Comparar 8x8 Work e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.5% das avaliações)
Mercado médio (56.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
8x8 Work
Classificação por Estrelas
(891)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre 8x8 WorkFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Classificação por Estrelas
(603)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.7% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente da Five9 se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva. Um usuário mencionou que é "o serviço de softphone mais fácil com o qual já trabalhei", tornando-o uma escolha forte para equipes que buscam uma solução direta.
- Os usuários dizem que o 8x8 Work se destaca por sua versatilidade, especialmente no gerenciamento de grandes reuniões e na oferta de recursos como criptografia de ponta a ponta. Os revisores apreciam a capacidade da plataforma de gerenciar videoconferências e mensagens de forma integrada, o que melhora a colaboração sem a necessidade de ferramentas adicionais.
- Os revisores mencionam que o recurso de discagem mais rápida da Five9 reduz significativamente os tempos de espera entre chamadas, levando a um aumento nas oportunidades de vendas. Essa funcionalidade é particularmente benéfica para equipes de vendas que buscam maximizar sua produtividade durante as chamadas.
- De acordo com avaliações verificadas, o 8x8 Work é elogiado por suas integrações com CRM, que simplificam os fluxos de trabalho ao permitir que os usuários gerenciem chamadas e mensagens sem alternar entre várias aplicações. Essa conveniência é um grande atrativo para empresas que dependem de ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
- Os usuários destacam que, enquanto a Five9 oferece uma plataforma robusta para revisão e reprodução de gravações, alguns podem achar desafiador configurá-la para fluxos de trabalho específicos. No entanto, muitos apreciam a facilidade de navegação e a clareza de recursos como avaliações e relatórios.
- Os revisores do G2 observam que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte sólido, a Five9 tem uma ligeira vantagem na qualidade do suporte, com os usuários avaliando-a mais alto. No entanto, o 8x8 Work ainda mantém uma forte reputação, com os usuários se sentindo apoiados em suas operações diárias.
8x8 Work vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram 8x8 Work mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform no geral.
- Os revisores sentiram que 8x8 Work atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do 8x8 Work em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
8x8 Work
Preço não disponívelFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Preço não disponívelTeste Gratuito
8x8 Work
Informação de teste não disponívelFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
653
8.4
492
Facilidade de Uso
8.6
661
8.4
501
Facilidade de configuração
8.3
417
8.0
357
Facilidade de administração
8.4
373
8.0
302
Qualidade do Suporte
8.1
620
8.2
473
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
401
8.6
301
Direção de Produto (% positivo)
7.9
623
7.5
488
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
58
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.9
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
146
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
118
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
5.6
9
Dados insuficientes disponíveis
5.9
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
4.2
6
Dados insuficientes disponíveis
3.9
6
Dados insuficientes disponíveis
3.9
6
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Design
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.1
62
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
171
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.2
58
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.7
256
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
256
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
216
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
190
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
6.2
33
Dados insuficientes disponíveis
7.3
36
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.7
34
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.2
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
247
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
172
|
Recurso Verificado
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
62
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Integração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
61
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Ferramentas de colaboração
8.6
117
Dados insuficientes disponíveis
8.7
82
Dados insuficientes disponíveis
8.3
77
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
8.7
79
Dados insuficientes disponíveis
Coordenação de Reuniões
8.2
116
Dados insuficientes disponíveis
8.9
119
Dados insuficientes disponíveis
8.5
114
Dados insuficientes disponíveis
8.5
88
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de software
8.9
124
Dados insuficientes disponíveis
8.7
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
95
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.1
61
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.5
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.7
47
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
55
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
|
Recurso Verificado
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.0
107
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.7
92
Dados insuficientes disponíveis
6.8
87
Dados insuficientes disponíveis
8.3
96
Dados insuficientes disponíveis
8.7
101
Dados insuficientes disponíveis
8.7
98
Dados insuficientes disponíveis
8.5
96
Dados insuficientes disponíveis
8.9
100
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.1
29
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.9
93
Dados insuficientes disponíveis
8.9
93
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
6.4
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
12
Dados insuficientes disponíveis
6.3
12
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
96
Dados insuficientes disponíveis
8.7
100
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.0
31
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
29
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
Dados insuficientes disponíveis
7.5
29
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.2
14
Dados insuficientes disponíveis
6.6
15
Dados insuficientes disponíveis
5.4
14
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
52
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
7.9
58
Dados insuficientes disponíveis
8.0
46
Dados insuficientes disponíveis
7.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Basic Communication - Cloud PBX
9.3
33
Dados insuficientes disponíveis
9.3
29
Dados insuficientes disponíveis
9.4
30
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Dados insuficientes disponíveis
9.2
31
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
8.9
30
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
9.3
32
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Governança de IAOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Conformidade de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Risco & Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento do Ciclo de Vida da IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Controle de Acesso e Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração e Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Governança de IA - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.3
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
58
Dados insuficientes disponíveis
7.2
44
Dados insuficientes disponíveis
7.4
50
Dados insuficientes disponíveis
7.1
38
Dados insuficientes disponíveis
7.0
35
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.0
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
191
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
266
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
314
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
7.2
22
Dados insuficientes disponíveis
7.1
22
Dados insuficientes disponíveis
7.1
22
Dados insuficientes disponíveis
7.1
22
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
7.9
219
Dados insuficientes disponíveis
7.7
137
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
263
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.2
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos do Salesforce AppExchangeOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.2
12
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
8.3
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Características
8.8
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
50
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
34
Dados insuficientes disponíveis
Comércio OmnicanalOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos omnichannel
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
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Agente AI - Agentes de IA
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Categorias Compartilhadas
8x8 Work e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Plataformas UCaaS
Categorias Únicas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Infraestrutura de Call Center (CCI), Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
8x8 Work
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Serviços financeiros
6.4%
Programas de computador
5.7%
Hospital & Assistência à Saúde
4.2%
Seguro
4.1%
Outro
69.7%
Serviços ao consumidor
8.8%
Serviços financeiros
8.0%
Seguro
7.1%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Telecomunicações
5.3%
Outro
64.5%
Principais Alternativas
Discussões
A videoconferência 8x8 é segura?
3 Comentários
HV
Comentário excluído pelo usuário.Leia mais
Meu nome é Abdirisak. Eu realmente gosto deste software.
2 Comentários
GK
excelente e inteligente segmentaçãoLeia mais
Como configuro uma chamada de conferência 8x8?
1 Comentário
MI
Comentário excluído pelo usuário.Leia mais
What is Five9 used for?
1 Comentário
BP
Um amplo espectro de soluções de suporte ao cliente. Principalmente manuseio de chamadas (IVR), transporte em nuvem, distribuição de chamadas entre sites,...Leia mais
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