# Melhor Provedores de Serviços de Recepcionista Virtual - Página 3

  *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)*

   Os provedores de serviços de recepcionista virtual, também conhecidos como serviços de atendimento, oferecem profissionais terceirizados de atendimento ao cliente e recepção para empresas. As empresas de recepcionista virtual podem oferecer uma variedade de recursos, incluindo atendimento de chamadas, resposta a e-mails, disponibilidade 24/7, capacidades bilíngues, transferência de chamadas e gravação de mensagens. Além disso, os recepcionistas mantêm a marca e a imagem de uma empresa ao responder a clientes ou clientes.

Para tarefas de atendimento ao cliente facilmente automatizáveis que não exigem um toque humano, as empresas podem se beneficiar de software assistente de vendas com IA. Os recepcionistas virtuais beneficiam principalmente pequenas empresas ou empresas com um orçamento pequeno. Para empresas que precisam de assistência secretarial, mas não precisam de um recepcionista em tempo integral ou parcial, os recepcionistas virtuais são uma solução ideal. Os recepcionistas podem ser contratados uma vez ou de forma contínua. Para empresas que desejam assistência na contratação de um recepcionista temporário no local, implementar serviços de recrutamento sob demanda é uma rota eficaz a seguir.

Para se qualificar para inclusão na Categoria de Provedores de Serviços de Recepcionista Virtual, um provedor de serviços deve:

- Fornecer às empresas um recepcionista virtual profissional
- Ajudar com tarefas comuns de recepcionista, como atendimento ao cliente por telefone ou e-mail
- Oferecer recepcionistas que tenham conhecimento ou experiência específica na indústria




  
## How Many Provedores de Serviços de Recepcionista Virtual Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 114

### Category Stats (Jun 2026)
- **Average Rating**: 4.51/5 (↑0.02 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **New Reviews This Quarter**: 39
- **Buyer Segments**: Pequeno negócio 66% │ Mercado médio 28% │ Empresa 6% Represents the distribution of reviewers across all products in this category.
- **Top Trending Product**: ExpertCallers (+0.48%) - Among all products in this category, ExpertCallers recorded the largest rating increase compared to last month
*Last updated: June 10, 2026*

  
## How Does G2 Rank Provedores de Serviços de Recepcionista Virtual Products?

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 200+ Avaliações Autênticas
- 114+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.

  
  
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**Sponsored**

### Connext

A Connext Global Solutions é uma fornecedora de equipes dedicadas e de pessoal offshore habilitada por tecnologia e impulsionada por IA, projetada para ajudar empresas dos EUA e globais a construir equipes remotas de alto desempenho em países como Filipinas, Colômbia, México e Índia. Ao contrário das empresas tradicionais de Business Process Outsourcing (BPO) ou dos provedores transacionais de Employer of Record (EOR), a Connext se especializa em criar equipes offshore totalmente personalizadas e dedicadas, alinhadas com os processos, cultura e estratégia de crescimento únicos de cada cliente. Essa abordagem permite que a Connext funcione como uma extensão da sua organização, em vez de ser apenas um call center. O público-alvo da Connext inclui uma ampla gama de indústrias, como saúde, private equity, contabilidade e finanças, tecnologia, atendimento ao cliente, gestão de ciclo de receita, hipotecas, serviços de TI e operações de back-office. Empresas que buscam melhorar sua eficiência operacional podem se beneficiar dos serviços da Connext, seja necessitando de especialistas em faturamento médico, suporte contábil, desenvolvedores de software, representantes de atendimento ao cliente, profissionais de help desk de TI ou equipes operacionais multifuncionais. Ao oferecer soluções de força de trabalho escaláveis, a Connext está posicionada para apoiar o crescimento a longo prazo de seus clientes. Um dos principais diferenciais da Connext é seu compromisso em fornecer equipes dedicadas em vez de recursos compartilhados. Cada funcionário trabalha exclusivamente para um cliente, o que promove alinhamento, responsabilidade e desempenho aprimorado. Além disso, os clientes podem alcançar até 70% de economia de custos em comparação com a contratação nos EUA, mantendo alta qualidade e controle operacional. O processo de recrutamento habilitado por IA empregado pela Connext garante que os melhores talentos offshore sejam identificados, avaliados e implantados rapidamente, sem comprometer a qualidade. Segurança e conformidade também são fundamentais para a Connext, que opera com uma infraestrutura segura e compatível com SOC 2. Isso é particularmente crítico para clientes em saúde, fintech e outras indústrias regulamentadas onde a proteção de dados é essencial. Além disso, a Connext possui altas taxas de retenção e forte satisfação do cliente, focando em parcerias sustentáveis em vez de contratos de curto prazo. Essa abordagem de longo prazo é ideal para empresas que desejam uma alternativa aos serviços tradicionais de outsourcing ou EOR, precisam de pessoal offshore escalável ou estão procurando construir equipes globais personalizadas sem sacrificar a cultura ou a qualidade. Em essência, a Connext Global Solutions combina a flexibilidade da ampliação de pessoal com a infraestrutura de um provedor de soluções de força de trabalho global e a mentalidade de parceria de um consultor de crescimento a longo prazo. Para organizações que exploram empresas de pessoal offshore, provedores de equipes dedicadas, BPO de saúde, recrutamento impulsionado por IA ou soluções de terceirização global, a Connext oferece uma abordagem estratégica e inteligente para a escalabilidade da força de trabalho.



[Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2035&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2328&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2328&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1181522&secure%5Bresource_id%5D=2035&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fvirtual-receptionist-services%3Fpage%3D3&secure%5Btoken%5D=a6fb4a05f968b00c6683a4e04623d24df5b6c8ab5cb950cdd566e6d1473cca16&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.connextglobal.com&secure%5Burl_type%5D=company_website)

