurso Verificado

8.7

Acesso de administrador

8.9(pontuação empatada)

560

Recurso Verificado

8.9(pontuação empatada)

Relatórios & Dashboards

8.8

580

Recurso Verificado

8.9(venceu por 0.1)

117

Gravação de Sessão

9.1(venceu por 0.5)

506

Recurso Verificado

8.6

Agendamento e atribuição de agentes

Recurso Não Disponível

8.1(venceu por padrão)

Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos

8.7

244

8.6

Plataforma

Omnichannel

8.3(venceu por padrão)

188

Recurso Não Disponível

Acesso Móvel

8.7

211

9.1(venceu por 0.4)

Gerenciamento de filas

8.8(venceu por padrão)

208

Recurso Não Disponível

Roteamento de chamadas

9.0

215

9.4(venceu por 0.4)

Ligue de volta

9.0(venceu por 0.1)

220

8.9

URA

8.8

205

9.2(venceu por 0.4)

Distribuição Automática de Chamadas

8.9

204

9.3(venceu por 0.4)

IA generativa

Conversão de texto em fala

7.5(venceu por 0.3)

114

7.2

Gestão da força de trabalho

Monitoramento de chamadas

9.0(pontuação empatada)

208

9.0(pontuação empatada)

Avaliação de Desempenho

8.9(venceu por 0.1)

205

8.8

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Execução Autônoma de Tarefas

8.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

8.9(venceu por 1.4)

7.5

Interação em Linguagem Natural

8.1(venceu por 2.4)

5.7

Assistência Proativa

8.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Administrativo

Gravação de chamadas

9.1

221

9.7(venceu por 0.6)

Relatórios & Dashboards

8.9

219

9.1(venceu por 0.2)

VoIPOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos

8.5

369

8.4

124

Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

Sistemas PBX, Softphone VoIP

8.9(venceu por padrão)

Recurso Não Disponível

Gerenciar Chamadas

8.9(venceu por 0.1)

8.8

Monitoramento de rede

8.5(venceu por padrão)

Recurso Não Disponível

Integrações

8.5(venceu por 0.4)

8.1

PBX Virtual

8.1(venceu por padrão)

Recurso Não Disponível

Serviços de tronco SIP

7.9

8.5(venceu por 0.6)

Comunicação Básica

Telefonemas

8.9

348

Recurso Verificado

9.5(venceu por 0.6)

116

Chamadas de vídeo

Recurso Não Disponível

Mensagens instantâneas

Recurso Não Disponível

9.2(venceu por padrão)

106

Compartilhamento de tela

Recurso Não Disponível

Teleconferências

8.2(venceu por padrão)

226

Recurso Verificado

Recurso Não Disponível

Chamadas de mesa para mesa

8.7

255

9.0(venceu por 0.3)

Provedores de VoIP

Execução Autônoma de Tarefas

8.8(venceu por 1.3)

7.5

Integração entre sistemas

8.6(venceu por padrão)

Recurso Não Disponível

Aprendizagem Adaptativa

8.8(venceu por 0.9)

7.9

Assistência Proativa

8.6(venceu por 1.4)

7.2

Acesso

Emparelhamento de software

8.3(pontuação empatada)

255

8.3(pontuação empatada)

Extensão do navegador

8.3(venceu por 0.3)

264

Recurso Verificado

8.0

Individual Download

8.7(venceu por padrão)

281

Recurso Verificado

Recurso Não Disponível

Recursos avançados

Segure a música

8.1(venceu por padrão)

267

Recurso Não Disponível

Atendedores Automáticos

Recurso Não Disponível

8.4(venceu por padrão)

Número VoIP

8.8

302

Recurso Verificado

9.4(venceu por 0.6)

119

Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos

Não há dados suficientes

Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

Reconhecimento de Voz

Dados insuficientes disponíveis

Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

Síntese de Fala

Dados insuficientes disponíveis

Discurso personalizável

Dados insuficientes disponíveis

Várias ações de voz

Dados insuficientes disponíveis

Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

Comunicação criptografada

Dados insuficientes disponíveis

Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

Compatibilidade entre plataformas

Dados insuficientes disponíveis

Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos

8.5

504

8.5

143

Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

Execução Autônoma de Tarefas

7.5

7.9(venceu por 0.4)

