# Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), Bitrix24 vs Slack Comparison | | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 7,342 | 608 | 39,071 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (42.8% das avaliações) | Pequeno negócio (54.1% das avaliações) | Pequeno negócio (41.0% das avaliações) | | **Entry Level Price** | A partir de $25.00 1 User Por Mês | Grátis | $0.00 | --- ## Top Pros & Cons ### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) Pros: - Facilidade de Uso (1259 reviews) - Recursos (1102 reviews) Cons: - Complexidade (697 reviews) - Curva de Aprendizado (583 reviews) ### Bitrix24 Pros: - Facilidade de Uso (22 reviews) - Colaboração em Equipe (21 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (10 reviews) - Problemas de Desempenho (9 reviews) ### Slack Pros: - Facilidade de Uso (3483 reviews) - Colaboração em Equipe (3150 reviews) Cons: - Problemas de Notificação (1137 reviews) - Recursos Faltantes (941 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.6 (2852 reviews) | 8.2 (504 reviews) | 9.2 (31651 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.4 (5469 reviews) | 7.9 (511 reviews) | 9.2 (32510 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 7.9 (4222 reviews) | 7.7 (221 reviews) | 9.2 (8825 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.2 (1562 reviews) | 7.7 (201 reviews) | 8.9 (5450 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.3 (2628 reviews) | 7.7 (462 reviews) | 8.8 (22032 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.7 (1543 reviews) | 7.9 (191 reviews) | 9.1 (4931 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.3 (2798 reviews) | 8.2 (492 reviews) | 8.7 (30861 reviews) | --- ## Pricing ### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Suite Price: A partir de $25.00 1 User Por Mês Description: A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio. Key Features: - Gerenciamento de Casos - Gerenciamento de Conhecimento - Aplicativo Móvel do Salesforce [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/pricing) #### Free Trial Yes ### Bitrix24 #### Entry-Level Pricing Plan: Free Edition Price: Grátis Description: 100% Gratuito para Usuários Ilimitados Key Features: - Colaboração - CRM - Gerenciamento de Tarefas [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/pt/products/bitrix24/pricing) #### Free Trial Yes ### Slack #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: $0.00 Description: Para equipes que desejam experimentar o Slack por um período ilimitado de tempo Key Features: - Arquivos de mensagens pesquisáveis, até 10 mil das mensagens mais recentes da sua equipe - 10 aplicativos ou integrações de serviços - Aplicativos nativos para iOS, Android, Mac e Windows Desktop [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/slack/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### CRM | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | 8.1/10 | 118 | | **Slack** | N/A | N/A | #### Automação da Força de Vendas | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Contato & Gerenciamento de Contas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (80 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Território & Gestão de Cotas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Contratos de Clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de marketing | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **E-mail marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de ROI de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte ao cliente | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de casos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Portal de Suporte ao Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (74 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (75 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Características do Call Center** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de suporte** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios & Analytics | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (73 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Móvel & Social | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Recursos de colaboração social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Redes Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Document & Content Mgmt.** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Documento de Saída** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - CRM | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Balcão de Ajuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1734 | | **Bitrix24** | 7.0/10 | 14 | | **Slack** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Tickets e Casos | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Experiência do usuário de criação de tickets** | 8.5 (1216 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Experiência do usuário de resposta de ticket** | 8.4 (1229 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Workflow** | 8.4 (1279 reviews) ✓ Verified | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação de Resposta** | 8.3 (1186 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de SLA** | 8.1 (985 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anexos/Screencasts** | 7.9 (1170 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de Tickets** | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Banco de Dados de Clientes e Contatos** | 8.6 (1074 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.7 (182 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.7 (181 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Help Desk | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.7 (77 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.5 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.5 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais de Comunicação | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Portal do Cliente** | 8.4 (1027 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mail para o caso** | 8.6 (1217 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte por chat/ao vivo** | 8.2 (865 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração social** | 8.0 (811 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Voz** | 8.1 (771 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Suporte ao usuário móvel** | 7.8 (559 reviews) ✓ Verified | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.3 (825 reviews) ✓ Verified | 6.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.6 (705 reviews) ✓ Verified | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | 8.3 (649 reviews) ✓ Verified | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.2 (1165 reviews) ✓ Verified | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 8.3 (1183 reviews) ✓ Verified | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Colaboração de Conteúdo em Nuvem | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | 8.5/10 | 180 | | **Slack** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de arquivos | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Sincronização de dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Web Interface** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (150 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte a tipo de arquivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (151 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (151 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Colaboração de Conteúdo na Nuvem | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Colaboração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Seguimento do arquivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (147 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Edição simultânea** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle de alterações/logs de auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de usuários e funções** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (147 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Políticas e Controles** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (142 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Limites de armazenamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (141 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Zonas de armazenamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (139 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (146 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e Auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (52 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Sistema de Integração de Registros** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Apis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Colaboração em equipe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Comunicação | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Atualizações de status** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Feed de atividades** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comentários e Votação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discussões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Diretório de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Status online dos colegas de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de conteúdo | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Colaboração de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle de versão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Produtividade | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Moderação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Projetos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | 8.2/10 | 58 | | **Slack** | N/A | N/A | #### Tarefas | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Criação & Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Datas de Vencimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Priorização de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Listas de tarefas pendentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Dependências** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atualizações em massa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Arrastar & Soltar** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tarefas recorrentes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Projetos | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Planejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mapa do Projeto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **GANTT** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Modo de Exibição de Calendário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Modos de exibição** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Orçamento de Projetos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acompanhamento de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Caminho crítico** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tempo & Despesa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Metodologias** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de recursos | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Definição de recursos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento de Projetos | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Linha de base / KPIs** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alocação de Recursos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Projetos | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Mensagens Instantâneas de Negócios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.2/10 | 16037 | #### Mensagens instantâneas empresariais | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (13983 reviews) | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (14517 reviews) | | **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (13809 reviews) | #### Mensagens instantâneas empresariais | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Audioconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10255 reviews) | | **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (9588 reviews) | #### Mensagens instantâneas empresariais | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (13690 reviews) | | **Aplicação Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (13294 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (11845 reviews) | #### Inteligência Artificial Generativa - Mensagens Instantâneas para Negócios | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Resumo de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (1486 reviews) | #### IA - Mensagens Instantâneas para Negócios | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Pesquisa impulsionada por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (1467 reviews) | | **Notificações Inteligentes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (1476 reviews) | | **Tradução de Idiomas com Tecnologia de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (1447 reviews) | | **Geração de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (1449 reviews) | #### Agente AI - Mensagens Instantâneas para Negócios | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (878 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (862 reviews) | ### Base de Conhecimento do Contact Center | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 261 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Administração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de Banco de Dados** | 8.8 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos de trabalho de dados** | 8.8 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Problemas** | 8.7 (229 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão do conhecimento | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | 8.8 (225 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fluxos de trabalho de publicação** | 8.6 (215 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Analytics** | 8.5 (214 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conformidade | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Políticas e Controles** | 8.7 (231 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Governança de dados** | 8.7 (229 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | 8.6 (229 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Auditoria** | 8.6 (226 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte ao cliente | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Pesquisa Inteligente** | 8.2 (214 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Sugestões** | 8.2 (208 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Árvores de Decisão** | 8.0 (197 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança de dados | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Atributos de dados de risco** | 8.6 (220 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Transporte de Dados** | 8.7 (222 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Acesso** | 9.0 (222 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Autenticação multifator** | 9.1 (223 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Integrações** | 8.6 (215 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.9 (216 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | 8.9 (220 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | 7.6 (152 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Assistente de Escrita de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Gramática | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Verificação gramatical** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Verificação de tom** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Formatação de frases** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Formatação | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Verificação de plágio** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Editor de Estilo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Localizador de Citações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Recomendação de Ideias** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de formulários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Tipo de produto | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Aplicativo autônomo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Plugin** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Fluxo de Trabalho | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.4/10 | 906 | #### Configuração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Atividades** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (677 reviews) | | **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (674 reviews) | | **Dependências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (648 reviews) | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (688 reviews) | #### Gestão | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Atualizações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (663 reviews) | | **Trilha de auditoria** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (640 reviews) | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (660 reviews) | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (557 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (276 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (272 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (281 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (278 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (277 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (278 reviews) | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (281 reviews) | ### Compartilhamento de tela | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Ferramentas do Apresentador | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Visualização ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bloqueador de Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Controle remoto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alternar apresentador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Opções de conferência | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Bate-papo ao vivo em grupo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Audioconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Ferramentas de Aplicação | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Proteção por senha** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativo no navegador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Compartilhamento de Tela - AI Agente | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 137 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | 8.6 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escuta aberta** | 8.4 (120 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Física** | 7.6 (119 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Design | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | 8.4 (119 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Criar conteúdo** | 8.0 (119 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.3 (122 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de entrada** | 8.4 (121 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade regulatória** | 8.5 (116 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.5 (113 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.6 (112 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Reclamações | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 218 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Usabilidade | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Acesso para todos os funcionários** | 8.6 (205 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Documentos comprobatórios** | 8.6 (208 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comunicação bidirecional** | 8.7 (206 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Alertas de casos prioritários** | 8.7 (206 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Tendências** | 8.3 (199 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de desempenho** | 8.6 (204 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.6 (180 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.6 (181 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de Perguntas e Respostas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.8/10 | 409 | #### Opções de Conta | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Logon único (SSO)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (285 reviews) | | **Social Login** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (277 reviews) | | **Sistema de Reputação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (268 reviews) | | **Assinatura do tópico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (274 reviews) | | **Marcadores** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (284 reviews) | | **História** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (278 reviews) | #### Ferramentas de Perguntas e Respostas | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Tags** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (283 reviews) | | **Sistema de Comentário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (278 reviews) | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (284 reviews) | | **Votação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (270 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (280 reviews) | | **Integrações de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (272 reviews) | | **Incorporação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (265 reviews) | | **Formatação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (269 reviews) | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (265 reviews) | ### Garantia de Qualidade do Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 81 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Garantia da qualidade | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Avaliação** | 8.8 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Calibração** | 8.7 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.7 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Noivado | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Feedback** | 8.8 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 8.9 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Treinamento** | 8.7 (70 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Desempenho | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Integrações** | 8.7 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade** | 8.8 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.8 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.0 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Base de Conhecimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.3/10 | 497 | #### Páginas de Conhecimento | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (343 reviews) | | **Feedback no conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (343 