# Melhor Ferramentas de Pesquisa de Usuário - Página 4 *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)* O software de pesquisa de usuários, também conhecido como software de teste de experiência do usuário (UX), permite que as organizações compreendam melhor seus usuários. Ele fornece insights ao analisar o que os usuários pensam, sentem, dizem e fazem em vários pontos de contato no ciclo de desenvolvimento do produto ou na jornada do cliente. Essas plataformas oferecem uma variedade de metodologias de pesquisa de UX para agilizar o processo de pesquisa e descobrir como e por que os usuários se comportam, tomam decisões e interagem com um produto. As ferramentas de pesquisa de usuários podem oferecer recursos para recrutar participantes para estudos, importar listas de clientes existentes ou ter um painel interno, já existente, de usuários e clientes ideais. As ferramentas de pesquisa de usuários utilizam métodos de pesquisa de usuários, como pesquisas, grupos focais, estudos de diário, entrevistas e diferentes técnicas de teste de usabilidade (classificação de cartões, testes A/B, etc.) para fornecer às organizações dados qualitativos e quantitativos acionáveis sobre como os usuários interagem e experimentam seus produtos ou experiências em sites. Esses dados podem ser usados para impulsionar a inovação, aumentar a satisfação do cliente, refinar a comunicação e criar experiências de usuário que sejam intuitivas, eficientes e envolventes. Essas ferramentas são usadas por equipes de UX, equipes de pesquisa, desenvolvedores, gerentes de produto e equipes de marketing. As equipes de UX e os designers de produto usam insights para criar interfaces intuitivas, enquanto os desenvolvedores garantem a viabilidade técnica e otimizam o desempenho do produto. As equipes de marketing usam ferramentas de pesquisa de usuários para testar e aprimorar a comunicação ao longo da jornada do cliente para aumentar a satisfação do cliente. Os gerentes de produto utilizam ferramentas de pesquisa de usuários para guiar a priorização de recursos e alinhar o desenvolvimento com as necessidades dos usuários. Ao integrar a pesquisa ao longo do ciclo de vida do produto, as equipes criam soluções centradas no usuário que melhoram o engajamento e a retenção de clientes. O software de pesquisa de usuários muitas vezes se integra ou compartilha recursos com [software de gestão de feedback empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management), para reunir e analisar insights dos clientes. Além disso, essas ferramentas podem se integrar com [software de pesquisa](https://www.g2.com/categories/survey), [software de feedback em vídeo do consumidor](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) e [software de marketing móvel](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) para engajar usuários e visitantes. As informações coletadas da pesquisa de usuários podem ser armazenadas em [software de repositórios de pesquisa de usuários](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories). Para se qualificar para inclusão na categoria de Pesquisa de Usuários, um produto deve: - Oferecer capacidades de pesquisa qualitativa e quantitativa - Oferecer dois ou mais métodos de pesquisa de UX, como teste de protótipo, teste de conceito, teste de usabilidade (por exemplo, teste A/B, classificação de cartões, teste de árvore, etc.) ou teste de usuário (por exemplo, grupos focais, pesquisas, entrevistas, estudos de diário, etc.) - Facilitar o recrutamento de participantes e a coleta de feedback para reunir insights sobre o comportamento, feedback e tomada de decisão dos usuários - Fornecer recursos ou integrar-se com ferramentas que ajudem a marcar, classificar e compartilhar entrevistas e respostas individuais para análise, permitindo que as organizações tomem as decisões corretas de otimização ## Category Overview **Total Products under this Category:** 171 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 11,500+ Avaliações Autênticas - 171+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Ferramentas de Pesquisa de Usuário At A Glance - **Líder:** [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Lyssna](https://www.g2.com/pt/products/lyssna/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Discuss](https://www.g2.com/pt/products/discuss/reviews) - **Mais Tendência:** [Rally UXR](https://www.g2.com/pt/products/rally-uxr/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) --- **Sponsored** ### HeyMarvin HeyMarvin é a plataforma de insights de clientes nativa de IA número 1. As equipes usam o HeyMarvin para transformar o conhecimento disperso dos clientes em um entendimento compartilhado que toda a empresa pode agir. A maioria das empresas está sentada sobre anos de valiosa pesquisa de usuários, estudos de marca, dados de mercado e feedback de clientes enterrados em pastas, apresentações e ferramentas desconectadas. O HeyMarvin transforma tudo isso em um repositório de conhecimento inteligente e pesquisável que se torna mais inteligente ao longo do tempo. Com mais de 30 integrações nativas que continuamente puxam dados, qualquer pessoa na organização pode pesquisar, fazer perguntas e obter respostas citadas instantaneamente. Precisa realizar pesquisas? O HeyMarvin permite que pequenas equipes entreguem como uma equipe 10 vezes maior. Realize centenas de entrevistas moderadas por IA simultaneamente, capture conversas ao vivo com transcrição automática e analise milhares de pontos de dados sem perder a nuance que torna a pesquisa qualitativa valiosa. 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[GetCurious](https://www.g2.com/pt/products/getcurious/reviews) GetCurious permite que empresas de produtos realizem pesquisas de usuários mais aprofundadas, mais rapidamente O produto permite que as equipes de produto obtenham insights por meio de vídeo, áudio e compartilhamento de tela enquanto o participante está usando o site/aplicativo/protótipo alvo O recrutamento rápido de participantes pode ser feito através do painel de participantes do UserStudy, para que as equipes possam se concentrar na geração de insights **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [UserStudy](https://www.g2.com/pt/sellers/userstudy) - **Localização da Sede:** Lewes, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/userstudy/ (7 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 17% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Precisão dos Dados (1 reviews) - Análise de Dados (1 reviews) - Facilidade de Acesso (1 reviews) - Configuração Fácil (1 reviews) **Cons:** - Navegação Difícil (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) ### 2. [Pixiebob](https://www.g2.com/pt/products/pixiebob/reviews) Pixiebob é uma plataforma que permite que profissionais de Pesquisa de Mercado conduzam Comunidades de Insights Qualitativos em um ambiente simples e agradável. O destaque do Pixiebob é o esforço para simplificar as tarefas tediosas e repetitivas envolvidas na execução de tais projetos, permitindo que os pesquisadores se concentrem no que é importante. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Pixiebob](https://www.g2.com/pt/sellers/pixiebob) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Australia - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pixiebob/ (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Pesquisa de Mercado - **Company Size:** 76% Pequena Empresa, 18% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) - Flexibilidade (1 reviews) **Cons:** - Design desatualizado (1 reviews) ### 3. [Howuku](https://www.g2.com/pt/products/howuku/reviews) Howuku é uma solução de análise de comportamento que ajuda startups a obter feedback valioso de clientes e insights por meio de mapas de calor, testes A/B e pesquisas. Ele auxilia os profissionais de marketing a avaliar o comportamento do cliente através da representação visual de onde estão clicando e rolando em um site. O teste A/B permite que as equipes melhorem o engajamento de conteúdo e identifiquem páginas com baixo desempenho. Os proprietários de produtos podem obter feedback em tempo real, comparar a tração em vários dispositivos, identificar segmentos de usuários chave e observar a atenção dos usuários para uma estratégia de marketing otimizada. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 5.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 5.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Howuku](https://www.g2.com/pt/sellers/howuku) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** Kuala Lumpur, MY - **Twitter:** @howuku (135 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/howuku (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 57% Pequena Empresa, 43% Médio Porte ### 4. [Stomio](https://www.g2.com/pt/products/stomio/reviews) Stomio é uma plataforma SaaS para equipes de produto saírem da fase de testes beta durante o desenvolvimento do produto. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Stomio](https://www.g2.com/pt/sellers/stomio) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Oakland, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/stomio (5 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Qualidade do Feedback (1 reviews) - Gestão de Pesquisa (1 reviews) ### 5. [Cambri](https://www.g2.com/pt/products/cambri/reviews) Cambri é uma empresa global de crescimento em tecnologia de pesquisa nascida em 2018, com sedes em Helsinque e Estocolmo, e escritórios em toda a Europa. Cambri oferece às equipes uma abordagem ágil para o desenvolvimento de produtos, resultando em lançamentos mais bem-sucedidos para trazer ao mercado apenas produtos e serviços com propósito e duradouros. Cambri é uma jornada de co-criação. Estamos constantemente desenvolvendo nossa plataforma junto com nossos usuários para que nossos clientes alcancem todo o seu potencial de inovação e crescimento. Seja qual for o seu título - insights do consumidor, produto, categoria, inovação ou marca - garantimos que a Cambri ajudará você e sua equipe a se tornarem mais alinhados e bem-sucedidos na tomada de decisões sobre produtos. Somos apaixonados por iteração como meio de criar equipes de inovação mais alinhadas, eficientes, rápidas e bem-sucedidas. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Cambri](https://www.g2.com/pt/sellers/cambri) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Helsinki, FI - **Twitter:** @cambrihq (29 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cambri/ (72 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 25% Pequena Empresa ### 6. [Crowd](https://www.g2.com/pt/products/crowd-user-research-feedback-crowd/reviews) Crowd é um hub de inteligência de cliente 360 alimentado por IA que unifica todos os seus dados de clientes — de mapas de calor a análises de usuários, e de estudos de pesquisa a widgets de feedback — em insights acionáveis em minutos. Para equipes de SAAS e e-commerce afogadas em dados, mas famintas por insights, Crowd substitui a complexidade técnica por clareza conversacional. Desde identificar por que as conversões estão caindo até descobrir o que mantém os clientes fiéis, Crowd transforma os sinais espalhados pelo seu conjunto de tecnologias em um caminho claro para o crescimento. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Crowd - User research & Feedback](https://www.g2.com/pt/sellers/crowd-user-research-feedback) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** New York, US - **Twitter:** @UseCrowd (64 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/usecrowdapp/ (4 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 7. [GetWhy](https://www.g2.com/pt/products/getwhy/reviews) A GetWhy ajuda empresas a acessar um profundo entendimento do cliente em escala. Nossa plataforma de pesquisa em IA realiza dezenas de entrevistas com clientes em poucas horas, moderando conversas, descobrindo temas e sintetizando insights com evidências em vídeo. Tudo isso em uma fração do tempo e custo da pesquisa tradicional. Construída sobre uma década de inovação, ajudamos mais de 120 marcas líderes de consumo a descobrir o "porquê" para desbloquear o "como". **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [GetWhy](https://www.g2.com/pt/sellers/getwhy) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Copenhagen, DK - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/getwhy/ (90 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Empresa, 25% Médio Porte ### 8. [Kantar Marketplace](https://www.g2.com/pt/products/kantar-marketplace/reviews) Kantar Marketplace é uma plataforma automatizada de pesquisa de mercado projetada para profissionais de insights, profissionais de marketing e agências que desejam testar, aprender e avançar mais rapidamente. A plataforma é construída sobre uma base de expertise líder na indústria e metodologias comprovadas, entregando resultados em horas, não dias. Ela apresenta uma gama de ferramentas de insights do consumidor, incluindo soluções de pesquisa baseadas em pesquisas e em IA. Nossos painéis de análise de melhor qualidade dão a você controle da sua visualização, para que possa interpretar seus resultados sem esforço. Compare resultados entre testes ou em relação às nossas normas. A plataforma é construída para se adaptar às suas necessidades, para que você possa acessar a quantidade certa de suporte para cada projeto, escolhendo entre opções de autoatendimento, autoatendimento guiado e serviço especializado. Disponível em mais de 70 mercados em todo o mundo. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Kantar](https://www.g2.com/pt/sellers/kantar-f8d2ca54-acec-4b80-ad53-5bfacc8598a9) - **Ano de Fundação:** 1992 - **Localização da Sede:** London, GB - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kantar (25,563 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 33% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Pesquisa de Mercado (2 reviews) - Acessibilidade (1 reviews) - Recursos de IA (1 reviews) - Análise (1 reviews) **Cons:** - Problemas de Integração (1 reviews) - Recursos Limitados (1 reviews) - Flexibilidade Limitada (1 reviews) - Integração Limitada (1 reviews) - Recursos Faltantes (1 reviews) ### 9. [methinks](https://www.g2.com/pt/products/methinks/reviews) methinks.io testes de usuários oferecem entrevistas presenciais em um aplicativo móvel. Testadores qualificados, pesquisas, entrevistas em vídeo ao vivo, arquivos, pagamento, tudo em um único aplicativo. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [methinks](https://www.g2.com/pt/sellers/methinks) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Mountain View, US - **Twitter:** @methinks_io (171 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/methinks/ (17 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Pequena Empresa, 25% Médio Porte ### 10. [Peekage](https://www.g2.com/pt/products/peekage/reviews) Peekage é uma plataforma de testes de consumo impulsionada por IA que ajuda marcas a otimizar a inovação e renovação de produtos através de insights reais dos consumidores. As marcas usam o Peekage para testar novos conceitos de produtos, conduzir testes de uso em casa (IHUT) e refinar elementos-chave como fórmula, sabor e embalagem com base em feedback autêntico e contextualizado. Nossa plataforma impulsionada por IA simplifica todo o processo de pesquisa, permitindo que as marcas lancem estudos de consumo com apenas alguns cliques—sem necessidade de experiência prévia em pesquisa. Em poucos dias, as marcas recebem insights acionáveis para descobrir necessidades não atendidas dos consumidores, melhorar produtos, acelerar o tempo de lançamento no mercado e aumentar a probabilidade de sucesso. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Peekage](https://www.g2.com/pt/sellers/peekage) - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** Toronto, CA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/peekage (21 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 44% Médio Porte, 44% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (4 reviews) - Análise (2 reviews) - Eficiência (2 reviews) - Capacidades Poderosas (2 reviews) - Melhoria de Produto (2 reviews) **Cons:** - Problemas no Painel de Controle (1 reviews) - Configuração Difícil (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) - Recursos Faltantes (1 reviews) - Restrições (1 reviews) ### 11. [Qualitative](https://www.g2.com/pt/products/qualitative/reviews) Qualitative torna super fácil recrutar participantes, conduzir entrevistas / grupos focais e analisar pesquisas qualitativas. Podemos recrutar participantes para você, ou você pode recrutar através do pop-up do site da Qualitative ou do email de convite. Eventos de calendário com videoconferência e discagem são automaticamente criados à medida que você agenda participantes. Enviar incentivos para participantes em qualquer lugar do mundo é tão fácil quanto clicar em um botão. A IA da Qualitative transcreve e analisa com precisão suas entrevistas para identificar códigos, temas, descobertas e as respostas para suas perguntas de pesquisa. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Qualitative](https://www.g2.com/pt/sellers/qualitative) - **Localização da Sede:** San Francisco, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qualitative (7 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 22% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Análise (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Configuração Fácil (1 reviews) - Recursos (1 reviews) ### 12. [QualSights](https://www.g2.com/pt/products/qualsights/reviews) QualSights é uma empresa de insights de próxima geração que desenvolve tecnologia disruptiva que permite às marcas decodificar o comportamento humano com precisão e profundidade incomparáveis. Os sensores inteligentes sempre ativos e inéditos da QualSights permitem que as marcas "estejam presentes" no exato momento em que os insights acontecem, capturando dados comportamentais sem depender da memória humana. QualSights é o parceiro de confiança em insights de inúmeras empresas da Fortune 500 nos setores de bens de consumo, farmacêutico, tecnologia e outros, para ajudar na inovação, renovação e otimização de produtos. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [QualSights](https://www.g2.com/pt/sellers/qualsights) - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Chicago, Illinois, United States - **Twitter:** @QualSights (2,728 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qualsights/ (101 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 63% Empresa, 38% Pequena Empresa ### 13. [Sondar.Ai](https://www.g2.com/pt/products/sondar-ai/reviews) Descubra insights 10 vezes mais rápido com ferramentas de teste de usuário guiadas por IA para cada etapa do processo de desenvolvimento de produto. Sondar.Ai é uma plataforma de pesquisa de usuário remota onde você pode coletar feedback de pessoas reais sobre seus conceitos de produto, protótipos e produtos em funcionamento. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 6.1/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Sondar Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/sondar-technologies) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Melbourne, AU - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sondarai (9 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 83% Pequena Empresa, 17% Empresa ### 14. [Articos](https://www.g2.com/pt/products/articos/reviews) Articos é uma plataforma de pesquisa de usuários impulsionada por IA que revoluciona a forma como as equipes de produto validam decisões. Em vez de esperar de 6 a 8 semanas e gastar de $10 a $50 mil em pesquisas tradicionais, a Articos entrega insights semelhantes aos humanos em apenas 30 minutos usando personas sintéticas avançadas de IA. Nossa plataforma elimina os maiores gargalos na pesquisa de usuários: recrutamento de participantes, conflitos de agendamento, faltas e incentivos caros. Com a Articos, gerentes de produto, designers de UX e equipes de marketing de produto podem acessar instantaneamente centenas de participantes de IA que fornecem insights estatisticamente significativos com 90% de paridade orgânico-sintética. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Articos](https://www.g2.com/pt/sellers/articos) - **Localização da Sede:** Dubai - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/articoshq/ (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 83% Pequena Empresa, 17% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Análise (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Entrevistas (1 reviews) - Eficiência em Pesquisa (1 reviews) ### 15. [Strella](https://www.g2.com/pt/products/strella/reviews) Strella é uma plataforma de pesquisa de clientes de ponta a ponta que usa IA para fornecer insights humanos 10 vezes mais rápido, permitindo que as equipes tomem decisões mais inteligentes em horas, não semanas. Chega de escolher entre pesquisa de alta qualidade e velocidade. Transforme Seu Processo de Pesquisa Pare de escolher entre amplitude e profundidade. O moderador dinâmico de IA da Strella dá a você o poder de conduzir pesquisas abrangentes que se baseiam no seu trabalho existente, ao contrário dos concorrentes que apenas abordam partes do processo de pesquisa ou limitam você a conteúdo totalmente novo. Capacidades Principais Experiência de Entrevista Flexível: Modere com IA, humanos ou ambos—disponível apenas na Strella. Nosso moderador de IA investiga inteligentemente as áreas que mais importam enquanto minimiza o viés dos participantes, oferecendo insights de qualidade profissional sem necessidade de treinamento extensivo em pesquisa. Insights e Relatórios Instantâneos: Obtenha síntese em tempo real, relatórios e destaques para que você receba respostas acionáveis rapidamente. Nossas ferramentas fornecem insights que se conectam diretamente aos seus objetivos de pesquisa, permitindo uma tomada de decisão e execução mais rápidas. Lançamentos Facilitados: Gere guias de entrevista especializados em minutos e deixe que cuidemos do recrutamento, incentivos e agendamento. Foque na pesquisa estratégica enquanto automatizamos a carga operacional rotineira que normalmente consome seu tempo. Desenvolvido para Equipes Modernas Para Equipes de Insights do Consumidor: Forneça insights de qualidade de agência a uma fração do custo e tempo. Realize 5 vezes mais estudos sem aumentar o número de funcionários, mantendo os padrões metodológicos dos quais sua reputação depende. Para Pesquisadores de UX e Designers de Produto: Obtenha feedback sobre seus designs de usuários reais em 48 horas. Lance recursos sabendo que os usuários realmente os desejam, com integração perfeita em ferramentas de design existentes como o Figma. Para Investidores e Consultores: Faça da inteligência do consumidor sua vantagem competitiva. Escale abordagens de pesquisa aprofundadas em diversos mercados e indústrias, fornecendo insights únicos que impulsionam resultados de negócios mensuráveis. Strella capacita qualquer pessoa a conduzir e compartilhar pesquisas com confiança a 50% dos custos tradicionais, tornando insights profissionais acessíveis em toda a sua organização. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Strella](https://www.g2.com/pt/sellers/strella) - **Localização da Sede:** New York, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/strella-io (13 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Médio Porte, 25% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Eficiência (4 reviews) - Facilidade de Uso (3 reviews) - Melhoria de Eficiência (3 reviews) - Útil (3 reviews) - Serviços de Pesquisa (3 reviews) **Cons:** - Limitações de Recursos (1 reviews) - Detalhes Insuficientes (1 reviews) - Dificuldade de Integração (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) ### 16. [Toluna Start](https://www.g2.com/pt/products/toluna-start/reviews) Toluna Start é uma plataforma de inteligência do consumidor de ponta a ponta e com um único login. Conduza pesquisas quantitativas e qualitativas – seja por meio de soluções de autoatendimento ou por meio de programas de pesquisa personalizados construídos com a ajuda de especialistas em pesquisa e serviço. Acesse uma ampla gama de soluções de insights automatizados que cobrem design de pesquisa, respondentes de pesquisa integrados e painéis de relatórios, incluindo insights e recomendações. Tudo é construído internamente e integra metodologias da Harris Interactive. Você pode se autoatender ou podemos ajudar. Lance sua pesquisa em apenas minutos e veja os resultados se popularem em tempo real. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 30 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Toluna](https://www.g2.com/pt/sellers/toluna) - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Norwalk, CT - **Twitter:** @TolunaCorporate (6,098 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/839196/ (3,209 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 47% Pequena Empresa, 44% Médio Porte ### 17. [UserBob](https://www.g2.com/pt/products/userbob/reviews) UserBob é o serviço de teste remoto de usuários mais acessível. UserBob recrutará usuários para experimentar seu aplicativo ou site e gravar um screencast de sua experiência. Assistir a esses vídeos ajudará você a entender quais mudanças precisa fazer para encantar seus usuários e aumentar as conversões. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [UserBob](https://www.g2.com/pt/sellers/userbob) - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Mustang, US - **Twitter:** @userbob (14 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/userbob-llc (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 18. [Wondering](https://www.g2.com/pt/products/wondering/reviews) A Wondering é a plataforma de pesquisa e entrevistas com usuários liderada por A. Ajudamos equipes de produto e UX a obter feedback mais rápido dos clientes sobre designs e novos conceitos em qualquer idioma e a construir melhores produtos com pesquisa liderada por IA. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 0.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 6.7/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Wondering](https://www.g2.com/pt/sellers/wondering) - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** London, GB - **Twitter:** @wonderinghq (49 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wonderingcom/mycompany/verification/?viewAsMember=true (13 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 40% Médio Porte, 40% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Eficiência de Análise (2 reviews) - Eficiência em Pesquisa (2 reviews) - Análise (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Recursos (1 reviews) **Cons:** - Flexibilidade Limitada (1 reviews) ### 19. [Apxor](https://www.g2.com/pt/products/apxor/reviews) Apxor é uma plataforma inovadora de nudging digital sem código, projetada para equipes de produto e crescimento de aplicativos e sites de consumo para ajudar a aumentar a retenção e a receita. Apxor ajuda a melhorar a experiência e o engajamento do usuário por meio da descoberta e educação de recursos contextuais. Isso permite que os produtos integrem e ativem usuários rapidamente e criem orientações contextuais que minimizam as desistências no funil. A tecnologia da Apxor se concentra em soluções inteligentes de engajamento do usuário. Ela fornece recursos como Vídeos Picture-In-Picture, Dicas, Coachmarks, Insígnias, Guias, Micro pesquisas e mais, que visam melhorar a integração do usuário, a descoberta de recursos e o engajamento geral do aplicativo. Os nudges da Apxor estão alcançando mais de 20 milhões de usuários todos os dias. Apxor é confiada por marcas unicórnio como Dream11, Vedantu, Porter e empresas como GCash, ICICI bank e mais, para melhorar sua experiência no aplicativo e aumentar a retenção e a receita. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Apxor Technologies Pvt Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/apxor-technologies-pvt-ltd) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Hyderabad, Telangana - **Twitter:** @apxormobile (142 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/apxor/ (49 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 57% Pequena Empresa, 21% Médio Porte ### 20. [Compusense Cloud](https://www.g2.com/pt/products/compusense-cloud/reviews) Compusense Cloud é um software como serviço (SaaS) para marketing, para realizar testes de comparações do mundo real entre segmentos de consumidores, não importa onde os consumidores estejam. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Compusense](https://www.g2.com/pt/sellers/compusense) - **Ano de Fundação:** 1986 - **Localização da Sede:** Guelph, CA - **Twitter:** @Compusense (564 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/compusense-inc./ (40 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Empresa, 50% Médio Porte ### 21. [globalChat](https://www.g2.com/pt/products/globalchat/reviews) GlobalChat: Uma Plataforma. Toda IA. Máximo Desempenho. No mundo atual impulsionado por IA, alternar entre ferramentas desperdiça tempo, foco e dinheiro. O GlobalChat muda isso. O GlobalChat é o centro de comando unificado para todos os principais modelos de IA - ChatGPT, Claude, Grok e mais - reunidos em um único espaço de trabalho intuitivo. Seja você um profissional de marketing criando campanhas, um desenvolvedor gerando código, um fundador analisando mercados ou um criador fazendo vídeos - o GlobalChat ajuda você a fazer mais, mais rápido. O que faz o GlobalChat se destacar? ✅ Poder Multi-Modelo: Use GPT-4, Claude, Grok e outros lado a lado. Escolha o melhor modelo para a tarefa sem trocar de abas ou contas. ✅ Modelos Pré-Construídos: Acesse instantaneamente modelos personalizados como “Gerador de Brief Criativo”, “Análise de Concorrentes”, “Guias de Como Fazer” e mais, para que você nunca comece do zero. ✅ Projetado para Economizar Dinheiro: Por que pagar várias assinaturas quando você pode fazer tudo aqui? O GlobalChat centraliza seu uso de IA e reduz drasticamente seus custos com ferramentas. ✅ Resultados Rápidos como um Raio: Sem enrolação, sem interfaces inchadas. Apenas uma interface limpa e focada, projetada para ajudar você a passar da ideia → execução em minutos. Já, equipes e profissionais solo estão usando o GlobalChat para multiplicar por 10 sua produtividade enquanto pagam menos. Comece gratuitamente. Faça o upgrade apenas quando estiver pronto para desbloquear todo o poder da IA. 🔗 https://www.globalchat.app Bem-vindo ao futuro da IA - unificado, acessível, poderoso. Bem-vindo ao GlobalChat. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Globalchat](https://www.g2.com/pt/sellers/globalchat) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Assistência de Codificação (1 reviews) - Criação de Conteúdo (1 reviews) - Compreensão Contextual (1 reviews) - Gestão Fácil (1 reviews) - Escrita de Email (1 reviews) **Cons:** - Falta de Criatividade (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) ### 22. [Meaningful](https://www.g2.com/pt/products/meaningful/reviews) Meaningful capacita empresas a realizar pesquisas qualitativas em grande escala ao automatizar todo o processo de ponta a ponta. Nosso moderador de IA ajuda a desenvolver perguntas precisas, conduz entrevistas aprofundadas, analisa dados e distribui a entrevista para os participantes certos, oferecendo insights profundos sobre as necessidades e desejos dos clientes. Nossa missão é simples, mas poderosa: democratizar os insights dos clientes tornando a pesquisa qualitativa aprofundada de alta qualidade rápida, acessível e disponível. Acreditamos que toda empresa, independentemente do tamanho, deve ter acesso aos insights baseados em dados necessários para prosperar no cenário competitivo de hoje. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Meaningful](https://www.g2.com/pt/sellers/meaningful) - **Ano de Fundação:** 2024 - **Localização da Sede:** Munich, DE - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/meaningfulai/ (3 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Análise (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Recursos (1 reviews) - Entrevistas (1 reviews) - Oportunidades (1 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (1 reviews) - Imaturidade do Produto (1 reviews) ### 23. [Testmate](https://www.g2.com/pt/products/testmate/reviews) Testmate automatiza o contato, agendamento e compensação para entrevistas de pesquisa com usuários. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Testmate](https://www.g2.com/pt/sellers/testmate) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Southbank, AU - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/testmate (17 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Empresa ### 24. [Yasna.ai](https://www.g2.com/pt/products/yasna-ai/reviews) A maneira mais fácil de conduzir entrevistas em profundidade. Yasna.ai é uma plataforma tudo-em-um para entrevistas em profundidade impulsionadas por IA que ajuda agências de pesquisa, equipes de insights de consumo e profissionais de produto a descobrir insights profundos e acionáveis mais rapidamente, de forma mais confiável e em escala. Ao combinar entrevistas semelhantes às humanas com análise automatizada, Yasna.ai transforma a maneira como a pesquisa qualitativa e quantitativa é conduzida. Os métodos de pesquisa tradicionais muitas vezes enfrentam compensações entre profundidade, velocidade e custo. Conduzir entrevistas em profundidade manualmente é intensivo em recursos, enquanto pesquisas podem perder nuances e contexto. Yasna.ai preenche essa lacuna com moderação de IA conversacional: um entrevistador de IA envolve os respondentes em conversas individuais baseadas em texto, sondando naturalmente, adaptando-se ao tom e à linguagem, e garantindo que as respostas sejam ponderadas e autênticas. Essa abordagem oferece aos pesquisadores a riqueza dos dados qualitativos com a escalabilidade dos métodos quantitativos. Capacidades principais incluem: - Configuração assistida por IA. Pesquisadores podem criar projetos em minutos usando modelos inteligentes, instruções em linguagem natural e uploads de estímulos. - Recrutamento embutido. Acesse audiências de consumidores e B2B em todo o mundo, ou recrute através de seus próprios links e painéis, com triagem automatizada por IA para garantir a qualidade dos respondentes. - Entrevistas automatizadas. Conduza centenas de entrevistas simultaneamente, em qualquer geografia ou idioma, sem sacrificar a profundidade. - Análise e relatórios instantâneos. Transcrições são transformadas em resumos estruturados, descobertas chave, temas e divisões quantitativas — reduzindo horas de trabalho manual para apenas minutos. Com Yasna.ai, agências e equipes de insights ganham uma vantagem competitiva: conduzindo pesquisas exploratórias, testes de conceito, feedback de produto, estudos de UX e projetos de percepção de marca mais rapidamente e com mais frequência, enquanto reduzem custos e complexidade operacional. A plataforma é projetada tanto para pesquisadores qualitativos que buscam escala quanto para pesquisadores quantitativos que buscam um contexto mais rico. Quem usa Yasna.ai? - Agências de pesquisa de mercado usam Yasna.ai para atender mais clientes e expandir para novos mercados sem aumentar o número de funcionários. - Empresas de bens de consumo e serviços confiam em Yasna.ai para feedback global rápido e desenvolvimento contínuo de produtos. - Equipes de pesquisa de UX e produto usam a plataforma para capturar feedback autêntico dos usuários em cada estágio do ciclo de vida do produto. Seja conduzindo algumas entrevistas ou centenas, Yasna.ai garante a qualidade dos dados através de moderação contextual, sondagem adaptativa e validação de respondentes. Pesquisadores mantêm controle total, enquanto a IA lida com tarefas rotineiras. Em um mundo onde ferramentas de pesquisa de IA estão remodelando a indústria, Yasna.ai capacita agências e marcas a se manterem à frente — combinando conversas semelhantes às humanas com o poder da automação. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Yasna.ai](https://www.g2.com/pt/sellers/yasna-ai) - **Ano de Fundação:** 2024 - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/yasna-ai (18 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 33% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (3 reviews) - Recursos (2 reviews) - Útil (2 reviews) - Entrevistas (2 reviews) - Integração de IA (1 reviews) **Cons:** - Questões de Compensação (1 reviews) - Limitações de Crédito (1 reviews) - Sistema de Crédito (1 reviews) - Precisão dos Dados (1 reviews) - Imprecisão de Dados (1 reviews) ### 25. [11:FS Pulse](https://www.g2.com/pt/products/11-fs-pulse/reviews) 11:FS Pulse é uma plataforma de pesquisa e benchmarking focada em UX de bancos digitais e fintechs. Ela funciona dando aos assinantes acesso a uma grande biblioteca de jornadas reais de usuários através de aplicativos bancários e fintechs, permitindo que você veja exatamente como os clientes reais navegam em onboarding, pagamentos, transferências, investimentos, carteiras, etc., em dezenas de marcas globais. Principais Recursos e Capacidades Biblioteca extensa de jornadas: Pulse cobre centenas de marcas financeiras e oferece milhares de jornadas de usuários em diferentes tipos de produtos e geografias. Fluxos de usuários gravados e capturas de tela: Em vez de relatórios estáticos, você obtém vídeos de walkthroughs do uso no mundo real (fluxos de onboarding, pagamentos, transferências, criação de contas, etc.), juntamente com capturas de tela ou GIFs para apresentações ou referências de design. Análise e pontuação de UX por especialistas: Cada jornada é analisada quanto à usabilidade, utilidade, design visual e um fator de "encantamento". Essas métricas ajudam a avaliar quão boa é a UX em comparação com os padrões de mercado. Benchmarking e inteligência competitiva: Você pode comparar os recursos e o fluxo de UX do seu produto com os principais bancos/fintechs globalmente. Útil para análise de lacunas, posicionamento competitivo e identificação de pontos fortes/fracos da UX. Monitoramento de tendências e inovações: Pulse rastreia tendências emergentes em bancos digitais ou fintechs; os assinantes obtêm insights sobre quais recursos, fluxos ou padrões de UX estão ganhando força, útil para estratégia de produto ou planejamento de roadmap. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [11:FS](https://www.g2.com/pt/sellers/11-fs) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** London, GB - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11-fs/ (278 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Empresa ## Parent Category [Software de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing) ## Related Categories - [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey) - [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) - [Software de Feedback de Vídeo do Consumidor](https://www.g2.com/pt/categories/consumer-video-feedback) --- ## Buyer Guide ### O Que Você Deve Saber Sobre Ferramentas de Pesquisa de Usuário ### O que são Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Ferramentas de pesquisa de usuário, também conhecidas como software de pesquisa UX, são utilizadas por empresas para coletar feedback dos clientes sobre a experiência geral do usuário. A pesquisa de usuário é conduzida para protótipos de produtos, testes de usabilidade de sites e funcionalidades, funcionalidades de aplicativos móveis e outras experiências de clientes e usuários. Durante essas sessões de feedback do usuário, as empresas coletam insights importantes sobre onde seu produto está se saindo bem, onde há lacunas e áreas para melhoria. Plataformas de pesquisa UX podem fornecer