# Melhor Ferramentas de Pesquisa de Usuário - Página 3

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   O software de pesquisa de usuários, também conhecido como software de teste de experiência do usuário (UX), permite que as organizações compreendam melhor seus usuários. Ele fornece insights ao analisar o que os usuários pensam, sentem, dizem e fazem em vários pontos de contato no ciclo de desenvolvimento do produto ou na jornada do cliente.

 

Essas plataformas oferecem uma variedade de metodologias de pesquisa de UX para agilizar o processo de pesquisa e descobrir como e por que os usuários se comportam, tomam decisões e interagem com um produto. As ferramentas de pesquisa de usuários podem oferecer recursos para recrutar participantes para estudos, importar listas de clientes existentes ou ter um painel interno, já existente, de usuários e clientes ideais.

As ferramentas de pesquisa de usuários utilizam métodos de pesquisa de usuários, como pesquisas, grupos focais, estudos de diário, entrevistas e diferentes técnicas de teste de usabilidade (classificação de cartões, testes A/B, etc.) para fornecer às organizações dados qualitativos e quantitativos acionáveis sobre como os usuários interagem e experimentam seus produtos ou experiências em sites. Esses dados podem ser usados para impulsionar a inovação, aumentar a satisfação do cliente, refinar a comunicação e criar experiências de usuário que sejam intuitivas, eficientes e envolventes.

Essas ferramentas são usadas por equipes de UX, equipes de pesquisa, desenvolvedores, gerentes de produto e equipes de marketing. As equipes de UX e os designers de produto usam insights para criar interfaces intuitivas, enquanto os desenvolvedores garantem a viabilidade técnica e otimizam o desempenho do produto. As equipes de marketing usam ferramentas de pesquisa de usuários para testar e aprimorar a comunicação ao longo da jornada do cliente para aumentar a satisfação do cliente. Os gerentes de produto utilizam ferramentas de pesquisa de usuários para guiar a priorização de recursos e alinhar o desenvolvimento com as necessidades dos usuários. Ao integrar a pesquisa ao longo do ciclo de vida do produto, as equipes criam soluções centradas no usuário que melhoram o engajamento e a retenção de clientes.

O software de pesquisa de usuários muitas vezes se integra ou compartilha recursos com [software de gestão de feedback empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management), para reunir e analisar insights dos clientes. Além disso, essas ferramentas podem se integrar com [software de pesquisa](https://www.g2.com/categories/survey), [software de feedback em vídeo do consumidor](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) e [software de marketing móvel](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing) para engajar usuários e visitantes. As informações coletadas da pesquisa de usuários podem ser armazenadas em [software de repositórios de pesquisa de usuários](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories).

Para se qualificar para inclusão na categoria de Pesquisa de Usuários, um produto deve:

- Oferecer capacidades de pesquisa qualitativa e quantitativa
- Oferecer dois ou mais métodos de pesquisa de UX, como teste de protótipo, teste de conceito, teste de usabilidade (por exemplo, teste A/B, classificação de cartões, teste de árvore, etc.) ou teste de usuário (por exemplo, grupos focais, pesquisas, entrevistas, estudos de diário, etc.)
- Facilitar o recrutamento de participantes e a coleta de feedback para reunir insights sobre o comportamento, feedback e tomada de decisão dos usuários
- Fornecer recursos ou integrar-se com ferramentas que ajudem a marcar, classificar e compartilhar entrevistas e respostas individuais para análise, permitindo que as organizações tomem as decisões corretas de otimização





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 171


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 11,500+ Avaliações Autênticas
- 171+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.


## Best Ferramentas de Pesquisa de Usuário At A Glance

- **Líder:** [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [Lyssna](https://www.g2.com/pt/products/lyssna/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Discuss](https://www.g2.com/pt/products/discuss/reviews)
- **Mais Tendência:** [Rally UXR](https://www.g2.com/pt/products/rally-uxr/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews)


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**Sponsored**

### Ideally

Idealmente é a plataforma de pesquisa projetada para inovação e criatividade. Idealmente ajuda a democratizar insights, dando a empresas de todos os tamanhos a capacidade de iterar e desenvolver ideias de forma eficaz. Ao integrar o feedback dos clientes ao longo do processo de ideação, transforma o teste de consumidores em uma prática dinâmica e contínua. Valide ideias, teste mensagens, meça e avalie produtos no mercado. Ou, pergunte qualquer coisa e obtenha insights reais dos consumidores.



[Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1379&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1379&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1327193&secure%5Bresource_id%5D=1379&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fuser-research%3Fpage%3D3&secure%5Btoken%5D=c1f00ba8fe78167e2c527718fadf25b973b85647eb939326a406aa09ab2b56c3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.goideally.com&secure%5Burl_type%5D=company_website)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Upsiide](https://www.g2.com/pt/products/upsiide/reviews)
  Upsiide é uma plataforma SaaS construída e continuamente aprimorada pelos especialistas em consumo da Dig Insights. Upsiide permite que você refine e valide suas ideias de inovação de forma mais eficiente e eficaz. Organizações que transferem seu processo de inovação para a plataforma Upsiide veem um tempo significativamente reduzido para o mercado e um sucesso significativamente melhor no mercado. A inovação é frequentemente associada a novos produtos. Mas a inovação é muito mais ampla, englobando novos produtos, novas variantes, novos recursos, novos serviços, novas reivindicações, nova comunicação, etc. Upsiide é uma plataforma única para testar toda inovação em todas as categorias. Aproveitando nossos especialistas em pesquisa de consumo internos e suas décadas de experiência, reinventamos 3 elementos centrais da pesquisa tradicional: - A Experiência do Respondente: A interface gamificada do Upsiide promove um melhor engajamento dos respondentes e dados mais precisos. - A Experiência de Análise: Visualização de dados intuitiva que facilita a análise estratégica e a tomada de decisões. - Criando um estudo: Modelos de estudo criados por especialistas e personalizáveis que cobrem uma variedade de necessidades de inovação. Upsiide é muito flexível e pode ser usado da maneira que você quiser - como a plataforma de insights de inovação para toda a sua organização ou apenas para realizar estudos individuais.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 26

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Dig Insights](https://www.g2.com/pt/sellers/dig-insights)
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** Toronto, CA
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dig-insights/ (300 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Alimentos e Bebidas
  - **Company Size:** 44% Pequena Empresa, 37% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Criação (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Configuração Fácil (1 reviews)
- Criação de Pesquisa (1 reviews)

**Cons:**

- Questões de Compensação (1 reviews)
- Oportunidades Limitadas (1 reviews)

### 2. [OpinionX](https://www.g2.com/pt/products/opinionx/reviews)
  OpinionX é uma plataforma avançada de pesquisas que ajuda equipes de produto e pesquisadores de usuários a medir preferências dos usuários, priorizar funcionalidades, segmentar necessidades dos clientes e modelar decisões de precificação. É projetada para gerentes de produto, pesquisadores de UX, fundadores e equipes de crescimento que desejam realizar estudos de pesquisa sofisticados usando métodos como pesquisas de análise conjunta e análise MaxDiff diretamente com seus próprios clientes. OpinionX suporta uma gama de métodos de pesquisa quantitativa comumente usados no mundo da pesquisa de mercado. Estes incluem análise conjunta para modelar trade-offs entre funcionalidades e preço, análise maxdiff (escalonamento de diferença máxima) para priorizar atributos ou medir as preferências das pessoas, pesquisas de comparação par-a-par para classificar longas listas de opções, classificação baseada em pontos e votação por escolha ranqueada. Esses métodos ajudam as equipes a quantificar as necessidades dos usuários, entender a disposição a pagar e identificar as funcionalidades ou mensagens que impulsionam a preferência. A plataforma também inclui ferramentas de análise integradas que transformam respostas brutas de pesquisas em saídas estruturadas adequadas para decisões de produto e precificação. Por exemplo, em estudos de análise conjunta, OpinionX fornece visualizações como disposição marginal a pagar (MWTP), simuladores de mercado, classificações de combinações e análise de taxa de rejeição. Esses resultados ajudam as equipes a estimar como mudanças nos preços ou pacotes de funcionalidades podem influenciar a demanda. OpinionX é particularmente adequada para equipes que conduzem pesquisas com sua base de clientes existente. Através de suas capacidades de Enriquecimento, os usuários podem importar dados externos como atributos de CRM, dados de receita ou métricas de uso de produto. Esses dados podem então ser usados em análises de segmentação e agrupamento para descobrir grupos de clientes distintos, comparar preferências entre segmentos e desenvolver personas baseadas em dados. Principais características incluem: - Pesquisas de análise conjunta com cálculos automatizados e gráficos para disposição marginal a pagar, ferramentas de simulação de mercado, previsão de churn, saídas de sensibilidade de preço e mais. - Métodos avançados de ranking MaxDiff (comparação par-a-par, classificação baseada em pontos, votação por escolha ranqueada). - Análise automatizada de segmentação e agrupamento para identificar segmentos baseados em necessidades ou comportamentais. - Ferramentas de enriquecimento de dados para importar dados de CRM, pagamentos ou análises de produto. - Painéis de relatórios integrados para comparar segmentos e visualizar dados de preferência. OpinionX oferece um nível gratuito que inclui acesso a toda a funcionalidade de pesquisa para até 10 respondentes por pesquisa. Isso permite que as equipes projetem e testem estudos antes de escalar para públicos maiores. A plataforma é usada para priorização de funcionalidades, otimização de preços, pesquisa de mensagens, desenvolvimento de personas e projetos de segmentação de mercado.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [OpinionX](https://www.g2.com/pt/sellers/opinionx)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Dublin, Ireland
- **Twitter:** @MyOpinionX (614 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/myopinionx/ (5 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** Private Company