reviews) | | **Histórico de versões e controle de versão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (332 reviews) | | **Árvores de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (330 reviews) | | **Detecção de duplicatas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (325 reviews) | | **Editor de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (330 reviews) | #### Disseminação do Conhecimento | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Análise de página** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (321 reviews) | | **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (329 reviews) | | **Compartilhamento de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (338 reviews) | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (337 reviews) | | **Pesquisa avançada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (330 reviews) | | **Extensão do navegador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (318 reviews) | | **Organização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (335 reviews) | | **Outras Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (324 reviews) | | **Integrações de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (315 reviews) | #### Agente AI - Base de Conhecimento | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (197 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (199 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (197 reviews) | ### Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 314 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Voz** | 7.5 (277 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | 7.4 (270 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo na Web** | 7.9 (276 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS móvel** | 7.4 (267 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Email** | 8.8 (283 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | 7.0 (218 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Funções | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Roteamento de sessão** | 7.9 (271 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Enfileiramento de Sessão** | 8.0 (269 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas simultâneas** | 7.6 (259 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Fala** | 7.2 (256 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **discador automático** | 7.2 (257 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **URA** | 7.2 (261 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pop da tela de entrada** | 7.7 (260 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Dados persistentes** | 8.0 (262 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Centro de Contato | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 9.3 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 9.6 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 9.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Notas de resumo da sessão** | 7.9 (257 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso de administrador** | 8.5 (261 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | 8.6 (261 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Sessão** | 7.7 (250 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento e atribuição de agentes** | 7.7 (255 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gerenciamento de Projetos Kanban | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | 7.1/10 | 9 | | **Slack** | N/A | N/A | #### Tarefas | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Detalhes** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Prioridade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Gestão de Projetos Kanban | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Placas Kanban | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Cartões Kanban** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Arrastar e soltar** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Visibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Planejamento | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Workflow** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Pendências** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Optimização** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Espaços de Trabalho Unificados | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.3/10 | 1026 | #### Opções de login | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Logon único (SSO)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (775 reviews) | | **Economia de senha** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (737 reviews) | #### Produtividade | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Cliente de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (726 reviews) | | **Tela dividida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (730 reviews) | | **Feed de atividades** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (739 reviews) | | **Assistente Virtual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (713 reviews) | | **Análises e relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (706 reviews) | #### Personalização | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Fluxos de trabalho personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (736 reviews) | | **Vários espaços de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (756 reviews) | | **Integração de aplicativos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (718 reviews) | #### Agente AI - Espaços de Trabalho Unificados | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (403 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (400 reviews) | ### Software de Busca Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | 9.0/10 | 143 | #### Compatibilidade | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Pesquisa Federada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (96 reviews) | | **Tipos de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (98 reviews) | | **Suporte Global a Idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (89 reviews) | #### Agente AI - Software de Busca Empresarial | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (57 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (54 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (55 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (55 reviews) | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (55 reviews) | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (54 reviews) | #### Consultas de pesquisa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Tolerância a erros de digitação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (92 reviews) | | **Pesquisa facetada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (94 reviews) | | **Sinônimos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (88 reviews) | | **Destacando** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (90 reviews) | | **Língua natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (88 reviews) | #### Pesquisa impulsionada por IA - Software de Pesquisa Empresarial | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração RAG (Geração aumentada por recuperação)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (21 reviews) | | **Ajuste de Relevância** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (21 reviews) | | **NLP e busca semântica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (21 reviews) | #### Funcionalidade | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (87 reviews) | | **Análise de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (88 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (94 reviews) | #### Compatibilidade - Software