# 3CX vs Avaya Infinity Platform Comparison --- ## AI Generated Summary - **Os revisores do G2 relatam** que o 3CX se destaca na **facilidade de uso** , com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva e processo de configuração direto. Um usuário destacou como o 3CX transformou seu sistema telefônico desatualizado em uma **plataforma de comunicação digital pronta para a nuvem** , permitindo chamadas sem interrupções de qualquer local. - **Os usuários dizem** que a Avaya Experience Platform oferece **recursos robustos** e flexibilidade, tornando-a uma forte concorrente no espaço de centros de contato. Os revisores notaram sua **plataforma fácil de usar** e a capacidade de integrar-se com outros sistemas, o que aumenta sua funcionalidade. - **De acordo com avaliações verificadas** , o 3CX se destaca por sua **capacidade de auto-hospedagem** , que permite às empresas manter um bom desempenho em servidores simples. Este recurso é particularmente atraente para usuários que buscam soluções econômicas sem sacrificar a qualidade. - **Os revisores mencionam** que, embora a Avaya Experience Platform tenha um conjunto de recursos sólido, às vezes enfrenta **desafios de configuração** que podem afetar a experiência do usuário. No entanto, sua integração com o Verint WEM é elogiada por fornecer uma solução abrangente. - **Os revisores do G2 destacam** que as **certificações de treinamento** do 3CX podem melhorar a experiência de configuração, facilitando para os usuários a provisão eficaz do sistema. Esta abordagem estruturada para a integração é apreciada por aqueles que desejam maximizar as capacidades da plataforma. - **Os usuários relatam** que a Avaya Experience Platform, embora tenha uma classificação ligeiramente inferior em **qualidade de suporte** , ainda oferece uma parceria confiável para empresas. Muitos usuários sentem que atende bem às suas necessidades, especialmente em ambientes empresariais, onde seus recursos são vistos como competitivos com outras soluções líderes. | | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | | **Total Reviews** | 546 | 181 | | **Largest Market Segment** | Mercado médio (54.9% das avaliações) | Empresa (52.6% das avaliações) | | **Entry Level Price** | Grátis 10 Users | Preço não disponível | --- ## Top Pros & Cons ### 3CX Pros: - Facilidade de Uso (44 reviews) - Confiabilidade (31 reviews) Cons: - Processos Complexos (11 reviews) - Configuração Difícil (10 reviews) ### Avaya Infinity Platform Pros: - Recursos de Chamada (2 reviews) - Análise (1 reviews) Cons: - Complexidade (1 reviews) - Dificuldade de Personalização (1 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Atende aos requisitos** | 8.9 (365 reviews) | 8.6 (132 reviews) | | **Facilidade de Uso** | 9.0 (373 reviews) | 8.4 (131 reviews) | | **Facilidade de configuração** | 8.8 (253 reviews) | 7.5 (34 reviews) | | **Facilidade de administração** | 9.0 (236 reviews) | 7.8 (33 reviews) | | **Qualidade do Suporte** | 7.9 (332 reviews) | 8.2 (118 reviews) | | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.6 (226 reviews) | 7.9 (32 reviews) | | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.4 (365 reviews) | 7.1 (129 reviews) | --- ## Pricing ### 3CX #### Entry-Level Pricing Plan: 3CX SMB Price: Grátis 10 Users Description: Grátis para até 10 usuários. Key Features: - Sistema de telefone de próxima geração - Traga seu próprio SIP Trunk - WFH: equipes habilitadas para trabalho remoto [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/3cx/pricing) #### Free Trial Yes ### Avaya Infinity Platform #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Centro de Contato | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.2/10 | 303 | | **Avaya Infinity Platform** | 8.6/10 | 46 | #### Canais | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Voz** | 9.4 (142 reviews) ✓ Verified | 9.3 (15 reviews) ✓ Verified | | **Social** | Recurso Não Disponível | 8.9 (11 reviews) | | **Bate-papo na Web** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 8.1 (15 reviews) ✓ Verified | | **SMS móvel** | 7.3 (71 reviews) | 7.7 (10 reviews) | | **Email** | Recurso Não Disponível | 8.2 (14 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | 6.9 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Funções | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Roteamento de sessão** | 8.9 (181 reviews) ✓ Verified | 8.6 (34 reviews) ✓ Verified | | **Enfileiramento de Sessão** | 8.9 (185 reviews) ✓ Verified | 8.9 (34 reviews) | | **Chamadas simultâneas** | 8.9 (184 reviews) ✓ Verified | 8.9 (31 reviews) ✓ Verified | | **Análise de Fala** | Recurso Não Disponível | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | | **discador automático** | 8.2 (93 reviews) | 8.1 (16 reviews) | | **URA** | 9.1 (117 reviews) | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | | **Pop da tela de entrada** | 8.8 (98 reviews) | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | | **Dados persistentes** | 8.4 (95 reviews) ✓ Verified | 9.3 (14 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Centro de Contato | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.0 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | 6.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 6.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Notas de resumo da sessão** | 8.3 (149 reviews) ✓ Verified | 8.3 (27 reviews) ✓ Verified | | **Acesso de administrador** | 9.0 (179 reviews) ✓ Verified | 8.7 (27 reviews) ✓ Verified | | **Relatórios & Dashboards** | 8.4 (185 reviews) ✓ Verified | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | | **Gravação de Sessão** | 9.0 (114 reviews) | 8.6 (12 reviews) ✓ Verified | | **Agendamento e atribuição de agentes** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 8.8 (13 reviews) ✓ Verified | ### Videoconferência | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 9.0/10 | 144 | | **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A | #### Ferramentas de colaboração | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Compartilhamento de tela** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Apresentações** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Quadro de comunicações** | 9.0 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Bate-papo ao vivo** | 9.2 (38 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Levantando as mãos** | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Coordenação