# Agile CRM vs Freshdesk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets de suporte ao cliente, com os usuários apreciando sua capacidade de organizar tickets com status atualizados para fácil acompanhamento e resolução. Este nível de organização contribui para uma maior satisfação do cliente em comparação com o Agile CRM.
- **Os usuários dizem** que os recursos de automação do Freshdesk, como a configuração do fluxo de tickets e a criação automática de tickets para problemas dos usuários, melhoram significativamente a experiência de suporte. Em contraste, o Agile CRM, embora ofereça uma funcionalidade tudo-em-um, pode não fornecer a mesma profundidade na gestão de tickets.
- **Os revisores mencionam** que a interface amigável do Freshdesk e o processo de integração intuitivo tornam mais fácil configurá-lo e usá-lo, levando a uma experiência de implementação mais suave. O Agile CRM, embora funcional, recebeu feedback indicando que sua configuração pode ser menos direta.
- **De acordo com avaliações verificadas** , a qualidade do suporte do Freshdesk é altamente avaliada, com os usuários destacando a assistência responsiva e a resolução eficaz de problemas. O suporte do Agile CRM, embora adequado, não corresponde consistentemente ao nível de serviço fornecido pelo Freshdesk.
- **Os usuários apreciam** as robustas capacidades de relatórios e análises do Freshdesk, que ajudam as equipes a acompanhar o desempenho e melhorar a entrega de serviços. O Agile CRM oferece recursos de relatórios, mas os usuários notaram que eles não são tão abrangentes ou fáceis de usar quanto os encontrados no Freshdesk.
- **Os revisores do G2 destacam** que a força do Agile CRM reside em sua plataforma tudo-em-um que integra ferramentas de vendas, marketing e suporte ao cliente, tornando-o uma escolha conveniente para pequenas empresas. No entanto, o foco especializado do Freshdesk no suporte ao cliente muitas vezes resulta em uma experiência de suporte mais poderosa e eficaz.



| | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 365 | 3,748 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (77.0% das avaliações) | Pequeno negócio (48.6% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | $0 per month | $19.00 1 User per month billed annually Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Agile CRM

Pros:
- Facilidade de Uso (4 reviews)
- Eficaz (4 reviews)

Cons:
- Não Intuitivo (4 reviews)
- Suporte ao Cliente Ruim (4 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Facilidade de Uso (223 reviews)
- Recursos (158 reviews)

Cons:
- Recursos Faltantes (69 reviews)
- Recursos Limitados (62 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.1 (321 reviews) | 8.6 (3280 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.1 (321 reviews) | 8.9 (3304 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 7.9 (176 reviews) | 8.6 (2360 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.2 (166 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 7.9 (314 reviews) | 8.7 (3179 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.0 (165 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 7.6 (317 reviews) | 8.8 (3249 reviews) | 

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## Pricing

### Agile CRM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0 per month

Description: Para 10 usuários

Key Features:
- 1000 Contatos e Empresas
- Campos de Dados Personalizados
- Pontuação de Leads

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/agile-crm/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Description: Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Key Features:
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | 7.4/10 | 47 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Automação da Força de Vendas

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Contato & Gerenciamento de Contas** | 8.1 (39 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | 7.5 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | 7.7 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Território & Gestão de Cotas** | 7.2 (30 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração com Desktop** | 7.2 (29 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | 7.4 (29 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | 7.0 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Contratos de Clientes** | 7.5 (30 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de marketing

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **E-mail marketing** | 7.4 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Campanhas** | 7.7 (33 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Leads** | 7.2 (36 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de ROI de marketing** | 6.7 (32 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Gerenciamento de casos** | 7.0 (34 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Portal de Suporte ao Cliente** | 6.6 (33 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 6.5 (33 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Características do Call Center** | 6.4 (32 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de suporte** | 6.9 (30 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios & Analytics

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Relatórios** | 6.9 (31 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | 7.1 (34 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão** | 6.8 (28 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Móvel & Social

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Recursos de colaboração social** | 7.9 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Redes Sociais** | 8.5 (25 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte ao usuário móvel** | 7.9 (25 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 7.1 (13 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | 7.6 (16 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 7.6 (13 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Document & Content Mgmt.** | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 6.8 (16 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Documento de Saída** | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 7.8 (12 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs de integração** | 7.1 (12 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | 7.5 (12 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | 7.9/10 | 25 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### E-mail marketing

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Criando e personalizando e-mails** | 7.4 (21 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enviando e-mails enviados** | 7.1 (21 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails** | 6.7 (21 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas de e-mail automatizadas** | 7.5 (21 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Online Marketing

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Landing Pages e Formulários** | 7.5 (21 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conteúdo Dinâmico** | 8.0 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | 7.8 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimizado para dispositivos móveis** | 7.5 (18 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento e otimização de pesquisa** | 7.7 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Leads

