# Aircall, CloudTalk vs Dialpad Connect Comparison

| | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,598 | 1,846 | 4,179 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (54.5% das avaliações) | Pequeno negócio (64.2% das avaliações) | Pequeno negócio (57.8% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $19.00 1 User Por Ano | $25 Per user, per month invoiced annually | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Facilidade de Uso (228 reviews)
- Gravação de Chamadas (105 reviews)

Cons:
- Problemas de Conexão (62 reviews)
- Chame Problemas (49 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Facilidade de Uso (358 reviews)
- Confiabilidade (170 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (176 reviews)
- Problemas de Conexão (81 reviews)

### Dialpad Connect

Pros:
- Facilidade de Uso (126 reviews)
- Gerenciar Chamadas (70 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (55 reviews)
- Problemas de Conexão (42 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.8 (1276 reviews) | 8.7 (1592 reviews) | 8.9 (3228 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.2 (1291 reviews) | 9.1 (1626 reviews) | 9.1 (3406 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.9 (766 reviews) | 8.9 (1235 reviews) | 9.0 (1231 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (637 reviews) | 8.9 (1137 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.6 (1183 reviews) | 8.7 (1442 reviews) | 8.5 (2517 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (638 reviews) | 8.9 (1061 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.9 (1226 reviews) | 8.8 (1527 reviews) | 8.2 (3074 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: aumenta o desempenho de qualquer equipe

Key Features:
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Por Ano

Description: Plano perfeito para começar com o CloudTalk

Key Features:
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: + UberConference Grátis

Key Features:
- Pro inclui tudo no Standard, e:
- Filas de Chamadas
- Integração com Salesforce

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |

#### Facilitação de Leads

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (25 reviews) | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (25 reviews) | 
| **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (25 reviews) | 
| **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (26 reviews) | 

#### Organização

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (25 reviews) | 
| **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (25 reviews) | 
| **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (25 reviews) | 

#### Análise de desempenho

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (26 reviews) | 
| **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (26 reviews) | 

#### Análise de Vendas

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (24 reviews) | 
| **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (24 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (16 reviews) | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 278 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Opções de discagem

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (234 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Progressiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (226 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (206 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (213 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (243 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (199 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (200 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 10.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | 9.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | 9.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 110 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (78 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (90 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 780 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 906 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | 9.3 (635 reviews) ✓ Verified | 9.0 (772 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Recurso Não Disponível | 7.8 (506 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | Recurso Não Disponível | 7.6 (489 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | 8.1 (375 reviews) | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.8 (237 reviews) | 7.6 (280 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.5 (581 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.7 (555 reviews) ✓ Verified | 8.4 (572 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.8 (539 reviews) ✓ Verified | 8.6 (572 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | Recurso Não Disponível | 8.2 (522 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.3 (532 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | 8.8 (478 reviews) ✓ Verified | 8.5 (528 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (96 reviews) | 7.8 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.7 (118 reviews) | 8.5 (186 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.5 (596 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | 8.9 (568 reviews) ✓ Verified | 8.8 (596 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 8.7 (661 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 8.8 (598 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | Recurso Não Disponível | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Videoconferência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 |

#### Ferramentas de colaboração

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1270 reviews) | 
| **Apresentações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (287 reviews) | 
| **Quadro de comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (322 reviews) | 
| **Levantando as mãos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (47 reviews) | 

#### Coordenação de Reuniões

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1185 reviews) | 
| **Gravação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1107 reviews) | 
| **Permissões de Participante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (354 reviews) | 
| **Ingresso com um clique** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (357 reviews) | 

#### Tipo de software

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1033 reviews) | 
| **Aplicativo Browser** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (345 reviews) | 
| **Aplicação Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (262 reviews) | 

#### Agente AI - Videoconferência

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Força de Trabalho do Contact Center

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 142 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidade do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Competências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (95 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Autoatendimento do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (106 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (116 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (113 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (118 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (107 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão Intradiária** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 |

#### Gestão de Feedback

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | 
| **Relatórios e painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | 

#### Análise de Feedback

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Análise Temática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (20 reviews) | 
| **Análise de Sentimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (20 reviews) | 
| **Pontuação NPS/CSAT** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | 

