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Comparar 3CX e Avaya Experience Platform 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Empresa (52.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
Preço não disponível
3CX
Classificação por Estrelas
(522)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Avaya Experience Platform
Classificação por Estrelas
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Avaya Experience PlatformResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o 3CX se destaca na facilidade de gerenciamento e configuração, com os usuários apreciando sua interface intuitiva que centraliza todos os recursos, tornando a comunicação mais eficiente para as equipes. Em contraste, enquanto a Avaya Experience Platform é conhecida por sua flexibilidade e recursos robustos, alguns usuários acham que ela é menos direta de navegar.
- Os usuários dizem que o 3CX oferece uma experiência amigável com versões distintas para desktop e mobile, o que melhora a acessibilidade. A Avaya Experience Platform, embora elogiada por sua plataforma fácil de usar, recebeu feedback indicando que pode não ser tão fluida no uso diário em comparação com o 3CX.
- Os revisores mencionam que o processo de configuração do 3CX é notavelmente rápido e eficiente, permitindo que as equipes comecem sem atrasos significativos. Por outro lado, a Avaya Experience Platform foi descrita como tendo uma configuração mais complexa, o que pode representar desafios para alguns usuários durante a implementação inicial.
- De acordo com avaliações verificadas, o 3CX tem uma classificação geral de satisfação mais alta, refletindo sua forte presença no mercado e aprovação dos usuários. A Avaya Experience Platform, embora tenha um conjunto sólido de recursos, tem uma pontuação G2 mais baixa, indicando que os usuários podem ter sentimentos mais mistos sobre sua experiência.
- Os revisores do G2 destacam que ambas as plataformas têm um bom desempenho em qualidade de voz, com classificações iguais, mas o 3CX se destaca em outros recursos de comunicação, como chat na web e roteamento de sessões, que são cruciais para centros de contato modernos. As forças da Avaya estão em suas capacidades de dados persistentes, mas pode não igualar a versatilidade geral do 3CX.
- Os usuários apreciam que o 3CX tem uma percepção mais favorável em relação à direção do produto e suporte contínuo, com muitos observando que parece um parceiro confiável nos negócios. Em contraste, embora a Avaya Experience Platform tenha seus pontos fortes, alguns usuários sentem que ela poderia melhorar em alinhar-se com as necessidades de negócios em evolução.
3CX vs Avaya Experience Platform
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram 3CX mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com 3CX no geral.
- Os revisores sentiram que 3CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que Avaya Experience Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Avaya Experience Platform é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do 3CX em relação ao Avaya Experience Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
3CX
3CX SMB
Grátis
10 Users
Grátis para até 10 usuários.
- Sistema de telefone de próxima geração
- Traga seu próprio SIP Trunk
- WFH: equipes habilitadas para trabalho remoto
Avaya Experience Platform
Preço não disponívelTeste Gratuito
3CX
Teste Gratuito disponível
Avaya Experience Platform
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
349
8.6
132
Facilidade de Uso
9.0
356
8.4
131
Facilidade de configuração
8.8
237
7.5
34
Facilidade de administração
9.0
222
7.8
33
Qualidade do Suporte
7.9
317
8.2
118
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
211
7.9
32
Direção de Produto (% positivo)
8.5
351
7.1
129
Recursos
Canais
9.3
127
|
Recurso Verificado
9.3
15
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
11
8.6
94
|
Recurso Verificado
8.1
15
|
Recurso Verificado
7.3
68
7.7
10
Recurso Não Disponível
8.2
14
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.9
24
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.9
180
|
Recurso Verificado
8.6
34
|
Recurso Verificado
8.9
185
|
Recurso Verificado
8.9
34
8.9
182
|
Recurso Verificado
8.9
31
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
15
|
Recurso Verificado
8.2
94
8.1
16
9.1
118
8.9
14
|
Recurso Verificado
8.8
99
8.9
14
|
Recurso Verificado
8.4
96
|
Recurso Verificado
9.3
14
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
6.4
14
Dados insuficientes disponíveis
6.8
14
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.2
150
|
Recurso Verificado
8.3
27
|
Recurso Verificado
9.0
179
|
Recurso Verificado
8.7
27
|
Recurso Verificado
8.5
184
|
Recurso Verificado
8.6
31
|
Recurso Verificado
9.0
115
8.6
12
|
Recurso Verificado
8.3
104
|
Recurso Verificado
8.8
13
|
Recurso Verificado
Ferramentas de colaboração
8.8
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
34
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Coordenação de Reuniões
8.4
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de software
9.0
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
5
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.7
53
Não há dados suficientes
Plataforma
7.7
41
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Dados insuficientes disponíveis
9.1
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
48
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
9.1
47
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
15
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.2
49
Dados insuficientes disponíveis
8.7
48
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.1
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
49
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
9.3
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
9.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Dados insuficientes disponíveis
9.6
23
Dados insuficientes disponíveis
9.8
23
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.1
22
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
9.4
20
Dados insuficientes disponíveis
9.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
Dados insuficientes disponíveis
9.2
20
Dados insuficientes disponíveis
9.3
20
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.5
191
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
133
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
133
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
185
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
6.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.5
118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.5
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
162
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.7
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Características
9.5
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
3CX e Avaya Experience Platform é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
3CX é categorizado como Plataformas UCaaS, Chat ao Vivo, VoIP, Videoconferência, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaya Experience Platform é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
3CX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Avaya Experience Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Hospital & Assistência à Saúde
5.6%
Telecomunicações
5.1%
Gestão Educacional
4.9%
Construção
4.6%
Outro
69.7%
Telecomunicações
14.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Outro
50.0%
Principais Alternativas
Discussões
Configurar o STUN para funcionários remotos tem sido um desafio durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentários
NA
Olá Tim,
Obrigado pela sua pergunta. Como se trata de um problema técnico, eu recomendaria que você abrisse um ticket de suporte com nossa equipe, que está...Leia mais
Como integrar o 3CX ao meu CRM
2 Comentários
TC
Eu sugiro que você explore os documentos de suporte do 3cx. Há várias plataformas de CRM diferentes que têm integração fácil com o 3cx. Eu sei que tenho um...Leia mais
você trabalhou em uma solução para resolver o problema de SMS com o 3CX?
1 Comentário
TN
Sim, o 3CX v16 Update 7 (Alpha a ser lançado na próxima semana) integrará com mensagens de texto empresariais, bem como mensagens do Facebook.Leia mais
Avaya Experience Platform não possui discussões com respostas
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