# 800.com, CTM vs Call Box Comparison | | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 946 | 758 | 80 | | **Largest Market Segment** | Pequeno negócio (86.3% das avaliações) | Pequeno negócio (66.2% das avaliações) | Pequeno negócio (60.8% das avaliações) | | **Entry Level Price** | $50.00 Por Mês | $79.00 Por Mês | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### 800.com Pros: - Facilidade de Uso (301 reviews) - Configuração Fácil (232 reviews) Cons: - Caro (50 reviews) - Curva de Aprendizado (25 reviews) ### CTM Pros: - Suporte ao Cliente (49 reviews) - Facilidade de Uso (47 reviews) Cons: - Curva de Aprendizado (23 reviews) - Complexidade (15 reviews) ### Call Box **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 9.4 (684 reviews) | 9.1 (629 reviews) | 8.3 (73 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.4 (701 reviews) | 8.6 (635 reviews) | 8.6 (73 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 9.4 (623 reviews) | 8.4 (532 reviews) | 8.5 (54 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.5 (417 reviews) | 8.7 (529 reviews) | 8.5 (55 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 9.3 (609 reviews) | 9.0 (584 reviews) | 8.4 (66 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.4 (414 reviews) | 9.2 (524 reviews) | 8.6 (54 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.8 (660 reviews) | 9.1 (628 reviews) | 7.0 (73 reviews) | --- ## Pricing ### 800.com #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: $50.00 Por Mês Description: Para empresas emergentes Key Features: - 5 Números de Negócio - 5 Usuários - 500 Minutos de Chamada [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/800-com/pricing) #### Free Trial Yes ### CTM #### Entry-Level Pricing Plan: Marketing Lite Price: $79.00 Por Mês Description: Essenciais de atribuição para medir o impacto dos seus esforços de marketing Key Features: - Usuários ilimitados - Atribuir chamadas e textos à sua origem - Gravação de chamadas padrão, encaminhamento e roteamento IVR [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/pricing) #### Free Trial Yes ### Call Box #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Inteligência de Conversação | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **CTM** | 7.1/10 | 59 | | **Call Box** | N/A | N/A | #### Análise de chamadas | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (54 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (46 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (45 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (40 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 4.7 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | 8.0/10 | 70 | | **CTM** | N/A | N/A | | **Call Box** | N/A | N/A | #### Mensagens de texto | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **SMS em massa** | 8.3 (68 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de texto bidirecionais** | 8.5 (67 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendador de Texto** | 8.0 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Respostas Automáticas** | 8.5 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Encurtamento automático de URL** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **MMS Marketing** | 7.8 (65 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | 8.4 (64 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS Transacional** | 8.1 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma SMS | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Relatórios** | 8.5 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | 8.7 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | 8.0 (63 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Texto para telefone fixo** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Códigos curtos** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de API** | 7.7 (61 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 8.1 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | 7.7 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 7.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | 8.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **CTM** | 9.1/10 | 65 | | **Call Box** | N/A | N/A | #### Canais | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Voz** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (32 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Social** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo na Web** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **SMS móvel** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Email** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Funções | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Roteamento de sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (50 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Enfileiramento de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (47 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas simultâneas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (43 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **discador automático** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (18 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **URA** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Pop da tela de entrada** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Dados persistentes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Centro de Contato | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Notas de resumo da sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (47 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso de administrador** | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (47 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (50 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Sessão** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (21 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento e atribuição de agentes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (19 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | ### Atribuição | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **CTM** | 8.0/10 | 57 | | **Call Box** | N/A | N/A | #### Modelagem de Atribuição | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Atribuição de toque único** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição Multi-Touch** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição algorítmica** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição entre Dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição offline** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (39 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### IA Agente - Atribuição | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 5.