#### Fontes de Feedback

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Avaliações Online** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | 
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (17 reviews) | 
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (18 reviews) | 
| **Canais de Atendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (18 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (18 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (18 reviews) | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 264 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel** | 8.3 (189 reviews) | 7.8 (211 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso Móvel** | 8.7 (214 reviews) | 8.3 (230 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de filas** | 8.8 (210 reviews) | 8.1 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de chamadas** | 9.0 (217 reviews) | 8.5 (235 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ligue de volta** | 9.0 (222 reviews) | 8.2 (236 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 8.8 (206 reviews) | 8.1 (224 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 8.9 (206 reviews) | 8.2 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 7.6 (117 reviews) | 7.4 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 9.0 (211 reviews) | 8.8 (233 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Avaliação de Desempenho** | 8.9 (206 reviews) | 8.7 (230 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.3 (22 reviews) | 8.6 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 8.7 (23 reviews) | 9.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (20 reviews) | 9.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 8.1 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.1 (226 reviews) | 9.0 (238 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 9.0 (222 reviews) | 8.7 (240 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 38 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 32 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (27 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise e Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (28 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendente automatizado** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 384 |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 260 |
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 1002 |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 7.9 (25 reviews) | 
| **Gerenciar Chamadas** | 8.8 (23 reviews) | 8.8 (25 reviews) | 9.1 (41 reviews) | 
| **Monitoramento de rede** | 8.6 (21 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 9.0 (27 reviews) | 
| **Integrações** | 8.6 (23 reviews) | 8.5 (30 reviews) | 8.8 (45 reviews) | 
| **PBX Virtual** | 7.8 (18 reviews) | 7.7 (22 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Serviços de tronco SIP** | 7.6 (18 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 8.1 (24 reviews) | 

#### Comunicação Básica

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Telefonemas** | 8.9 (364 reviews) ✓ Verified | 9.0 (246 reviews) ✓ Verified | 9.2 (930 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de vídeo** | Recurso Não Disponível | 6.5 (139 reviews) | 8.3 (439 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens instantâneas** | Recurso Não Disponível | 7.1 (159 reviews) ✓ Verified | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartilhamento de tela** | Recurso Não Disponível | 6.3 (130 reviews) | 8.4 (454 reviews) ✓ Verified | 
| **Teleconferências** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.3 (148 reviews) ✓ Verified | 8.9 (634 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 8.7 (259 reviews) | 8.0 (161 reviews) ✓ Verified | 9.1 (628 reviews) ✓ Verified | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.0 (8 reviews) | 6.8 (15 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.9 (9 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 8.6 (25 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 9.1 (9 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 8.9 (9 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 

#### Acesso

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 8.3 (260 reviews) | 8.0 (156 reviews) | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Extensão do navegador** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.1 (173 reviews) ✓ Verified | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | 
| **Individual Download** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (180 reviews) ✓ Verified | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | 

#### Recursos avançados

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Segure a música** | 8.1 (272 reviews) | 7.6 (162 reviews) ✓ Verified | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | 
| **Atendedores Automáticos** | Recurso Não Disponível | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VoIP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 8.9 (212 reviews) ✓ Verified | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 535 |
| **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 794 |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.5 (48 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (47 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 8.2 (10 reviews) | 

#### Vocação

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (487 reviews) | 9.0 (605 reviews) | 
| **Gerar localização** | 8.7 (403 reviews) | 8.1 (401 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Tipos de chamada** | 9.2 (446 reviews) | 8.5 (431 reviews) | 9.1 (636 reviews) | 
| **Clique para Ligar** | 9.2 (454 reviews) | 8.8 (456 reviews) | 9.1 (650 reviews) | 
| **Discador Automático** | 8.5 (50 reviews) | 8.2 (107 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 

#### Contatos

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.9 (436 reviews) | 8.1 (418 reviews) | 8.7 (644 reviews) | 
| **Informações Locater** | 8.7 (418 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 8.6 (572 reviews) | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | Recurso Não Disponível | 8.2 (403 reviews) | 8.6 (514 reviews) | 