de Reuniões | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Agendamento** | 8.4 (71 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Gravação** | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Permissões de Participante** | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Ingresso com um clique** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Tipo de software | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Móvel** | 9.0 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicativo Browser** | 9.3 (45 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Aplicação Desktop** | 9.2 (43 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Videoconferência | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Força de Trabalho do Contact Center | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Avaya Infinity Platform** | 7.9/10 | 5 | #### Gestão da força de trabalho | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Disponibilidade do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) ✓ Verified | | **Gestão de Competências** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | | **Agendamento de Turnos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Autoatendimento do agente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (5 reviews) ✓ Verified | | **Acesso Móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administração | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | | **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (5 reviews) ✓ Verified | | **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão Intradiária** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (5 reviews) ✓ Verified | ### Infraestrutura de Call Center (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.7/10 | 54 | | **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Omnichannel** | 7.7 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acesso Móvel** | 8.9 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciamento de filas** | 9.1 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Roteamento de chamadas** | 8.8 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Ligue de volta** | 8.9 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **URA** | 9.2 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Distribuição Automática de Chamadas** | 9.1 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### IA generativa | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Conversão de texto em fala** | 6.8 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Gestão da força de trabalho | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Monitoramento de chamadas** | 9.2 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Avaliação de Desempenho** | 8.7 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Infraestrutura de Call Center (CCI) | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Administrativo | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Gravação de chamadas** | 9.1 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Relatórios & Dashboards** | 8.5 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Chat ao Vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.5/10 | 57 | | **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Geração de Texto** | 6.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Resumo de texto** | 7.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Conversão de texto em fala** | 7.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Bate-papo pop-up** | 9.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Notificações** | 9.3 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **E-mails direcionados** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens no aplicativo** | 9.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Co-Navegação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | #### Uso Interno | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Personalização** | 8.9 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Arquivamento de conversas** | 8.9 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Desenvolvimento de Leads** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Base de conhecimento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Caixa de entrada da equipe** | 8.9 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Perfis de clientes** | 9.0 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### Autoatendimento ao Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Experiência de autoatendimento | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Artigos pesquisáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Fóruns da Comunidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Otimização móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Plataforma de autoatendimento | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Inteligência artificial** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Análise de Discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | N/A | N/A | | **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas de PBX em Nuvem | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.7/10 | 27 | | **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Gestão de Chamadas** | 9.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gestão de Comunicação** | 8.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Escalabilidade** | 9.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 8.3 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acessibilidade móvel** | 9.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Acessibilidade** | 9.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Segurança e Conformidade** | 8.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Análise e Relatórios** | 7.6 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Suporte e Confiabilidade** | 8.0 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Atendente automatizado** | 7.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 8.5/10 | 280 | | **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A | #### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 9.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Gerenciar Chamadas** | 9.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Monitoramento de rede** | 8.4 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integrações** | 9.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **PBX Virtual** | 9.