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  ## What Are the Top-Rated Provedores de Serviços de Recepcionista Virtual Products in 2026?
### 1. [Epic Voice | AI Voice Agency](https://www.g2.com/pt/products/epic-voice-ai-voice-agency/reviews)
  Epic Voice é uma agência de voz AI baseada em Atenas, Grécia. Nós projetamos, construímos e gerenciamos agentes telefônicos AI que atendem chamadas em nome de empresas 24 horas por dia, em grego, inglês e outras línguas com som natural. Nossos agentes AI lidam com chamadas recebidas em segundos, agendam e gerenciam compromissos através da integração de calendário, fornecem informações sobre horários de funcionamento, serviços e preços, transferem chamadas para a equipe humana quando necessário e registram cada interação com notificações instantâneas para o proprietário do negócio. Atendemos consultórios médicos, escritórios de advocacia, restaurantes, agências imobiliárias, salões de beleza e qualquer negócio que receba chamadas telefônicas e não possa se dar ao luxo de perdê-las. Cada agente é totalmente personalizado para corresponder à indústria, tom e necessidades específicas do cliente. Nossa solução elimina chamadas perdidas, reduz custos operacionais e proporciona uma primeira impressão profissional para cada chamador. A configuração leva apenas alguns dias sem necessidade de conhecimento técnico por parte do cliente. As empresas mantêm seu número de telefone existente através de um simples encaminhamento de chamadas. Epic Voice opera como um serviço totalmente gerenciado. Nós cuidamos de tudo, desde o design do agente e configuração de voz até a integração de calendário, automação de fluxo de trabalho e otimização contínua. Seja para cobertura fora do horário comercial, gerenciamento de chamadas excedentes ou um recepcionista AI completo substituindo seu telefone de recepção, a Epic Voice oferece uma solução que funciona 24/7/365 a uma fração do custo de contratação de pessoal.



**Who Is the Company Behind Epic Voice | AI Voice Agency?**

- **Vendedor:** [Epic Voice](https://www.g2.com/pt/sellers/epic-voice)
- **Ano de Fundação:** 2026
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/epicvoice/ (1 funcionários no LinkedIn®)



### 2. [FrontPilot AI](https://www.g2.com/pt/products/frontpilot-ai/reviews)
  FrontPilot AI provides intelligent front office automation for service businesses. Our AI agents handle website chat, lead capture, appointment requests, follow-up automation, and CRM integration—24/7, without human staff. Perfect for busy SMBs where missed calls equal lost revenue. Healthcare clinics, legal practices, home service contractors, real estate teams, and agencies use FrontPilot AI to respond instantly to every inquiry, qualify leads automatically, book appointments seamlessly, and follow up systematically. We start with a simple web chat pilot, then expand to voice calls, email, and SMS as your needs grow. Dashboard visibility, human handoff rules, and integration with existing tools ensure AI works with your team, not instead of them.



**Who Is the Company Behind FrontPilot AI?**

- **Vendedor:** [FrontPilot AI](https://www.g2.com/pt/sellers/frontpilot-ai)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)



### 3. [Get Always Answered](https://www.g2.com/pt/products/get-always-answered/reviews)
  Respostas instantâneas, acompanhamento de chamadas perdidas e cobertura 24 horas que ajudam sua equipe a capturar mais leads e agendar mais trabalhos. Get Always Answered fornece agentes de IA autônomos adaptados aos fluxos de trabalho de agendamento, admissão e triagem de empresas de serviços. Oferecemos serviços de recepcionista de IA 24/7 com monitoramento e engajamento proativos para empresas de HVAC, encanamento, odontologia, spas médicos e outros serviços domésticos em todo o Texas e além.



**Who Is the Company Behind Get Always Answered?**

- **Vendedor:** [Get Always Answered](https://www.g2.com/pt/sellers/get-always-answered)
- **Localização da Sede:** San Antonio, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/AlwaysAnswered (1 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


### 4. [Growup Group](https://www.g2.com/pt/products/growup-group/reviews)
  Growup Technologies é um provedor de serviços de funcionários remotos estabelecido e criativo com sede em Nova Deli. Somos pioneiros na terceirização do recurso humano certo, independentemente da localização geográfica do cliente, nas áreas de Marketing, Vendas, Tarefas Administrativas, recorrentes e mundanas. Nossos treinadores combinam o mundo dos fundadores de startups, proprietários de negócios médios e pequenos através de funcionários virtuais altamente qualificados.



**Who Is the Company Behind Growup Group?**

- **Vendedor:** [Growup Group](https://www.g2.com/pt/sellers/growup-group)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Gurgaon, IN
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/growupgroup/ (135 funcionários no LinkedIn®)



### 5. [HiredSupport](https://www.g2.com/pt/products/hiredsupport/reviews)
  HiredSupport é uma das principais empresas de suporte como serviço. Nossa visão fundadora visava reformular percepções em torno da terceirização, oferecendo equipes de atendimento ao cliente vencedoras e equipes de terceirização de processos de negócios. Trabalhamos com startups, marcas de eCommerce, SaaS, governo, varejo e clientes em nível empresarial para ajudar a atender suas necessidades em atendimento ao cliente (chat ao vivo, e-mail, tickets e chamadas), call center completo (serviços de entrada e saída), anotação e rotulagem de dados, transcrição de dados, faturamento médico, moderação de conteúdo, assistentes virtuais e recepcionistas, e praticamente qualquer tarefa que possa ser terceirizada por uma empresa.



**Who Is the Company Behind HiredSupport?**

- **Vendedor:** [HiredSupport](https://www.g2.com/pt/sellers/hiredsupport)
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Rancho Cucamonga, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hiredsupport (69 funcionários no LinkedIn®)



### 6. [Hit Rate Call Center Services](https://www.g2.com/pt/products/hit-rate-call-center-services/reviews)
  Hit Rate Solutions atende empresas de pequeno e médio porte, oferecendo serviços de BPO de alto nível a um custo que faz sentido. Eles fornecem uma infraestrutura técnica de qualidade que permite a cada um de nossos representantes maximizar sua capacidade por meio de vários aplicativos de CRM, Gestão do Conhecimento e outros aplicativos web. A infraestrutura deles, combinada com o processo de treinamento único da nossa gestão, entrega resultados de alta qualidade a um custo acessível.



