# Ada, Netomi vs Drift Comparison | | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 172 | 16 | 1,256 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (63.5% das avaliações) | Mercado médio (43.8% das avaliações) | Mercado médio (51.7% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Preço não disponível | Preço não disponível | A partir de $2,500.00 Por Mês | --- ## Top Pros & Cons ### Ada Pros: - Facilidade de Uso (23 reviews) - Útil (21 reviews) Cons: - Problemas de Usabilidade (10 reviews) - Problemas de Integração (9 reviews) ### Netomi **Not enough data** ### Drift Pros: - Facilidade de Uso (53 reviews) - Útil (47 reviews) Cons: - Gerenciamento de Chat (10 reviews) - Curva de Aprendizado (9 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.8 (131 reviews) | 9.2 (10 reviews) | 8.7 (1019 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 8.9 (134 reviews) | 9.0 (12 reviews) | 8.7 (1032 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.6 (118 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 8.4 (508 reviews) | | **Facilidade de administração** | 8.8 (122 reviews) | 9.2 (6 reviews) | 8.5 (473 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.4 (131 reviews) | 9.5 (11 reviews) | 8.8 (940 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.4 (121 reviews) | 9.7 (6 reviews) | 8.9 (472 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.3 (127 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 8.9 (997 reviews) | --- ## Pricing ### Ada #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Netomi #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Drift #### Entry-Level Pricing Plan: Premium Price: A partir de $2,500.00 Por Mês Description: Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo. Key Features: - * Tudo no Free, além de: - Chat ao Vivo - Reuniões [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/drift/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Chatbots de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | 7.7/10 | 5 | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Geração Controlada de Resposta LLM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Manutenção de Contexto Dentro das Sessões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Dados | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Fiabilidade** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Segurança de dados** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Interação | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Tratamento complexo de consultas** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversa Natural** | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Entendimento** | 8.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Contexto** | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Customizabilidade** | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Aprendizagem | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Aprendizagem de interação com o usuário** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem de erros** | 6.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Implantação e Incorporação - Chatbots de IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Acesso à API para Integração de Sistemas Empresariais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Incorporação de Widget Web e SDK** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Geração de Conteúdo | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Criatividade** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Precisão do conteúdo** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração e Configuração - Chatbots de IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Design de Conversação Sem Código** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Sistema | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Flexibilidade de API** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Frequência e utilitário de atualização** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compatibilidade entre plataformas** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de Software** | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Chatbots de IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 6.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Otimização de Resposta Orientada por Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Guardrails e Controles de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.3/10 | 326 | #### Mensageiro | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | | **AI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | | **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | #### Canais | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | | **Site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | | **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | | **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | | **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | #### Clientes | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | | **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | | **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | | **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Marketing Conversacional | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Assistente de Vendas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.0/10 | 358 | #### Facilitação de Leads | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | | **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | | **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | | **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | #### Organização | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | | **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | | **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | #### Análise de desempenho | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | | **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | #### Análise de Vendas | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | | **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (87 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (85 reviews) | #### Agente AI - Assistente de Vendas de IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Gestão de Comunicações com o Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Cobertura Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Escuta aberta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mídia Física** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Design | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Criar conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Identificação de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conformidade regulatória** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA para Operações Empresariais | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### Respostas | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Personalização** | 8.2 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rota para o Ser Humano** | 8.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automatização - Agentes de IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Editor de Conversação** | 9.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração** | 8.1 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Humano-em-o-loop** | 8.