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Marketing | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Atribuição B2B** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição B2C** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Canais de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Relatórios | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Visualizações de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **CTM** | N/A | N/A | | **Call Box** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Assistentes de Voz com IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **CTM** | N/A | N/A | | **Call Box** | N/A | N/A | #### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Rastreamento de Chamadas de Saída | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **CTM** | 8.8/10 | 18 | | **Call Box** | N/A | N/A | #### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Vocação | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Gravar chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerar localização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tipos de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Clique para Ligar** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Discador Automático** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Contatos | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (16 reviews) | Recurso Não Disponível | | **Informações Locater** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Registrar dados de clientes potenciais** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Insights | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo diário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens de voz automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (17 reviews) | Recurso Não Disponível | | **E-mails automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Recurso Não Disponível | | **Classifica Prospects** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Anotação Automática** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Coaching de Vendas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **CTM** | 7.8/10 | 8 | | **Call Box** | N/A | N/A | #### Agente AI - Treinamento de Vendas | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Treinamento | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Materiais de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Criação de Playbook** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de Vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Feedback | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Revisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Indicador** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Cartão de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Leaderboard** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atualizações em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Competição** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **CTM** | 9.4/10 | 21 | | **Call Box** | N/A | N/A | #### Agente AI - Plataformas UCaaS | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Extensões | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Flexibilidade de locação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.6 (13 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **VoIP nativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (12 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Opção CCaaS** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (10 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Características | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Correio de voz para e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Correio de voz para SMS** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de arquivos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (11 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Conferência de voz** | Dados insuficientes disponíveis | 9.5 (11 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Videoconferência** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições da Conferência** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Execução Baseada em Contas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **CTM** | N/A | N/A | | **Call Box** | N/A | N/A | #### Marketing Distribuição | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens personalizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização do site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Campanhas de e-mail** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Publicidade Digital** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Mala direta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Planejamento de Campanhas | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Mapeamento Estratégico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Contas priorizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Contas em alta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Ativação de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Integrações | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Integrações da rede de anúncios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de dados de intenção de compra** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração de automação de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração com CRM** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Rastreamento de Chamadas Recebidas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | 8.4/10 | 615 | | **CTM** | 8.5/10 | 333 | | **Call Box** | N/A | N/A | #### Gerenciamento de Número de Telefone | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Números de telefone locais** | 8.6 (440 reviews) | 9.2 (293 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Números Gratuitos** | 9.3 (549 reviews) | 9.1 (248 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Números existentes da porta** | 8.4 (420 reviews) | 8.8 (179 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Rastreamento | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Visitante & Rastreamento de palavras-chave** | 8.5 (418 reviews) | 8.9 (266 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inserção dinâmica de números** | 8.1 (393 reviews) | 9.1 (227 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atribuição de chamadas multicanal** | 8.1 (391 reviews) | 8.9 (230 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Analytics | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Dados da chamada** | 8.6 (456 reviews) | 9.0 (294 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação de chamadas** | 8.9 (456 reviews) | 9.3 (299 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios avançados** | 8.5 (412 reviews) | 8.7 (269 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência de Conversação** | 8.2 (394 reviews) | 8.4 (100 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Roteamento de chamadas | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **URA** | 8.7 (439 reviews) | 8.9 (168 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Agendamento de chamadas** | 8.4 (398 reviews) | 8.9 (149 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento geográfico** | 8.1 (382 reviews) | 8.6 (136 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Integrações Martech** | 7.9 (373 reviews) | 8.6 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Privacidade, segurança e conformidade** | 8.9 (415 reviews) | 9.2 (130 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desempenho e Confiabilidade** | 9.1 (492 reviews) | 9.1 (148 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.9 (138 reviews) | 6.2 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.8 (137 reviews) | 7.0 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 7.9 (136 reviews) | 6.1 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **800.com** | N/A | N/A | | **CTM** | 8.2/10 | 68 | | **Call Box** | N/A | N/A | #### Operações de Marketing | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Acompanhamento do ROI** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Recolha de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (57 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Insights do cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Multi-Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Gastos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (45 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rótulo Branco** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Atividade da campanha | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Insights da campanha** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (51 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (62 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aderência da campanha** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (44 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Rastreamento Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (35 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Análise de Marketing | Feature | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Rastreamento de Chamadas Recebidas](https://www.g2.com/pt/categories/inbound-call-tracking), [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking) **Unique to 800.com (2):** [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants) **Unique to CTM (8):** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching), [Software de Análise de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-analytics), [Software de Atribuição](https://www.g2.com/pt/categories/attribution), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 800.com | CTM | Call Box | |---|---|---|---| | **Pequena Empresa** | 86.3% | 66.2% | 60.8% | | **Médio Porte** | 12.5% | 30.3% | 29.7% | | **Empresa** | 1.2% | 3.6% | 9.5% | ### By Industry #### 800.com - **Construção:** 7.5% - **Varejo:** 6.8% - **Consultoria:** 4.7% - **Marketing e Publicidade:** 4.2% - **Serviços financeiros:** 3.8% - **Serviços Jurídicos:** 3.7% - **Gestão de organizações sem fins lucrativos:** 3.3% - **Serviços ao consumidor:** 3.2% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.2% - **Tecnologia da informação e serviços:** 3.0% - **Other:** 56.7% #### CTM - **Marketing e Publicidade:** 38.4% - **Internet:** 6.3% - **Construção:** 4.1% - **Serviços ao consumidor:** 3.8% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 3.8% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.7% - **Tecnologia da informação e serviços:** 2.7% - **Imóveis:** 2.7% - **Programas de computador:** 2.1% - **Atenção à Saúde Mental:** 1.8% - **Other:** 30.5% #### Call Box - **Marketing e Publicidade:** 20.5% - **Automóvel:** 17.9% - **Internet:** 9.0% - **Prática Médica:** 6.4% - **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 5.1% - **Gestão Educacional:** 3.8% - **Bens de consumo:** 3.8% - **Imóveis:** 2.6% - **Serviços financeiros:** 2.6% - **Construção:** 2.6% - **Other:** 25.6% --- ## Alternatives ### Alternatives to 800.com - [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews) - [KrispCall](https://www.g2.com/pt/products/krispcall/reviews) — 4.5/5 stars (356 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews) - [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) — 4.7/5 stars (2040 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/pt/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) ### Alternatives to CTM - [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [WhatConverts](https://www.g2.com/pt/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (305 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Marchex](https://www.g2.com/pt/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) ### Alternatives to Call Box - [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [Marchex](https://www.g2.com/pt/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3569 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/pt/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (9096 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) --- ## Top Discussions ### 800.com - Title: [Para que serve o 800.com?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-800-com-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "É um serviço de telefone IP que oferece o número de negócios profissional sem o alto custo de telefone porque é tudo online/virtual." - Title: [Quando envio um SMS através do portal web, recebo um e-mail da mensagem recebida. Existe uma maneira de responder a partir do e-mail ou do meu celular conectado com o CLID do 800.com?](https://www.g2.com/pt/discussions/800-com-when-i-send-an-sms-via-the-web-portal-i-receive-an-email-of-the-inbound-message-is-there-a-way-to-r) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Yes" - Title: [Existe um plano para permitir o envio e recebimento de mensagens de texto para e do 800.com?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-there-a-plan-to-allow-texting-to-and-from-the-800-com) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Sim, Dean. Na verdade, temos SMS Empresarial como parte da Caixa de Entrada no aplicativo. Aqui você pode enviar mensagens de texto para seus clientes via..." - Title: [Quando envio um SMS através do portal web, recebo um e-mail da mensagem recebida. Existe uma maneira de responder a partir do e-mail ou do meu celular conectado com o CLID do 800.com?](https://www.g2.com/pt/discussions/26700-when-i-send-an-sms-via-the-web-portal-i-receive-an-email-of-the-inbound-message-is-there-a-way-to-reply-from-the-email-or-my-connected-cell-phone-with-the-800-com-clid) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Bem, você tem uma boa pergunta. Eu tenho esperado que a 800.com desenvolva um aplicativo para realizar isso a partir de um celular, mas até agora não. Uma..." ### CTM - Title: [O que você acha que é a melhor coisa sobre o Call Tracking Metrics](https://www.g2.com/pt/discussions/33938-what-do-you-think-is-the-best-thing-about-call-tracking-metrics) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "muito conveniente" - Title: [Need referral for creative Implementation Consultant](https://www.g2.com/pt/discussions/need-referral-for-creative-implementation-consultant) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Eu ouvi dizer que eles são muito bons." - Title: [Por que é difícil enviar mensagens na plataforma](https://www.g2.com/pt/discussions/33937-why-is-texting-difficult-on-the-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Você quer dizer para o usuário que recebe uma resposta?" - Title: [Como faço para excluir uma tag personalizada que criei?](https://www.g2.com/pt/discussions/15086-how-do-i-delete-a-custom-tag-that-i-made) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ei Adrian! Boa pergunta. Tanto as Etiquetas de Relatório quanto as Etiquetas de Chamadas podem ser personalizadas, então a resposta dependeria de qual você..." - Title: [E se eu já tiver números que quero manter?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-if-i-already-have-numbers-i-want-to-keep) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "No problem, this is a process called porting. We will gladly port over your already existing number into our system for no additional cost. (USA and Canada..." ### Call Box No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/800-com-vs-ctm-ctm-vs-call-box)