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 46% Pequena Empresa, 31% Empresa


### 3. [UNGUESS](https://www.g2.com/pt/products/unguess/reviews)
  A plataforma de crowdsourcing para testes eficazes e insights reais em UX, Acessibilidade, Qualidade e Segurança. Seja você desenvolvendo um site, um aplicativo móvel ou uma solução de software, nós apoiamos a melhoria da experiência do usuário, acessibilidade, qualidade e segurança com velocidade e escalabilidade incomparáveis. Engaje uma verdadeira multidão de humanos qualificados. Obtenha insights poderosos e respostas a qualquer momento necessário. Com a UNGUESS você tem muito mais do que uma plataforma de crowdtesting: é tudo o que suas soluções digitais merecem, em um só lugar. Saiba mais: https://unguess.io/


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [UNGUESS](https://www.g2.com/pt/sellers/unguess)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Milan, IT
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9372849 (367 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 41% Empresa, 33% Pequena Empresa


### 4. [Forsta](https://www.g2.com/pt/products/forsta/reviews)
  A Forsta, uma empresa da Press Ganey, alimenta a Plataforma HX (Experiência Humana) – uma plataforma abrangente de Tecnologia de Experiência e Pesquisa que quebra os silos entre CX (Experiência do Cliente), Experiência do Empregado (EX), Pesquisa de Mercado – para que as empresas possam obter uma compreensão mais profunda e completa das experiências de seus públicos. A Plataforma HX coleta e analisa dados e traduz as descobertas em ações compartilháveis para informar a tomada de decisões e impulsionar o crescimento. A tecnologia da Forsta, combinada com sua equipe de consultores especializados, atende organizações em uma variedade de indústrias, incluindo serviços financeiros, saúde, hospitalidade, pesquisa de mercado, serviços profissionais, varejo e tecnologia. A Forsta é reconhecida como Líder no Quadrante Mágico™ do Gartner® de 2021 para Voz do Cliente. Para mais informações, visite www.forsta.com.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 297

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 6.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 7.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Forsta](https://www.g2.com/pt/sellers/forsta)
- **Ano de Fundação:** 1990
- **Localização da Sede:** London, United Kingdom
- **Twitter:** @Forstaglobal (845 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/forstainfo/ (485 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Projetos, Gerente
  - **Top Industries:** Pesquisa de Mercado, Consultoria de Gestão
  - **Company Size:** 43% Médio Porte, 29% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Insights (4 reviews)
- Personalização (3 reviews)
- Análise de Dados (3 reviews)
- Melhoria de Eficiência (3 reviews)

**Cons:**

- Opções Limitadas (3 reviews)
- Desempenho Insatisfatório (3 reviews)
- Demorado (3 reviews)
- Problemas de Atraso (2 reviews)
- Caro (2 reviews)

### 5. [Centercode](https://www.g2.com/pt/products/centercode/reviews)
  Centercode é uma plataforma de automação de testes de usuários que transforma a forma como você coleta e analisa feedback de clientes antes do lançamento. Nosso sistema de testes delta usa tecnologia inteligente para produzir resultados rápidos com investimento mínimo de tempo. Imagine: insights contínuos e atualizados dos clientes antes de cada lançamento. Centercode oferece - Automação de feedback, incluindo formulários de feedback orientados por sentimento, pontuação inteligente e fluxos de trabalho para eliminar as horas intermináveis que você gasta copiando e colando feedback entre ferramentas. - Priorização inteligente, que organiza seu feedback com base em seu impacto no sucesso do produto e direciona automaticamente o feedback de alta prioridade para as equipes relevantes. - Automação de testadores, desde encontrar testadores até mantê-los ativos em seus projetos. Com perfis detalhados, engajamento automatizado e ferramentas de construção de comunidade, seus testadores vão adorar seus testes tanto quanto adoram seu produto. - Automação de projetos que planeja automaticamente para você, gerencia o engajamento dos testadores através de aprendizado de máquina e destila resultados em pontuações facilmente digeríveis—assegurando o sucesso do seu projeto. - Dashboards e relatórios prontos para uso apresentam análises robustas e pontuações. Centercode faz com que todos falem a mesma língua e torna simples identificar áreas para melhoria, comunicar entre equipes e demonstrar ROI. - APIs flexíveis que permitem a qualquer pessoa criar integrações poderosas — sem necessidade de desenvolvedor. - Os mais altos níveis de segurança, confiabilidade, privacidade e conformidade para que você possa proteger seus clientes e sua organização. Centercode está em conformidade com GDPR e CCPA. 1 em cada 4 empresas da Fortune 100 confia na poderosa plataforma centralizada em dados da Centercode para trazer clientes para a mesa de desenvolvimento de produtos. Seja você um ato solo ou uma equipe completa, Centercode capacita você a criar projetos flexíveis, manter altas taxas de participação de usuários e produzir insights contínuos de produtos para apoiar o desenvolvimento em alta velocidade.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 108

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 7.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 8.8/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Centercode](https://www.g2.com/pt/sellers/centercode)
- **Ano de Fundação:** 2001
- **Localização da Sede:** Laguna Hills, CA
- **Twitter:** @Centercode (1,838 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/80750/ (60 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Eletrônicos de Consumo, Software de Computador
  - **Company Size:** 44% Empresa, 33% Médio Porte


### 6. [Field Agent](https://www.g2.com/pt/products/field-agent/reviews)
  O Field Agent B2B MarketPlace conecta marcas, varejistas e agências com clientes em todo o país e ao redor do mundo para ajudar a vencer no varejo. Nossa gama de produtos rápidos e acessíveis para sucesso no varejo oferece aos clientes uma vantagem distinta em atender os compradores, superar os concorrentes e realizar vendas.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Field Agent](https://www.g2.com/pt/sellers/field-agent)
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** Fayetteville, US
- **Twitter:** @softr_io (15,610 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/field-agent/about (277 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 64% Pequena Empresa, 14% Médio Porte


### 7. [Remesh](https://www.g2.com/pt/products/remesh/reviews)
  Remesh dá aos pesquisadores o poder de interagir ao vivo com consumidores em grande escala, descobrindo insights valiosos em minutos para tomar decisões mais inteligentes e rápidas. Engaje centenas ou milhares de participantes em conversas dinâmicas e obtenha insights significativos instantaneamente. Com análises avançadas de IA e métricas de consenso únicas, Remesh entrega as respostas que você precisa em dias, não semanas, ajudando você a agir mais rápido e tomar decisões confiantes baseadas em dados.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Remesh](https://www.g2.com/pt/sellers/remesh)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** New York, US
- **Twitter:** @teamremesh (1,314 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/remesh-inc-/ (83 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Empresa, 25% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade (1 reviews)
- Configuração Fácil (1 reviews)
- Eficiência em Pesquisa (1 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (1 reviews)

### 8. [Tetra Insights](https://www.g2.com/pt/products/tetra-insights/reviews)
  A plataforma da Tetra oferece recursos e benefícios projetados para empresas orientadas por insights, incluindo: - Fonte única de verdade para todo o áudio e vídeo do cliente - Carregamento e sincronização de grandes arquivos de vídeo de qualquer fonte - Repositório robusto de pesquisa e insights - Transcrição automática para todos os arquivos carregados - Pesquisa intuitiva em todos os dados, transcrições e análises - Ferramentas de análise poderosas para pesquisadores profissionais - Destaques de vídeo gerados automaticamente - Compatível com GDPR


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 17

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Tetra Insights](https://www.g2.com/pt/sellers/tetra-insights)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Boulder, Colorado
- **Twitter:** @TetraInsights (42 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tetra-insights/ (9 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 59% Pequena Empresa, 29% Empresa


