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Comparar Aircall e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,494)4.4 de 5

(584)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (54.7% das avaliações)

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (198) Recursos (93) Problemas de Conexão (54) Chame Problemas (46)

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Preço de Nível Básico

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Preço não disponível

Aircall

Classificação por Estrelas

(1,494)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (54.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (198) Recursos (93) Problemas de Conexão (54) Chame Problemas (46)

Preço de Nível Básico

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Classificação por Estrelas

(584)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Aircall se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva que permite fácil navegação e acesso rápido aos recursos. Em contraste, embora o Five9 também seja notado por sua usabilidade, alguns usuários mencionam que pode levar um pouco mais de tempo para aprender em comparação com o Aircall.
Os usuários dizem que a confiabilidade e a velocidade do Aircall nas conexões de chamadas melhoram significativamente sua experiência de atendimento ao cliente. Eles apreciam os recursos avançados de IA que agilizam as operações. O Five9, embora confiável, é frequentemente elogiado por seu roteamento inteligente de chamadas e integrações com CRM, que ajudam a garantir que os clientes sejam conectados aos agentes certos de forma eficiente.
Os revisores mencionam que o processo de configuração do Aircall é direto, facilitando para as equipes começarem rapidamente. Em contraste, os usuários do Five9 relataram alguns desafios durante a fase de implementação, embora apreciem as capacidades robustas da plataforma uma vez configurada.
De acordo com avaliações verificadas, ambas as plataformas oferecem suporte sólido, mas o Aircall se destaca com classificações ligeiramente mais altas para a qualidade do suporte. Os usuários do Five9 apreciam a assistência que recebem, particularmente no monitoramento de tendências e na extração de informações valiosas das interações, mas alguns sentem que o suporte do Aircall é mais responsivo.
Os revisores do G2 destacam que o Five9 oferece excelentes recursos para monitoramento de chamadas e avaliação de desempenho, que são cruciais para o controle de qualidade. Os usuários acham particularmente útil para obter transcrições e analisar interações. O Aircall, embora também forte nessas áreas, é notado por sua integração perfeita de tipos de chamadas e gestão eficiente de filas.
Os usuários relatam que ambas as plataformas atendem bem aos seus respectivos segmentos de mercado, com o Aircall sendo preferido por pequenas empresas por sua facilidade de uso e acessibilidade, enquanto o Five9 é mais popular entre empresas de médio porte que exigem funcionalidades mais complexas. Essa distinção pode influenciar qual plataforma é mais adequada para as necessidades específicas de uma organização.

Aircall vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aircall mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform no geral.

Os revisores sentiram que Aircall atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aircall é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aircall em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

aumenta o desempenho de qualquer equipe

Usuários ilimitados
Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
Integrações e API

Navegue por todos os planos de preços 3

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Preço não disponível

Aircall

Teste Gratuito disponível

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

1,211

8.4

485

9.2

1,224

8.4

494

8.9

698

8.0

352

8.7

447

8.0

298

8.6

1,121

8.3

467

8.2

435

8.6

296

8.8

1,173

7.5

481

Categorias

Aircall

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Aircall e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Assistentes de Voz com IA, e Discador Automático

Aircall é categorizado como VoIP, Inteligência de Conversação, e Assistente de Vendas de IA

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Aircall

54.7%

41.7%

3.5%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

54.7%

23.4%

41.7%

56.8%

3.5%

19.8%

Indústria dos Avaliadores

Aircall

Programas de computador

9.4%

Tecnologia da informação e serviços

8.0%

Serviços ao consumidor

6.2%

Serviços financeiros

5.9%

Logística e Supply Chain

3.3%

Outro

67.2%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.9%

Serviços financeiros

8.1%

Seguro

7.2%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Telecomunicações

5.4%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Talkdesk

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre Aircall

Para que é usado o Aircall?

3 Comentários

Aircall functions as an external cloud phone system that is fully integrated with HubSpot, enabling seamless calling and activity tracking.Leia mais

você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?

2 Comentários

Sim, pode ser integrado.Leia mais

Como uso o Aircall?

2 Comentários

Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais

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Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais

Aceleração de chamadas de clientes fiéis

1 Comentário

Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais

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