alguns métodos de pesquisa e ferramentas de feedback diferentes. Muitas soluções facilitam o teste de clientes fornecendo acesso a um pool de recrutamento de candidatos dispostos a testar funcionalidades ao longo da jornada do cliente. As empresas selecionam os critérios demográficos das pessoas que gostariam de testar seu produto. Os candidatos a usuários de teste são selecionados por idade, gênero, localização geográfica e outros critérios. Uma vez escolhido um candidato a usuário de teste, as empresas selecionam exatamente quais funções ou recursos desejam que o usuário teste. Isso varia desde algo tão simples quanto a facilidade de finalizar uma compra em uma loja online até como um cliente pode se sentir em relação a uma nova campanha de marketing de marca. Durante o processo de pesquisa, o respondente completa uma sessão gravada na tela e fornece feedback em tempo real para a empresa. O software de pesquisa de usuário permite que as empresas conduzam esses grupos focais virtuais e coletem insights valiosos de usuários remotamente. Como alternativa às sessões ao vivo, muitas soluções de software de pesquisa de usuário permitem que os usuários de teste completem as tarefas em seu próprio tempo e enviem a gravação de vídeo concluída em um prazo especificado pela empresa que enviou o teste. Em vez de sessões de feedback ao vivo ou pré-gravadas, algumas ferramentas de pesquisa de usuário permitem que as empresas interceptem visitantes ativos de sites ou usuários de aplicativos para capturar feedback no momento sobre a jornada do cliente. Esses produtos oferecem mais comumente recursos para que os respondentes enviem feedback baseado em texto e capturas de tela quando encontram bugs em um produto ou áreas de frustração. ### Quais são os Recursos Comuns das Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Ferramentas de pesquisa de usuário oferecem uma variedade de recursos para ajudar as empresas a selecionar participantes de pesquisa, coletar dados qualitativos e quantitativos e colaborar na pesquisa com diferentes partes interessadas dentro da organização. **Seleção de participantes:** Plataformas de pesquisa UX oferecem métodos variados para recrutar e selecionar participantes de pesquisa. Alguns fornecedores têm um banco de dados proprietário ou pool de recrutamento de participantes, enquanto outros fornecem recursos para interceptar usuários navegando em um site ou usando um aplicativo móvel. **Testes de usabilidade:** Um dos recursos principais do software de pesquisa de usuário é a capacidade de fornecer testes de usuário em vídeo ao vivo. Este recurso permite que a empresa e o cliente se conectem por meio de uma transmissão de vídeo ao vivo e mostrem à empresa em tempo real como o usuário de teste navega em um site. Durante a sessão ao vivo, os usuários de teste fazem perguntas à empresa que podem ajudar a descobrir insights mais valiosos para a empresa. [**Videoconferência**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Entrevistas com usuários são outra funcionalidade central para a maioria das ferramentas de pesquisa de usuário. Videoconferências individuais permitem que as empresas falem diretamente com os participantes e conduzam pesquisas qualitativas mais aprofundadas. [**Pesquisas**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** Pesquisas ou questionários baseados em texto podem ser usados para coletar dados qualitativos e quantitativos relacionados a experiências de usuário. Com pesquisas, os usuários podem ser solicitados a avaliar certos recursos ou fornecer feedback em um campo de texto aberto. **Plano de teste:** As empresas definem um plano que gostariam que o usuário de teste seguisse ao longo do teste. Este é um conjunto de tarefas que um usuário deve completar até o final do teste. Isso permite que as empresas se concentrem no feedback de usuário mais relevante que estão procurando. **Testes autônomos:** Testes autônomos são uma boa opção para usuários que se sentem mais confortáveis completando os testes em seu próprio tempo e não em vídeo. Com testes autônomos, as empresas enviam um link para o teste com instruções e um prazo, e então os usuários completam o teste em seu conforto. **Funcionalidade móvel:** Testar aplicativos móveis é tão importante quanto testar a funcionalidade de desktop. Por essa razão, o software de pesquisa de usuário que uma empresa seleciona deve suportar os tipos de dispositivos móveis necessários. [**Notas e ferramentas de colaboração**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Notas e marcações são recursos importantes no software de pesquisa de usuário que permitem que os usuários colaborem com outras partes interessadas em uma equipe. Dentro de um vídeo gravado, os usuários marcam colegas de equipe em momentos relevantes especificados. Se for um problema de desenvolvimento, os gerentes de produto podem marcar um desenvolvedor, ou se for um problema de marketing, os gerentes de produto podem marcar um membro da equipe de marketing. Outros recursos do Software de Teste de Usuário: [Capacidades In-App](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [Capacidades On-Site](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Envio de Fotos](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Envio de Trechos de Vídeo](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets) ### Quais são os Benefícios das Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Plataformas de pesquisa de usuário permitem que as empresas compreendam melhor como os usuários experimentam a jornada do cliente. Isso dá às empresas um melhor contexto sobre como podem melhorar o design do site, marketing e branding, e o produto geral que estão oferecendo. **Perspectiva imparcial:** A maioria dos funcionários de uma empresa entende a funcionalidade básica e a usabilidade de seu site. Como eles o usam todos os dias, a maioria das funções é natural para eles e eles entendem como navegar no site para encontrar o que desejam. Por essa razão, os funcionários de uma empresa muitas vezes não são os sujeitos de teste mais objetivos para entender como um site ou produto pode ser mais funcional. O melhor usuário de teste é uma pessoa desconhecida e imparcial que navega em um site pela primeira vez e fornece uma nova visão sobre o que precisa ser melhorado. **Economizar dinheiro:** Testes de usuário ao vivo e presenciais custam muito dinheiro às empresas. Soluções de pesquisa de usuário fornecem o mesmo feedback de usuário que uma empresa obteria de testes presenciais, mas a uma fração do custo, já que os testes são realizados virtualmente e geralmente são mais baratos de realizar. ### Quem Usa Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Ferramentas de pesquisa de usuário são usadas por funcionários de qualquer função de trabalho, mas são tipicamente usadas por aqueles que trabalham em aspectos envolvidos com a interação com o cliente. Este software é usado por desenvolvedores de produtos, designers de front-end, profissionais de marketing, executivos e mais. **Gerentes de produto:** Gerentes de produto são responsáveis por identificar as necessidades dos clientes e como suas ofertas de produtos atendem a essas necessidades por meio de melhoria contínua e excelente funcionalidade do produto. Como tal, os gerentes de produto devem coletar feedback de usuários com a maior frequência possível para identificar lacunas e áreas para melhoria. **Designers de UX:** Designers de experiência do usuário são responsáveis por criar uma experiência perfeita para os clientes quando interagem com sua marca e produto. Eles se concentram fortemente na usabilidade e design de um site, bem como em aplicativos móveis. Por exemplo, se um cliente está procurando filtrar um produto por cor ou por preço, o designer de UX precisa entender quão intuitiva é essa função de filtragem para o cliente. Ferramentas de pesquisa de usuário fornecem esses insights granulares permitindo que os clientes avaliem o design de UX