### 9. [Useberry](https://www.g2.com/pt/products/useberry/reviews)
  Useberry é uma plataforma de pesquisa de produto completa para coletar feedback e insights de usuários ao longo do ciclo de desenvolvimento do produto. Desde ideias e designs iniciais até prototipagem, e desde a criação de sites até o refinamento da arquitetura da informação, Useberry permite que você crie produtos digitais validados por usuários. Nossa missão na Useberry é capacitar equipes de produto com uma plataforma robusta e fácil de usar para conduzir estudos de teste de usuário rápidos e eficientes. Ao oferecer uma gama de ferramentas analíticas avançadas, facilitamos a integração de insights dos usuários no seu processo de design e melhoramos a experiência geral do usuário. Com a Useberry, você pode transformar o feedback dos usuários em estratégias de design acionáveis, atendendo e superando as expectativas dos usuários. Adotada por marcas globais como Microsoft, Dell, Envato e Accenture, a Useberry é a plataforma preferida para pioneiros de UI/UX, gerentes de produto ágeis, profissionais de marketing inovadores e equipes de produto proativas. Principais Características: 1. Integrações Sem Costura: Useberry se integra com plataformas de prototipagem líderes, incluindo Figma, Adobe XD, ProtoPie, InVision, Marvel e Sketch, proporcionando um fluxo de trabalho otimizado que maximiza a eficiência e promove a colaboração. 2. Teste de Usabilidade para Protótipos e Sites: Useberry oferece diversas ferramentas de teste de usabilidade, incluindo Open Analytics, Single Tasks e testes de 5 segundos, entre outros. Isso permite uma compreensão mais abrangente da usabilidade do seu produto. 3. Estudos de Arquitetura da Informação: Através de Card Sorting e Tree Testing, Useberry auxilia na organização e estruturação do seu site ou aplicativo de uma forma que ressoe com seus usuários. 4. Pool de Participantes: Tenha acesso a uma mistura diversificada, verificada e validada de consumidores, profissionais e públicos de difícil alcance de 34 países ao redor do mundo. Perfilados em centenas de atributos, para atender até mesmo as necessidades de teste mais específicas e exigentes. 5. Link de Compartilhamento: Recrute seus próprios participantes facilmente, compartilhando um link. Compartilhe por e-mail, redes sociais ou incorpore em seu site. Seu público, sua escolha. 6. Rastreamento de Cliques: Obtenha uma representação gráfica, incluindo mapas de calor, de cada clique ou toque no seu protótipo e site. Analise com quais elementos da interface do usuário seus usuários interagem e faça as melhorias certas no UX. 7. Gravações: Assista a cada passo da navegação e interações do seu usuário, incluindo movimento do mouse. Obtenha insights ricos em vídeo capturando o rosto, a voz e a tela do seu usuário. 8. Fluxos de Usuário: Obtenha uma visualização do caminho do usuário de uma tela para a próxima. Descubra como seus usuários se comportam e em quais telas eles estão quando decidem sair. 9. Pesquisas: Useberry oferece a capacidade de conduzir pesquisas, com escolhas de seleção única e múltipla, escalas de opinião e perguntas abertas. 10. Métricas: Obtenha insights quantitativos ricos sobre o comportamento do usuário com taxas de conclusão de tarefas, tempo na tarefa e taxas de cliques errados. Com a Useberry, você não está apenas desenvolvendo um produto, está criando uma experiência digital centrada no usuário que é adaptada às necessidades do seu público, tudo enquanto economiza tempo, esforço e recursos valiosos.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 5.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 5.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Useberry](https://www.g2.com/pt/sellers/useberry)
- **Localização da Sede:** Athens, Greece
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/useberry (17 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 56% Pequena Empresa, 31% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Gestão de Pesquisa (2 reviews)
- Percepções do Usuário (2 reviews)
- Engajamento do Cliente (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)

**Cons:**

- Complexidade (1 reviews)
- Limitações (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)

### 10. [NEXT](https://www.g2.com/pt/products/next-next/reviews)
  Os clientes são a essência de qualquer empresa. E a voz deles—o que dizem, precisam e desejam—importa. NEXT é uma plataforma de inteligência de clientes que transforma dados de interação com clientes—de Gong, Zoom, Qualtrics, G2 e outras fontes—em insights acionáveis e fluxos de trabalho automatizados para equipes de produto, engenharia, marketing e além. Usando tecnologia de IA agentic com precisão semelhante à humana, permitimos que você traga a voz dos seus clientes para a forma como você constrói, comercializa e vende seus produtos. Lançado em abril de 2023, o NEXT é confiado por Bosch, PaperCut, Lipton, Action e Erste Group. Para mais informações, visite www.nextapp.co


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 17

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [NEXT](https://www.g2.com/pt/sellers/next-8488e0e3-763a-4a92-ad73-44038d4862bf)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Amsterdam, North Holland
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nextapphq (10 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 41% Médio Porte, 35% Empresa


### 11. [UXtweak](https://www.g2.com/pt/products/uxtweak/reviews)
  UXtweak é a plataforma de pesquisa de usuário (UX) que ajuda as equipes a recrutar e gerenciar participantes sem esforço, conduzir estudos, analisar dados e compartilhar insights - tudo em um só lugar. Confiado por marcas de topo, o UXtweak foi usado para elaborar mais de 570 mil perguntas e coletar mais de 1,8 milhão de respostas, ajudando as equipes de pesquisa a descobrir insights valiosos e criar experiências de usuário excepcionais. ✨ Comece gratuitamente hoje em UXtweak.com 🔧🐝 Por que as organizações centradas no cliente escolhem o UXtweak? 🌍 Recrute globalmente, de forma confiável Acesse participantes de mais de 130 países com mais de 2.000 atributos de segmentação para um recrutamento preciso. Verificações de qualidade rigorosas e substituições gratuitas garantem feedback confiável para que você possa se concentrar nos insights — não na logística. 🔧 Ferramentas abrangentes para cada etapa Teste conceitos, protótipos ou produtos acabados; conduza entrevistas ao vivo com usuários; e use métodos comprovados como card sorting e tree testing — moderados ou não moderados. 📊 Análises acionáveis Transforme dados brutos em insights acionáveis com análises avançadas e visualizações. Identifique rapidamente tendências, gere relatórios e compartilhe descobertas com sua equipe para tomar decisões informadas. 🤝 Suporte que entende Nossa equipe de sucesso do cliente, composta por pesquisadores de UX experientes, está disponível para ajudá-lo a enfrentar desafios e maximizar o impacto de sua pesquisa. 🎓 Impulsionado por pesquisa e comunidade Fundado por pesquisadores, estamos comprometidos em avançar na pesquisa de UX e IHC. Explore estudos originais de nossa dedicada equipe de pesquisa em revistas de acesso aberto ou visite nossa seção Research by UXtweak. Apoiamos, educamos e conectamos a comunidade de UX através de iniciativas como o podcast UX Research Geeks, entrevistas Women in UX, eventos ao vivo e recursos educacionais. Recursos do UXtweak: ⬣ Entrevistas com Usuários ⬣ Teste de Usabilidade de Aplicativos Móveis ⬣ Teste de Usabilidade de Protótipos ⬣ Teste de Usabilidade de Websites ⬣ Teste de Primeiro Clique ⬣ Teste de Preferência ⬣ Teste de Cinco Segundos ⬣ Card Sorting ⬣ Tree Testing ⬣ Painel Global de Usuários ⬣ Gerenciamento de Participantes ⬣ Gravação de Sessões ⬣ Pesquisa


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 40

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 9.3/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [UXtweak Research Group](https://www.g2.com/pt/sellers/uxtweak-research-group)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Bratislava
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/20165233/ (25 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Educação Superior, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 55% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


### 12. [Corus](https://www.g2.com/pt/products/corus/reviews)
  A maneira mais fácil para as empresas colaborarem para informar suas decisões com insights dos clientes. Uma plataforma projetada para sua equipe colaborar para conectá-lo de forma confiante e sem interrupções com 80 milhões de pessoas em 135 países. Simplesmente a maneira mais rápida de fazer pesquisa de mercado quantitativa.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 8.8/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Corus](https://www.g2.com/pt/sellers/corus)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Denver, Colorado
- **Twitter:** @JoinCorus (27 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/joincorus/ (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 58% Pequena Empresa, 16% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Implementação Fácil (2 reviews)
- Configuração Fácil (2 reviews)
- Integrações (2 reviews)
- Interface do Usuário (2 reviews)

**Cons:**

- Análise de Dados Limitada (2 reviews)
- Configuração Difícil (1 reviews)
- Usabilidade Difícil (1 reviews)
- Caro (1 reviews)
- Filtragem Inadequada (1 reviews)

### 13. [Germain UX](https://www.g2.com/pt/products/germain-ux/reviews)
  Germain UX: Plataforma de monitoramento de software em tempo real que revela as causas das fricções de UX, Tempo de Processo e Interesses dos Visitantes, em tempo real, a uma fração do custo. Descobre por que os usuários enfrentam problemas ou desistem, encontra onde os usuários passam tempo precioso, identifica os interesses dos visitantes e permite que os usuários forneçam seu feedback (NPS). Além disso, nossa ajuda especializada está incluída a uma fração do seu custo atual – garantido.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 66

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Germain UX](https://www.g2.com/pt/sellers/germain-ux)
- **Website da Empresa:** https://Germainux.com
- **Ano de Fundação:** 2006
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @GermainUX (182 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/germain-ux/ (28 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 82% Pequena Empresa, 15% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (3 reviews)
- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Insights (2 reviews)
- Rastreamento de Comportamento do Usuário (2 reviews)
- Interface do Usuário (2 reviews)

**Cons:**

- Exibir problemas (1 reviews)
- Dados Incompletos (1 reviews)
- Falta de Informação (1 reviews)
- Suporte de Idioma Limitado (1 reviews)
- Oportunidades Limitadas (1 reviews)