**Who Is the Company Behind Hit Rate Call Center Services?**

- **Vendedor:** [HitRate Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/hitrate-solutions)
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Chicago, US
- **Twitter:** @hitratesolution (1,609 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hit-rate-solutions (35 funcionários no LinkedIn®)



### 7. [HitRate Solutions](https://www.g2.com/pt/products/hitrate-solutions/reviews)
  encontrar, envolver e converter novos potenciais clientes



**Who Is the Company Behind HitRate Solutions?**

- **Vendedor:** [HitRate Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/hitrate-solutions)
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Chicago, US
- **Twitter:** @hitratesolution (1,609 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hit-rate-solutions (35 funcionários no LinkedIn®)



### 8. [icomrades](https://www.g2.com/pt/products/icomrades/reviews)
  iComrades é uma solução abrangente de gestão de ativos digitais (DAM) projetada para ajudar as organizações a organizar, gerenciar e compartilhar seu conteúdo digital de forma eficiente. Ao centralizar todos os arquivos digitais — incluindo imagens, vídeos, documentos e materiais de marca — em uma plataforma segura baseada na nuvem, iComrades garante que os usuários tenham acesso contínuo aos seus ativos a qualquer hora e em qualquer lugar. Este sistema é particularmente benéfico para profissionais de marketing e comunicação que buscam manter a consistência da marca e otimizar seus fluxos de trabalho de mídia. Principais Recursos e Funcionalidades: - Armazenamento Centralizado: Armazene com segurança todos os ativos digitais em um local baseado na nuvem, facilitando o acesso e a gestão. - Pesquisa e Organização Avançadas: Localize rapidamente arquivos usando capacidades de busca robustas e organize-os com marcações e metadados personalizáveis. - Controles de Acesso: Defina permissões de usuário para garantir que apenas pessoal autorizado possa acessar ou modificar ativos específicos, aumentando a segurança e a conformidade. - Compartilhamento Sem Costura: Compartilhe arquivos interna e externamente através de links de download seguros ou funções de transferência integradas, promovendo a colaboração eficiente. - Conversão Automática de Formato: Converta automaticamente imagens carregadas em vários formatos e resoluções, reduzindo o tempo de processamento manual. - Escalabilidade: Aumente facilmente a capacidade de armazenamento para atender às crescentes necessidades da sua organização sem comprometer o desempenho. - Capacidades de Integração: Integre com vários sistemas internos e externos para melhorar a eficiência do fluxo de trabalho e a conectividade. Valor Principal e Soluções Oferecidas: iComrades aborda os desafios que as organizações enfrentam na gestão de grandes quantidades de conteúdo digital, oferecendo uma plataforma centralizada, segura e escalável. Ele melhora a consistência da marca ao garantir que todos os membros da equipe tenham acesso aos ativos mais atualizados, reduz o tempo de lançamento no mercado para campanhas de marketing através da recuperação e compartilhamento eficiente de ativos, e melhora a colaboração ao fornecer ferramentas para comunicação interna e externa sem costura. Ao automatizar tarefas rotineiras como conversão de formato e controle de acesso, iComrades permite que as equipes se concentrem mais em iniciativas criativas e estratégicas, impulsionando, em última análise, a produtividade e o sucesso organizacional.



**Who Is the Company Behind icomrades?**

- **Vendedor:** [FAZEFREE LTD](https://www.g2.com/pt/sellers/fazefree-ltd)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)



### 9. [Inside Out](https://www.g2.com/pt/products/inside-out/reviews)
  Inside Out é uma agência de recrutamento e colocação de assistentes virtuais especializada em talentos filipinos para empresas dos EUA. Usamos triagem com tecnologia de IA para combinar clientes com assistentes virtuais de longo prazo. Nosso processo comprovado inclui uma rigorosa seleção, testes de habilidades e avaliação de compatibilidade cultural para garantir colocações de alta retenção. Também oferecemos o Inside Out Reception — um serviço de recepcionista virtual 24/7, atendido por profissionais filipinos treinados. Fundada em 2018, com sede em Porto Rico, EUA.



**Who Is the Company Behind Inside Out?**

- **Vendedor:** [Inside Out](https://www.g2.com/pt/sellers/inside-out)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)



### 10. [Intelliverse Great Answering Service](https://www.g2.com/pt/products/intelliverse-great-answering-service/reviews)
  O Grande Serviço de Atendimento da Intelliverse é uma solução de recepcionista virtual ao vivo 24/7, projetada para gerenciar chamadas recebidas com profissionalismo e eficiência. Ao empregar agentes virtuais bem treinados, o serviço garante que cada chamada seja atendida prontamente, seguindo roteiros personalizados para melhorar a reputação do seu negócio. Essa abordagem não só adiciona um toque pessoal às interações com os clientes, mas também permite que sua equipe de vendas se concentre nas atividades principais do negócio sem a preocupação de perder oportunidades. Principais Características e Funcionalidades: - Recepcionista Virtual: Agentes profissionais lidam com todas as chamadas recebidas, aderindo a roteiros personalizados para o seu negócio, a fim de manter a consistência da marca e o profissionalismo. - Transferência de Chamadas: Filtra e direciona chamadas de forma eficiente para o pessoal apropriado, garantindo que os clientes recebam informações e suporte precisos. - Atendimento ao Vivo 24/7: Oferece serviços de atendimento de chamadas ininterruptos, acomodando altos volumes de chamadas e garantindo que nenhuma chamada fique sem resposta. - Portal do Cliente: Oferece uma interface amigável para acessar detalhes de chamadas em tempo real, priorizar mensagens e entender as necessidades dos clientes, melhorando os tempos de resposta e a satisfação do cliente. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Grande Serviço de Atendimento aborda a necessidade crítica das empresas de gerenciar chamadas recebidas de forma eficaz sem sobrecarregar os recursos internos. Ao terceirizar o atendimento de chamadas para recepcionistas virtuais profissionais, as empresas podem garantir que cada interação com o cliente seja tratada com cuidado e eficiência. Este serviço não só previne a perda de oportunidades de negócios, mas também melhora a experiência geral do cliente, contribuindo para o aumento da satisfação e lealdade do cliente. Além disso, as economias de custo por não ter que contratar recepcionistas em tempo integral e o aumento da produtividade das equipes de vendas focadas em suas tarefas principais tornam este serviço um ativo valioso para empresas que buscam otimizar suas operações.



**Who Is the Company Behind Intelliverse Great Answering Service?**

- **Vendedor:** [Intelliverse](https://www.g2.com/pt/sellers/intelliverse)
- **Ano de Fundação:** 1984
- **Localização da Sede:** Plano, US
- **Twitter:** @Intelliverse (4,126 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/23398 (40 funcionários no LinkedIn®)



### 11. [LaVita Plan](https://www.g2.com/pt/products/lavita-plan/reviews)
  LaVita Plan é uma plataforma de realização de tarefas sob demanda projetada para libertar os trabalhadores de escritório da tradicional semana de trabalho das 9 às 5. O conjunto de serviços padronizados do LaVita Plan torna a delegação de tarefas rápida e simples. Quer suas tarefas sejam relacionadas a administração, design, marketing ou vendas, o LaVita tirará o peso das suas mãos. Basta criar uma conta gratuita e começar a enviar tarefas. Não são necessárias taxas de configuração ou mensais para começar.



