# Melhor Ferramentas de Pesquisa de Usuário para Empresas *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)* Produtos classificados na categoria geral Pesquisa de Usuário são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial Pesquisa de Usuário certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial Pesquisa de Usuário. Além de se qualificar para inclusão na categoria Ferramentas de Pesquisa de Usuário, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio Empresarial Ferramentas de Pesquisa de Usuário, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio empresarial. ## How Many Ferramentas de Pesquisa de Usuário Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 172 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.59/5 - **New Reviews This Quarter**: 105 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 50% │ Mercado médio 34% │ Empresa 16% - **Top Trending Product**: Recollective (+0.123) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Ferramentas de Pesquisa de Usuário Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 11,500+ Avaliações Autênticas - 172+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. --- **Sponsored** ### Optimal Optimal é uma plataforma abrangente de insights de usuários projetada para apoiar a pesquisa de usuários em todo o processo de desenvolvimento de produtos. Adaptada para organizações empresariais, a Optimal ajuda as equipes a tomarem decisões informadas sobre produtos, conectando-se diretamente com os usuários, desde a descoberta inicial e validação de conceitos até testes de usabilidade e otimização pós-lançamento. A plataforma é particularmente eficaz para equipes multifuncionais que buscam reduzir o risco de desenvolvimento, alinhar as partes interessadas e oferecer experiências centradas no usuário em grande escala. Optimal atende gerentes de produto, designers, pesquisadores de UX e outros que precisam de insights rápidos e confiáveis por meio de pesquisas de usuários estruturadas. Sua interface intuitiva e ferramentas com tecnologia de IA permitem que tanto pesquisadores quanto não-pesquisadores contribuam de forma significativa, promovendo a democratização da pesquisa sem comprometer a qualidade. Com design de estudo flexível, IA e automação, e recrutamento de participantes embutido, a Optimal facilita a descoberta das necessidades dos usuários, o teste de ideias precocemente, a validação de navegação e a análise de feedback qualitativo em vários esforços de pesquisa. As principais capacidades da plataforma Optimal incluem teste de protótipos e teste de sites ao vivo; pesquisas assistidas por IA para reunir rapidamente feedback confiável sobre comportamentos e preferências dos usuários; e recursos de pesquisa de usuários com IA que extraem automaticamente insights, temas e destaques de entrevistas gravadas. As equipes também podem centralizar dados qualitativos para uma análise simplificada, estruturar conteúdo de forma mais eficaz com classificação de cartões e teste de árvore, e melhorar a usabilidade com teste de primeiro clique, entre outros. O recrutamento de participantes é totalmente integrado, oferecendo acesso a um painel global de mais de 100 milhões de usuários em 150 países, juntamente com opções para serviços gerenciados ou públicos personalizados. Confiada por organizações globais, incluindo Apple, Netflix, Amazon, Spotify, Nike e LEGO, a Optimal capacita equipes a conduzir pesquisas de usuários rigorosas e escaláveis que informam decisões estratégicas e melhoram a satisfação do usuário. Ao combinar insights humanos com capacidades avançadas de pesquisa de usuários com IA, a Optimal ajuda empresas a construir produtos digitais melhores, mais rapidamente, de forma mais inteligente e com maior confiança. 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[UserTesting](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/reviews) UserTesting é o líder em insights humanos. Nosso Motor de Insights Humanos capacita equipes a validar decisões, co-inovar em escala e acelerar o caminho para seus melhores produtos e experiências. Ao incorporar feedback real de humanos em cada estágio do desenvolvimento—desde a ideação até o lançamento—as organizações podem eliminar suposições, alinhar partes interessadas e entregar experiências que realmente atendem às necessidades em evolução dos clientes. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 732 **How Do G2 Users Rate UserTesting?** - **Facilidade de Uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 6.9/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind UserTesting?** - **Vendedor:** [UserTesting](https://www.g2.com/pt/sellers/usertesting) - **Website da Empresa:** https://www.usertesting.com - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @usertesting (42,879 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/564709/ (1,850 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Designer de Produto - **Top Industries:** Software de Computador, Serviços Financeiros - **Company Size:** 41% Empresa, 37% Médio Porte #### What Are UserTesting's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (90 reviews) - Útil (70 reviews) - Economia de tempo (46 reviews) - Suporte ao Cliente (37 reviews) - Recursos (35 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (28 reviews) - Dificuldades de Teste (28 reviews) - Problemas de Pesquisa (22 reviews) - Gestão de Participantes (21 reviews) - Caro (20 reviews) ### 2. [Dscout](https://www.g2.com/pt/products/dscout/reviews) Dscout é uma plataforma de pesquisa impulsionada por IA para capturar insights no momento de participantes de alta qualidade. As maiores marcas do mundo usam Dscout para testar ideias, iterar rapidamente, colaborar e construir com confiança. Dscout ajuda equipes de marca e produto a conduzir pesquisas de múltiplos métodos como: -testes de usabilidade -testes de conceito -entrevistas -estudos de campo -estudos de diário -pesquisas -interceptações -classificação de cartões e mais Dscout é conhecido por -Participantes de alta qualidade com verificação de ID e vídeo, além de acesso a 3 milhões de participantes via Painéis de Parceiros -Uma ferramenta de gerenciamento de Painel Privado embutida (CRM) -Suporte perfeito a múltiplos métodos de pesquisa em um único estudo, incluindo estudos de múltiplas atividades (Diário) -Um nível extremamente alto de serviço e suporte para todos os níveis de preços, com suporte a projetos personalizados disponível através da equipe de serviços especiais -Agentes de IA úteis para planejar, moderar e analisar pesquisas -Privacidade e segurança de nível empresarial Dscout é usado principalmente por Pesquisadores de Experiência do Usuário (UXRs), Designers de Produto, Gerentes de Produto, Pesquisadores de Mercado, Equipes de Websites, Especialistas em E-commerce, Insights do Consumidor e Equipes de Experiência do Cliente em organizações de grande e médio porte. Alguns casos de uso comuns são: -pesquisa competitiva e de mercado -descoberta e iteração contínuas -pesquisa de descoberta teste de GenAI -personas e segmentação -prototipagem e design de produto teste e validação Recursos de IA estão integrados em toda a plataforma Dscout para que os usuários trabalhem mais rápido, sigam as melhores práticas e descubram padrões e insights ocultos. Os usuários podem escolher quais recursos de IA desejam usar. Todo o conteúdo de IA é rotulado, editável e referencia fontes quando possível. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 182 **How Do G2 Users Rate Dscout?** - **Facilidade de Uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 6.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Dscout?** - **Vendedor:** [Dscout](https://www.g2.com/pt/sellers/dscout) - **Website da Empresa:** https://dscout.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** Chicago, IL - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2438748/ (304 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Pesquisador Sênior de UX - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Serviços Financeiros - **Company Size:** 58% Empresa, 23% Médio Porte #### What Are Dscout's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (77 reviews) - Suporte ao Cliente (60 reviews) - Recursos (44 reviews) - Útil (28 reviews) - Envolvimento dos Participantes (25 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (26 reviews) - Gestão de Participantes (19 reviews) - Limitações de Recursos (18 reviews) - Usabilidade Complexa (15 reviews) - Capacidades de Análise Limitadas (15 reviews) ### 3. [User Interviews](https://www.g2.com/pt/products/user-interviews/reviews) User Interviews, agora parte do UserTesting, torna rápido, fácil e acessível recrutar participantes para 🧑‍💻 pesquisa de