### 14. [SessionStack](https://www.g2.com/pt/products/sessionstack/reviews)
  O SessionStack é uma plataforma de Análise de Experiência Digital aprimorada por IA, baseada em tecnologia de gravação de sessões de primeira linha, que permite que empresas de e-commerce identifiquem onde os clientes estão enfrentando dificuldades e abandonando, e quais oportunidades de conversão estão sendo perdidas. Os insights gerados pela plataforma servem como um caminho rápido para melhorar toda a experiência do usuário com otimização da taxa de conversão baseada em dados. O SessionStackAI, nosso modelo proprietário de aprendizado de máquina, é o parceiro ideal para todos os tomadores de decisão de e-commerce que estão focados em receita. O SessionStackAI combina dados qualitativos e quantitativos de usuários para fornecer uma visão completa de qualquer interação em site ou aplicativo móvel. As capacidades de captura automática da plataforma e o histórico de dados retroativos ajudam a garantir que não haja lacunas na análise, identificando quaisquer pontos de fricção ou novas oportunidades de conversão à medida que você avança. Quais são os recursos principais do SessionStack? Nossa capacidade de IA pioneira na indústria - SessionStackAI, é apoiada por gravação e reprodução de sessões de primeira linha, funis de conversão sem instrumentação, segmentação de usuários e tendências de segmentos, e monitoramento de erros. O SessionStack também oferece co-navegação e colaboração em sessões ao vivo. Simplificando: - Processamento de dados de sessão aprimorado por IA que oferece dicas acionáveis de otimização da taxa de conversão - Captura automática de dados de sessão, cobrindo iframes (mesma ou origem cruzada) e pop-ups - Impacto zero no desempenho para o usuário final e o aplicativo - Gestão de dados sensíveis, mascaramento de dados, limpeza de solicitações de rede, etc. - Privacidade por padrão


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 67

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SessionStack](https://www.g2.com/pt/sellers/sessionstack)
- **Localização da Sede:** Sofia, Sofia
- **Twitter:** @SessionStack (418 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sessionstack/ (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 72% Pequena Empresa, 19% Médio Porte


### 15. [1Q](https://www.g2.com/pt/products/1q/reviews)
  1Q é uma plataforma de pesquisa móvel que fornece às marcas feedbacks sinceros dos consumidores e insights em tempo real por apenas $1 por resposta. 1Q permite que as empresas alcancem qualquer público-alvo com base em quem e/ou onde eles estão, com uma resposta instantânea! As empresas agora têm acesso a dados imediatos e perspicazes, permitindo que tomem decisões-chave rapidamente com seus planos de pesquisa, marketing e publicidade.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [1Q](https://www.g2.com/pt/sellers/1q)
- **Ano de Fundação:** 2012
- **Localização da Sede:** Atlanta, Georgia
- **Twitter:** @1QPays (1,199 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1q/ (29 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 46% Pequena Empresa, 38% Médio Porte


### 16. [Global App Testing](https://www.g2.com/pt/products/global-app-testing/reviews)
  Global App Testing é uma plataforma de crowdtesting que ajuda empresas a acelerar seu ciclo de desenvolvimento de software (SDLC) fornecendo serviços de teste de software sob demanda realizados por usuários reais ao redor do mundo. A plataforma permite que equipes de engenharia, produto e QA identifiquem bugs, problemas de usabilidade e problemas de localização antes do lançamento, ajudando as organizações a lançar software de alta qualidade mais rapidamente. Através de ciclos de teste rápidos com resultados entregues em apenas 2 a 48 horas, a Global App Testing permite que as equipes validem rapidamente novos recursos, lançamentos e experiências digitais. Esse rápido retorno apoia equipes de desenvolvimento ágeis, reduzindo gargalos no processo de desenvolvimento e permitindo lançamentos de produtos mais rápidos e confiantes. A Global App Testing é projetada para equipes de desenvolvimento de software, gerentes de produto e profissionais de garantia de qualidade que precisam de testes escaláveis em múltiplos dispositivos, regiões e ambientes do mundo real. A plataforma é particularmente valiosa para empresas em expansão internacional, oferecendo testes de UX, testes de localização e benchmarking de concorrentes que fornecem insights acionáveis sobre como os produtos se comportam em mercados específicos. Esses insights ajudam as empresas a melhorar a experiência do usuário, reduzir o risco do produto e proteger a receita durante lançamentos globais. Uma das principais forças da plataforma é sua comunidade global de mais de 90.000 testadores profissionais em mais de 189 países. Essa rede diversificada permite que as empresas testem aplicativos em dispositivos reais, sistemas operacionais e condições de rede em mercados globais. Os testadores passam por um rigoroso processo de seleção, com apenas os 3% melhores candidatos aceitos, garantindo feedback de alta qualidade e relatórios de bugs confiáveis. Todos os resultados dos testes também são moderados para precisão e relevância, ajudando as equipes a priorizar rapidamente os problemas e resolver defeitos. Segurança e proteção de dados são prioridades centrais para a Global App Testing. A empresa é certificada pela ISO 27001, demonstrando seu compromisso com padrões de segurança da informação reconhecidos internacionalmente. Como um dos poucos fornecedores de crowdtesting com certificação ISO 27001, a Global App Testing garante que os processos de teste, infraestrutura e pessoal atendam a requisitos rigorosos de segurança e conformidade. Ao combinar crowdtesting, insights globais de usuários e execução rápida de testes, a Global App Testing ajuda as empresas a melhorar a qualidade do software, reduzir o risco de lançamento e oferecer melhores experiências digitais aos usuários em todo o mundo. A plataforma fornece às organizações as ferramentas e a cobertura de testes do mundo real necessárias para escalar seus produtos com confiança em mercados globais.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 59

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 9.2/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Global App Testing](https://www.g2.com/pt/sellers/global-app-testing)
- **Website da Empresa:** https://www.globalapptesting.com
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** London, GB
- **Twitter:** @QAOps (1,160 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/global-app-testing/ (151 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 38% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (21 reviews)
- Facilidade de Uso (19 reviews)
- Útil (19 reviews)
- Flexibilidade (10 reviews)
- Velocidade (10 reviews)

**Cons:**

- Dificuldades de Teste (11 reviews)
- Problemas de Bugs (9 reviews)
- Bugs de Software (7 reviews)
- Caro (4 reviews)
- Processo de Revisão Ineficiente (4 reviews)

### 17. [Glow](https://www.g2.com/pt/products/glow/reviews)
  Olá. Somos a Glow. Pesquisadores de todas as capacidades usam a Glow para realizar pesquisas de mercado com pessoas reais ao redor do mundo. Nossa missão é reduzir o risco na tomada de decisões, democratizando o acesso à pesquisa de mercado em nossa plataforma de pesquisa fácil de usar. O software avançado de pesquisa da Glow captura respostas humanas de qualidade para impulsionar melhores produtos, serviços e experiências. A plataforma Glow facilita a criação, compartilhamento e implementação de pesquisas ricas para mais de 130 milhões de pessoas em mais de 90 países ao redor do mundo, levando a melhores marcas, produtos, serviços e experiências. A plataforma possui um fluxo de trabalho de pesquisa simples de ponta a ponta que acelera a captura de dados, análise e compartilhamento de insights em painéis de dados personalizados - tanto dentro quanto fora de sua conta privada e segura. A Glow é ótima para profissionais que conduzem seus próprios projetos de pesquisa (DIY), e também temos especialistas em pesquisa à disposição que podem ajudar a preparar rapidamente pesquisas, obter e capturar respostas de qualidade, e avisar quando estiver pronto para acessar. Marcas que desejam rastreamento personalizado de saúde da marca usam a Glow para capturar métricas de marketing chave ao longo do tempo. Outros usos incluem testar criatividade, publicidade e inovações de produtos - e segmentar mercados-alvo para maximizar o ROI.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 24

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Glow](https://www.g2.com/pt/sellers/glow-dd0ee8f5-1100-4cab-8d73-5ee33fb7dbf1)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Melbourne, Australia
- **Twitter:** @glowfeed (215 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/engagement-innovation/?originalSubdomain=au (64 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 48% Pequena Empresa, 31% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (15 reviews)
- Útil (9 reviews)
- Intuitivo (9 reviews)
- Simples (6 reviews)
- Suporte ao Cliente (5 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (3 reviews)
- Desempenho lento (3 reviews)
- Caro (2 reviews)
- Treinamento Insuficiente (2 reviews)
- Falta de Clareza (2 reviews)

### 18. [Loop11](https://www.g2.com/pt/products/loop11/reviews)
  Loop11 é uma plataforma de pesquisa e teste de UX que automatiza a pesquisa de usuários para fornecer insights para melhorar as experiências digitais dos usuários. A plataforma permite configurar e executar rapidamente testes de experiência do usuário em qualquer site ou domínio, incluindo sites ao vivo, protótipos, o site do seu concorrente e muito mais, e pode ser usada em qualquer dispositivo. Loop11 facilita o engajamento com os usuários para gerar insights para pesquisadores de usuários, designers de UX e gerentes de produto, a fim de construir produtos melhores que seus clientes vão adorar.