**Who Is the Company Behind LaVita Plan?**

- **Vendedor:** [LaVita Plan](https://www.g2.com/pt/sellers/lavita-plan)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Plano, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/78075855 (1 funcionários no LinkedIn®)



### 12. [Lawyerline](https://www.g2.com/pt/products/lawyerline/reviews)
  LawyerLine é um serviço de ponta oferecido pela Lawyer.com, projetado para simplificar e aprimorar o processo de captação de clientes para profissionais jurídicos. Com o LawyerLine, os advogados têm acesso a uma equipe de recepcionistas experientes que atendem as chamadas prontamente e fornecem informações detalhadas sobre o caso para cada cliente potencial. Ao utilizar o LawyerLine, os profissionais jurídicos podem garantir respostas imediatas, receber detalhes abrangentes das chamadas e manter uma imagem profissional com saudações personalizadas e opções de correio de voz customizadas. Este serviço inovador visa otimizar a comunicação com os clientes e elevar a experiência geral do cliente, facilitando a conexão de indivíduos e empresas com os serviços jurídicos de que precisam.



**Who Is the Company Behind Lawyerline?**

- **Vendedor:** [Lawyer.com](https://www.g2.com/pt/sellers/lawyer-com)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)



### 13. [LexHelper](https://www.g2.com/pt/products/lexhelper/reviews)
  Servimos como um parceiro confiável na linha de frente para escritórios de advocacia em todo os Estados Unidos, ajudando advogados solo e escritórios em crescimento a recuperar seu tempo e focar no que realmente importa. Nossa missão é dar aos advogados a liberdade de focar. Acreditamos que um ótimo trabalho jurídico acontece quando os advogados não estão sobrecarregados por distrações administrativas. Cuidamos das ligações, agendas, triagem e tarefas de suporte para que os escritórios de advocacia possam trabalhar de forma mais inteligente, atender melhor os clientes e crescer com confiança. Isso inclui disponibilidade 24 horas por dia em todos os planos sem custo adicional – uma economia de centenas de dólares mensais em comparação com os modelos de preços tradicionais.



**Who Is the Company Behind LexHelper?**

- **Vendedor:** [LexHelper](https://www.g2.com/pt/sellers/lexhelper)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Phoenix, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lexhelper/ (3 funcionários no LinkedIn®)



### 14. [Live Call Squad & Software](https://www.g2.com/pt/products/live-call-squad-software/reviews)
  Live Call Squad é um serviço de atendimento de ponta que oferece soluções de atendimento ao vivo e empresariais 24/7 a preços acessíveis em todo os Estados Unidos. Nossos agentes de atendimento dedicados estão sempre prontos, garantindo que você nunca perca uma oportunidade de se conectar com os clientes. Entendemos a importância de negócios prósperos, e nossos serviços são voltados para ajudá-los a florescer em um mercado interconectado e competitivo.



**Who Is the Company Behind Live Call Squad & Software?**

- **Vendedor:** [Live Call Squad](https://www.g2.com/pt/sellers/live-call-squad)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/live-call-squad (1 funcionários no LinkedIn®)



### 15. [MAP Communications](https://www.g2.com/pt/products/map-communications/reviews)
  MAP Communications, Inc. é um fornecedor nacional de serviços de atendimento telefônico e soluções de call center.



**Who Is the Company Behind MAP Communications?**

- **Vendedor:** [MAP Communications](https://www.g2.com/pt/sellers/map-communications)
- **Ano de Fundação:** 1991
- **Localização da Sede:** Chesapeake, US
- **Twitter:** @MAPCommInc (1,074 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/map-communications (581 funcionários no LinkedIn®)



### 16. [MCI](https://www.g2.com/pt/products/mci/reviews)
  Projetamos, lançamos, operamos e transformamos processos de negócios de call center para reduzir custos, mitigar riscos e melhorar o desempenho. Nossos serviços e soluções de contact center BPO criam valor ao elevar a experiência do cliente, aumentar a eficiência e reduzir custos. Nosso portfólio abrangente de serviços de terceirização de processos de negócios abrange todos os pontos de interação com o cliente, incluindo soluções de call center de entrada e saída, suporte digital ao cliente, tecnologia da informação, automação com inteligência artificial, análise, estratégia de CX e serviços profissionais. Quer você precise de serviços de crescimento de receita, atendimento ao cliente, suporte técnico ou recuperação de dívidas, podemos atender seus clientes onde quer que eles estejam - através de canais ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.



**Who Is the Company Behind MCI?**

- **Vendedor:** [MCI](https://www.g2.com/pt/sellers/mci)
- **Ano de Fundação:** 2002
- **Localização da Sede:** Iowa City, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mci-federal-services (1,427 funcionários no LinkedIn®)



### 17. [Medspa Outsource by My Salon Desk](https://www.g2.com/pt/products/medspa-outsource-by-my-salon-desk/reviews)
  Medspa Outsource da My Salon Desk é a solução empresarial ideal para ajudar spas médicos a reduzir o estresse da rotatividade de funcionários. Nosso software VoIP simplifica estratégias de marketing e sistemas telefônicos para negócios voltados para a beleza. O My Salon Desk Onboarding oferece controle total sobre como seus recepcionistas virtuais respondem às consultas de seus clientes. Somos uma empresa BPO boutique desenvolvida para apoiar marcas de cuidados pessoais e beleza - mantemos um centro de contato omnichannel de alta tecnologia pronto para atender às suas necessidades únicas. Embora nossa principal oferta seja nosso renomado e bem-avaliado Serviço de Atendimento, com Recepcionistas Virtuais ao Vivo, também fornecemos uma variedade de soluções de marketing digital, que vão desde a gestão de anúncios PPC até o cultivo de leads outbound. Saiba mais: https://www.mysalondesk.com



**Who Is the Company Behind Medspa Outsource by My Salon Desk?**

- **Vendedor:** [My Salon Desk](https://www.g2.com/pt/sellers/my-salon-desk)
- **Localização da Sede:** Boston, US
- **Twitter:** @mysalondesk
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/my-salon-desk (10 funcionários no LinkedIn®)



### 18. [MoveUp Solutions](https://www.g2.com/pt/products/moveup-solutions/reviews)
  Um assistente pode atuar como freelancer ou trabalhar em uma organização que fornece esses serviços. Para um trabalho ininterrupto com um cliente, um funcionário precisa de uma conexão telefônica e da Internet.