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Banco de Dados de Leads de Marketing** | 7.9 (21 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão da Qualidade de Dados** | 7.5 (20 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | 7.2 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação e classificação de leads** | 7.8 (20 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Nutrição de Leads** | 7.0 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de comportamento on-line** | 7.4 (20 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas e tarefas automatizados** | 8.1 (20 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Leads de CRM** | 7.9 (20 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Campanhas

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Gestão de Programas** | 7.9 (21 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marketing de Eventos / Webinars** | 8.2 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calendário** | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orçamento** | 8.5 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Social

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Escuta Social** | 8.0 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento social** | 8.4 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Campanhas Sociais** | 8.8 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento nas redes sociais** | 8.4 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Publicidade nas Redes Sociais** | 8.0 (17 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios & Analytics

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Relatórios básicos** | 8.6 (20 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise da Web** | 8.9 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de ROI** | 7.7 (18 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Receita** | 8.7 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SEO / Análise de palavras-chave** | 8.0 (18 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.3 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Internacionalização** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.3 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Documento de Saída** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Automação de Marketing

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **APIs de integração** | 8.3 (5 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Balcão de Ajuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | 8.5/10 | 15 |
| **Freshdesk** | 8.2/10 | 2591 |

#### Gerenciamento de Tickets e Casos

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Experiência do usuário de criação de tickets** | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2252 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 9.3 (9 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2264 reviews) ✓ Verified | 
| **Workflow** | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2192 reviews) ✓ Verified | 
| **Automação de Resposta** | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2068 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de SLA** | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1810 reviews) ✓ Verified | 
| **Anexos/Screencasts** | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2094 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboração de Tickets** | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | 8.7 (2027 reviews) ✓ Verified | 
| **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.7 (9 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1378 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (331 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (325 reviews) | 

#### Agente AI - Help Desk

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (58 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (57 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (56 reviews) | 

#### Canais de Comunicação

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Portal do Cliente** | 9.3 (9 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1926 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mail para o caso** | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2090 reviews) ✓ Verified | 
| **Suporte por chat/ao vivo** | 8.0 (9 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1316 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração social** | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1191 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 7.8 (9 reviews) ✓ Verified | 7.9 (937 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Suporte ao usuário móvel** | 6.3 (5 reviews) | 8.1 (1161 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1550 reviews) ✓ Verified | 
| **Integração** | 8.0 (5 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios** | 7.2 (6 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1881 reviews) ✓ Verified | 
| **Painéis** | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1967 reviews) ✓ Verified | 

### Gestão de Comunicações com o Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 404 |

#### Canais

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (358 reviews) | 
| **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (334 reviews) | 
| **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (324 reviews) | 

#### Design

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (331 reviews) | 
| **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (356 reviews) | 
| **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (344 reviews) | 
| **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (332 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (263 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (264 reviews) | 

### Gestão de Reclamações

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |

#### Usabilidade

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Acesso para todos os funcionários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (263 reviews) | 
| **Documentos comprobatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (259 reviews) | 
| **Comunicação bidirecional** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (251 reviews) | 

#### Relatórios

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (245 reviews) | 
| **Análise de Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (241 reviews) | 
| **Monitoramento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (253 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (178 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (178 reviews) | 

### Caixa de entrada compartilhada

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 269 |

#### Ferramentas de Produtividade

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (237 reviews) | 
| **Discussão Interna** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (222 reviews) | 
| **Atribuições e Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (225 reviews) | 
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (229 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (232 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (209 reviews) | 
| **Sistema de Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (227 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Tendências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (204 reviews) | 
| **Acompanhamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (214 reviews) | 
| **Rastreamento de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (212 reviews) | 

#### Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (12 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (14 reviews) | 

### Construtor Pop-Up

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Design e Customização

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Modelos pré-concebidos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização sem código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimizado para dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Campanhas

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Campanhas desencadeadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Integrações de CRM/e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações do WCM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de E-Commerce** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações de mídias sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Scanner de Vulnerabilidades

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Construtores de Páginas de Destino

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Personalização de página

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Arrastar e soltar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização avançada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Biblioteca de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Otimização de Página

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Responsivo para dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise da Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SEO** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integrações

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Integração de e-commerce** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Email Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de Domínios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Construtores de Páginas de Destino - AI Agente

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Plataforma de conversação

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnichannel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (378 reviews) | 
| **Engajamento contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (371 reviews) | 
| **Engajamento proativo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (307 reviews) | 

#### Suporte a Automação

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (388 reviews) | 
| **Escalonamento contínuo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (408 reviews) | 
| **Transcrições** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (373 reviews) | 
| **Suporte de autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (314 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (207 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (203 reviews) | 

### Construtor de Formulários Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Personalização

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Campos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Lógica condicional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Formulários de várias páginas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Design** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funcionalidade adicional