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 9.6/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 9.2/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Loop11](https://www.g2.com/pt/sellers/loop11)
- **Localização da Sede:** South Melbourne
- **Twitter:** @Loop11 (7,023 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/637979/ (7 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 43% Médio Porte, 36% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Análise (1 reviews)
- Personalização (1 reviews)
- Personalização (1 reviews)
- Facilidade de Implementação (1 reviews)

**Cons:**

- Caro (3 reviews)
- Questões de Preços (3 reviews)
- Aprendizado Difícil (1 reviews)
- Configuração Difícil (1 reviews)
- Não é amigável para o usuário (1 reviews)

### 19. [QualBoard](https://www.g2.com/pt/products/qualboard/reviews)
  Uma plataforma. Um parceiro. Experimente uma pesquisa qualitativa simplificada em que você pode confiar com o QualBoard. Simplifique todo o seu processo de pesquisa qualitativa com uma plataforma tudo-em-um projetada por pesquisadores, para pesquisadores. Economize tempo e reduza o estresse com as capacidades de pesquisa assíncrona, síncrona e híbrida totalmente compatíveis e perfeitamente integradas do QualBoard. Obtenha facilmente insights holísticos sem a necessidade de alternar entre tecnologias ou coordenar vários fornecedores. Usar o QualBoard também significa que você tem suporte em cada etapa do caminho – desde o recrutamento de participantes até a gestão de projetos, suporte técnico e expertise global – para que você possa se concentrar na pesquisa. Confie que, quando chegar a hora de executar seu projeto, o QualBoard não apenas funcionará, mas proporcionará uma experiência tão boa para você quanto para seus clientes e participantes. • Use diferentes tipos de eventos individualmente ou em combinação: o Entrevistas em vídeo e grupos focais do QualMeeting o Fóruns de discussão o Diários de estilo de vida o Pesquisas de multidão o Enquetes rápidas • Todos os projetos do QualBoard incluem: o Treinamento ao vivo e personalizado na plataforma o Suporte técnico 24/7 o Suporte de chat ao vivo e humano para participantes • Escolha entre fazer você mesmo ou optar por suporte premium • Sala de observação para moderadores e observadores • Marque e recorte momentos perspicazes em vídeos e textos • Ferramentas de IA e análise integradas • QualLink e Link de Pesquisa Externa para pesquisa híbrida • QualTranslate para uso global


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 7.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 7.3/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 6.7/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Sago](https://www.g2.com/pt/sellers/sago-14f0af6e-b896-4844-b8f9-d216cb066c43)
- **Ano de Fundação:** 1966
- **Localização da Sede:** Iselin, US
- **Twitter:** @sagomrx (3,500 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sago-mrx/ (1,148 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Pesquisa de Mercado
  - **Company Size:** 46% Pequena Empresa, 38% Médio Porte


### 20. [Voxpopme](https://www.g2.com/pt/products/voxpopme/reviews)
  Na Voxpopme, acreditamos que você não deve sacrificar a qualidade para obter os insights de que precisa rapidamente, a um custo razoável. As equipes de insights estão sob imensa pressão para fornecer respostas confiáveis a questões cruciais de negócios com recursos limitados. A Voxpopme transforma as equipes de insights ao coletar, centralizar e analisar dados qualitativos. A Plataforma de Insights Qualitativos da Voxpopme combina a velocidade das Pesquisas em Vídeo, nossa ferramenta completa de pesquisa em vídeo, com a profundidade das Entrevistas ao Vivo, nosso produto de IDI e grupo focal, e o poder dos Insights de IA para uma análise 60 vezes mais rápida. Mais marcas confiam na Voxpopme para enriquecer seus estudos de pesquisa e transformar fundamentalmente a maneira como constroem produtos melhores e moldam empresas visionárias.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 7.2/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Voxpopme](https://www.g2.com/pt/sellers/voxpopme)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Park City, Utah
- **Twitter:** @voxpopme (4,184 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3032072/ (57 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Pesquisa de Mercado
  - **Company Size:** 53% Empresa, 47% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Análise (1 reviews)
- Envolvimento Autêntico (1 reviews)
- Engajamento do Cliente (1 reviews)
- Percepções do Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)

**Cons:**

- Qualidade de Transcrição (1 reviews)
- Problemas de Vídeo (1 reviews)

### 21. [Netigate](https://www.g2.com/pt/products/netigate/reviews)
  Netigate é uma plataforma de gestão de experiências impulsionada por IA que capacita empresas a transformar a voz de seus clientes e funcionários em crescimento tangível para o negócio. Ao coletar, analisar e agir sobre o feedback em tempo real, as organizações podem descobrir insights profundos que impulsionam decisões mais inteligentes, fomentam a lealdade e melhoram o desempenho em todos os pontos de contato. Nossas soluções poderosas e escaláveis são confiadas por mais de 1.500 das marcas mais respeitadas do mundo, incluindo Spotify, DB Schenker, Vodafone, Continental e EnBW. Quer você esteja buscando melhorar a satisfação do cliente, aumentar o engajamento dos funcionários ou obter uma visão holística do panorama de experiências da sua organização, a Netigate oferece as ferramentas e a inteligência necessárias para fazer isso acontecer. Fundada em Estocolmo, Suécia, em 2005, a Netigate cresceu e se tornou um parceiro líder em gestão de experiências em toda a Europa. Com escritórios adicionais em Oslo, Helsinque e Frankfurt am Main, temos uma presença europeia forte e crescente. Nossas equipes locais trazem expertise regional e fornecem suporte personalizado adaptado às necessidades únicas de cada mercado e organização. O que nos diferencia é a nossa combinação de tecnologia avançada de IA com uma abordagem centrada no ser humano. Acreditamos que por trás de cada ponto de dados há uma pessoa real — um cliente ou um funcionário cuja voz merece ser ouvida e compreendida. É por isso que construímos uma plataforma que não só oferece análises robustas, mas também ajuda as organizações a tomarem ações significativas com base em insights reais e acionáveis. Quer você esteja apenas começando com a gestão de experiências ou procurando levar seus esforços atuais para o próximo nível, a Netigate está aqui para apoiar sua jornada em cada passo do caminho. Quer aprender como sua organização pode aproveitar o poder do feedback para impulsionar o sucesso nos negócios? Agende uma demonstração com um de nossos especialistas hoje.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Netigate](https://www.g2.com/pt/sellers/netigate)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** Stockholm, Stockholm County
- **Twitter:** @Netigate (871 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/288635/ (116 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 37% Empresa, 30% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (6 reviews)
- Facilidade de Criação (4 reviews)
- Recursos (4 reviews)
- Simples (4 reviews)
- Criação de Pesquisa (4 reviews)

**Cons:**

- Complexidade (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)
- Personalização Limitada (3 reviews)
- Inconsistência de Dados (2 reviews)
- Problemas de Integração (2 reviews)

### 22. [Clootrack](https://www.g2.com/pt/products/clootrack/reviews)
  Clootrack é um Super Agente de IA que transforma dados da Voz do Cliente em resultados de negócios mensuráveis. Ele permite que as equipes de CX, produto, insights do consumidor, marketing e estratégia passem de sinais fragmentados dos clientes para decisões claras e baseadas em evidências. À medida que as taxas de resposta a pesquisas diminuem e o feedback se espalha por vários canais, o Clootrack unifica dados de clientes de primeira e terceira partes em um único sistema. A plataforma analisa 100% das interações com os clientes, incluindo avaliações, pesquisas, conversas em centros de contato, chat e feedback digital, sem depender apenas de pesquisas. Isso oferece uma visão completa e imparcial da experiência do cliente ao longo das jornadas. A análise temática não supervisionada patenteada do Clootrack revela temas ocultos e impulsionadores de experiência em escala sem a necessidade de marcação manual. Agentes de IA específicos para objetivos alinham insights diretamente aos KPIs de negócios para operacionalizar insights em resultados como NPS, churn, devoluções, velocidade de inovação de produtos, eficiência de pesquisa e desempenho de centros de contato. Uma camada de raciocínio explica o que mudou, por que mudou e onde as equipes devem agir, com evidências. O AI Decision Digest resume o que importa, por que aconteceu e o que fazer a seguir, com total rastreabilidade aos dados de origem. Organizações que utilizam o Clootrack relataram: - Melhoria de 14–18% no NPS - Redução de 9–18% nas devoluções de e-commerce - Redução de até 35% no churn - Insights de produtos 3× mais rápidos - Execução de pesquisa 14× mais rápida - Redução de 10–15% no TMA de centros de contato O Clootrack oferece mais de 98% de precisão na análise, suporta mais de 55 idiomas, integra-se a mais de 1.000 fontes de dados empresariais e é confiado por mais de 150 empresas globais nos setores de varejo, SaaS, bancário, saúde, consultoria e private equity. A plataforma processou mais de 100 bilhões de tokens de feedback de clientes usando a infraestrutura da OpenAI para cargas de trabalho reais da Voz do Cliente.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 38

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 4.2/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 4.2/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Clootrack](https://www.g2.com/pt/sellers/clootrack)
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** Claymont, Delaware
- **Twitter:** @clootrack (1,363 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13342066/ (87 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Automotivo, Consultoria de Gestão
  - **Company Size:** 50% Empresa, 30% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Insights (6 reviews)
- Geração de Insights (6 reviews)
- Suporte ao Cliente (5 reviews)
- Análise de Insights (5 reviews)
- Colaboração (4 reviews)