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia - Agentes de IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | 8.4/10 | 71 | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.2/10 | 332 | #### Respostas | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Personalização** | 8.6 (69 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (280 reviews) | | **Controle** | 8.7 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (268 reviews) | | **Rota para o Ser Humano** | 9.1 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (303 reviews) | | **Barras de menu** | 8.6 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (273 reviews) | | **Sequências de gotejamento** | 8.0 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (228 reviews) | #### Plataforma | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Bate-papo ao vivo** | 8.9 (60 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (309 reviews) | | **Integrações** | 8.4 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (291 reviews) | | **Marca** | 8.6 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (275 reviews) | | **Analytics** | 7.7 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (281 reviews) | | **Teste A/B** | 7.7 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (240 reviews) | | **Acesso baseado em função** | 8.7 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (261 reviews) | | **Coleta de informações** | 8.6 (66 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (286 reviews) | #### IA generativa | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (84 reviews) | | **Resumo de texto** | 7.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (82 reviews) | ### Suporte Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | 8.7/10 | 20 | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.4/10 | 198 | #### Plataforma de conversação | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Personalização** | 9.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (167 reviews) | | **Omnichannel** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (117 reviews) | | **Engajamento contextual** | 9.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (128 reviews) | | **Engajamento proativo** | 8.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (92 reviews) | #### Suporte a Automação | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Roteamento inteligente** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Escalonamento contínuo** | 8.7 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (147 reviews) | | **Transcrições** | 8.8 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (138 reviews) | | **Suporte de autoatendimento** | 9.0 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (92 reviews) | #### IA generativa | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (31 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (31 reviews) | ### Agendamento de Negócios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.0/10 | 102 | #### Integrações | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Integração com MS Teams** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (92 reviews) | | **Integração de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (95 reviews) | | **Integração com Zoom** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (91 reviews) | | **Integração com o Google Meet** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (88 reviews) | | **Integração com o Salesforce** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (95 reviews) | #### Branding & Customizatio | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Página de Reservas Personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (94 reviews) | | **Links Personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (93 reviews) | | **Incorporação personalizada da Web** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (90 reviews) | #### Regras Automáticas & Configurações | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Definir horas de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (96 reviews) | | **Atualizações Automáticas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (90 reviews) | | **Tempos de buffer** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (93 reviews) | #### Agente AI - Agendamento de Negócios | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Suporte ao Cliente Multilíngue | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | 8.9/10 | 6 | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Multilinguismo** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Qualidade** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tempo real** | 8.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Autoaperfeiçoamento** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Volume** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canal | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Segurança** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Omnichannel** | 9.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Privacidade** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Anonimato** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 8.9 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Automação de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | 8.4/10 | 9 | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.1/10 | 14 | #### Suporte ao cliente | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Texto** | 9.5 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (12 reviews) | | **Discurso** | 6.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (12 reviews) | | **Base de conhecimento** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (12 reviews) | #### Automação | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Resolução de Tickets** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (11 reviews) | | **Personalização** | 8.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | | **Roteamento inteligente** | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | #### Inteligência artificial | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Aprendizagem** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (13 reviews) | | **Língua** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (13 reviews) | | **IA conversacional** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (14 reviews) | ### Plataformas de Bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | 7.8/10 | 31 | #### IA generativa | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (31 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (30 reviews) | #### Plataformas de Bots - IA Agente | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.2/10 | 598 | #### IA generativa | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (83 reviews) | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (81 reviews) | | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (81 reviews) | #### Comunicação | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | | **E-mails direcionados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | | **Mensagens no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | | **Co-Navegação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (189 reviews) | #### Uso Interno | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | | **Arquivamento de conversas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | | **Desenvolvimento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | | **Caixa de entrada da equipe** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | | **Perfis de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | 7.8/10 | 91 | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | 8.3/10 | 74 | #### IA generativa | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | 7.