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Comparar 8x8 Contact Center e Mitel

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(228)4.1 de 5

(234)3.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.2% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (31) Suporte ao Cliente (20) Recursos Faltantes (9) Suporte ao Cliente Ruim (8)

Facilidade de Uso (2) Configuração Fácil (2) Problemas de Desempenho (2) Bugs de Software (2)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$20.99 /user/month

8x8 Contact Center

Classificação por Estrelas

(228)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (31) Suporte ao Cliente (20) Recursos Faltantes (9) Suporte ao Cliente Ruim (8)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre 8x8 Contact Center

Mitel

Classificação por Estrelas

(234)3.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (2) Configuração Fácil (2) Problemas de Desempenho (2) Bugs de Software (2)

Preço de Nível Básico

$20.99 /user/month

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o 8x8 Contact Center se destaca na satisfação geral do usuário, refletido em seu G2 Score mais alto de 49,35 em comparação com os 43,3 da Mitel. Isso sugere que os usuários acham que as ofertas do 8x8 estão mais alinhadas com suas necessidades e expectativas.
Os usuários dizem que o processo de implementação da Mitel é notavelmente suave, com muitos elogiando a interface gráfica intuitiva tanto para agentes quanto para administradores. Essa facilidade de uso é uma vantagem significativa para equipes que buscam minimizar o tempo de inatividade durante a configuração.
De acordo com avaliações verificadas, o 8x8 Contact Center se destaca por seu sistema de suporte robusto, com usuários apreciando a assistência personalizada que recebem. Um revisor destacou a eficácia da ajuda individual na resolução de problemas, o que pode ser crucial para manter a eficiência operacional.
Os revisores mencionam que, enquanto a Mitel oferece fortes capacidades de integração com plataformas existentes, o 8x8 Contact Center fornece uma API sólida que simplifica os processos de transferência de dados. Este recurso é particularmente benéfico para organizações que precisam gerenciar dados de forma eficaz entre sistemas.
Os usuários destacam que o 8x8 Contact Center tem uma percepção mais favorável em termos de colaboração e suporte contínuos, com um usuário observando uma experiência consistentemente excelente ao longo de dois anos. Este aspecto de parceria de longo prazo pode ser vital para empresas que buscam soluções de software confiáveis.
Os revisores do G2 indicam que, enquanto a Mitel possui recursos fortes como IVR e gravação de sessões, o desempenho geral do 8x8 Contact Center em áreas como relatórios e painéis é superior, tornando-o uma escolha melhor para equipes que dependem fortemente de análises de dados para a tomada de decisões.

8x8 Contact Center vs Mitel

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram 8x8 Contact Center mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com 8x8 Contact Center no geral.

Os revisores sentiram que 8x8 Contact Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Mitel.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que 8x8 Contact Center é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do 8x8 Contact Center em relação ao Mitel.

Preços

8x8 Contact Center

Preço não disponível

Mitel

Essentials

$20.99

/user/month

Recursos de PBX, Colaboração, Conferência

Navegue por todos os planos de preços 4

8x8 Contact Center

Informação de teste não disponível

Mitel

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.4

193

8.1

190

8.3

197

7.9

191

7.7

115

7.3

132

8.1

112

7.3

131

8.1

187

7.2

174

8.4

112

7.4

131

8.0

194

6.2

182

Categorias

8x8 Contact Center

Mitel

8x8 Contact Center e Mitel é categorizado como Centro de Contato

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

8x8 Contact Center

36.9%

54.2%

8.9%

Mitel

45.2%

45.7%

9.1%

36.9%

45.2%

54.2%

45.7%

8.9%

9.1%

Indústria dos Avaliadores

8x8 Contact Center

Serviços financeiros

11.7%

Tecnologia da informação e serviços

7.9%

Hospital & Assistência à Saúde

6.1%

Segurança e Investigações

5.6%

Bancário

5.6%

Outro

63.1%

Mitel

Tecnologia da informação e serviços

6.8%

Seguro

5.9%

Serviços financeiros

5.9%

Construção

4.6%

Imóveis

4.1%

Outro

72.6%

Principais Alternativas

Alternativas para 8x8 Contact Center

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

GoTo Connect

Talkdesk

Alternativas para Mitel

GoTo Connect

3CX

RingEX

Vonage Business Communications

Discussões

Discussões sobre 8x8 Contact Center

Como o 8x8 Contact Center pode incluir minutos de uso com cada licença?

1 Comentário

Resposta Oficial de 8x8 Contact Center

Ao contrário de todos os outros provedores de CCaaS, a 8x8 possui tecnologia VoIP nativa que nos permite incluir minutos de uso com cada licença e nos...Leia mais

Como tem sido sua experiência geral com este produto?

1 Comentário

Usar o 8x8 com o Salesforce tem sido, no geral, uma experiência muito agradável. A capacidade de criar tarefas vinculadas a vários números quando os clientes...Leia mais

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1 Comentário

A Análise da Plataforma 8x8 oferece alguma flexibilidade em relação à criação de relatórios personalizados. No entanto, é muito limitada. Ao fazer meus...Leia mais

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Discussões sobre Mitel

Política de Senhas e Cliente Móvel

1 Comentário

Resposta Oficial de Mitel

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