**Cons:**

- Melhoria de UX (4 reviews)
- Design de Interface Ruim (3 reviews)
- Problemas no Painel de Controle (2 reviews)
- Problemas de Atraso (2 reviews)
- Recursos Faltantes (2 reviews)

### 23. [CMNTY Platform](https://www.g2.com/pt/products/cmnty-platform/reviews)
  A plataforma CMNTY é uma plataforma online altamente intuitiva usada por profissionais de marketing e de insights para pesquisas de mercado baseadas em projetos e comunidades de insights contínuos. A plataforma e os serviços da CMNTY incluem recrutamento de painel, atividades de pesquisa qualitativa e quantitativa, grupos focais em vídeo, moderação, análise de dados e relatórios impulsionados por IA. A plataforma CMNTY oferece uma variedade de métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, incluindo diários digitais, fóruns de discussão, pesquisas, IDI e grupos focais virtuais combinados em uma única plataforma online. A CMNTY apoia projetos de curto prazo (turnkey) e comunidades de insights contínuos. Lance seu projeto em um dia e obtenha insights acionáveis em apenas alguns dias ou semanas. Obtenha uma visão de 360 graus e um entendimento contínuo e aprofundado do seu público-alvo. Forneça ao seu cliente ou departamento de negócios insights acionáveis que os ajudem a tomar decisões mais bem informadas.


  **Average Rating:** 3.3/5.0
  **Total Reviews:** 7

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CMNTY](https://www.g2.com/pt/sellers/cmnty)
- **Ano de Fundação:** 2007
- **Localização da Sede:** N/A
- **Twitter:** @CMNTY (1,429 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 71% Pequena Empresa, 29% Médio Porte


### 24. [Zinklar](https://www.g2.com/pt/products/zinklar/reviews)
  Zinklar está transformando insights de consumidores ao fornecer às marcas dados contínuos e em tempo real. Nossa plataforma habilitada por IA capacita os profissionais de marketing a integrar perfeitamente o feedback dos consumidores em seus processos de tomada de decisão diários, garantindo que eles se mantenham à frente em um mercado em rápida mudança. Confiada por marcas líderes como Mondelez, Ralph Lauren, Panasonic e Unilever, a Zinklar utiliza tecnologia de resposta exclusivamente móvel para entregar insights ágeis e precisos que aprimoram estratégias de marketing e impulsionam melhorias significativas no ROI. A qualidade do público é garantida por meio de uma abordagem agnóstica de painel que inclui verificações de segurança rigorosas e depende exclusivamente de painéis certificados pela ESOMAR.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Zinklar](https://www.g2.com/pt/sellers/zinklar)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Barcelona, ES
- **Twitter:** @Zinklar (235 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zinklar/ (41 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 64% Empresa, 21% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Eficiência (2 reviews)
- Intuitivo (2 reviews)
- Eficiência em Pesquisa (2 reviews)
- Análise (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas no Painel de Controle (2 reviews)
- Usabilidade do Painel (2 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)
- Recursos Faltantes (1 reviews)
- Limitações de Apresentação (1 reviews)

### 25. [EthOS](https://www.g2.com/pt/products/ethos-ethos/reviews)
  EthOS é uma plataforma de pesquisa imersiva que ajuda Pesquisadores de UX e Equipes de Pesquisa de Mercado a iluminar o desconhecido através de etnografia digital, estudos de diário móvel e entrevistas baseadas em chat. Descubra com Etnografia Móvel - Encontre problemas ocultos com produtos e serviços que surgem em casos de uso do mundo real - Descubra novas oportunidades de negócios mergulhando profundamente nos comportamentos e rotinas dos usuários - Obtenha uma compreensão rica de seus usuários observando como eles interagem com seus produtos em suas vidas cotidianas Explore com Estudos de Diário - Compreenda o contexto em torno de um problema para começar a gerar uma hipótese para sua solução - Desenvolva uma compreensão mais profunda dos usuários para desenvolver personas e mapas de jornada - Capture momentos íntimos, no calor da emoção, e analise-os com análise automatizada de sentimento e tom Ouça e Aprofunde-se com Entrevistas Baseadas em Chat - Conduza pesquisas gerativas contínuas para manter o pulso nas necessidades em constante mudança de seus usuários - Tenha discussões baseadas em chat com indivíduos ou grupos para aprofundar sua compreensão - Comunique-se com os usuários da maneira como eles se comunicam no mundo de hoje para obter um feedback mais honesto e aberto Seja Ágil Enquanto Mantém o Controle - EthOS é uma verdadeira plataforma DIY que permite aos pesquisadores manter o controle ao longo de um estudo - Transcrições automatizadas, análise de sentimento e tom fornecem leituras rápidas - Relatórios prontos ajudam a descobrir tendências e temas - Organize e categorize dados com filtragem inteligente e espaços de trabalho colaborativos


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 6

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Classificação:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10)
- **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [EthOS](https://www.g2.com/pt/sellers/ethos)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Stamford, US
- **Twitter:** @siamacksalari (1,238 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ethos-everydaylives-ltd (4 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 33% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Compartilhamento de Conhecimento (1 reviews)




## Parent Category

[Software de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing)



## Related Categories

- [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey)
- [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management)
- [Ferramentas de Teste de Software](https://www.g2.com/pt/categories/software-testing)
- [Software de Feedback de Vídeo do Consumidor](https://www.g2.com/pt/categories/consumer-video-feedback)
- [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management)
- [Repositórios de Pesquisa de Usuários](https://www.g2.com/pt/categories/user-research-repositories)
- [Plataformas de Insights do Consumidor](https://www.g2.com/pt/categories/consumer-insights-platforms)



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## Buyer Guide

### O Que Você Deve Saber Sobre Ferramentas de Pesquisa de Usuário

### O que são Ferramentas de Pesquisa de Usuário?

Ferramentas de pesquisa de usuário, também conhecidas como software de pesquisa UX, são utilizadas por empresas para coletar feedback dos clientes sobre a experiência geral do usuário. A pesquisa de usuário é conduzida para protótipos de produtos, testes de usabilidade de sites e funcionalidades, funcionalidades de aplicativos móveis e outras experiências de clientes e usuários. Durante essas sessões de feedback do usuário, as empresas coletam insights importantes sobre onde seu produto está se saindo bem, onde há lacunas e áreas para melhoria.

Plataformas de pesquisa UX podem fornecer alguns métodos de pesquisa e ferramentas de feedback diferentes. Muitas soluções facilitam o teste de clientes fornecendo acesso a um pool de recrutamento de candidatos dispostos a testar funcionalidades ao longo da jornada do cliente. As empresas selecionam os critérios demográficos das pessoas que gostariam de testar seu produto. Os candidatos a usuários de teste são selecionados por idade, gênero, localização geográfica e outros critérios. Uma vez escolhido um candidato a usuário de teste, as empresas selecionam exatamente quais funções ou recursos desejam que o usuário teste. Isso varia desde algo tão simples quanto a facilidade de finalizar uma compra em uma loja online até como um cliente pode se sentir em relação a uma nova campanha de marketing de marca. Durante o processo de pesquisa, o respondente completa uma sessão gravada na tela e fornece feedback em tempo real para a empresa. O software de pesquisa de usuário permite que as empresas conduzam esses grupos focais virtuais e coletem insights valiosos de usuários remotamente. Como alternativa às sessões ao vivo, muitas soluções de software de pesquisa de usuário permitem que os usuários de teste completem as tarefas em seu próprio tempo e enviem a gravação de vídeo concluída em um prazo especificado pela empresa que enviou o teste.

Em vez de sessões de feedback ao vivo ou pré-gravadas, algumas ferramentas de pesquisa de usuário permitem que as empresas interceptem visitantes ativos de sites ou usuários de aplicativos para capturar feedback no momento sobre a jornada do cliente. Esses produtos oferecem mais comumente recursos para que os respondentes enviem feedback baseado em texto e capturas de tela quando encontram bugs em um produto ou áreas de frustração.

### Quais são os Recursos Comuns das Ferramentas de Pesquisa de Usuário?

Ferramentas de pesquisa de usuário oferecem uma variedade de recursos para ajudar as empresas a selecionar participantes de pesquisa, coletar dados qualitativos e quantitativos e colaborar na pesquisa com diferentes partes interessadas dentro da organização.

**Seleção de participantes:** Plataformas de pesquisa UX oferecem métodos variados para recrutar e selecionar participantes de pesquisa. Alguns fornecedores têm um banco de dados proprietário ou pool de recrutamento de participantes, enquanto outros fornecem recursos para interceptar usuários navegando em um site ou usando um aplicativo móvel.

**Testes de usabilidade:** Um dos recursos principais do software de pesquisa de usuário é a capacidade de fornecer testes de usuário em vídeo ao vivo. Este recurso permite que a empresa e o cliente se conectem por meio de uma transmissão de vídeo ao vivo e mostrem à empresa em tempo real como o usuário de teste navega em um site. Durante a sessão ao vivo, os usuários de teste fazem perguntas à empresa que podem ajudar a descobrir insights mais valiosos para a empresa.