de Busca Empresarial | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Tipos de Arquivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (23 reviews) | | **Pesquisa Federada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (21 reviews) | | **Suporte Global de Idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (22 reviews) | #### Funcionalidade - Software de Busca Empresarial | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (23 reviews) | | **Análise de Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (21 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (24 reviews) | #### Consultas de Pesquisa - Software de Pesquisa Empresarial | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Destacar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (21 reviews) | | **Pesquisa Facetada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (20 reviews) | | **Tolerância a Erros de Digitação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (22 reviews) | | **Sinônimos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (22 reviews) | ### Gestão de Trabalho | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | 8.5/10 | 2663 | #### Automação | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (1250 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1205 reviews) | | **Repositório de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (1181 reviews) | #### Administração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1199 reviews) | | **Procedimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1134 reviews) | | **Trabalho Remoto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (1374 reviews) | #### Gerenciamento de projetos | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Priorização de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1169 reviews) | | **Dependências** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (1116 reviews) | | **Planejamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1140 reviews) | | **Modos de exibição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (1128 reviews) | | **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1139 reviews) | | **Caminho crítico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1095 reviews) | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (1121 reviews) | #### Carga | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Alocação de Recursos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1077 reviews) | | **Área de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (1172 reviews) | | **Configuração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (1093 reviews) | | **Insights** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (1088 reviews) | #### Comunicação & Colaboração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Canais de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (1809 reviews) | | **Gerenciamento de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (1346 reviews) | | **Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (1531 reviews) | #### Gestão de Custos | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Orçamento de Projetos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (1069 reviews) | | **Tempo & Despesa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (1070 reviews) | | **Rentabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (1064 reviews) | #### Integração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Recepção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (1283 reviews) | | **Back Office** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1082 reviews) | | **Dados externos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (1092 reviews) | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (1026 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (1048 reviews) | #### Agente AI - Gestão de Trabalho | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (520 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (511 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (549 reviews) | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (516 reviews) | ### Colaboração de Projeto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | 7.4/10 | 16 | | **Slack** | 8.5/10 | 1659 | #### Comunicação | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Chat** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) | 9.5 (1195 reviews) | | **Discussões** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | 9.4 (1150 reviews) | | **Externo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (10 reviews) | 8.8 (1056 reviews) | | **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (10 reviews) | 8.9 (1036 reviews) | | **Anúncios** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 9.1 (1050 reviews) | #### Conteúdo e Documentos | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 9.2 (1113 reviews) | | **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (9 reviews) | 8.9 (1045 reviews) | | **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | 8.7 (1072 reviews) | | **Controle de versão** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (8 reviews) | 8.1 (1001 reviews) | #### Controles | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Exibições personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (8 reviews) | 8.3 (987 reviews) | | **Seguidores** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (8 reviews) | 8.1 (982 reviews) | | **Gerenciamento de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (9 reviews) | 8.7 (997 reviews) | | **Calendários** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (9 reviews) | 8.4 (1006 reviews) | | **Compartilhamento público** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (9 reviews) | 8.2 (973 reviews) | #### Gerenciamento de projetos | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Gerenciamento de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | 8.4 (1000 reviews) | | **Planejamento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (10 reviews) | 8.3 (974 reviews) | | **Visibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (10 reviews) | 8.5 (980 reviews) | | **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (9 reviews) | 8.7 (993 reviews) | #### Colaboração Remota | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Alinhamento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (9 reviews) | 9.0 (995 reviews) | | **Responsabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | 8.7 (968 reviews) | | **Conectividade** | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (9 reviews) | 9.0 (988 reviews) | | **Modo Offline** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (8 reviews) | 7.8 (952 reviews) | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (9 reviews) | 7.3 (924 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (10 reviews) | 7.4 (928 reviews) | #### Colaboração de Projeto - AI Agente | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (436 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (439 reviews) | ### Videoconferência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | 8.4/10 | 174 | | **Slack** | N/A | N/A | #### Ferramentas de colaboração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Compartilhamento de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (147 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Apresentações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Quadro de comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (67 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Levantando as mãos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (63 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Coordenação de Reuniões | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (143 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Permissões de Participante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Ingresso com um clique** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (63 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Tipo de software | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (140 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativo Browser** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicação Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (63 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Videoconferência | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Força de Trabalho do Contact Center | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 7.9/10 | 64 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Gestão da força de trabalho | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Disponibilidade do agente** | 7.9 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Competências** | 7.9 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de Turnos** | 7.5 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Autoatendimento do agente** | 7.8 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Móvel** | 7.6 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Automação** | 8.3 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de desempenho** | 8.3 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Painéis** | 8.4 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Previsão** | 7.7 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão Intradiária** | 7.7 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 120 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Plataforma de conversação | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Personalização** | 8.6 (105 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | 8.7 (104 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento contextual** | 8.1 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Engajamento proativo** | 8.3 (107 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Suporte a Automação | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Roteamento inteligente** | 8.2 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalonamento contínuo** | 8.2 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições** | 8.1 (103 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte de autoatendimento** | 8.0 (101 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.4 (97 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.4 (96 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Calendário | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | 7.7/10 | 10 | | **Slack** | N/A | N/A | #### Modo de Exibição de Calendário | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Visualização de vários calendários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Calendário compartilhado | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Calendário de Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de vários calendários** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Acessibilidade | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Compatibilidade do leitor de tela** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atalhos de teclado** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Sincronizar vários calendários** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Importar Eventos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações de Software** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Notificações | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Notificações de calendário personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas baseados em localização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Conversão de texto em imagem** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Imagem-para-Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Calendário | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 176 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Suporte ao cliente | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Texto** | 8.3 (147 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso** | 8.0 (144 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 8.2 (145 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Resolução de Tickets** | 8.3 (153 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.2 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento inteligente** | 8.1 (148 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência artificial | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Aprendizagem** | 7.6 (143 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Língua** | 7.7 (140 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **IA conversacional** | 7.5 (140 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1014 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.8 (110 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.8 (111 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | 7.8 (110 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 8.6 (332 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails direcionados** | 8.4 (279 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens no aplicativo** | 8.5 (281 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Co-Navegação** | 7.8 (162 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Uso Interno | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Personalização** | 8.3 (825 reviews) ✓ Verified | 6.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Arquivamento de conversas** | 8.3 (298 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Desenvolvimento de Leads** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | 8.4 (322 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada da equipe** | 8.5 (293 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | 8.7 (326 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.4/10 | 737 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | 7.3 (128 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Experiência de autoatendimento | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | 8.6 (597 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Artigos pesquisáveis** | 8.3 (580 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fóruns da Comunidade** | 8.3 (529 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização móvel** | 8.0 (216 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.4 (227 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Marca** | 8.4 (226 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 8.6 (234 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | 7.7 (204 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 8.5 (217 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.5/10 | 341 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 7.9 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.1 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Menciona** | 8.6 (246 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetes** | 8.6 (266 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Macros** | 8.3 (227 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Email** | 8.8 (275 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | 8.4 (250 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | 8.5 (233 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Telefone** | 8.6 (234 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto** | 8.6 (216 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Pesquisas** | 8.6 (232 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | 8.8 (267 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do Visitante** | 8.5 (206 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte técnico** | 8.7 (254 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 89 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.0 (81 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.0 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Feedback Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 34 | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Pesquisas | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Consistência do Design de Marca** | 8.