# 3CX vs RingEX Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o RingEX se destaca em fornecer uma experiência de comunicação perfeita, com os usuários apreciando sua capacidade de consolidar chamadas de saída, reuniões de vídeo e comunicação interna em uma única plataforma. Esta integração ajuda a eliminar a necessidade de múltiplos aplicativos, tornando-o um favorito para aqueles que valorizam a conveniência.
- **Os usuários dizem** que o 3CX se destaca por sua capacidade de transformar sistemas telefônicos desatualizados em soluções modernas e prontas para a nuvem. Os revisores destacam seu manuseio de chamadas sem interrupções a partir de vários dispositivos, o que é particularmente benéfico para empresas com funcionários remotos ou em viagem.
- **De acordo com avaliações verificadas** , o RingEX recebe altas notas por seu suporte ao cliente, com os usuários observando o suporte técnico responsivo da plataforma como uma vantagem significativa. Este nível de suporte é crucial para empresas que dependem de ferramentas de comunicação consistentes.
- **Os revisores mencionam** que, embora o 3CX seja fácil de configurar, ele requer a conclusão de certificações de treinamento para uso ideal. Isso pode ser uma barreira para alguns usuários que preferem um processo de integração mais simples, ao contrário do RingEX, que é elogiado por sua configuração intuitiva.
- **Os revisores do G2 destacam** que os recursos do RingEX, como videoconferência e compartilhamento de tela, são particularmente bem recebidos, com os usuários observando a eficácia da plataforma em facilitar reuniões regulares de equipe e colaboração sem o incômodo de alternar entre diferentes ferramentas.
- **Os usuários relatam** que o 3CX oferece um preço de entrada gratuito, tornando-o uma opção atraente para pequenas e médias empresas que buscam minimizar custos. No entanto, alguns usuários sentem que isso pode vir à custa de recursos avançados que o RingEX fornece, que são frequentemente vistos como mais robustos para empresas em crescimento.



| | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 548 | 1,372 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (54.9% das avaliações) | Pequeno negócio (58.2% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Grátis 10 Users | $30.00 1 User Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### 3CX

Pros:
- Facilidade de Uso (42 reviews)
- Confiabilidade (31 reviews)

Cons:
- Processos Complexos (11 reviews)
- Configuração Difícil (10 reviews)

### RingEX

Pros:
- Facilidade de Uso (216 reviews)
- Suporte ao Cliente (127 reviews)

Cons:
- Suporte ao Cliente Ruim (55 reviews)
- Processos Complexos (49 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (367 reviews) | 8.8 (1122 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (375 reviews) | 8.6 (1138 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.8 (255 reviews) | 8.2 (720 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.0 (237 reviews) | 8.3 (640 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 7.9 (334 reviews) | 8.0 (1024 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.6 (227 reviews) | 8.3 (628 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.4 (367 reviews) | 7.9 (1095 reviews) | 

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## Pricing

### 3CX

#### Entry-Level Pricing

Plan: 3CX SMB

Price: Grátis 10 Users

Description: Grátis para até 10 usuários.

Key Features:
- Sistema de telefone de próxima geração
- Traga seu próprio SIP Trunk
- WFH: equipes habilitadas para trabalho remoto

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/3cx/pricing)

#### Free Trial

Yes

### RingEX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: $30.00 1 User Por Mês

Description: Um sistema telefônico confiável e central para colocar seu negócio em funcionamento.

Key Features:
- Chamadas domésticas ilimitadas
- SMS e MMS
- IVR

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/ringex/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Fax Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.7/10 | 183 |

#### Documentos

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Edição** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Assinatura do documento** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (149 reviews) | 
| **Armazenamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (157 reviews) | 

#### Fax Online - AI Agente

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (11 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (11 reviews) | 

#### Enviar

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Número do fax** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (173 reviews) | 
| **Números existentes** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (170 reviews) | 
| **Envio entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (158 reviews) | 
| **Envio ilimitado** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (161 reviews) | 
| **Gerenciamento de contatos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (165 reviews) | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (165 reviews) | 

### Webinar

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.3/10 | 106 |

#### Ferramentas de host

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (76 reviews) | 
| **Acesso baseado em função** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (81 reviews) | 
| **Gravação** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (91 reviews) | 

#### Ferramentas do Participante

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Registo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (85 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo do participante** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (85 reviews) | 
| **Enquetes e Enquetes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (68 reviews) | 

#### Ferramentas pós-evento

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Análise de eventos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (65 reviews) | 
| **Relatórios dos participantes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (68 reviews) | 

#### Integrações

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Integração com Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (59 reviews) | 
| **Integrações de Software** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (66 reviews) | 

#### Agente AI - Webinar

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (8 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (8 reviews) | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Garantia de Qualidade do Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Garantia da qualidade

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Avaliação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Calibração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Noivado

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Treinamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Desempenho

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.2/10 | 304 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Canais

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.4 (143 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo na Web** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **SMS móvel** | 7.3 (71 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Email** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 6.9 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Funções