[**Videoconferência**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Entrevistas com usuários são outra funcionalidade central para a maioria das ferramentas de pesquisa de usuário. Videoconferências individuais permitem que as empresas falem diretamente com os participantes e conduzam pesquisas qualitativas mais aprofundadas.

[**Pesquisas**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** Pesquisas ou questionários baseados em texto podem ser usados para coletar dados qualitativos e quantitativos relacionados a experiências de usuário. Com pesquisas, os usuários podem ser solicitados a avaliar certos recursos ou fornecer feedback em um campo de texto aberto.

**Plano de teste:** As empresas definem um plano que gostariam que o usuário de teste seguisse ao longo do teste. Este é um conjunto de tarefas que um usuário deve completar até o final do teste. Isso permite que as empresas se concentrem no feedback de usuário mais relevante que estão procurando.

**Testes autônomos:** Testes autônomos são uma boa opção para usuários que se sentem mais confortáveis completando os testes em seu próprio tempo e não em vídeo. Com testes autônomos, as empresas enviam um link para o teste com instruções e um prazo, e então os usuários completam o teste em seu conforto.

**Funcionalidade móvel:** Testar aplicativos móveis é tão importante quanto testar a funcionalidade de desktop. Por essa razão, o software de pesquisa de usuário que uma empresa seleciona deve suportar os tipos de dispositivos móveis necessários.

[**Notas e ferramentas de colaboração**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Notas e marcações são recursos importantes no software de pesquisa de usuário que permitem que os usuários colaborem com outras partes interessadas em uma equipe. Dentro de um vídeo gravado, os usuários marcam colegas de equipe em momentos relevantes especificados. Se for um problema de desenvolvimento, os gerentes de produto podem marcar um desenvolvedor, ou se for um problema de marketing, os gerentes de produto podem marcar um membro da equipe de marketing.

Outros recursos do Software de Teste de Usuário: [Capacidades In-App](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [Capacidades On-Site](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Envio de Fotos](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Envio de Trechos de Vídeo](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets)

### Quais são os Benefícios das Ferramentas de Pesquisa de Usuário?

Plataformas de pesquisa de usuário permitem que as empresas compreendam melhor como os usuários experimentam a jornada do cliente. Isso dá às empresas um melhor contexto sobre como podem melhorar o design do site, marketing e branding, e o produto geral que estão oferecendo.

**Perspectiva imparcial:** A maioria dos funcionários de uma empresa entende a funcionalidade básica e a usabilidade de seu site. Como eles o usam todos os dias, a maioria das funções é natural para eles e eles entendem como navegar no site para encontrar o que desejam. Por essa razão, os funcionários de uma empresa muitas vezes não são os sujeitos de teste mais objetivos para entender como um site ou produto pode ser mais funcional. O melhor usuário de teste é uma pessoa desconhecida e imparcial que navega em um site pela primeira vez e fornece uma nova visão sobre o que precisa ser melhorado.

**Economizar dinheiro:** Testes de usuário ao vivo e presenciais custam muito dinheiro às empresas. Soluções de pesquisa de usuário fornecem o mesmo feedback de usuário que uma empresa obteria de testes presenciais, mas a uma fração do custo, já que os testes são realizados virtualmente e geralmente são mais baratos de realizar.

### Quem Usa Ferramentas de Pesquisa de Usuário?

Ferramentas de pesquisa de usuário são usadas por funcionários de qualquer função de trabalho, mas são tipicamente usadas por aqueles que trabalham em aspectos envolvidos com a interação com o cliente. Este software é usado por desenvolvedores de produtos, designers de front-end, profissionais de marketing, executivos e mais.

**Gerentes de produto:** Gerentes de produto são responsáveis por identificar as necessidades dos clientes e como suas ofertas de produtos atendem a essas necessidades por meio de melhoria contínua e excelente funcionalidade do produto. Como tal, os gerentes de produto devem coletar feedback de usuários com a maior frequência possível para identificar lacunas e áreas para melhoria.

**Designers de UX:** Designers de experiência do usuário são responsáveis por criar uma experiência perfeita para os clientes quando interagem com sua marca e produto. Eles se concentram fortemente na usabilidade e design de um site, bem como em aplicativos móveis. Por exemplo, se um cliente está procurando filtrar um produto por cor ou por preço, o designer de UX precisa entender quão intuitiva é essa função de filtragem para o cliente. Ferramentas de pesquisa de usuário fornecem esses insights granulares permitindo que os clientes avaliem o design de UX enquanto navegam no site em tempo real.

**Profissionais de marketing:** Além da usabilidade de um site, a maioria dos sites está cheia de mensagens de marca e outros esforços de marketing, como depoimentos de clientes. Assim como um designer de UX ou gerente de produto utilizaria o software de pesquisa de usuário, os profissionais de marketing também testam como os clientes percebem suas mensagens e marca. Além disso, os sujeitos de teste fornecem feedback sobre campanhas de email marketing e compartilham insights sobre quão envolventes e eficazes são as mensagens, bem como a probabilidade de o cliente se inscrever em um programa de fidelidade. Esse feedback fornece insights valiosos dos clientes sobre como os profissionais de marketing podem melhorar suas mensagens e campanhas de marketing para seu público-alvo.

### Quais são as Alternativas às Ferramentas de Pesquisa de Usuário?

Alternativas às ferramentas de pesquisa de usuário podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente:

[Software de gerenciamento de feedback empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** O software de gerenciamento de feedback empresarial permite que as empresas criem, distribuam e analisem pesquisas de clientes. Enquanto as plataformas de pesquisa UX se concentram na coleta de dados para desenvolvimento de produtos e experiência do usuário, as ferramentas de gerenciamento de feedback empresarial são mais comumente usadas para analisar experiências de clientes por meio de pesquisas baseadas em texto e classificações como o Net Promoter Score (NPS). Como tal, esses produtos são mais frequentemente usados pelos departamentos de atendimento ao cliente e marketing.

[Software de feedback em vídeo do consumidor](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** Também conhecido como software de pesquisa em vídeo, o software de feedback em vídeo do consumidor permite que as empresas coletem e analisem feedback em vídeo de seus clientes ou públicos externos. Essas soluções se concentram em auxiliar as empresas com pesquisa qualitativa para branding, marketing e desenvolvimento de produtos. Além de coletar feedback em vídeo, esses produtos oferecem recursos de análise de vídeo, como transcrição e análise de sentimento.

[Software de repositórios de pesquisa de usuário](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** O software de repositórios de pesquisa de usuário fornece às equipes de produto um hub central para armazenar, analisar e colaborar na pesquisa de usuário para auxiliar na melhoria do produto. Essas soluções não necessariamente incluem capacidades para coletar feedback de usuário. Enquanto muitas plataformas de pesquisa de usuário fornecem recursos para armazenar e gerenciar feedback de usuário, algumas empresas podem preferir conduzir entrevistas e testes de usuário por meio de outras ferramentas e analisar seus dados qualitativos e quantitativos coletados dentro de um repositório UX.

#### Software Relacionado a Ferramentas de Pesquisa de Usuário

Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de pesquisa de usuário incluem:

[Software de análise de produto](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Empresas que desenvolvem e vendem produtos digitais devem usar análise de produto além das ferramentas de pesquisa de usuário. O software de análise de produto rastreia interações de usuários com um produto digital, incluindo visitas, uso, eventos e interações. Muitas plataformas também criam mapas de calor para visualizar onde os usuários estão clicando, pairando e rolando na página. Essas soluções permitem que gerentes de produto e desenvolvedores entendam quais recursos de um produto estão engajando os usuários e quais recursos podem causar pontos de dor ou levar ao churn. Assim como o software de pesquisa de usuário, a análise de produto pode ajudar uma empresa a melhorar a experiência geral do produto.

[Software de teste A/B](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** O teste A/B, ou teste dividido, é o processo de implantar diferentes versões de conteúdo digital em tempo real e rastrear qual versão tem o melhor desempenho. Profissionais de marketing e desenvolvedores web usam software de teste A/B para testar diferentes tipos de conteúdo, como imagens, chamadas para ação ou texto, e determinar qual conteúdo fornece o melhor resultado. Assim como o software de pesquisa de usuário, o teste A/B oferece o benefício de otimizar experiências de usuário.

[Software de prototipagem](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** O software de prototipagem é usado para criar versões incompletas ou preliminares de software e aplicativos. O protótipo simula o produto final para testar, documentar erros e fornecer feedback. Esta é uma integração perfeita para o software de pesquisa de usuário, já que ambos são voltados para feedback e testes de usuário. Uma vez integrados, um usuário pode simplesmente entrar no software de prototipagem e começar os testes de usuário por meio dessa plataforma. Isso torna um ponto único para coletar feedback sobre designs que estão em processo de lançamento.

### Desafios com Ferramentas de Pesquisa de Usuário

Quando o software de pesquisa de usuário é implementado para entrevistas remotas ou testes de usabilidade, dificuldades técnicas e desafios com a comunicação interpessoal são esperados. Comunicar-se com os participantes da pesquisa e fornecer instruções claras antes de uma entrevista pode ajudar a aliviar esses desafios. As empresas também devem estar cientes de possíveis problemas na seleção de participantes de um painel de pesquisa.