**Who Is the Company Behind MoveUp Solutions?**

- **Vendedor:** [MoveUp Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/moveup-solutions)
- **Localização da Sede:** Ukraine
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7144090 (16 funcionários no LinkedIn®)



### 19. [Munzai Solutions](https://www.g2.com/pt/products/munzai-solutions/reviews)
  Munzai Solutions: Seu Parceiro Confiável em Excelência em Vendas Digitais Na Munzai Solutions, nos orgulhamos de ser uma agência de vendas digitais de primeira linha com uma equipe de especialistas experientes. Entendemos os desafios únicos enfrentados por empresas pequenas e grandes. Nossa equipe enfrentou diligentemente esses obstáculos, refinando nossas estratégias para oferecer sucesso incomparável. Com inúmeras conquistas em nosso currículo, estamos dedicados a superar suas expectativas e impulsionar seu negócio em direção a um crescimento e prosperidade sem precedentes. Nossa Equipe Dedicada Representante Dedicado Gerente de Projetos Não Dedicado Equipe de Operações Não Dedicada Discador Inclusivo e Ferramentas Iniciais Nossos Serviços Abrangentes Serviços de Entrada Serviços de Call Center Agendamento de Compromissos de Entrada Geração de Leads Agendamento de Compromissos Gestão de Anúncios Email Marketing Solução Personalizada Qualificação de Leads Nutrição de Leads Vendas de Entrada Serviços de Saída Expanda seu alcance de mercado e impulsione as vendas com nossos serviços abrangentes de saída, projetados para conectar-se com clientes potenciais e gerar leads de forma eficaz Vendas de Saída Cold Calling Contato no LinkedIn Contato Personalizado por Email Treinamento e Gestão de CRM Suporte ao Cliente Ofereça experiências excepcionais aos clientes com nossos serviços dedicados de suporte ao cliente, disponíveis 24/7 para atender às necessidades de seus clientes. Assistência Virtual Suporte Médico/Seguro Suporte ao Cliente/Email



**Who Is the Company Behind Munzai Solutions?**

- **Vendedor:** [Munzai Solutions](https://www.g2.com/pt/sellers/munzai-solutions)
- **Ano de Fundação:** 2022
- **Localização da Sede:** Karachi, PK
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/munzai-solutions/ (26 funcionários no LinkedIn®)



### 20. [MyAI Frontdesk](https://www.g2.com/pt/products/myai-frontdesk/reviews)

**Who Is the Company Behind MyAI Frontdesk?**

- **Vendedor:** [MyAI Frontdesk](https://www.g2.com/pt/sellers/myai-frontdesk)
- **Localização da Sede:** N/A
- **Twitter:** @myaifrontdesk (144 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/myaifrontdesk (1 funcionários no LinkedIn®)



### 21. [My Receptionist](https://www.g2.com/pt/products/my-receptionist/reviews)
  Tenha acesso a todos os recursos de que você precisa para se integrar totalmente com suas ferramentas e processos de negócios existentes.



**Who Is the Company Behind My Receptionist?**

- **Vendedor:** [My Receptionist](https://www.g2.com/pt/sellers/my-receptionist)
- **Localização da Sede:** Eau Claire, US
- **Twitter:** @myreceptionist (719 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/my-receptionist/ (962 funcionários no LinkedIn®)



### 22. [MyTasker](https://www.g2.com/pt/products/mytasker/reviews)
  Tem uma abordagem orientada para resultados em cada tarefa, garantindo que você conclua seu trabalho a tempo.



**Who Is the Company Behind MyTasker?**

- **Vendedor:** [MyTasker](https://www.g2.com/pt/sellers/mytasker)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Kolkata, IN
- **Twitter:** @MyTasker (686 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mytasker (164 funcionários no LinkedIn®)



### 23. [My Virtual Workers - Virtual Assistant Services](https://www.g2.com/pt/products/my-virtual-workers-virtual-assistant-services/reviews)
  My Virtual Workers (Uma Empresa de Terceirização Trinity) é a empresa preferida de pessoas bem-sucedidas. Seu próprio Assistente cuidará de tarefas que consomem tempo, como mídias sociais, pesquisa, gráficos, áudio/vídeo, manutenção de sites, geração de leads ou encontrar as melhores ofertas para sua viagem. Nós fornecemos Assistentes Virtuais (VAs) que são consultores extremamente habilidosos e experientes, ansiosos para ajudar você e seu negócio a alcançar o sucesso. Na My Virtual Workers, você terá VAs que são contratados após uma cuidadosa avaliação de suas habilidades e capacidades. - Serviços de Assistente Administrativo Virtual - Serviços de Contabilidade e Escrituração Virtual - Assistente Virtual de E-commerce e Desenvolvimento Web - Serviços de Assistente Executivo Virtual - Assistente Virtual para Serviços ao Cliente - Assistente Pessoal Virtual - Terceirização de Call Center de Entrada e Saída - Assistente Virtual para Marketing na Internet e SEO - Serviços de Assistente Virtual de Design e Desenvolvimento de Sites FORNECEMOS A VOCÊ FUNCIONÁRIOS REMOTOS TREINADOS QUE AJUDAM EMPRESAS, STARTUPS E EMPREENDEDORES A crescer, aumentar sua produtividade, gerenciar seu trabalho administrativo diário, desde processos simples até complexos, design e atualizações de sites, escrituração, mídias sociais e muito mais!



**Who Is the Company Behind My Virtual Workers - Virtual Assistant Services?**

- **Vendedor:** [Sachin Sharma](https://www.g2.com/pt/sellers/sachin-sharma)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Mumbai, IN
- **Twitter:** @VAI_Services (285 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/virtual-assistants-india (6 funcionários no LinkedIn®)



### 24. [Nexa](https://www.g2.com/pt/products/nexa/reviews)
  Nexa Receptionists é o serviço de recepcionista virtual e atendimento de chamadas número 1 em todo o país. Nossos especialistas bilíngues lidam com trabalhos em todos os setores, incluindo serviços domésticos, clínicas médicas, serviços profissionais, varejo e cuidados de saúde domiciliares. Nossos produtos e serviços se integram diretamente com as comunicações, agendamentos e plataformas de CRM dos clientes. Ajudamos as empresas a atender todas as chamadas, aumentar sua receita e expandir seus negócios. Nexa Receptionists oferece uma ampla gama de serviços, incluindo: - Serviços de atendimento de chamadas 24/7 - Serviços de agendamento e marcação de compromissos - Atendimento fora do horário comercial, fins de semana e excesso de chamadas - Serviços de atendimento médico - Admissão de pacientes - Qualificação e nutrição de leads - Triagem de enfermeiros e despacho de médicos de plantão - Chamadas de saída e campanhas de vendas - Serviços de chat ao vivo e mensagens de texto - Linha direta de conformidade e serviços de denúncia - Recepcionistas virtuais bilíngues (inglês e espanhol)