enquanto navegam no site em tempo real. **Profissionais de marketing:** Além da usabilidade de um site, a maioria dos sites está cheia de mensagens de marca e outros esforços de marketing, como depoimentos de clientes. Assim como um designer de UX ou gerente de produto utilizaria o software de pesquisa de usuário, os profissionais de marketing também testam como os clientes percebem suas mensagens e marca. Além disso, os sujeitos de teste fornecem feedback sobre campanhas de email marketing e compartilham insights sobre quão envolventes e eficazes são as mensagens, bem como a probabilidade de o cliente se inscrever em um programa de fidelidade. Esse feedback fornece insights valiosos dos clientes sobre como os profissionais de marketing podem melhorar suas mensagens e campanhas de marketing para seu público-alvo. ### Quais são as Alternativas às Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Alternativas às ferramentas de pesquisa de usuário podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [Software de gerenciamento de feedback empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** O software de gerenciamento de feedback empresarial permite que as empresas criem, distribuam e analisem pesquisas de clientes. Enquanto as plataformas de pesquisa UX se concentram na coleta de dados para desenvolvimento de produtos e experiência do usuário, as ferramentas de gerenciamento de feedback empresarial são mais comumente usadas para analisar experiências de clientes por meio de pesquisas baseadas em texto e classificações como o Net Promoter Score (NPS). Como tal, esses produtos são mais frequentemente usados pelos departamentos de atendimento ao cliente e marketing. [Software de feedback em vídeo do consumidor](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** Também conhecido como software de pesquisa em vídeo, o software de feedback em vídeo do consumidor permite que as empresas coletem e analisem feedback em vídeo de seus clientes ou públicos externos. Essas soluções se concentram em auxiliar as empresas com pesquisa qualitativa para branding, marketing e desenvolvimento de produtos. Além de coletar feedback em vídeo, esses produtos oferecem recursos de análise de vídeo, como transcrição e análise de sentimento. [Software de repositórios de pesquisa de usuário](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** O software de repositórios de pesquisa de usuário fornece às equipes de produto um hub central para armazenar, analisar e colaborar na pesquisa de usuário para auxiliar na melhoria do produto. Essas soluções não necessariamente incluem capacidades para coletar feedback de usuário. Enquanto muitas plataformas de pesquisa de usuário fornecem recursos para armazenar e gerenciar feedback de usuário, algumas empresas podem preferir conduzir entrevistas e testes de usuário por meio de outras ferramentas e analisar seus dados qualitativos e quantitativos coletados dentro de um repositório UX. #### Software Relacionado a Ferramentas de Pesquisa de Usuário Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de pesquisa de usuário incluem: [Software de análise de produto](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Empresas que desenvolvem e vendem produtos digitais devem usar análise de produto além das ferramentas de pesquisa de usuário. O software de análise de produto rastreia interações de usuários com um produto digital, incluindo visitas, uso, eventos e interações. Muitas plataformas também criam mapas de calor para visualizar onde os usuários estão clicando, pairando e rolando na página. Essas soluções permitem que gerentes de produto e desenvolvedores entendam quais recursos de um produto estão engajando os usuários e quais recursos podem causar pontos de dor ou levar ao churn. Assim como o software de pesquisa de usuário, a análise de produto pode ajudar uma empresa a melhorar a experiência geral do produto. [Software de teste A/B](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** O teste A/B, ou teste dividido, é o processo de implantar diferentes versões de conteúdo digital em tempo real e rastrear qual versão tem o melhor desempenho. Profissionais de marketing e desenvolvedores web usam software de teste A/B para testar diferentes tipos de conteúdo, como imagens, chamadas para ação ou texto, e determinar qual conteúdo fornece o melhor resultado. Assim como o software de pesquisa de usuário, o teste A/B oferece o benefício de otimizar experiências de usuário. [Software de prototipagem](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** O software de prototipagem é usado para criar versões incompletas ou preliminares de software e aplicativos. O protótipo simula o produto final para testar, documentar erros e fornecer feedback. Esta é uma integração perfeita para o software de pesquisa de usuário, já que ambos são voltados para feedback e testes de usuário. Uma vez integrados, um usuário pode simplesmente entrar no software de prototipagem e começar os testes de usuário por meio dessa plataforma. Isso torna um ponto único para coletar feedback sobre designs que estão em processo de lançamento. ### Desafios com Ferramentas de Pesquisa de Usuário Quando o software de pesquisa de usuário é implementado para entrevistas remotas ou testes de usabilidade, dificuldades técnicas e desafios com a comunicação interpessoal são esperados. Comunicar-se com os participantes da pesquisa e fornecer instruções claras antes de uma entrevista pode ajudar a aliviar esses desafios. As empresas também devem estar cientes de possíveis problemas na seleção de participantes de um painel de pesquisa. **Sujeitos de teste errados:** O software de pesquisa de usuário geralmente atua não apenas como um software, mas também como uma plataforma de serviço que ajuda as empresas a identificar os usuários de teste certos para um teste específico. Às vezes, o banco de dados de pesquisa de usuário não seleciona candidatos no nível mais alto que uma empresa exige. Para mitigar esse problema, as empresas devem conduzir sua própria triagem do candidato a usuário de teste além do serviço fornecido pelo software de pesquisa de usuário. **Testadores profissionais:** Às vezes, o oposto de um usuário subqualificado pode ocorrer e as empresas podem encontrar "testadores profissionais". As empresas geralmente não querem usuários de teste que estejam familiarizados com testes de usuário porque isso não reflete com precisão como um novo usuário pode interagir com seu site. Para mitigar esse problema, é importante que os usuários mais uma vez triem os candidatos a usuários de teste ### Quais Empresas Devem Comprar Ferramentas de Pesquisa de Usuário? A pesquisa UX beneficia empresas que criam e vendem produtos, sejam eles digitais ou físicos. Equipes de design de produto, designers de UX e profissionais de marketing nessas empresas utilizam software de pesquisa de usuário para coletar feedback de seus públicos-alvo para melhorar o design do produto, usabilidade e mensagens. **Empresas de Software como Serviço (SaaS):** Empresas de SaaS frequentemente buscam software de teste de usuário para coletar feedback em tempo real de usuários que podem informar o desenvolvimento e design de produtos. Ferramentas de pesquisa de usuário são úteis para cada etapa do processo de desenvolvimento de produto, desde a idealização de um novo produto até o desenvolvimento de novos recursos para produtos existentes. Entrevistas remotas, pesquisas, interceptações ao vivo e testes de usabilidade permitem que desenvolvedores e designers de SaaS identifiquem problemas com um produto digital e garantam que o produto esteja atendendo às necessidades do usuário-alvo. **Empresas de negócios para consumidor (B2C):** Os insights coletados por meio de plataformas de pesquisa de usuário também podem beneficiar empresas que criam e vendem produtos ou experiências para consumidores. Isso inclui empresas em indústrias como varejo, e-commerce, viagens e hospitalidade, mídia e