usuário, 📊 pesquisa de mercado e treinamento de 🤖 IA. Com 6 milhões de participantes, correspondência precisa e prevenção de fraudes, podemos preencher de forma confiável qualquer estudo de pesquisa. Conecte-se com as pessoas certas em qualquer nicho, seja seu público-alvo consumidores, profissionais B2B ou especialistas em domínio necessários para o treinamento de modelos. Fonte, selecione, rastreie e pague participantes, depois passe sem problemas da coleta de dados para a análise profunda, tudo em um só lugar. Nossa plataforma flexível e integrações poderosas facilitam para empresas, parceiros de tecnologia e equipes de agências realizarem qualquer tipo de pesquisa com confiança. Comece gratuitamente em https://www.userinterviews.com. COMO FUNCIONA: 1. RECRUTE PARTICIPANTES: Crie painéis híbridos de usuários e prospectos para recrutamento rápido e fácil. Podemos obter participantes qualificados com mais velocidade, precisão e escala do que qualquer outro fornecedor de painéis devido à nossa extensa rede e sistema avançado de correspondência. 2. AUTOMATIZE FLUXOS DE TRABALHO: Fonte, selecione, agende, rastreie e pague participantes, tudo em um só lugar. Elimine o trabalho repetitivo de recrutamento com automações de fluxo de trabalho e integrações com ferramentas populares de pesquisa e produtividade. 3. ANALISE INSIGHTS: Acelere o tempo para obter insights com transcrições de sessões, observações rastreáveis, destaques e análise aprofundada, tudo impulsionado por IA. 4. GOVERNE A PESQUISA: Conduza uma prática de pesquisa de classe mundial à medida que o trabalho de compreensão do cliente se torna distribuído. Nossa plataforma ajuda você a manter um registro global da atividade de pesquisa e automatizar a conformidade com os padrões da sua equipe. User Interviews é feito para equipes de pesquisa, produto e IA que realizam pesquisas frequentes e colaborativas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 680 **How Do G2 Users Rate User Interviews?** - **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 6.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind User Interviews?** - **Vendedor:** [User Interviews](https://www.g2.com/pt/sellers/user-interviews) - **Website da Empresa:** https://www.userinterviews.com - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** New York, NY - **Twitter:** @userinterviews (3,443 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16241404/ (235 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Gerente de Projetos - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 57% Pequena Empresa, 23% Médio Porte #### What Are User Interviews's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (102 reviews) - Suporte ao Cliente (58 reviews) - Útil (57 reviews) - Entrevistas (48 reviews) - Agendamento (41 reviews) **Cons:** - Problemas de Pesquisa (28 reviews) - Personalização Limitada (18 reviews) - Não é amigável para o usuário (18 reviews) - Questões de Recrutamento (17 reviews) - Melhoria de UX (17 reviews) ### 4. [Prolific](https://www.g2.com/pt/products/prolific/reviews) Prolific está ajudando equipes de pesquisa a construir um mundo melhor com dados melhores. Nossa plataforma facilita o acesso a dados de alta qualidade de mais de 200 mil participantes diversos e avaliados. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 202 **How Do G2 Users Rate Prolific?** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 6.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 5.5/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Prolific?** - **Vendedor:** [Prolific](https://www.g2.com/pt/sellers/prolific) - **Website da Empresa:** https://www.prolific.com/ - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** London, England - **Twitter:** @Prolific (13,681 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5168486 (867 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Professor Assistente, Professor Associado - **Top Industries:** Educação Superior, Pesquisa - **Company Size:** 40% Empresa, 37% Pequena Empresa #### What Are Prolific's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (39 reviews) - Recrutamento de Participantes (29 reviews) - Qualidade (19 reviews) - Envolvimento dos Participantes (16 reviews) - Suporte ao Cliente (12 reviews) **Cons:** - Caro (13 reviews) - Gestão de Participantes (11 reviews) - Recursos Limitados (8 