**Who Is the Company Behind Nexa?**

- **Vendedor:** [Nexa](https://www.g2.com/pt/sellers/nexa)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** Dubai, Dubai, United Arab Emirates
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nexa-digital (218 funcionários no LinkedIn®)



### 25. [Nexa Receptionist](https://www.g2.com/pt/products/nexa-receptionist-2023-04-27/reviews)
  Nexa Receptionists é o serviço de recepcionista virtual e atendimento de chamadas número 1 em todo o país. Nossos especialistas bilíngues lidam com trabalhos em todos os setores, incluindo serviços domésticos, clínicas médicas, serviços profissionais, varejo e cuidados de saúde domiciliares. Nossos produtos e serviços se integram diretamente com as comunicações, agendamentos e plataformas de CRM dos clientes. Ajudamos as empresas a atender todas as chamadas, aumentar sua receita e expandir seus negócios. Nexa Receptionists oferece uma ampla gama de serviços, incluindo: Serviços de atendimento de chamadas 24/7 Serviços de agendamento e marcação de consultas Atendimento após o expediente, fins de semana e em caso de excesso de chamadas Serviços de atendimento médico Admissão de pacientes Qualificação e nutrição de leads Triagem de enfermeiros e despacho de médicos de plantão Chamadas de saída e campanhas de vendas Serviços de chat ao vivo e mensagens de texto Linha direta de conformidade e serviços de denúncia Recepcionistas virtuais bilíngues (inglês e espanhol)



**Who Is the Company Behind Nexa Receptionist?**

- **Vendedor:** [Nexa](https://www.g2.com/pt/sellers/nexa-d25f5825-4ca7-4411-bbe7-0fe9234633d1)
- **Ano de Fundação:** 1982
- **Localização da Sede:** Phoenix, US
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nexa-receptionists/ (671 funcionários no LinkedIn®)




    ## What Is Provedores de Serviços de Recepcionista Virtual?
  [Serviços Empresariais Software](https://www.g2.com/pt/categories/business-services)
  ## What Software Categories Are Similar to Provedores de Serviços de Recepcionista Virtual?
    - [Chat ao Vivo Gerenciado Software](https://www.g2.com/pt/categories/managed-live-chat)
    - [Provedores de Serviços de Terceirização de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-outsourcing-services)

  
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## How Do You Choose the Right Provedores de Serviços de Recepcionista Virtual?

### O que você deve saber sobre provedores de serviços de recepcionista virtual

Os provedores de serviços de recepcionista virtual oferecem serviços de recepção remota para empresas a fim de gerenciar suas comunicações com clientes. Eles funcionam como uma extensão da recepção de uma empresa, empregando indivíduos que atuam como o primeiro ponto de contato para os clientes.

### O que são provedores de serviços de recepcionista virtual?

Os provedores de serviços de recepcionista virtual são organizações terceirizadas que se especializam em suporte de comunicação remota. Nesse modelo, indivíduos treinados realizam várias tarefas tradicionalmente desempenhadas por um recepcionista interno – como atender chamadas telefônicas, registrar mensagens e lidar com outras tarefas administrativas – tudo isso sem estar fisicamente presente no escritório do cliente.

Alternativamente, os proprietários de empresas podem optar por[software de assistente de vendas com IA](https://www.g2.com/categories/ai-sales-assistant) para tarefas de suporte ao cliente que não exigem um toque humano. [Serviços de contratação sob demanda](https://www.g2.com/categories/on-demand-staffing-services) também oferecem uma solução viável para contratar recepcionistas temporários no local.

### Como funcionam os recepcionistas virtuais?

Os recepcionistas virtuais criam uma experiência positiva para os chamadores ao lidar com as consultas rapidamente e alinhar as respostas com as instruções de cada empresa. Para tornar todo o processo suave, tecnologia sofisticada e profissionais treinados trabalham juntos. 

Aqui está uma visão geral de como a comunicação empresarial via um recepcionista terceirizado normalmente funciona.

- **Configuração inicial** envolve a inscrição em um serviço de recepcionista virtual e a configuração de suas preferências, como a forma como as chamadas recebidas devem ser atendidas, o tipo de informação a ser coletada e quaisquer outras instruções sobre o encaminhamento de chamadas.
- **Redirecionamento de chamadas** é feito por meio de sistemas avançados de roteamento de chamadas, encaminhamento de chamadas, discagem direta, entre outros métodos. Uma vez que os números de telefone da sua empresa estão configurados para transferir chamadas, os recepcionistas virtuais atendem as chamadas em seu lugar, seja em tempo integral ou durante horas específicas, dependendo de suas necessidades.
- **Atendimento de chamadas** é tão simples quanto o nome sugere. Os recepcionistas virtuais atendem prontamente quando alguém liga para sua empresa, seguindo seus roteiros e protocolos estabelecidos. Isso garante uma interação útil, independentemente da natureza da consulta. Caso o chamador queira deixar uma mensagem ou a chamada precise ser direcionada para outro lugar, detalhes como o nome do chamador, informações de contato, motivo do contato e quaisquer outros detalhes relevantes são anotados. 
- [Roteamento de chamadas](https://www.g2.com/glossary/call-routing-definition) acontece quando é necessário mais assistência. Nesses casos, o recepcionista pode transferir diretamente a chamada, fornecer informações ao chamador ou agendar um retorno de chamada.
- **Integração** permite que certas ferramentas de negócios, como [calendários](https://www.g2.com/categories/calendar), [CRMs](https://www.g2.com/categories/crm) e ferramentas de mensagens trabalhem com serviços de atendimento para agendamento de chamadas, registro de interações com clientes e compartilhamento de informações.
- **Treinamento** para recepcionistas virtuais os ajuda a entender as especificidades de seus produtos, serviços e cultura da empresa. Além disso, as empresas têm a opção de personalizar sua comunicação, como saudações preferidas, protocolos de roteamento de chamadas e procedimentos de escalonamento.
- **Relatórios e feedback** sobre o volume de chamadas ou uso do serviço podem medir a eficácia do seu serviço, com base no qual você pode tomar decisões informadas. Para melhorar seu desempenho, os recepcionistas virtuais também monitoram dados de chamadas e qualidade das chamadas, e recebem feedback regular dos clientes. 
- **Outros serviços** fornecidos por recepcionistas virtuais podem incluir agendamento de compromissos, envio de lembretes, fornecimento de informações básicas sobre a empresa e resposta a perguntas frequentes.