entretenimento, educação e serviços financeiros. Esses tipos de empresas B2C podem adquirir software de pesquisa de usuário para testar novas ofertas de produtos, sites ou aplicativos móveis. Pools de recrutamento e critérios de busca de participantes facilitam para as empresas encontrar respondentes em seus mercados-alvo. ### Como Comprar Ferramentas de Pesquisa de Usuário #### Coleta de Requisitos (RFI/RFP) para Ferramentas de Pesquisa de Usuário Antes de comparar produtos, o comprador ou a equipe de seleção de software deve criar uma lista de requisitos para o software e determinar quais requisitos são de maior prioridade. Os requisitos podem incluir recursos como acesso a um pool de recrutamento, agendamento de entrevistas ou interceptação ao vivo. A lista de requisitos também deve incluir quaisquer integrações necessárias para coletar, gerenciar ou analisar insights de usuários. #### Comparar Produtos de Software de Pesquisa de Usuário **Crie uma lista longa** Usando a lista de requisitos, o comprador deve criar uma lista de no máximo 10 produtos que parecem atender às necessidades mais críticas da empresa. Alguns recursos essenciais que devem ser avaliados incluem: - [Sourcing de participantes](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool) - Entrevistas moderadas ou não moderadas - Agendamento e comunicação - Métodos de pesquisa como pesquisas, entrevistas ao vivo, testes de usabilidade, classificação de cartões, testes A/B e feedback visual - Gerenciamento e análise de dados - Integrações **Crie uma lista curta** Após criar a lista longa, os compradores devem se aprofundar em recursos mais específicos, casos de uso e considerações para reduzir a lista de produtos. Neste ponto, os compradores podem desejar incluir preço, suporte ao cliente e região em suas considerações. Por exemplo, as empresas podem preferir trabalhar com um fornecedor na mesma região para facilitar uma implementação ou suporte ao cliente mais eficiente.  **Conduza demonstrações** Neste ponto, os compradores devem entrar em contato com os fornecedores em sua lista curta para solicitar demonstrações de produtos. A demonstração é uma das partes mais importantes da jornada de compra, pois geralmente é a primeira oportunidade do comprador de experimentar os recursos do produto em primeira mão. O comprador deve fornecer ao fornecedor sua lista de requisitos para garantir que a demonstração cubra todos os recursos necessários. Durante a demonstração, o comprador deve prestar muita atenção à interface do produto, usabilidade e fluxos de trabalho, pois esses aspectos podem indicar quão fácil será para os usuários adotar a plataforma.  #### Seleção de Ferramentas de Pesquisa de Usuário **Escolha uma equipe de seleção** Plataformas de pesquisa de usuário serão usadas principalmente por membros das equipes de produto, design, UI/UX e marketing de uma empresa. A equipe de seleção deve consistir de colaboradores individuais, usuários administrativos e gerentes desses departamentos para que todas as partes interessadas relevantes possam estar envolvidas no processo de tomada de decisão. Um patrocinador executivo também pode ser necessário para garantir o apoio da equipe de liderança da empresa. **Negociação** Se os produtos na lista curta do comprador parecerem muito semelhantes, a negociação de contratos e preços provavelmente terá uma forte influência na decisão final. A maioria das soluções de pesquisa de usuário é vendida em uma base de assinatura e faturada mensalmente, mas o custo exato dependerá de vários fatores. Por exemplo, além de recursos extras ou complementos, o custo final do produto pode também incorporar o número de assentos de pesquisadores, o número de sessões de pesquisa conduzidas a cada mês e o nível de suporte ao cliente.  **Decisão final** Após o custo, descontos e contrato terem sido negociados, a decisão final requer o apoio de todos na equipe de seleção. Cada membro da equipe de seleção deve avaliar sua decisão com base na determinação de que o produto atenderá aos requisitos da empresa e proporcionará um retorno sobre o investimento (ROI). ### Quais são as principais ferramentas de software de pesquisa de usuário para empresas SaaS? Aqui estão algumas ferramentas de pesquisa de usuário altamente recomendadas que são uma ótima opção para equipes SaaS que coletam feedback de produtos: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) permite que equipes SaaS coletem feedback em vídeo em tempo real sobre protótipos e produtos ao vivo para otimizar a experiência do usuário. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) ajuda a centralizar e analisar pesquisas qualitativas de usuários, facilitando para as equipes SaaS descobrir insights e compartilhá-los entre produto, design e marketing. - [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) integra pesquisas no produto e testes de conceito para ferramentas SaaS, permitindo feedback rápido durante o ciclo de desenvolvimento do produto. - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) simplifica o recrutamento de participantes e o gerenciamento de sessões, ajudando equipes SaaS a se conectarem rapidamente com segmentos de usuários relevantes. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) oferece testes não moderados e insights de primeiro clique, permitindo que empresas SaaS validem decisões de design e mensagens em escala. ### Quais são as melhores ferramentas de software de pesquisa de usuário para startups de tecnologia? Aqui estão algumas das melhores plataformas de pesquisa de usuário adaptadas às necessidades de startups de tecnologia em ritmo acelerado e [pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business): - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) facilita para startups recrutar e gerenciar participantes rapidamente, ajudando equipes enxutas a validar ideias rapidamente. - [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) conecta startups a um grande pool de participantes verificados para pesquisa comportamental e acadêmica com orçamento limitado. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) oferece testes de usabilidade rápidos e não moderados e testes de preferência, ideal para startups refinando UI ou mensagens. - [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) fornece acesso a segmentos de usuários diversos e automatiza incentivos, economizando tempo das startups na busca de participantes de pesquisa de qualidade. - [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) ajuda startups a organizar e analisar entrevistas qualitativas em um só lugar, transformando conversas em insights de produto. ### Quais são as melhores ferramentas de software para conduzir pesquisas de usuário em agências digitais? Aqui estão algumas das ferramentas mais eficazes para agências digitais conduzindo pesquisas de usuário em nome de clientes: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) capacita agências digitais a coletar feedback em vídeo em tempo real sobre designs, campanhas e fluxos de usuário de clientes de públicos-alvo. - [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) oferece pesquisa qualitativa rica e em contexto por meio de estudos de diário móvel e respostas em vídeo—perfeito para capturar o comportamento real do usuário para projetos de clientes. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) centraliza notas de pesquisa, clipes e insights, facilitando para equipes de agências multifuncionais analisar e compartilhar descobertas com clientes. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) fornece testes de usabilidade, testes de preferência e pesquisas de rápida execução que ajudam agências a validar decisões criativas e de UX antes do lançamento. - [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) combina pesquisas na web e ferramentas de feedback no produto, ajudando agências a coletar insights acionáveis diretamente dos usuários finais em pontos de contato digitais chave.