#### Insights

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | 8.6 (434 reviews) | 8.5 (426 reviews) | 8.5 (489 reviews) | 
| **Resumo diário** | 8.6 (423 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 8.7 (551 reviews) | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | Recurso Não Disponível | 8.3 (382 reviews) | 8.8 (263 reviews) | 
| **E-mails automatizados** | 7.7 (364 reviews) | 7.2 (344 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Classifica Prospects** | Recurso Não Disponível | 7.5 (350 reviews) | 8.3 (400 reviews) | 
| **Anotação Automática** | 7.8 (52 reviews) | 8.0 (97 reviews) | 9.1 (13 reviews) | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 161 |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | 

#### Características

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (91 reviews) | 
| **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Autonomia

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers)

**Unique to Aircall (7):** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to CloudTalk (7):** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Dialpad Connect (7):** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Análise de Feedback](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Ferramentas de Comunicação do Google Workspace](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | CloudTalk | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 54.5% | 64.2% | 57.8% | 
| **Médio Porte** | 41.6% | 31.6% | 32.7% | 
| **Empresa** | 3.8% | 4.2% | 9.5% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Programas de computador:** 9.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.1%
- **Serviços ao consumidor:** 6.3%
- **Serviços financeiros:** 5.9%
- **Logística e Supply Chain:** 3.3%
- **Telecomunicações:** 3.2%
- **Marketing e Publicidade:** 3.0%
- **Varejo:** 2.8%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.6%
- **Seguro:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

#### CloudTalk

- **Programas de computador:** 10.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 9.1%
- **Marketing e Publicidade:** 6.7%
- **Serviços financeiros:** 5.0%
- **Gestão Educacional:** 4.3%
- **Serviços ao consumidor:** 3.2%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.0%
- **Automóvel:** 3.0%
- **Contabilidade:** 2.2%
- **Imóveis:** 2.2%
- **Other:** 51.0%

#### Dialpad Connect

- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.2%
- **Marketing e Publicidade:** 8.2%
- **Programas de computador:** 7.8%
- **Serviços financeiros:** 4.7%
- **Imóveis:** 3.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.0%
- **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.9%
- **Recrutamento e seleção:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Construção:** 2.3%
- **Other:** 54.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13847 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/pt/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (491 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [CallHippo](https://www.g2.com/pt/products/callhippo/reviews) — 4.5/5 stars (401 reviews)

### Alternatives to Dialpad Connect

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3379 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56431 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [Para que é usado o Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "É usado para conectar com nossos potenciais clientes."
- Title: [Como uso o Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Com um simples clique, você pode gerenciar facilmente chamadas recebidas e também fazer chamadas de saída."
- Title: [O que é um Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall é um software baseado em nuvem que permite fazer chamadas online. Ele permite que você ligue, envie SMS, marque chamadas e monitore, grave chamadas e..."
- Title: [você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Você já tentou mapear SLAs claros com as partes interessadas internas e combinar isso com a marcação proativa de..."

### CloudTalk

- Title: [Para que serve o CloudTalk?](https://www.g2.com/pt/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Realizar chamadas telefônicas a partir de plataforma digital. Geralmente usado para empresas que utilizam CallCenter."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas."
- Title: [Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.](https://www.g2.com/pt/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi Manoj! 

Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de atender chamadas recebidas?](https://www.g2.com/pt/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi John, a melhor maneira de atender chamadas é usando nosso aplicativo de desktop. 

Atenciosamente!"
- Title: [Cloudtalk ou alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/pt/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Olá Christopher! 

Definitivamente recomendamos o CloudTalk e ficaremos muito felizes em provar que somos a escolha número um em nosso segmento de..."

### Dialpad Connect

- Title: [Alguém usa o UberConference como sua ferramenta principal?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Eu uso para todas as conferências de áudio e compartilhamento de tela no dia a dia. Além disso, tenho reuniões semanais da empresa agendadas para ligar para..."
- Title: [Há um limite de duração para a reunião?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Não, não há limite para o Plano de Negócios."
- Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Você pode encontrar os preços aqui:..."
- Title: [Por que a música de espera é tão ruim? Por que é "essencial"?](https://www.g2.com/pt/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Nós pensamos exatamente a mesma coisa... então tentamos algo um pouco diferente. Ouça aqui... https://www.uberconference.com/holdmusiccover"
- Title: [O Dialpad é um VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Parece que o Dialpad tem capacidades de VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-cloudtalk-vs-dialpad-connect)