### Quem usa serviços de recepcionista virtual?

Os serviços de recepcionista virtual são uma ótima opção para uma variedade de empresas em diversos setores. Eles são especialmente benéficos para empresas em crescimento que recebem um número suficiente de chamadas de clientes, mas não a ponto de necessitar contratar um recepcionista no local.

- **Pequenas e médias empresas (PMEs) e startups** de diferentes setores podem usar serviços de recepcionista virtual para melhorar o atendimento ao cliente. O atendimento rápido e profissional das consultas dos clientes eleva a imagem da marca, reduz oportunidades perdidas e converte mais leads.
- **Prestadores de serviços domiciliares** como encanadores, paisagistas e eletricistas enfrentam dificuldades para atender chamadas enquanto estão envolvidos em tarefas no local. Os serviços de recepcionista virtual oferecem a eles vantagens significativas, permitindo que se concentrem em seu trabalho sem se preocupar em perder clientes potenciais.
- **Profissionais jurídicos e financeiros** confiam em recepcionistas virtuais para gerenciar suas comunicações com clientes, para que possam continuar com atividades principais, como reuniões com clientes, preparação de casos e planejamento estratégico.
- **Prestadores de serviços de saúde** geralmente têm linhas telefônicas ocupadas. Os recepcionistas virtuais os ajudam a se concentrar no atendimento ao paciente enquanto lidam com agendamentos de pacientes, consultas gerais, cancelamentos, admissão de novos pacientes e chamadas de emergência fora do horário.
- **Consultores e freelancers** optam por serviços de recepcionista virtual para lidar com comunicações com clientes, liberando-os para dedicar mais tempo à prestação de seus serviços e ao crescimento de seus negócios.

### Recepcionista virtual vs assistentes virtuais 

Embora recepcionistas virtuais e assistentes virtuais sejam ambos [serviços de suporte remoto](https://www.g2.com/articles/remote-support), eles diferem em seus papéis, escopo de trabalho, área de especialização, interação com o cliente e uso nos negócios.

#### Recepcionistas virtuais

As empresas geralmente usam recepcionistas virtuais para suporte adicional no gerenciamento do volume de chamadas e atendimento ao cliente profissional sem ter uma equipe interna. O papel principal é atender chamadas de negócios recebidas. Suas tarefas são geralmente mais focadas na recepção: triagem de chamadas, anotação de mensagens, encaminhamento de clientes para as partes apropriadas e agendamento de compromissos. Os recepcionistas virtuais devem ter boas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, bem como um entendimento básico do negócio.

#### Assistentes virtuais

Os assistentes virtuais apoiam empresas e suas equipes internas. Você pode usá-los para uma ampla gama de serviços, como realizar tarefas administrativas, gerenciar e-mails, contabilidade, pesquisa e gerenciamento de canais de mídia social. Para realizar essas tarefas, os assistentes virtuais têm um conjunto diversificado de habilidades. Eles são frequentemente detalhistas, proficientes em diferentes plataformas de software e têm fortes habilidades organizacionais e administrativas.

### Benefícios do recepcionista virtual

Existem vários benefícios em contratar um serviço de recepcionista virtual, como disponibilidade 24/7, flexibilidade e economia de custos. Esses serviços são especialmente úteis para proprietários de pequenas empresas em crescimento.

- **Disponibilidade 24/7:** Muitos recepcionistas virtuais fornecem serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo durante fins de semana, feriados e fora do horário de trabalho, permitindo que as empresas respondam às consultas dos clientes a qualquer momento.
- **Aumento da produtividade:** Um dos focos dos recepcionistas virtuais é eliminar leads não qualificados e chamadores de spam, e mover leads qualificados e chamadas de clientes atuais para as pessoas certas. Isso garante que o pessoal interno esteja focado em atividades principais do negócio.
- **Economia de custos:** Comparado à contratação de um recepcionista em tempo integral, os recepcionistas virtuais são menos caros a longo prazo. Com esses serviços, você economiza nos custos de treinamento, entrevistas, equipamentos, benefícios para funcionários e espaço de escritório.
- **Suporte multilíngue:** Recepcionistas virtuais multilíngues atendem a uma clientela diversificada. Eles podem se comunicar facilmente com os chamadores, independentemente do idioma. Isso expande o mercado e destaca seu compromisso com a inclusão global.
- **Melhoria na experiência do cliente:** Recepcionistas virtuais qualificados lidam com todas as chamadas de forma profissional e rápida. Isso aumenta a satisfação do cliente, levando a taxas mais altas de indicação e retenção.
- **Maior captação de leads:** Um alto volume de leads rapidamente esgota os recursos internos. Os recepcionistas virtuais garantem que não haja chamadas perdidas, respostas atrasadas ou oportunidades desperdiçadas de converter clientes potenciais. 

### Desafios de trabalhar com um serviço de recepcionista virtual

Certos desafios precisam ser abordados ao empregar um serviço de recepcionista virtual, como custo inicial de contratação, interação pessoal limitada e possíveis falhas de comunicação.

- **Perda do toque pessoal:** Estabelecer rapport e construir conexões pessoais com os clientes pode, às vezes, ser menos eficaz ao usar recepcionistas virtuais do que ao realizar interações diretas com funcionários.
- **Preocupações com custos:** Algumas pequenas empresas podem preferir ferramentas gratuitas e de baixo custo, como secretárias eletrônicas e árvores de telefone, embora os chamadores geralmente não gostem dessas soluções. Além disso, se o serviço for cobrado com base em minutos de uso, um alto volume de chamadas pode aumentar os custos em comparação com a contratação de um recepcionista no local.
- **Limitações de tarefas:** Lidar com uma carga de trabalho pesada ou trabalhar em muitas tarefas pode representar um risco de ineficiência. Também há limitações em termos de manuseio de correspondência física, fornecimento de serviços de recepção no local ou outras responsabilidades presenciais.
- **Controle limitado:** A terceirização da posição reduz a supervisão direta das operações diárias, o que pode ser um ajuste para algumas empresas.
- **Potencial de falha de comunicação:** Um recepcionista virtual pode estar menos informado sobre as nuances do negócio do que um recepcionista no local, levando a mal-entendidos ou informações imprecisas.

