# Adobe Customer Journey Analytics vs Adobe Journey Optimizer Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o Adobe Journey Optimizer se destaca em fornecer uma tela visual para mapear jornadas de clientes, permitindo que os usuários utilizem caminhos Se-Então para responder efetivamente a sinais de clientes em tempo real. Este recurso é particularmente elogiado por sua capacidade de atuar como um hub central para interações com clientes. - **Os usuários dizem** que o Adobe Customer Journey Analytics se destaca por sua capacidade de oferecer uma visão unificada das interações dos clientes em vários canais. Os revisores apreciam como ele simplifica a análise do comportamento do usuário e o rastreamento das jornadas dos clientes, tornando mais fácil obter insights acionáveis. - **De acordo com avaliações verificadas** , ambos os produtos têm classificações de estrelas semelhantes, mas o Adobe Customer Journey Analytics tem uma ligeira vantagem em satisfação geral do usuário, refletida em sua pontuação G2 mais alta. Isso sugere que os usuários podem achá-lo mais confiável para suas necessidades, especialmente em ambientes empresariais. - **Os revisores mencionam** que os recursos de automação do Adobe Journey Optimizer melhoram significativamente a experiência do usuário ao simplificar processos e fornecer sugestões para próximas ações. Essa capacidade ajuda os usuários a se manterem organizados e no caminho certo com seus leads. - **Os usuários destacam** que o Adobe Customer Journey Analytics conecta efetivamente dados de várias fontes, permitindo uma fácil análise de tendências e comparação de diferentes caminhos de clientes. Essa integração é crucial para empresas que buscam entender suas jornadas de clientes sem se sentirem sobrecarregadas por dados. - **Os revisores do G2 observam** que, embora o Adobe Journey Optimizer tenha recursos poderosos, ainda há espaço para melhorias na experiência do usuário. Alguns usuários apontaram desafios menores que poderiam melhorar a suavidade geral da plataforma, indicando que o desenvolvimento contínuo poderia elevar ainda mais sua usabilidade. | | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 175 | 170 | | **Largest Market Segment** | Empresa (34.6% das avaliações) | Pequeno negócio (40.1% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Entre em Contato | Entre em Contato | --- ## Top Pros & Cons ### Adobe Customer Journey Analytics Pros: - Análise (73 reviews) - Insights (66 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (73 reviews) - Configuração Difícil (36 reviews) ### Adobe Journey Optimizer Pros: - Facilidade de Uso (62 reviews) - Gestão de Jornada (61 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (77 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (52 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.4 (107 reviews) | 8.1 (112 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 7.7 (126 reviews) | 7.6 (126 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 7.4 (119 reviews) | 7.4 (115 reviews) | | **Facilidade de administração** | 7.8 (35 reviews) | 7.5 (34 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 8.3 (105 reviews) | 8.1 (107 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.2 (34 reviews) | 8.0 (32 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.8 (106 reviews) | 9.1 (108 reviews) | --- ## Pricing ### Adobe Customer Journey Analytics #### Entry-Level Pricing Plan: Core Analysis Price: Entre em Contato Description: Construído na poderosa Adobe Experience Platform, o Customer Journey Analytics oferece ferramentas e recursos que você não encontra em outros pacotes. Nosso pacote principal vem com tudo o que você encontra abaixo. O que mais você poderia pedir? Key Features: - Conjuntos de Dados Omnicanal - Visualizações de Dados - Métricas, Dimensões [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/adobe-customer-journey-analytics/pricing) #### Free Trial No ### Adobe Journey Optimizer #### Entry-Level Pricing Plan: Select Price: Entre em Contato Description: As ferramentas essenciais para orquestrar e entregar jornadas de clientes conectadas — incluindo momentos um-a-um — através de canais, aplicativos, dispositivos ou telas. Key Features: - Perfil Unificado do Cliente e Orquestração de Audiência - Canvas de Orquestração de Jornada - Campanhas (Lote e API) [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/adobe-journey-optimizer/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Email Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Adobe Customer Journey Analytics** | N/A | N/A | | **Adobe Journey Optimizer** | 8.4/10 | 43 | #### E-mail marketing | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **E-mail e visualização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (31 reviews) | | **Gerenciar listas de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (33 reviews) | | **Envio de alto volume** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (31 reviews) | | **Criando e personalizando e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (32 reviews) | | **Enviando e-mails enviados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (29 reviews) | | **Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (30 reviews) | | **Respostas de e-mail automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (30 reviews) | | **Conta multiusuário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (29 reviews) | | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (28 reviews) | #### Relatórios & Analytics | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (32 reviews) | | **Relatórios básicos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (31 reviews) | #### IA generativa | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (27 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (27 reviews) | #### Agente AI - Marketing por E-mail | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (8 reviews) | | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (8 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (9 reviews) | #### Integração | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (33 reviews) | | **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (32 reviews) | | **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (30 reviews) | | **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (30 reviews) | | **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (27 reviews) | | **Integração de e-commerce** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (28 reviews) | ### Notificação Push | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Adobe Customer Journey Analytics** | N/A | N/A | | **Adobe Journey Optimizer** | 8.1/10 | 9 | #### Campanhas | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Personalizar** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (7 reviews) | | **Agendamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (6 reviews) | | **Redirecionar** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (7 reviews) | | **Notificações acionadas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (9 reviews) | #### Analytics | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Desempenho da campanha** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (7 reviews) | | **Insights do público** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | #### Optimização | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (7 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | | **Notificações avançadas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (7 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | #### Notificação por Push - IA Agente | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Motores de Personalização | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Adobe Customer Journey Analytics** | N/A | N/A | | **Adobe Journey Optimizer** | 8.4/10 | 19 | #### Segmentação | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (16 reviews) | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (17 reviews) | #### direcionamento | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Segmentação comportamental** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (16 reviews) | | **Segmentação contextual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (10 reviews) | #### Conteúdo acionado | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Geofencing** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (10 reviews) | | **E-mails disparados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (14 reviews) | | **Mensagens disparadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (15 reviews) | #### Conteúdo Personalizado | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Mecanismo de recomendação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (14 reviews) | | **Descontos Personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (10 reviews) | | **Personalização do site** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (16 reviews) | #### Motores de Personalização - IA Agente | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Construtor de Modelos de E-mail | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Adobe Customer Journey Analytics** | N/A | N/A | | **Adobe Journey Optimizer** | 8.6/10 | 14 | #### Modelos | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Texto e Temas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (12 reviews) | | **Imagens de Stock** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (12 reviews) | | **Prova** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | | **Responsivo para dispositivos móveis** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (12 reviews) | #### Editar | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Pré-fabricado** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (12 reviews) | | **Construir** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (13 reviews) | | **Html** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (13 reviews) | #### Logística | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (13 reviews) | | **Questões** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (13 reviews) | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | | **Link compartilhável** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (13 reviews) | #### IA generativa | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | #### Construtor de Modelos de E-mail - Agente AI | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Adobe Customer Journey Analytics** | N/A | N/A | | **Adobe Journey Optimizer** | 7.4/10 | 9 | #### Mensagens de texto | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | | **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (9 reviews) | | **Agendador de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | | **Respostas Automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) | | **Encurtamento automático de URL** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (9 reviews) | | **MMS Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (8 reviews) | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | | **SMS Transacional** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (8 reviews) | #### Plataforma SMS | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (8 reviews) | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (8 reviews) | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Texto para telefone fixo** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Códigos curtos** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Integração de API** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (8 reviews) | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Mapeamento da Jornada do Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Adobe Customer Journey Analytics** | N/A | N/A | | **Adobe Journey Optimizer** | N/A | N/A | #### Noções básicas da plataforma | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Exportadores** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso e colaboração multiusuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Múltiplas Personas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise da Jornada do Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Adobe Customer Journey Analytics** | 8.4/10 | 86 | | **Adobe Journey Optimizer** | 8.3/10 | 87 | #### Noções básicas da plataforma | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Segmentação Dinâmica** | 8.4 (61 reviews) | 8.5 (57 reviews) | | **Otimização de Jornada** | 8.6 (59 reviews) | 8.6 (69 reviews) | #### Dados da plataforma | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Relatórios de Jornada** | 8.9 (76 reviews) | 8.5 (62 reviews) | | **Relatórios de Tendências** | 8.5 (61 reviews) | 8.2 (57 reviews) | | **Painéis** | 8.5 (67 reviews) | 8.3 (57 reviews) | | **Filtragem avançada de dados** | 8.7 (61 reviews) | 8.2 (55 reviews) | #### Funcionalidade adicional da plataforma | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Mapeamento de Jornada** | 8.5 (62 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Integrações** | 8.4 (72 reviews) | 8.2 (65 reviews) | | **Alertas automatizados** | 8.3 (61 reviews) | 8.4 (54 reviews) | #### Agente AI - Análise da Jornada do Cliente | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.9 (36 reviews) | 8.5 (26 reviews) | | **Integração entre sistemas** | 8.3 (39 reviews) | 8.2 (28 reviews) | | **Aprendizagem Adaptativa** | 8.1 (37 reviews) | 7.9 (25 reviews) | | **Assistência Proativa** | 8.1 (35 reviews) | 8.1 (28 reviews) | ### Marketing Móvel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Adobe Customer Journey Analytics** | N/A | N/A | | **Adobe Journey Optimizer** | 8.4/10 | 23 | #### análise | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Atribuição de Aplicação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (14 reviews) | | **Análise de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (17 reviews) | | **Desinstalar o rastreamento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (14 reviews) | | **Painéis personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (15 reviews) | #### Campanhas | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Marketing de Proximidade** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (13 reviews) | | **Push Notifications** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (17 reviews) | | **SMS em massa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (16 reviews) | | **Mensagens de texto bidirecionais** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (14 reviews) | | **Campanhas de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (14 reviews) | | **Segmentação de Público** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (20 reviews) | #### Noivado | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Cupons e Promoções** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (14 reviews) | #### Plataforma | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Optimização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (14 reviews) | | **Integrações - Mobile Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (17 reviews) | | **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (13 reviews) | #### Agente AI - Marketing Móvel | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Adobe Customer Journey Analytics** | 8.0/10 | 43 | | **Adobe Journey Optimizer** | N/A | N/A | #### Operações de Marketing | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Acompanhamento do ROI** | 8.1 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Recolha de dados** | 8.3 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights do cliente** | 8.5 (41 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Multi-Usuário** | 8.0 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Gastos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Atividade da campanha | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Insights da campanha** | 8.2 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e Dashboards** | 8.3 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aderência da campanha** | 7.6 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento Multicanal** | 8.0 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Marca** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise preditiva** | 7.1 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de Marketing | Feature | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.8 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.8 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics) **Unique to Adobe Customer Journey Analytics (2):** [Software de Análise de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-analytics), [Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-mapping) **Unique to Adobe Journey Optimizer (6):** [Motores de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization-engines), [Software de Construção de Modelos de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-template-builder), [Software de Notificação Push](https://www.g2.com/pt/categories/push-notification), [Software de Email Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/email-marketing), [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Software de Marketing Móvel](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Adobe Customer Journey Analytics | Adobe Journey Optimizer | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 34.0% | 40.1% | | **Médio Porte** | 31.4% | 27.6% | | **Empresa** | 34.6% | 32.2% | ### By Industry #### Adobe Customer Journey Analytics - **Marketing e Publicidade:** 13.5% - **Tecnologia da informação e serviços:** 9.5% - **Consultoria:** 8.7% - **Serviços financeiros:** 7.1% - **Programas de computador:** 5.6% - **Varejo:** 4.8% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.8% - **Telecomunicações:** 3.2% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.2% - **Automóvel:** 2.4% - **Other:** 37.3% #### Adobe Journey Optimizer - **Marketing e Publicidade:** 13.5% - **Tecnologia da informação e serviços:** 13.5% - **Programas de computador:** 10.5% - **Serviços financeiros:** 5.3% - **Consultoria:** 3.8% - **Bancário:** 3.8% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.8% - **Varejo:** 3.0% - **Gestão Educacional:** 3.0% - **Linhas Aéreas/Aviação:** 3.0% - **Other:** 36.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Adobe Customer Journey Analytics - [Braze](https://www.g2.com/pt/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1680 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (474 reviews) - [Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14749 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1351 reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (4461 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews) - [Act-On](https://www.g2.com/pt/products/act-on/reviews) — 4.1/5 stars (1069 reviews) - [WebEngage](https://www.g2.com/pt/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (751 reviews) - [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/pt/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) — 4.5/5 stars (567 reviews) ### Alternatives to Adobe Journey Optimizer - [Braze](https://www.g2.com/pt/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1680 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1357 reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/pt/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) — 4.2/5 stars (621 reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (4461 reviews) - [MoEngage](https://www.g2.com/pt/products/moengage/reviews) — 4.5/5 stars (524 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (764 reviews) - [Iterable](https://www.g2.com/pt/products/iterable/reviews) — 4.4/5 stars (824 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1351 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14749 reviews) - [CleverTap](https://www.g2.com/pt/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (652 reviews) --- ## Top Discussions ### Adobe Customer Journey Analytics No discussions available for this product. ### Adobe Journey Optimizer No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/adobe-customer-journey-analytics-vs-adobe-journey-optimizer)