Interação em Linguagem Natural

7.8(venceu por 0.4)

7.4

Vocação

Gravar chamadas

9.3(venceu por 0.6)

447

8.7

137

Gerar localização

8.7(venceu por padrão)

402

Recurso Não Disponível

Tipos de chamada

9.2(venceu por 0.5)

442

8.7

Clique para Ligar

9.2(venceu por 0.2)

450

9.0

126

Discador Automático

8.4(venceu por 0.4)

8.0

Contatos

Personalização

8.9(venceu por 0.5)

436

8.4

Informações Locater

8.7

415

8.8(venceu por 0.1)

Registrar dados de clientes potenciais

Recurso Não Disponível

8.6(venceu por padrão)

Insights

Notas

8.6

432

9.2(venceu por 0.6)

130

Resumo diário

8.7

419

9.0(venceu por 0.3)

120

Mensagens de voz automatizadas

Recurso Não Disponível

8.7(venceu por padrão)

103

E-mails automatizados

7.7(venceu por padrão)

364

Recurso Não Disponível

Classifica Prospects

Recurso Não Disponível

Anotação Automática

7.6

7.8(venceu por 0.2)

Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos

Não há dados suficientes

Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

Resolução Automática de Tickets

Dados insuficientes disponíveis

Geração de Resposta Contextual

Dados insuficientes disponíveis

Análise de Sentimentos

Dados insuficientes disponíveis

Utilização da Base de Conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

Suporte Multilíngue

Dados insuficientes disponíveis

Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

Contato Proativo com o Cliente

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de Feedback

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de Escalação

Dados insuficientes disponíveis

Otimização de Fluxo de Trabalho

Dados insuficientes disponíveis

Automação

Automação de Interação com o Cliente

Dados insuficientes disponíveis

Coleta de Feedback

Dados insuficientes disponíveis

Processamento de Documentos

Dados insuficientes disponíveis

Autonomia

Tomada de Decisão Independente

Dados insuficientes disponíveis

Respostas Adaptativas

Dados insuficientes disponíveis

Execução de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Resolução de Problemas

Dados insuficientes disponíveis

Agentes de IAOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos

Não há dados suficientes

Agente AI - Agentes de IA

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Categorias Compartilhadas

Aircall

KrispCall

Aircall e KrispCall é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Centro de Contato

Categorias Únicas

Aircall é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Assistentes de Voz com IA, Inteligência de Conversação, Discador Automático, e Assistente de Vendas de IA

KrispCall não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Aircall

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

55.0%

Médio Porte(51-1000 emp.)

41.5%

Empresa(> 1000 emp.)

3.6%

KrispCall

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

79.2%

Médio Porte(51-1000 emp.)

20.2%

Empresa(> 1000 emp.)

0.6%

Pequena Empresa

(50 ou menos emp.)

55.0%

79.2%

Médio Porte

(51-1000 emp.)

41.5%

20.2%

Empresa

(> 1000 emp.)

3.6%

0.6%

Indústria dos Avaliadores

Aircall

Programas de computador

9.5%

Tecnologia da informação e serviços

8.0%

Serviços ao consumidor

6.1%

Serviços financeiros

5.9%

Logística e Supply Chain

3.4%

Outro

67.1%

KrispCall

Tecnologia da informação e serviços

12.7%

Marketing e Publicidade

11.1%

Terceirização/Offshoring

6.6%

Programas de computador

6.3%

Consultoria

5.7%

Outro

57.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para KrispCall

Discussões

Discussões sobre Aircall

você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?

2 Comentários

Sim, pode ser integrado.Leia mais

Para que é usado o Aircall?

2 Comentários

É usado para conectar com nossos potenciais clientes.Leia mais

Como uso o Aircall?

2 Comentários

Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre KrispCall

Para que serve o KrispCall?

1 Comentário

Resposta Oficial de KrispCall

KrispCall fornece um sistema telefônico empresarial em nuvem com recursos como números virtuais, roteamento de chamadas, menus IVR, correio de voz, mensagens...Leia mais

KrispCall não possui mais discussões com respostas

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Fazer uma Pergunta a Aircall Contatar Aircall

Fazer uma Pergunta a KrispCall Contatar KrispCall

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Avaliações
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Aircall

Otimizado para resposta rápida

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