**Sujeitos de teste errados:** O software de pesquisa de usuário geralmente atua não apenas como um software, mas também como uma plataforma de serviço que ajuda as empresas a identificar os usuários de teste certos para um teste específico. Às vezes, o banco de dados de pesquisa de usuário não seleciona candidatos no nível mais alto que uma empresa exige. Para mitigar esse problema, as empresas devem conduzir sua própria triagem do candidato a usuário de teste além do serviço fornecido pelo software de pesquisa de usuário.

**Testadores profissionais:** Às vezes, o oposto de um usuário subqualificado pode ocorrer e as empresas podem encontrar "testadores profissionais". As empresas geralmente não querem usuários de teste que estejam familiarizados com testes de usuário porque isso não reflete com precisão como um novo usuário pode interagir com seu site. Para mitigar esse problema, é importante que os usuários mais uma vez triem os candidatos a usuários de teste

### Quais Empresas Devem Comprar Ferramentas de Pesquisa de Usuário?

A pesquisa UX beneficia empresas que criam e vendem produtos, sejam eles digitais ou físicos. Equipes de design de produto, designers de UX e profissionais de marketing nessas empresas utilizam software de pesquisa de usuário para coletar feedback de seus públicos-alvo para melhorar o design do produto, usabilidade e mensagens.

**Empresas de Software como Serviço (SaaS):** Empresas de SaaS frequentemente buscam software de teste de usuário para coletar feedback em tempo real de usuários que podem informar o desenvolvimento e design de produtos. Ferramentas de pesquisa de usuário são úteis para cada etapa do processo de desenvolvimento de produto, desde a idealização de um novo produto até o desenvolvimento de novos recursos para produtos existentes. Entrevistas remotas, pesquisas, interceptações ao vivo e testes de usabilidade permitem que desenvolvedores e designers de SaaS identifiquem problemas com um produto digital e garantam que o produto esteja atendendo às necessidades do usuário-alvo.

**Empresas de negócios para consumidor (B2C):** Os insights coletados por meio de plataformas de pesquisa de usuário também podem beneficiar empresas que criam e vendem produtos ou experiências para consumidores. Isso inclui empresas em indústrias como varejo, e-commerce, viagens e hospitalidade, mídia e entretenimento, educação e serviços financeiros. Esses tipos de empresas B2C podem adquirir software de pesquisa de usuário para testar novas ofertas de produtos, sites ou aplicativos móveis. Pools de recrutamento e critérios de busca de participantes facilitam para as empresas encontrar respondentes em seus mercados-alvo.

### Como Comprar Ferramentas de Pesquisa de Usuário

#### Coleta de Requisitos (RFI/RFP) para Ferramentas de Pesquisa de Usuário

Antes de comparar produtos, o comprador ou a equipe de seleção de software deve criar uma lista de requisitos para o software e determinar quais requisitos são de maior prioridade. Os requisitos podem incluir recursos como acesso a um pool de recrutamento, agendamento de entrevistas ou interceptação ao vivo. A lista de requisitos também deve incluir quaisquer integrações necessárias para coletar, gerenciar ou analisar insights de usuários.

#### Comparar Produtos de Software de Pesquisa de Usuário

**Crie uma lista longa**

Usando a lista de requisitos, o comprador deve criar uma lista de no máximo 10 produtos que parecem atender às necessidades mais críticas da empresa. Alguns recursos essenciais que devem ser avaliados incluem:

- [Sourcing de participantes](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool)
- Entrevistas moderadas ou não moderadas
- Agendamento e comunicação
- Métodos de pesquisa como pesquisas, entrevistas ao vivo, testes de usabilidade, classificação de cartões, testes A/B e feedback visual
- Gerenciamento e análise de dados
- Integrações

**Crie uma lista curta**

Após criar a lista longa, os compradores devem se aprofundar em recursos mais específicos, casos de uso e considerações para reduzir a lista de produtos. Neste ponto, os compradores podem desejar incluir preço, suporte ao cliente e região em suas considerações. Por exemplo, as empresas podem preferir trabalhar com um fornecedor na mesma região para facilitar uma implementação ou suporte ao cliente mais eficiente. 

**Conduza demonstrações**

Neste ponto, os compradores devem entrar em contato com os fornecedores em sua lista curta para solicitar demonstrações de produtos. A demonstração é uma das partes mais importantes da jornada de compra, pois geralmente é a primeira oportunidade do comprador de experimentar os recursos do produto em primeira mão. O comprador deve fornecer ao fornecedor sua lista de requisitos para garantir que a demonstração cubra todos os recursos necessários. Durante a demonstração, o comprador deve prestar muita atenção à interface do produto, usabilidade e fluxos de trabalho, pois esses aspectos podem indicar quão fácil será para os usuários adotar a plataforma. 

#### Seleção de Ferramentas de Pesquisa de Usuário

**Escolha uma equipe de seleção**

Plataformas de pesquisa de usuário serão usadas principalmente por membros das equipes de produto, design, UI/UX e marketing de uma empresa. A equipe de seleção deve consistir de colaboradores individuais, usuários administrativos e gerentes desses departamentos para que todas as partes interessadas relevantes possam estar envolvidas no processo de tomada de decisão. Um patrocinador executivo também pode ser necessário para garantir o apoio da equipe de liderança da empresa.

**Negociação**

Se os produtos na lista curta do comprador parecerem muito semelhantes, a negociação de contratos e preços provavelmente terá uma forte influência na decisão final. A maioria das soluções de pesquisa de usuário é vendida em uma base de assinatura e faturada mensalmente, mas o custo exato dependerá de vários fatores. Por exemplo, além de recursos extras ou complementos, o custo final do produto pode também incorporar o número de assentos de pesquisadores, o número de sessões de pesquisa conduzidas a cada mês e o nível de suporte ao cliente. 

**Decisão final**

Após o custo, descontos e contrato terem sido negociados, a decisão final requer o apoio de todos na equipe de seleção. Cada membro da equipe de seleção deve avaliar sua decisão com base na determinação de que o produto atenderá aos requisitos da empresa e proporcionará um retorno sobre o investimento (ROI).

### Quais são as principais ferramentas de software de pesquisa de usuário para empresas SaaS?

Aqui estão algumas ferramentas de pesquisa de usuário altamente recomendadas que são uma ótima opção para equipes SaaS que coletam feedback de produtos:

- [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) permite que equipes SaaS coletem feedback em vídeo em tempo real sobre protótipos e produtos ao vivo para otimizar a experiência do usuário.
- [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) ajuda a centralizar e analisar pesquisas qualitativas de usuários, facilitando para as equipes SaaS descobrir insights e compartilhá-los entre produto, design e marketing.
- [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) integra pesquisas no produto e testes de conceito para ferramentas SaaS, permitindo feedback rápido durante o ciclo de desenvolvimento do produto.
- [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) simplifica o recrutamento de participantes e o gerenciamento de sessões, ajudando equipes SaaS a se conectarem rapidamente com segmentos de usuários relevantes.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) oferece testes não moderados e insights de primeiro clique, permitindo que empresas SaaS validem decisões de design e mensagens em escala.

### Quais são as melhores ferramentas de software de pesquisa de usuário para startups de tecnologia?

Aqui estão algumas das melhores plataformas de pesquisa de usuário adaptadas às necessidades de startups de tecnologia em ritmo acelerado e [pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business):

- [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) facilita para startups recrutar e gerenciar participantes rapidamente, ajudando equipes enxutas a validar ideias rapidamente.
- [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) conecta startups a um grande pool de participantes verificados para pesquisa comportamental e acadêmica com orçamento limitado.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) oferece testes de usabilidade rápidos e não moderados e testes de preferência, ideal para startups refinando UI ou mensagens.
- [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) fornece acesso a segmentos de usuários diversos e automatiza incentivos, economizando tempo das startups na busca de participantes de pesquisa de qualidade.
- [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) ajuda startups a organizar e analisar entrevistas qualitativas em um só lugar, transformando conversas em insights de produto.

### Quais são as melhores ferramentas de software para conduzir pesquisas de usuário em agências digitais?

Aqui estão algumas das ferramentas mais eficazes para agências digitais conduzindo pesquisas de usuário em nome de clientes:

- [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) capacita agências digitais a coletar feedback em vídeo em tempo real sobre designs, campanhas e fluxos de usuário de clientes de públicos-alvo.
- [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) oferece pesquisa qualitativa rica e em contexto por meio de estudos de diário móvel e respostas em vídeo—perfeito para capturar o comportamento real do usuário para projetos de clientes.
- [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) centraliza notas de pesquisa, clipes e insights, facilitando para equipes de agências multifuncionais analisar e compartilhar descobertas com clientes.
- [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) fornece testes de usabilidade, testes de preferência e pesquisas de rápida execução que ajudam agências a validar decisões criativas e de UX antes do lançamento.
- [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) combina pesquisas na web e ferramentas de feedback no produto, ajudando agências a coletar insights acionáveis diretamente dos usuários finais em pontos de contato digitais chave.