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Serviços de tronco SIP** | 9.3 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Comunicação Básica | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Telefonemas** | 9.5 (193 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas de vídeo** | 8.4 (133 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Mensagens instantâneas** | 8.3 (132 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de tela** | 8.2 (118 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Teleconferências** | 8.8 (174 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Chamadas de mesa para mesa** | 9.4 (186 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Provedores de VoIP | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | | **Assistência Proativa** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | #### Acesso | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Emparelhamento de software** | 8.4 (117 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Extensão do navegador** | 8.5 (154 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Individual Download** | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Recursos avançados | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Segure a música** | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Atendedores Automáticos** | 9.0 (161 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Número VoIP** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **3CX** | 9.2/10 | 74 | | **Avaya Infinity Platform** | N/A | N/A | #### Agente AI - Plataformas UCaaS | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | | **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | #### Extensões | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Flexibilidade de locação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **VoIP nativo** | 9.7 (24 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Opção CCaaS** | 9.0 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | #### Características | Feature | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Correio de voz para e-mail** | 9.4 (24 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Correio de voz para SMS** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | | **Compartilhamento de arquivos** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Conferência de voz** | 9.4 (28 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Videoconferência** | 8.6 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | | **Transcrições da Conferência** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Unique to 3CX (6):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms) **Unique to Avaya Infinity Platform (3):** [Software de Gestão de Força de Trabalho para Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-workforce), [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics), [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | 3CX | Avaya Infinity Platform | |---|---|---| | **Pequena Empresa** | 36.2% | 13.8% | | **Médio Porte** | 54.9% | 33.6% | | **Empresa** | 8.9% | 52.6% | ### By Industry #### 3CX - **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.4% - **Gestão Educacional:** 5.2% - **Telecomunicações:** 4.9% - **Construção:** 4.2% - **Programas de computador:** 4.0% - **Serviços financeiros:** 4.0% - **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.8% - **E-Learning:** 3.5% - **Seguro:** 3.1% - **Other:** 51.5% #### Avaya Infinity Platform - **Telecomunicações:** 14.5% - **Serviços ao consumidor:** 10.5% - **Tecnologia da informação e serviços:** 10.5% - **Seguro:** 9.9% - **Hospital & Assistência à Saúde:** 4.6% - **Serviços financeiros:** 4.6% - **Internet:** 2.6% - **Entretenimento:** 2.6% - **Varejo:** 2.0% - **Bancário:** 2.0% - **Other:** 36.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to 3CX - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3567 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1369 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (634 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1587 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews) - [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/pt/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) — 4.8/5 stars (81 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Mitel](https://www.g2.com/pt/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews) ### Alternatives to Avaya Infinity Platform - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1548 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/pt/products/amazon-connect/reviews) — 4.4/5 stars (86 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (738 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1587 reviews) - [Ozonetel](https://www.g2.com/pt/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews) --- ## Top Discussions ### 3CX - Title: [Como integrar o 3CX ao meu CRM](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-integrate-3cx-to-my-crm) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Para fazer isso, há 2 coisas que você precisa fazer: 1) Certifique-se de que está usando o 3CX WebClient ou o 3CX Desktop App para fazer chamadas 2) Use..." - Title: [Configurar o STUN para funcionários remotos tem sido um desafio durante esta pandemia de COVID-19.](https://www.g2.com/pt/discussions/25993-getting-stun-setup-for-remote-employees-has-been-a-challenge-during-this-covid-19-pandemic) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Olá Tim, Obrigado pela sua pergunta. Como se trata de um problema técnico, eu recomendaria que você abrisse um ticket de suporte com nossa equipe, que está..." - Title: [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-3cx-used-for) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Sistema de comunicação empresarial usado principalmente para Sistema de Telefone VoIP" - Title: [Suporte em árabe!?](https://www.g2.com/pt/discussions/arabic-support) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Eu não tenho certeza se eles oferecem suporte em árabe, mas o idioma tem problemas no 3cx, pois é escrito da direita para a esquerda." - Title: [Integração do Teams](https://www.g2.com/pt/discussions/34346-teams-integration) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "www.ring2teams.com/3cx luke@exceltelecom.co.uk" ### Avaya Infinity Platform No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/3cx-vs-avaya-infinity-platform)