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (7 reviews) - Pesquisas Limitadas (6 reviews) ### 5. [Alida](https://www.g2.com/pt/products/alida/reviews) Alida acredita em um mundo onde os clientes são respeitados como a fonte suprema de verdade. Porque conhecer toda a verdade sobre seus clientes pode ajudar as empresas a tomar decisões melhores e impulsionar a lealdade e o crescimento a longo prazo. É por isso que a Alida ajuda marcas inovadoras a criar comunidades de pesquisa altamente engajadas para coletar feedback que capacita melhores experiências do cliente e inovação de produtos. Empresas líderes como HBOMax, Warner Bros. Discovery, Volvo e lululemon dependem da plataforma de pesquisa centrada na comunidade da Alida para fornecer feedback rápido e confiável dos clientes em escala, para que possam construir melhores produtos, refinar experiências de usuário e testar campanhas de marketing. Mais de 176 milhões de pessoas globalmente usaram a plataforma Alida para informar mais de 60.000 iniciativas de experiência do cliente. Saiba mais em www.alida.com. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 130 **How Do G2 Users Rate Alida?** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 6.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Alida?** - **Vendedor:** [Alida](https://www.g2.com/pt/sellers/alida) - **Website da Empresa:** https://www.alida.com/ - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Toronto, Canada - **Twitter:** @Alida (146 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/alidatxm/ (406 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Varejo, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 62% Empresa, 27% Médio Porte #### What Are Alida's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (33 reviews) - Suporte ao Cliente (20 reviews) - Gestão de Pesquisa (17 reviews) - Intuitivo (14 reviews) - Útil (12 reviews) **Cons:** - Complexidade (7 reviews) - Limitações da Pesquisa (7 reviews) - Relatório Difícil (6 reviews) - Melhoria de UX (6 reviews) - Problemas de Filtragem (5 reviews) ### 6. [Discuss](https://www.g2.com/pt/products/discuss/reviews) Discuss é a principal plataforma de pesquisa qualitativa de ponta a ponta para insights de mercado aprofundados, ajudando equipes a capturar feedback em tempo real sobre a experiência do cliente e do usuário em escala. O melhor dos dois mundos: Misture insights de mercado liderados por humanos e por IA em uma única plataforma. Para equipes que desejam o melhor dos dois mundos, mova-se facilmente de uma abordagem liderada por IA para insights rápidos para uma abordagem liderada por humanos para uma compreensão mais profunda e nuançada, ou uma mistura de ambos — tudo dentro de uma única plataforma. Nossa plataforma de insights de mercado tudo-em-um, completa com Agentes de IA avançados e acompanhada de serviços chave, permite que as organizações coletem, analisem e compartilhem feedback aprofundado de audiências ao redor do mundo. Confiada pelos principais profissionais de Insights de Mercado, CX e UX em todo o mundo, a Discuss entrega insights aprofundados em tempo real e traz a conexão humana de volta ao coração de cada decisão. Como líder pioneira no espaço de pesquisa de mercado qualitativa, nossa plataforma é a escolha de marcas e agências globais, incluindo 3M, Jägermeister, Mastercard, HelloFresh, Imperial Brands, Ipsos e Buzzback, permitindo que tomem decisões mais informadas mais rapidamente do que nunca. Nossas capacidades únicas geram valor em uma variedade de programas de desenvolvimento de produtos, marketing e publicidade, e proximidade com o cliente, criando uma nova e melhor maneira para qualquer equipe ouvir as vozes reais, ver as emoções reais e criar conexões reais com suas audiências ao redor do mundo. - Faça pesquisas aprofundadas: Através de nossas capacidades de pesquisa lideradas por humanos, autônomas, carregadas ou lideradas por IA. - Analise descobertas: Identifique temas, citações, gráficos de sentimento e crie rolos de destaque. - Agentes de IA ao longo do ciclo de vida da pesquisa: Desde encontrar as audiências certas até conduzir entrevistas e entregar insights. - Modelo de insights ilimitados para mais insights, do seu jeito: Obtenha acesso ilimitado para ter conversas aprofundadas juntamente com ferramentas e serviços abrangentes que ajudam você a fazer as perguntas certas e obter as respostas certas, sempre. Na Discuss, acreditamos que a confiança é sua bússola no caminho para o crescimento e grandes decisões. Ajudamos organizações a quebrar suposições — para que possam construir um entendimento e lealdade mais profundos. Porque quando você realmente escuta, não apenas constrói melhores produtos, campanhas e soluções, você constrói relacionamentos mais fortes que levam a um impacto duradouro e crescimento. Veja o que o verdadeiro entendimento humano pode fazer pelo seu negócio em www.discuss.io. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 253 **How Do G2 Users Rate Discuss?** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Discuss?** - **Vendedor:** [Discuss.io](https://www.g2.com/pt/sellers/discuss-io) - **Website da Empresa:** https://www.discuss.io/ - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Seattle, Washington - **Twitter:** @discuss_io (3,413 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/discuss-io (296 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Projetos, Proprietário - **Top Industries:** Pesquisa de Mercado, Bens de Consumo - **Company Size:** 44% Pequena Empresa, 27% Empresa #### What Are Discuss's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (63 reviews) - Suporte ao Cliente (46 reviews) - Recursos (24 reviews) - Interface do Usuário (22 reviews) - Configurar Facilidade (19 reviews) **Cons:** - Problemas Técnicos (10 reviews) - Dificuldade de Navegação (9 reviews) - Não é amigável para o usuário (8 reviews) - Melhoria de UX (8 reviews) - Má usabilidade (7 reviews) ### 7. [Lyssna](https://www.g2.com/pt/products/lyssna/reviews) Lyssna (anteriormente UsabilityHub) é uma plataforma de pesquisa de usuários remota que permite que as empresas recrutem, pesquisem, entrevistem e compreendam seus públicos para que possam criar melhores experiências. As melhores equipes usam Lyssna para que possam entender profundamente seu público e seguir na direção certa — mais rapidamente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 171 **How Do G2 Users Rate Lyssna?** - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Lyssna?** - **Vendedor:** [Lyssna](https://www.g2.com/pt/sellers/lyssna) - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** Collingwood, Victoria - **Twitter:** @wearelyssna (4,416 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7576117/ (52 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Designer de UX, Designer de Produto Sênior - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 38% Pequena Empresa, 37% Médio Porte #### What Are Lyssna's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (57 reviews) - Recursos (37 reviews) - Configuração Fácil (30 reviews) - Suporte ao Cliente (27 reviews) - Intuitivo (24 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (18 reviews) - Problemas de Pesquisa (15 reviews) - Questões de Preços (12 reviews) - Personalização Limitada (11 reviews) - Caro (10 reviews) ### 8. [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) Usado por mais de 13.000 marcas e 75% das empresas da Fortune 500, o Qualtrics CoreXM é a plataforma tudo-em-um mais confiável, inteligente e escalável para gestão de experiências. O Qualtrics CoreXM é a ferramenta de pesquisa fundamental para construir, lançar e analisar pesquisas de opinião. Com o CoreXM, você pode trazer operações isoladas ou terceirizadas para uma plataforma holística e de ponta a ponta para todos os insights que você deseja coletar e agir. Com recursos e soluções para todos os departamentos, o CoreXM ajuda você a alcançar seus públicos onde quer que eles estejam, garantindo que você obtenha insights mais rapidamente do que nunca. Você pode até criar seus próprios projetos ou usar projetos projetados por especialistas da Qualtrics — para marca, insights de clientes, pesquisa de produtos ou experiência do funcionário — para que você possa agir onde é mais necessário. Com o Qualtrics CoreXM, você capacita todos a capturar, analisar e compartilhar insights acionáveis e usá-los para identificar ou melhorar produtos, serviços e experiências existentes. É hora de aumentar a eficiência dos seus dados de experiência com a solução mais flexível do mundo para pesquisa e feedback modernos. 