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Por ADA SUPPORT, INC.

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Classificação por Estrelas

(169)4.6 de 5

(1,254)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (63.8% das avaliações)

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (21) Útil (20) Problemas de Integração (10) Problemas de Usabilidade (9)

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Preço de Nível Básico

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A partir de $2,500.00 Por Mês

Ada

Classificação por Estrelas

(169)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (63.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (21) Útil (20) Problemas de Integração (10) Problemas de Usabilidade (9)

Preço de Nível Básico

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Drift

Classificação por Estrelas

(1,254)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Drift se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,1, tornando-o uma escolha preferida para o engajamento em tempo real com clientes. Em contraste, o recurso de chat ao vivo do Ada, embora ainda forte, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,9, indicando que o Drift pode oferecer uma experiência mais fluida nessa área.
Os revisores mencionam que o Ada se destaca na qualidade do suporte, alcançando uma pontuação de 9,4 em comparação com 8,8 do Drift. Isso sugere que os usuários podem achar o Ada mais responsivo e útil quando encontram problemas ou precisam de assistência.
Os usuários do G2 destacam a superior facilidade de uso do Drift, com uma pontuação de 8,7, que está em paridade com a pontuação de 9,0 do Ada. No entanto, os usuários no G2 observam que a interface do Drift é mais intuitiva para novos usuários, tornando-a mais fácil de navegar e utilizar de forma eficaz.
Os revisores dizem que as opções de personalização do Ada são robustas, com uma pontuação de 8,7, permitindo uma experiência de usuário mais personalizada. O Drift, embora também personalizável com 8,5, pode não oferecer o mesmo nível de flexibilidade na personalização da experiência do chatbot.
Os usuários relatam que os recursos de engajamento proativo do Drift, com uma pontuação de 8,6, são particularmente eficazes em iniciar conversas com potenciais leads. O Ada, com uma pontuação de 8,5, oferece capacidades semelhantes, mas pode não ser tão agressivo em suas estratégias de alcance.
Os revisores mencionam que ambas as plataformas têm fortes capacidades de integração, mas a integração do Drift com o Salesforce tem uma pontuação de 8,0, enquanto as opções de integração do Ada são avaliadas ligeiramente inferiores em 8,3. Isso pode impactar os usuários que dependem fortemente do Salesforce para suas necessidades de CRM.

Ada vs Drift

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Ada mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Ada no geral.

Tanto Ada quanto Drift atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Ada é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Ada em relação ao Drift.

Preços

Ada

Preço não disponível

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por Mês

Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

* Tudo no Free, além de:
Chat ao Vivo
Reuniões

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Ada

Informação de teste não disponível

Drift

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

130

8.7

1,017

8.9

133

8.7

1,030

8.6

117

8.4

507

8.8

121

8.5

473

9.4

130

8.8

938

9.4

120

8.9

472

9.3

127

8.9

995

Categorias

Ada

Drift

Ada e Drift é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, Chatbots, e Marketing Conversacional

Ada é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte ao Cliente Multilíngue, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Assistentes de Voz com IA, Chatbots de IA, e Gestão de Comunicações com o Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Ada

20.9%

63.8%

15.3%

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

20.9%

25.5%

63.8%

51.7%

15.3%

22.9%

Indústria dos Avaliadores

Ada

Serviços financeiros

15.3%

Telecomunicações

8.6%

Tecnologia da informação e serviços

6.1%

Serviços ao consumidor

6.1%

Varejo

5.5%

Outro

58.3%

Drift

Programas de computador

32.9%

Tecnologia da informação e serviços

20.5%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Ada

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Forethought

LivePerson

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