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (20 reviews) | #### Experiência de autoatendimento | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | 8.6 (76 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (57 reviews) | | **Artigos pesquisáveis** | 8.3 (72 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (53 reviews) | | **Fóruns da Comunidade** | 8.1 (50 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | | **Otimização móvel** | 7.8 (26 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (51 reviews) | | **Personalização** | 8.3 (31 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (57 reviews) | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Marca** | 8.7 (30 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (57 reviews) | | **Automação** | 8.5 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (60 reviews) | | **Inteligência artificial** | 8.3 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (59 reviews) | | **Integrações** | 8.0 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (59 reviews) | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 8.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 5.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 7.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Atendimento ao Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Processo | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Menciona** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bilhetes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Macros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Canais | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Telefone** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Visão | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Atividade do Visitante** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte técnico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Assistentes de Voz com IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de Comércio Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de Suporte ao Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | 7.7/10 | 10 | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Resolução Automática de Tickets** | 8.3 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Geração de Resposta Contextual** | 8.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | 7.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Utilização da Base de Conhecimento** | 8.7 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte Multilíngue** | 9.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Contato Proativo com o Cliente** | 5.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | 7.3 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de Escalação** | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Fluxo de Trabalho** | 8.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Automação | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Automação de Interação com o Cliente** | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Coleta de Feedback** | 8.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Processamento de Documentos** | 5.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Autonomia | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Tomada de Decisão Independente** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Adaptativas** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Execução de Tarefas** | 7.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Resolução de Problemas** | 8.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Ada** | N/A | N/A | | **Netomi** | N/A | N/A | | **Drift** | N/A | N/A | #### Agente AI - Agentes de IA | Feature | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots) **Unique to Ada (11):** [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Suporte ao Cliente Multilíngue](https://www.g2.com/pt/categories/multilingual-customer-support), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Software de Chatbots de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-chatbots), [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing) **Unique to Netomi (1):** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations) **Unique to Drift (6):** [Software de Agendamento de Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-scheduling), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Ada | Netomi | Drift | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 20.4% | 37.5% | 25.5% | | **Médio Porte** | 63.5% | 43.8% | 51.7% | | **Empresa** | 16.2% | 18.8% | 22.9% | ### By Industry #### Ada - **Serviços financeiros:** 15.2% - **Telecomunicações:** 8.5% - **Tecnologia da informação e serviços:** 6.1% - **Serviços ao consumidor:** 6.1% - **Bens de consumo:** 5.5% - **Varejo:** 5.5% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.7% - **Programas de computador:** 3.0% - **Lazer, Viagens e Turismo:** 3.0% - **Marketing e Publicidade:** 3.0% - **Other:** 40.2% #### Netomi - **Tecnologia da informação e serviços:** 12.5% - **E-Learning:** 12.5% - **Bens de consumo:** 12.5% - **Linhas Aéreas/Aviação:** 12.5% - **Fabricação:** 6.3% - **Telecomunicações:** 6.3% - **Varejo:** 6.3% - **Produção de alimentos:** 6.3% - **Serviços financeiros:** 6.3% - **Gestão Educacional:** 6.3% - **Other:** 12.5% #### Drift - **Programas de computador:** 32.8% - **Tecnologia da informação e serviços:** 20.6% - **Marketing e Publicidade:** 7.2% - **Serviços financeiros:** 3.2% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.0% - **Recursos humanos:** 2.5% - **Internet:** 2.2% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 1.6% - **Gestão Educacional:** 1.4% - **E-Learning:** 1.4% - **Other:** 24.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Ada - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Zoom Virtual Agent](https://www.g2.com/pt/products/zoom-virtual-agent/reviews) — 4.5/5 stars (217 reviews) - [Forethought](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-forethought/reviews) — 4.3/5 stars (165 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Zowie](https://www.g2.com/pt/products/zowie/reviews) — 4.7/5 stars (73 reviews) ### Alternatives to Netomi - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Helpshift](https://www.g2.com/pt/products/helpshift/reviews) — 4.3/5 stars (381 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/pt/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews) ### Alternatives to Drift - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1476 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/pt/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) --- ## Top Discussions ### Ada - Title: [Para que é usada a Ada?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-ada-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation." - Title: [Remas](https://www.g2.com/pt/discussions/50584-remas) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Amo você" ### Netomi No discussions available for this product. ### Drift - Title: [Como escalo o marketing conversacional?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Chatbots permitem oferecer respostas rápidas aos visitantes 24/7, mesmo enquanto sua equipe está dormindo. Como eles podem fazer as mesmas perguntas..." - Title: [Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de..." - Title: [Como medir a eficácia do marketing conversacional?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem..." - Title: [Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?](https://www.g2.com/pt/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam..." - Title: [O que é um manual de deriva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Olá! Os playbooks são centrais para o Drift e o que fazemos! Eles são fluxos de trabalho de mensagens automatizadas e campanhas que alcançam proativamente os..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/ada-support-inc-ada-vs-netomi-vs-drift)