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Formulários incorporados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade off-line** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pagamentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Formulários móveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | 8.8/10 | 13 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1886 |

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (116 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (114 reviews) | 
| **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (113 reviews) | 

#### Comunicação

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.3 (7 reviews) ✓ Verified | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **E-mails direcionados** | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.3 (6 reviews) ✓ Verified | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-Navegação** | 8.7 (5 reviews) | 8.2 (202 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1662 reviews) ✓ Verified | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | 8.6 (203 reviews) | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 9.3 (7 reviews) | 8.2 (186 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | 8.6 (7 reviews) ✓ Verified | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.6 (6 reviews) ✓ Verified | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (139 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (959 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (911 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (682 reviews) | 
| **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (255 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (260 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (237 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (16 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (15 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (17 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (17 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (16 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (16 reviews) | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 532 |

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (79 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (79 reviews) | 

#### Processo

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (163 reviews) | 
| **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (485 reviews) | 
| **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (372 reviews) | 

#### Canais

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (480 reviews) | 
| **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (416 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (377 reviews) | 
| **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (341 reviews) | 
| **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (59 reviews) | 

#### Visão

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (383 reviews) | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (170 reviews) | 
| **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (374 reviews) | 
| **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (446 reviews) | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (87 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (85 reviews) | 

### Rastreamento de Email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | 7.2/10 | 20 |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Rastreamento de E-mail - AI Agente

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Analytics

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Tarifas Abertas** | 7.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do link** | 6.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade de anexo** | 7.5 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalizações

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Integração de plataforma de e-mail** | 6.8 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de e-mail** | 7.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 7.8 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Categorização de e-mail** | 7.1 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | 6.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (9 reviews) | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | 

#### Automação

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (9 reviews) | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (9 reviews) | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (9 reviews) | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agile CRM** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)

**Unique to Agile CRM (6):** [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation), [Construtores de Páginas de Destino](https://www.g2.com/pt/categories/landing-page-builders), [Software de Criação de Pop-Ups](https://www.g2.com/pt/categories/pop-up-builder), [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking), [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm), [Software de Criação de Formulários Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-form-builder)

**Unique to Freshdesk (8):** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agile CRM | Freshdesk | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 77.0% | 48.6% | 
| **Médio Porte** | 15.2% | 39.7% | 
| **Empresa** | 7.9% | 11.7% | 

### By Industry

#### Agile CRM

- **Marketing e Publicidade:** 15.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.5%
- **Programas de computador:** 7.0%
- **Serviços financeiros:** 4.5%
- **Internet:** 4.2%
- **Consultoria de Gestão:** 3.9%
- **Formação Profissional & Coaching:** 2.8%
- **Imóveis:** 2.5%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 2.5%
- **Varejo:** 2.2%
- **Other:** 41.6%

#### Freshdesk

- **Tecnologia da informação e serviços:** 17.1%
- **Programas de computador:** 12.7%
- **Serviços financeiros:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestão Educacional:** 3.8%
- **Varejo:** 3.2%
- **Marketing e Publicidade:** 3.1%
- **Serviços ao consumidor:** 3.0%
- **Telecomunicações:** 2.3%
- **E-Learning:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Agile CRM

- [EngageBay All-in-One Suite](https://www.g2.com/pt/products/engagebay-all-in-one-suite/reviews) — 4.6/5 stars (677 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14694 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/pt/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14765 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3051 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1430 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/pt/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1115 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25797 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13816 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1284 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7628 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7330 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

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## Top Discussions

### Agile CRM

- Title: [What is Agile CRM used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-agile-crm-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Agile CRM é um tipo de software de gestão de relacionamento com o cliente que visa melhorar e simplificar diferentes áreas de gerenciamento e interação com..."
- Title: [Por que você está destruindo o produto de última geração deles?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-are-you-tear-down-their-state-of-the-art-product) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Eles continuam promovendo seu novo produto, e o AgileCRM não está sendo mantido. As campanhas não estão funcionando e ninguém está consertando. Estamos..."
- Title: [Algum usuário avançado que esteja fazendo o Agile entregar?](https://www.g2.com/pt/discussions/13657-any-power-users-who-are-making-agile-deliver) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu costumava achar ótimo, mas estamos mudando para o One Page CRM para gerenciar prospectos e leads, e Woodpecker para e-mails frios."

### Freshdesk

- Title: [Para que é usado o Freshdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [Qual é a utilidade do Freshdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc."
- Title: [Podemos esperar a integração do Instagram no Freshdesk em breve?](https://www.g2.com/pt/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [Como integrar o FreshDesk com o Zoho Books](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você pode usar o Zapier para conectar os sistemas. Por exemplo, crie um Zap que seja acionado por uma atualização de ticket no Freshdesk. Quando o ticket for..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/agile-crm-vs-freshdesk)