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Implantação de pesquisa** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Comentários** | 8.6 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Capacidade de resposta do dispositivo** | 8.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão de Processos | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Agregação de comentários** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Alertas de gatilho** | 8.4 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise em Tempo Real** | 8.7 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ação em Tempo Real** | 8.6 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Sistema de Gestão | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Segurança** | 9.0 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento do Sistema** | 8.7 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Conferência de Áudio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | 7.6/10 | 349 | #### Agente AI - Conferência de Áudio | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (277 reviews) | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (278 reviews) | ### Intranet dos Funcionários | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Agente AI - Intranet do Funcionário | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Software de Anotações por IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | 9.1/10 | 30 | #### Detecção de Itens de Ação - Software de Anotações com IA | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Extração de Item de Ação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | | **Geração de Resumo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (12 reviews) | #### Transcrição Automática - Software de Anotações por IA | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Transcrição de fala para texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (14 reviews) | #### Colaboração e Compartilhamento - Software de Anotações com IA | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Acesso baseado em equipe** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (13 reviews) | #### Suporte de Idioma e Acento - Software de Anotações com IA | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Suporte a Múltiplos Idiomas e Acentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (13 reviews) | #### Integração Multi-Plataforma - Software de Anotações com IA | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (14 reviews) | #### Controles de Privacidade e Segurança - Software de Anotações com IA | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Controle de Acesso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (14 reviews) | #### Arquivos de Notas Pesquisáveis - Software de Anotações com IA | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Busca Semântica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | #### Identificação de Orador - Software de Anotações com IA | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Reconhecimento de Locutor** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (14 reviews) | ### Construtor de Sites | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Personalizações | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Arrastar e soltar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Entrada HTML** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Nome de domínio** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### crescimento | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **SEO** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise do site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramentas de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **De** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Integrações de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramenta WordPress** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Apoio | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Suporte ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão do Conhecimento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A | | **Bitrix24** | N/A | N/A | | **Slack** | N/A | N/A | #### Base de conhecimento | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Q & A** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de links** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Pesquisável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Verificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Permissão baseada em função** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Público vs Privado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Conteúdo | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Análise rastreável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Importação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualização de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações de atualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Características Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Marcação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Carregar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Unique to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) (14):** [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management), [Software de Base de Conhecimento para Central de Contato](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Unique to Bitrix24 (14):** [Software de Colaboração de Projetos](https://www.g2.com/pt/categories/project-collaboration), [Software de Gerenciamento de Projetos Kanban](https://www.g2.com/pt/categories/kanban-project-management), [Assistentes de Escrita de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-writing-assistant), [Software de Colaboração de Conteúdo em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-content-collaboration), [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing), [Software de Gestão de Projetos](https://www.g2.com/pt/categories/project-management), [Software de Intranet para Funcionários](https://www.g2.com/pt/categories/employee-intranet), [Software de Compartilhamento de Tela](https://www.g2.com/pt/categories/screen-sharing), [Software de Gestão de Documentos](https://www.g2.com/pt/categories/document-management), [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software), [Software de Criação de Sites](https://www.g2.com/pt/categories/website-builder), [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Software de Calendário](https://www.g2.com/pt/categories/calendar-software) **Unique to Slack (10):** [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software), [Software de Espaços de Trabalho Unificados](https://www.g2.com/pt/categories/unified-workspaces), [Software de Gestão de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/work-management), [Software de Busca Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-search-software), [Plataformas de Perguntas e Respostas](https://www.g2.com/pt/categories/q-a-platforms), [Software de Anotações por IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-note-taking-software), [Software