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.9 (181 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.9 (185 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.9 (184 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **discador automático** | 8.2 (93 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **URA** | 9.1 (117 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.8 (98 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Dados persistentes** | 8.4 (95 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | 7.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | 6.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.3 (149 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso de administrador** | 9.0 (179 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.4 (186 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Sessão** | 9.0 (114 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Videoconferência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.0/10 | 145 |
| **RingEX** | 8.9/10 | 301 |

#### Ferramentas de colaboração

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | 9.1 (254 reviews) | 
| **Apresentações** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | 9.1 (141 reviews) | 
| **Quadro de comunicações** | 9.0 (33 reviews) | 8.6 (116 reviews) | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.2 (39 reviews) ✓ Verified | 8.9 (141 reviews) | 
| **Levantando as mãos** | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | 9.1 (122 reviews) | 

#### Coordenação de Reuniões

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Agendamento** | 8.4 (71 reviews) ✓ Verified | 8.8 (243 reviews) | 
| **Gravação** | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | 9.1 (235 reviews) | 
| **Permissões de Participante** | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | 8.9 (223 reviews) | 
| **Ingresso com um clique** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | 9.0 (145 reviews) | 

#### Tipo de software

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Móvel** | 9.0 (83 reviews) ✓ Verified | 9.0 (245 reviews) | 
| **Aplicativo Browser** | 9.3 (46 reviews) ✓ Verified | 9.0 (143 reviews) | 
| **Aplicação Desktop** | 9.2 (44 reviews) ✓ Verified | 9.2 (162 reviews) | 

#### Agente AI - Videoconferência

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (13 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (12 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 54 |
| **RingEX** | 8.8/10 | 257 |

#### Plataforma

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Omnichannel** | 7.7 (40 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Acesso Móvel** | 8.9 (48 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Gerenciamento de filas** | 9.1 (46 reviews) | 8.7 (224 reviews) | 
| **Roteamento de chamadas** | 8.8 (49 reviews) | 9.1 (234 reviews) | 
| **Ligue de volta** | 8.9 (47 reviews) | 8.7 (220 reviews) | 
| **URA** | 9.2 (42 reviews) | 8.5 (213 reviews) | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 9.1 (46 reviews) | 8.7 (219 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 6.8 (14 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 9.2 (48 reviews) | 8.8 (222 reviews) | 
| **Avaliação de Desempenho** | 8.7 (47 reviews) | 8.6 (216 reviews) | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (22 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (22 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (22 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (22 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.1 (49 reviews) | 8.8 (226 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.5 (48 reviews) | 8.6 (224 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 57 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.3 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Personalização** | 8.9 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.9 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.9 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 9.0 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 28 |
| **RingEX** | 8.8/10 | 66 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | 9.7 (25 reviews) | 8.9 (61 reviews) | 
| **Gestão de Comunicação** | 8.9 (21 reviews) | 8.9 (59 reviews) | 
| **Escalabilidade** | 9.7 (21 reviews) | 9.1 (56 reviews) | 
| **Integrações** | 8.4 (23 reviews) | 8.2 (58 reviews) | 
| **Acessibilidade móvel** | 9.6 (23 reviews) | 9.1 (58 reviews) | 
| **Acessibilidade** | 9.8 (23 reviews) | 8.8 (55 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | 8.5 (20 reviews) | 8.7 (52 reviews) | 
| **Análise e Relatórios** | 7.7 (22 reviews) | 8.5 (56 reviews) | 
| **Suporte e Confiabilidade** | 8.0 (22 reviews) | 8.6 (55 reviews) | 
| **Atendente automatizado** | 7.1 (22 reviews) | 8.9 (54 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 281 |
| **RingEX** | 8.4/10 | 586 |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 9.4 (21 reviews) | 8.5 (96 reviews) | 
| **Gerenciar Chamadas** | 9.6 (19 reviews) | 8.7 (123 reviews) | 
| **Monitoramento de rede** | 8.4 (19 reviews) | 8.4 (89 reviews) | 
| **Integrações** | 9.0 (19 reviews) | 8.0 (107 reviews) | 
| **PBX Virtual** | 9.1 (19 reviews) | 8.0 (82 reviews) | 
| **Serviços de tronco SIP** | 9.3 (19 reviews) | 8.1 (80 reviews) | 

#### Comunicação Básica

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Telefonemas** | 9.5 (194 reviews) ✓ Verified | 9.1 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de vídeo** | 8.4 (134 reviews) ✓ Verified | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensagens instantâneas** | 8.3 (133 reviews) ✓ Verified | 8.7 (438 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartilhamento de tela** | 8.2 (118 reviews) ✓ Verified | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | 
| **Teleconferências** | 8.8 (175 reviews) ✓ Verified | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 9.4 (187 reviews) ✓ Verified | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.1 (9 reviews) | 7.9 (52 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.7 (8 reviews) | 8.1 (54 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.9 (8 reviews) | 8.0 (52 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.9 (8 reviews) | 8.0 (51 reviews) | 

#### Acesso

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 8.4 (117 reviews) ✓ Verified | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | 
| **Extensão do navegador** | 8.5 (155 reviews) ✓ Verified | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | 
| **Individual Download** | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | 8.6 (426 reviews) | 