1) Foque nos resultados certos Capacite cada decisão com insights preditivos e recomendações impulsionadas por IA para tomar as ações corretas e melhorar as experiências. Isso inclui análise de texto impulsionada por IA para entender feedbacks abertos em escala, relatórios para cada parte interessada e muito mais. 2) Pesquisa sofisticada simplificada Crie, personalize e modifique qualquer projeto de pesquisa em minutos com uma interface de usuário de apontar e clicar, metodologias apoiadas por PhD e uma biblioteca robusta de mais de 100 tipos de perguntas e modelos projetados por cientistas de pesquisa. Tudo pronto para uso, sem necessidade de codificação, nunca. 3) Impulsione velocidade e agilidade Escale o acesso a insights de experiência em toda a organização com soluções, fluxos de trabalho e colaboração fácil, todos projetados para esse propósito. Adicione a isso uma plataforma flexível com integrações incomparáveis nos sistemas que sua organização já usa. 4) Economize tempo e dinheiro Padronize sua pesquisa em uma única plataforma para construir um sistema abrangente de registro para todos os seus dados de respondentes. Torne-se um especialista em pesquisa com IA que faz o trabalho pesado por você, oferecendo recomendações para melhorar a qualidade e a compatibilidade das pesquisas. 5) Consolide e simplifique a pesquisa Através de um sistema unificado que conecta e centraliza a capacidade de todos de ouvir, entender e agir sobre feedbacks e oportunidades de experiência, aprofunde-se nos dados, projete experiências pessoais em escala e aumente drasticamente a eficiência da pesquisa. 6) Reduza a exposição ao risco Com segurança empresarial inigualável, funcionalidade de conformidade e governança, o Qualtrics CoreXM é certificado GDPR, HITRUST, ISO 27001 e compatível com FedRAMP. 7) Expanda sua capacidade com especialistas sob demanda Faça seus dados trabalharem mais para você. Recrute nossos Serviços de Pesquisa e rede de parceiros para suporte com design, análise, relatórios e sourcing de respondentes. Além disso, graças a um modelo de engajamento totalmente flexível, use-nos tanto quanto, ou tão pouco quanto, você precisar. \* Principais recursos do produto Qualtrics CoreXM - Modelos projetados por especialistas - Construtor de pesquisas de arrastar e soltar - Soluções XM automatizadas - Temas de pesquisa personalizáveis - Ferramentas completas de colaboração - Lógica avançada de pesquisa - Gestão de cotas - Metodologia e análise de qualidade de perguntas integradas e impulsionadas por IA (ExpertReview) - Análise e inteligência impulsionadas por IA (Stats iQ & Text iQ) - Tabelas cruzadas - Acesso à API REST para integração de sistemas - Distribuição por SMS - Compatível com WCAG 2.0 - Suporte por e-mail e chat \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - SOBRE A QUALTRICS A Qualtrics é a plataforma de tecnologia que as organizações usam para coletar, gerenciar e agir sobre dados de experiência, também chamados de X-data. A Plataforma XM da Qualtrics é um sistema de ação, usado por equipes, departamentos e organizações inteiras para gerenciar as quatro experiências principais de negócios — cliente, produto, funcionário e marca — em uma única plataforma. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics CustomerXM Ouça a voz de cada cliente, corrija cada experiência quebrada e aumente a lealdade e o gasto do cliente. Com o motor de escuta definitivo, bem como inteligência preditiva e análises, e capacidades completas de ação em loop fechado, o Qualtrics CustomerXM permite que você vá além da medição e impulsione a ação em toda a organização. https://www.g2.com/products/qualtrics-customer-experience/reviews \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics ProductXM Traga seus clientes para o desenvolvimento de produtos com o Qualtrics ProductXM. Procure e resolva experiências de produtos quebradas, tudo com um sistema de ação para tudo, desde avaliação de mercado e teste de conceito até precificação e embalagem. https://www.qualtrics.com/product-experience/ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics EmployeeXM Reúna feedback contínuo de cada experiência do funcionário para tomar as ações corretas para impactar o engajamento, planejamento de talentos, produtividade e inovação. Com o Qualtrics EmployeeXM, capacite todos em sua organização a tomar ações que coloquem as pessoas em primeiro lugar. Isso inclui análises impulsionadas por IA e ferramentas de decisão baseadas em psicologia