de Mensagens Instantâneas para Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-instant-messaging), [Software de Colaboração de Projetos](https://www.g2.com/pt/categories/project-collaboration), [Software de Gestão de Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/categories/workflow-management), [Conferência de Áudio Software](https://www.g2.com/pt/categories/audio-conferencing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Bitrix24 | Slack | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 18.7% | 54.1% | 41.0% | | **Médio Porte** | 42.8% | 32.3% | 40.7% | | **Empresa** | 38.5% | 13.5% | 18.3% | ### By Industry #### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) - **Tecnologia da informação e serviços:** 11.5% - **Programas de computador:** 9.2% - **Serviços financeiros:** 7.6% - **Fabricação:** 4.3% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 3.8% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.6% - **Consultoria:** 3.2% - **Varejo:** 2.9% - **Seguro:** 2.6% - **Telecomunicações:** 2.4% - **Other:** 48.9% #### Bitrix24 - **Tecnologia da informação e serviços:** 14.2% - **Marketing e Publicidade:** 10.4% - **Ensino superior:** 5.8% - **Programas de computador:** 5.6% - **Serviços financeiros:** 3.7% - **Telecomunicações:** 3.3% - **Varejo:** 2.8% - **Imóveis:** 2.5% - **Internet:** 2.3% - **Bancário:** 2.1% - **Other:** 47.4% #### Slack - **Programas de computador:** 15.4% - **Tecnologia da informação e serviços:** 13.2% - **Marketing e Publicidade:** 8.5% - **Internet:** 4.6% - **Serviços financeiros:** 3.4% - **Gestão Educacional:** 3.3% - **Ensino superior:** 3.2% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 2.6% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.1% - **Varejo:** 1.7% - **Other:** 42.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (739 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7635 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3749 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1549 reviews) - [Kustomer](https://www.g2.com/pt/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) ### Alternatives to Bitrix24 - [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12502 reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) — 4.6/5 stars (48046 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15414 reviews) - [Basecamp](https://www.g2.com/pt/products/basecamp/reviews) — 4.1/5 stars (5486 reviews) - [Wrike](https://www.g2.com/pt/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews) - [Progress Podio](https://www.g2.com/pt/products/progress-podio/reviews) — 4.2/5 stars (518 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/pt/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13657 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4359 reviews) - [Agile CRM](https://www.g2.com/pt/products/agile-crm/reviews) — 4.0/5 stars (366 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/pt/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (415 reviews) ### Alternatives to Slack - [ClickUp](https://www.g2.com/pt/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12502 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15414 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/pt/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4359 reviews) - [Swit](https://www.g2.com/pt/products/swit/reviews) — 4.7/5 stars (361 reviews) - [Asana](https://www.g2.com/pt/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13657 reviews) - [Wrike](https://www.g2.com/pt/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/pt/products/smartsheet/reviews) — 4.4/5 stars (22210 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56415 reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) — 4.4/5 stars (19050 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/pt/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11929 reviews) --- ## Top Discussions ### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) - Title: [Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) — 4 comments > **Top comment:** "O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir..." - Title: [Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficaz" - Title: [A Salesforce tem um portal do cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-salesforce-have-a-customer-portal) — 3 comments > **Top comment:** "Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles..." - Title: [O que é a comunidade de clientes do Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesforce-customer-community) — 2 comments > **Top comment:** "A comunidade de clientes do Salesforce é uma plataforma que permite que as empresas se conectem com seus clientes e lhes proporcionem experiências..." - Title: [O Salesforce pode ter um aplicativo leve, geralmente para startups?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-salesforce-have-a-lightweight-application-typically-for-startups) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit..." ### Bitrix24 - Title: [Para que serve o Bitrix24?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-bitrix24-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Nós utilizamos o Bitrix24 para CRM, Comunicações Unificadas e armazenamento de documentação. É uma maneira segura para colaborarmos com parceiros e clientes." - Title: [Como o Bitrix24 ganha dinheiro?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-bitrix24-make-money) — 2 comments > **Top comment:** "Oferece planos de assinatura tanto online quanto como uma plataforma auto-hospedada." - Title: [O Bitrix24 é realmente gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-bitrix24-really-free) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "1 months free" - Title: [Qual é a utilidade do bitrix24?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-use-of-bitrix24) — 2 comments > **Top comment:** "Sistema CRM - um dos melhores da categoria. Boa integração com as instalações do call center e a equipe de vendas." - Title: [O Bitrix24 é bom?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-bitrix24-any-good) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Talvez um dos 5 melhores se pesar em mkt vendas e pós vendas colaboração e projetos" ### Slack - Title: [Como faço para deletar um canal no Slack?](https://www.g2.com/pt/discussions/10278-how-do-i-delete-a-channel-in-slack) — 47 comments, 8 upvotes > **Top comment:** "Atualmente, o Slack desativou a exclusão de um canal, você só pode arquivá-lo se o criou." - Title: [O que o software Slack faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-slack-software-do) — 28 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Slack é um software de mensagens perfeito para empresas, ele permite criar canais (grupos), permite responder a mensagens em tópicos e reagir a mensagens...." - Title: [Para que é usado o Slack?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-slack-used-for) — 22 comments, 7 upvotes > **Top comment:** "Ele nos conecta com as pessoas, não importa onde estamos, através de mensagens e chamadas." - Title: [Quais integrações você encontrou mais eficazes para otimizar a comunicação no Slack?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-integrations-have-you-found-most-effective-for-streamlining-communication-in-slack) — 20 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Microsoft Outlook, Google Suite" - Title: [Is Slack a good tool?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-slack-a-good-tool) — 20 comments, 22 upvotes > **Top comment:** "Sim, é uma boa ferramenta. Estou usando há alguns anos." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-bitrix24-vs-slack)