#### Recursos avançados

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Segure a música** | 8.6 (174 reviews) ✓ Verified | 8.3 (447 reviews) | 
| **Atendedores Automáticos** | 9.0 (162 reviews) ✓ Verified | 8.4 (407 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VoIP** | Recurso Não Disponível | 9.0 (473 reviews) ✓ Verified | 

### Coaching de Vendas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Treinamento de Vendas

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Treinamento

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Materiais de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação de Playbook** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de Vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Feedback

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Revisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Indicador** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Cartão de Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Leaderboard** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atualizações em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Competição** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.2/10 | 74 |
| **RingEX** | 8.5/10 | 73 |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **VoIP nativo** | 9.7 (24 reviews) ✓ Verified | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Opção CCaaS** | 9.0 (22 reviews) ✓ Verified | 8.2 (18 reviews) | 

#### Características

| Feature | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | 9.4 (24 reviews) ✓ Verified | 8.9 (58 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferência de voz** | 9.4 (28 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferência** | 8.6 (27 reviews) ✓ Verified | 8.6 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcrições da Conferência** | Recurso Não Disponível | 8.2 (49 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to 3CX (2):** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)

**Unique to RingEX (6):** [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Fax Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-fax), [Plataformas de Webinar](https://www.g2.com/pt/categories/webinar), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Coaching de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-coaching), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 3CX | RingEX | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 36.0% | 58.2% | 
| **Médio Porte** | 54.9% | 35.1% | 
| **Empresa** | 9.1% | 6.7% | 

### By Industry

#### 3CX

- **Tecnologia da informação e serviços:** 10.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.4%
- **Gestão Educacional:** 5.2%
- **Telecomunicações:** 4.9%
- **Construção:** 4.2%
- **Programas de computador:** 4.0%
- **Serviços financeiros:** 4.0%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.7%
- **E-Learning:** 3.5%
- **Seguro:** 3.0%
- **Other:** 51.5%

#### RingEX

- **Programas de computador:** 9.4%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.2%
- **Seguro:** 5.2%
- **Serviços financeiros:** 4.8%
- **Recrutamento e seleção:** 4.8%
- **Marketing e Publicidade:** 4.3%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.1%
- **Imóveis:** 3.5%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.4%
- **Construção:** 3.4%
- **Other:** 52.0%

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## Alternatives

### Alternatives to 3CX

- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (635 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1599 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/pt/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) — 4.8/5 stars (81 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)
- [Mitel](https://www.g2.com/pt/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)

### Alternatives to RingEX

- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1846 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1552 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2506 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (635 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1599 reviews)

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## Top Discussions

### 3CX

- Title: [Como integrar o 3CX ao meu CRM](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-integrate-3cx-to-my-crm) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Para fazer isso, há 2 coisas que você precisa fazer:  
1) Certifique-se de que está usando o 3CX WebClient ou o 3CX Desktop App para fazer chamadas  
2) Use..."
- Title: [Configurar o STUN para funcionários remotos tem sido um desafio durante esta pandemia de COVID-19.](https://www.g2.com/pt/discussions/25993-getting-stun-setup-for-remote-employees-has-been-a-challenge-during-this-covid-19-pandemic) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Tim,

Obrigado pela sua pergunta. Como se trata de um problema técnico, eu recomendaria que você abrisse um ticket de suporte com nossa equipe, que está..."
- Title: [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-3cx-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sistema de comunicação empresarial usado principalmente para Sistema de Telefone VoIP"
- Title: [Suporte em árabe!?](https://www.g2.com/pt/discussions/arabic-support) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu não tenho certeza se eles oferecem suporte em árabe, mas o idioma tem problemas no 3cx, pois é escrito da direita para a esquerda."
- Title: [Integração do Teams](https://www.g2.com/pt/discussions/34346-teams-integration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "www.ring2teams.com/3cx

luke@exceltelecom.co.uk"

### RingEX

- Title: [O que está envolvido na configuração do meu sistema de telefone comercial RingCentral Office?](https://www.g2.com/pt/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Não há hardware de PBX para instalar ou necessidade de contratantes técnicos para uma configuração no local para começar a usar seu sistema telefônico. Assim..."
- Title: [O RingCentral é bom?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nós amamos o RingCentral! É ótimo que ele nos permita ligar de um número de telefone principal do escritório e forneça a cada usuário seu próprio celular de..."
- Title: [Por que você não o torna mais amigável para o usuário?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Brianna, obrigado por este feedback. Você pode nos contar mais sobre o que gostaria de personalizar? Se não pudermos fazer recomendações, adoraríamos que..."
- Title: [Quais são os benefícios do RingCentral Office?](https://www.g2.com/pt/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Configure seu sistema telefônico para funcionar do jeito que você trabalha  
- Conecte seu escritório, funcionários remotos e usuários móveis em um único..."
- Title: [O que é o RingCentral Office?](https://www.g2.com/pt/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "RingCentral Office é um sistema de comunicações empresariais baseado em nuvem com voz, fax, texto, reuniões online, conferências e colaboração de nível..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/3cx-vs-ringex)