IO, planejamento de ações guiadas para gerentes, fluxos de trabalho automatizados em tempo real e muito mais. https://www.g2.com/products/qualtrics-employee-experience/reviews \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics BrandXM Não apenas acompanhe o passado da sua marca — obtenha as chaves para aumentar a participação de mercado e adquirir clientes mais rapidamente do que nunca. Com o Gerenciamento de Experiência de Marca da Qualtrics (BrandXM), capacite sua organização com tecnologia de classe mundial e metodologias confiáveis e orientação de especialistas para que você possa se manter à frente da concorrência, tanto agora quanto no futuro. Com ferramentas de desempenho de marca holísticas, insights de mercado em tempo real, alertas automatizados e pesquisas adaptáveis, você pode rapidamente criar estratégias de marca baseadas em dados comprovados. https://www.qualtrics.com/brand-experience/ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ - Qualtrics DesignXM Descubra tendências de mercado, comportamentos em mudança e necessidades não atendidas, e então tome as ações corretas para projetar as experiências que as pessoas desejam a seguir. O Qualtrics DesignXM é uma solução avançada de pesquisa de mercado que combina feedback de experiência, metodologias de pesquisa sofisticadas e análises em uma única plataforma. Com insights em tempo real e ações automatizadas incorporadas em cada fluxo de trabalho de negócios, o DesignXM oferece a todos as ferramentas para criar experiências que impulsionam produtos e serviços inovadores. https://www.qualtrics.com/design-xm/ **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,911 **How Do G2 Users Rate Qualtrics Strategy & Research?** - **Facilidade de Uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Qualtrics Strategy & Research?** - **Vendedor:** [Qualtrics](https://www.g2.com/pt/sellers/qualtrics) - **Website da Empresa:** https://www.qualtrics.com - **Ano de Fundação:** 2002 - **Localização da Sede:** Provo, UT - **Twitter:** @Qualtrics (42,170 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/314350/ (6,019 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Estudante, Assistente de Pesquisa - **Top Industries:** Educação Superior, Gestão Educacional - **Company Size:** 45% Empresa, 33% Médio Porte #### What Are Qualtrics Strategy & Research's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (296 reviews) - Criação de Pesquisa (246 reviews) - Recursos (109 reviews) - Intuitivo (99 reviews) - Facilidade de Criação (82 reviews) **Cons:** - Problemas de Pesquisa (79 reviews) - Limitações da Pesquisa (62 reviews) - Curva de Aprendizado (53 reviews) - Personalização Limitada (47 reviews) - Questões de Preços (47 reviews) ### 9. [CleverX](https://www.g2.com/pt/products/cleverx/reviews) CleverX é a plataforma de pesquisa nativa de IA que leva você da pergunta ao insight em horas, não semanas. Descreva o que você quer aprender com seus clientes. Nossa IA projeta o estudo completo, recruta de mais de 8 milhões de participantes verificados em mais de 100 idiomas, conduz a pesquisa e entrega insights analisados e prontos para os stakeholders. Execute pesquisas, entrevistas moderadas por IA, testes de usabilidade moderados por IA, testes não moderados, entrevistas moderadas por humanos e testes moderados por humanos, tudo em uma única plataforma. POR QUE AS EQUIPES ESCOLHEM CLEVERX: - Taxa de resposta com mais de 98% livre de fraudes. Todo participante B2B é verificado pelo LinkedIn - Um único comando para completar a pesquisa: sem agências, sem ferramentas remendadas, sem semanas de espera - Nativo de IA de ponta a ponta, desde a lógica de triagem até os acompanhamentos dinâmicos e a análise temática - Mais de 8 milhões de participantes (B2B + B2C), mais de 100 idiomas - 6 tipos de estudo, mais de 20 tipos de perguntas Confiado por equipes da Meta, Google, Amazon, Microsoft, YouTube, Disney, Pinterest, AT&T, KPMG e mais. Uma plataforma. Um comando. Pesquisa completa. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 88 **How Do G2 Users Rate CleverX?** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.2/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind CleverX?