### Custo dos serviços de recepcionista virtual

O custo de um serviço de recepcionista virtual depende de fatores como o volume de chamadas ou tarefas, o nível de especialização necessário, o serviço escolhido e o modelo de precificação. Você pode esperar encontrar serviços adequados na faixa de $50 a $300. No entanto, vale a pena notar que existem opções disponíveis a preços ainda mais baixos, bem como serviços premium que podem exceder $300 em custo.

_A precificação acima é uma estimativa baseada em dados da internet. Sempre verifique com a equipe de vendas para obter a precificação mais atualizada._

Os diferentes modelos de precificação para serviços de recepcionista virtual são discutidos aqui.

- **Modelos de pagamento por minuto** cobram com base no tempo que um recepcionista virtual gasta atendendo chamadas em seu nome. O custo aqui é altamente influenciado pela sua seleção de serviços e número de chamadas. 
- **Modelos de pagamento por chamada** cobram por cada chamada que o recepcionista atende, independentemente de sua duração. O valor cobrado por uma chamada de três minutos é igual ao de uma chamada de 30 minutos.
- **Assinaturas mensais** oferecem um pacote pré-pago de minutos. Sua assinatura mensal dita o número de recursos, o número de chamadas ou minutos e o tipo de assistência.
- **Planos de preços escalonados** permitem que você escolha o nível de serviço que melhor se adapta ao seu orçamento e necessidades. Níveis mais baixos ou planos básicos cobram menos e podem incluir alguns serviços, como atendimento de chamadas, correio de voz ou agendamento. Por outro lado, níveis mais altos oferecem recursos avançados, como suporte multilíngue, análise de dados e serviços de call center a uma taxa premium.

#### Retorno sobre o investimento (ROI) para serviços de recepcionista virtual

Embora os recepcionistas virtuais não contribuam diretamente para a receita, eles melhoram o ROI ao influenciar positivamente vários aspectos-chave do seu negócio.

- [**Captação de leads**](https://www.g2.com/articles/lead-capture) **:** Com um recepcionista virtual atendendo a todas as suas chamadas de negócios, você tem menos chances de perder oportunidades e uma maior possibilidade de ganhar novos clientes.
- **Economia de tempo:** Sua equipe principal economiza muito tempo quando não precisa gerenciar chamadas ou realizar tarefas básicas de recepção. Esse tempo economizado pode ser direcionado para tarefas que contribuem para a receita.
- **Economia de custos:** Você pode reduzir significativamente os custos indiretos ao terceirizar a função de recepcionista. Compare o custo do serviço com a despesa de contratar um recepcionista interno em tempo integral (incluindo salário, benefícios, espaço de trabalho e equipamentos) para calcular o dinheiro que você economizará.
- **Resolução mais rápida de consultas:** Uma primeira impressão profissional combinada com a resolução rápida de consultas eleva a experiência do cliente, resultando em mais leads convertidos e retenção de clientes.
- **Escalabilidade e flexibilidade: ** Um serviço de recepcionista virtual escala com o seu negócio. Você pode até mesmo alterar sua assinatura para reduzir os custos durante períodos de baixa para impulsionar a eficiência e a relação custo-benefício. 

### Como escolher o melhor serviço de recepcionista virtual para o seu negócio

Para escolher o serviço de recepcionista virtual certo para o seu negócio que esteja alinhado com suas necessidades, valores e objetivos, siga a lista de verificação abaixo: 

- **Identifique suas necessidades:** Para começar, faça uma lista dos requisitos do seu negócio. Avalie o volume e a natureza das chamadas recebidas, os idiomas necessários e quaisquer habilidades ou conhecimentos específicos do setor.
- **Pesquise diferentes provedores de serviços:** Explore vários provedores de serviços de recepcionista virtual para encontrar aqueles que atendem às necessidades do seu negócio. Procure empresas com um histórico comprovado, avaliações positivas e recomendações de fontes confiáveis. Certifique-se de que os recepcionistas virtuais estejam bem informados sobre o seu setor, tenham fortes habilidades de comunicação e possam se adaptar facilmente ao tom de voz da sua marca.
- **Avalie os serviços oferecidos:** Revise a gama de serviços fornecidos e sua flexibilidade para escalar. Isso inclui atendimento de chamadas, anotação de mensagens, agendamento de compromissos e processamento de pedidos.
- **Revise a tecnologia e a infraestrutura:** Certifique-se de que o serviço de recepcionista virtual possa se comunicar de forma confiável, manter os dados seguros e funcionar sem problemas com seus sistemas existentes, como software de CRM.
- **Opte por demonstrações ou períodos de teste:** Identifique como vários serviços se adequam ao seu negócio inscrevendo-se em períodos de teste ou demonstrações. Considere a qualidade do serviço, a capacidade de resposta, os pacotes de pagamento, as taxas de configuração, as assinaturas e quaisquer cobranças extras.
- **Examine os termos do contrato:** Antes de se comprometer com um serviço, certifique-se de entender os termos e condições, políticas de cancelamento, duração do contrato e quaisquer cláusulas relacionadas a [acordos de nível de serviço](https://www.g2.com/glossary/sla-management).

### Perguntas a fazer a um serviço de recepcionista virtual antes de contratar

Ao seguir a lista de verificação acima, faça estas perguntas antes de fechar o negócio.

- O que está incluído no pacote?
- Os recepcionistas virtuais fornecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou trabalham em horários comerciais predeterminados?
- O provedor pode escalar com o crescimento do nosso negócio?
- O serviço pode ser personalizado?
- Os roteiros de chamadas podem ser personalizados?
- Qual experiência o provedor tem com serviços de recepcionista virtual? Há quanto tempo a empresa atua nesse setor?
- Quais medidas estão em vigor para proteger os dados da empresa e dos clientes?
- Que tipo de análise de chamadas está em vigor? Que tipo de relatórios posso esperar receber? Com que frequência?
- Que tipo de tecnologia o provedor usa?
- Quais são os passos para gerenciar problemas técnicos?
- Que feedback outros clientes deram, especialmente aqueles no meu setor? Existe um estudo de caso que eu possa revisar?

_Pesquisado e escrito por _[_Marina Schlosser_](https://learn.g2.com/author/marina-schlosser)

_Revisado e editado por _[_Aisha West _](https://learn.g2.com/author/aisha-west)