Comparar Ada Software e Gladly 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.6% das avaliações)
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Ada
Classificação por Estrelas
(170)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AdaGladly
Classificação por Estrelas
(1,101)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gladly se destaca em fornecer uma visão abrangente da jornada do cliente, permitindo que os usuários gerenciem todas as interações em um só lugar. Este recurso é particularmente elogiado por sua eficiência, com um usuário observando que economiza tempo e reduz a necessidade de pessoal adicional.
- Os usuários dizem que o Ada oferece uma plataforma altamente adaptável, com forte ênfase em treinamento e melhoria. Os revisores apreciam a integração perfeita com plataformas de suporte como Zendesk e Freshdesk, o que melhora a experiência geral do usuário e permite atualizações rápidas.
- De acordo com avaliações verificadas, o foco do Gladly em interações contextuais com o cliente se destaca, pois elimina o incômodo de lidar com várias caixas de entrada. Os usuários apreciam o processo de comunicação simplificado, que os ajuda a resolver problemas de forma mais eficaz e confiante.
- Os revisores mencionam que, embora o Ada seja fácil de usar e tenha um processo de implementação direto, às vezes tem dificuldades para atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho. Os usuários notaram desafios de configuração, que podem prejudicar a experiência geral para algumas equipes.
- Os revisores do G2 destacam que ambas as plataformas oferecem suporte de qualidade, mas a interface do usuário e a facilidade de configuração do Gladly recebem notas mais altas. Os usuários apreciam o recurso Sidekick do Gladly, que aumenta a produtividade ao consolidar informações e reduzir tarefas repetitivas.
- Os usuários relatam que o recurso de coaching do Ada é particularmente flexível, permitindo melhorias contínuas com base no feedback dos usuários. No entanto, as robustas capacidades omnichannel do Gladly e os recursos de engajamento proativo são frequentemente vistos como mais avançados, tornando-o uma escolha preferida para empresas que buscam soluções abrangentes de suporte ao cliente.
Ada vs Gladly
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Gladly mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Gladly em geral.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Ada.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Ada e Gladly fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Ada.
Preços
Preço de Nível Básico
Ada
Preço não disponívelGladly
Preço não disponívelTeste Gratuito
Ada
Informação de teste não disponívelGladly
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
130
9.3
790
Facilidade de Uso
8.9
133
9.5
796
Facilidade de configuração
8.6
117
9.2
306
Facilidade de administração
8.8
121
9.2
177
Qualidade do Suporte
9.4
130
9.4
753
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
120
9.5
177
Direção de Produto (% positivo)
9.3
127
9.4
759
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
200
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
205
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
195
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
203
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
66
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
218
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
201
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
156
|
Recurso Verificado
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Interação
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Design
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
424
Dados insuficientes disponíveis
9.2
356
Dados insuficientes disponíveis
9.4
392
Dados insuficientes disponíveis
9.2
386
Dados insuficientes disponíveis
9.5
428
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
146
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.0
384
Dados insuficientes disponíveis
9.1
390
Dados insuficientes disponíveis
9.1
368
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
344
Dados insuficientes disponíveis
9.0
376
Dados insuficientes disponíveis
9.1
368
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.4
395
Dados insuficientes disponíveis
9.2
346
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.4
383
Dados insuficientes disponíveis
9.1
347
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
66
Dados insuficientes disponíveis
8.0
56
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
62
Dados insuficientes disponíveis
8.6
63
Dados insuficientes disponíveis
7.7
68
Dados insuficientes disponíveis
7.7
49
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.1
18
9.0
302
8.3
12
9.3
278
9.0
14
9.1
277
8.3
11
9.3
249
Suporte a Automação
8.6
15
9.0
292
8.7
18
9.1
284
8.8
17
9.0
271
9.0
18
9.0
255
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
108
Dados insuficientes disponíveis
8.8
108
Plataforma
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Canal
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.5
7
8.7
57
6.9
7
8.4
53
9.0
8
8.8
55
Automação
8.3
8
8.6
53
8.3
8
8.8
56
7.5
8
8.8
55
Inteligência artificial
7.7
8
8.5
56
8.8
8
Recurso Não Disponível
9.2
8
8.5
58
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
111
Dados insuficientes disponíveis
8.8
113
Dados insuficientes disponíveis
7.8
77
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
328
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
355
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
298
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
255
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.6
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
278
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
335
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
325
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
358
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.5
8
8.9
82
Experiência de autoatendimento
8.5
75
9.4
241
8.3
72
9.2
226
8.1
50
8.8
191
7.8
26
8.9
197
8.3
31
9.0
218
Plataforma de autoatendimento
8.7
30
9.3
212
8.5
33
9.2
223
8.3
34
8.9
213
8.0
35
9.2
210
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.2
6
7.3
18
7.5
6
8.0
18
7.8
6
8.1
18
7.5
6
7.9
18
8.6
6
7.5
18
5.3
6
8.1
18
7.2
6
8.4
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
61
Dados insuficientes disponíveis
9.0
61
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.1
179
Dados insuficientes disponíveis
9.4
195
Dados insuficientes disponíveis
9.4
181
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
237
Dados insuficientes disponíveis
9.3
189
Dados insuficientes disponíveis
9.5
226
Dados insuficientes disponíveis
9.3
225
Dados insuficientes disponíveis
9.5
227
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
197
Dados insuficientes disponíveis
9.3
198
Dados insuficientes disponíveis
9.3
181
Dados insuficientes disponíveis
9.5
182
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.5
47
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.3
9
8.1
15
8.0
9
8.5
14
7.6
9
8.6
14
8.7
9
8.5
16
9.1
9
8.3
14
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
5.2
8
8.2
14
7.3
8
7.7
13
8.5
9
8.6
13
8.2
10
8.9
15
Automação
8.3
10
8.9
15
8.0
9
8.0
14
5.0
8
7.3
14
Autonomia
6.9
8
8.4
15
7.7
8
8.8
14
7.6
9
8.3
15
8.0
9
8.6
15
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Categorias Únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Ada
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
15.3%
Telecomunicações
8.6%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Serviços ao consumidor
6.1%
Bens de consumo
5.5%
Outro
58.3%
Varejo
23.9%
Serviços ao consumidor
15.7%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
37.2%
Principais Alternativas
Discussões
Remas
1 Comentário
RA
Amo vocêLeia mais
Para que é usada a Ada?
1 Comentário
A
Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Leia mais
Ada não possui mais discussões com respostas
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
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