** - **Vendedor:** [CleverX](https://www.g2.com/pt/sellers/cleverx) - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** San Francisco, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cleverxhq/ (32 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, CEO - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 37% Pequena Empresa, 33% Médio Porte #### What Are CleverX's Pros and Cons? **Pros:** - Oportunidades (17 reviews) - Facilidade de Uso (16 reviews) - Gestão de Pesquisa (15 reviews) - Diversidade de Público (9 reviews) - Suporte ao Cliente (9 reviews) **Cons:** - Questões de Compensação (7 reviews) - Pesquisas Limitadas (4 reviews) - Questões de Qualificação (3 reviews) - Problemas de Filtragem (2 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (2 reviews) ### 10. [Rally UXR](https://www.g2.com/pt/products/rally-uxr/reviews) Rally é a plataforma de infraestrutura de pesquisa que resolve o acesso a participantes em escala para equipes empresariais. Ao centralizar painéis, automatizar recrutamento, impor governança e integrar com as ferramentas e agentes de IA que as equipes já utilizam, Rally permite que qualquer equipe na organização alcance os usuários certos rapidamente sem violar as regras estabelecidas pelos pesquisadores. O resultado: mais pesquisas acontecem, decisões de produto são baseadas em contribuições reais dos usuários, e a equipe de pesquisa se torna a facilitadora, não o gargalo. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 77 **How Do G2 Users Rate Rally UXR?** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 6.4/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Rally UXR?** - **Vendedor:** [Rally UXR](https://www.g2.com/pt/sellers/rally-uxr) - **Website da Empresa:** https://www.rallyuxr.com/ - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** New York, US - **Twitter:** @rallyuxr (167 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rallyuxr (47 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Pesquisador Sênior de UX, Pesquisador de UX - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 47% Empresa, 39% Médio Porte #### What Are Rally UXR's Pros and Cons? **Pros:** - Suporte ao Cliente (13 reviews) - Facilidade de Uso (13 reviews) - Configuração Fácil (9 reviews) - Economia de tempo (9 reviews) - Integrações fáceis (7 reviews) **Cons:** - Melhoria Necessária (3 reviews) - Recursos Faltantes (3 reviews) - Problemas de Agendamento (3 reviews) - Bugs de Software (3 reviews) - Notificações por Email (2 reviews) ### 11. [Respondent](https://www.g2.com/pt/products/respondent/reviews) Um mercado em tempo real para encontrar e agendar entrevistas de pesquisa com qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo. Uma maneira poderosa de conduzir pesquisas de vendas, pesquisas competitivas, identificar problemas, identificar necessidades, alcançar o ajuste do produto ao mercado, ficar à frente da concorrência. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 380 **How Do G2 Users Rate Respondent?** - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Respondent?** - **Vendedor:** [Respondent Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/respondent-inc) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Brooklyn, US - **Twitter:** @respondent_io (778 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10643189/ (239 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Professor - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 63% Pequena Empresa, 22% Médio Porte #### What Are Respondent's Pros and Cons? **Pros:** - Oportunidades (20 reviews) - Facilidade de Uso (19 reviews) - Útil (15 reviews) - Geração de Renda (14 reviews) - Configurar Facilidade (13 reviews) **Cons:** - Opções Limitadas (9 reviews) - Problemas de Pesquisa (7 reviews) - Processos Lentos (6 reviews) - Questões de Compensação (5 reviews) - Caro (5 reviews) ### 12. [Sprig](https://www.g2.com/pt/products/sprig/reviews) Sprig é uma plataforma de experiência de produto criada para pesquisadores que precisam de insights rápidos e relevantes dos usuários. Alimentada por IA, a Sprig ajuda você a realizar mais pesquisas em menos tempo, capturando e analisando feedback em tempo real e dados comportamentais em escala. Com pesquisas dentro do produto, botões de feedback, replays de sessões e mapas de calor, os pesquisadores podem rapidamente identificar as necessidades dos usuários, refinar experiências e impulsionar decisões de produto baseadas em dados mais rápido do que nunca. O conjunto de ferramentas da Sprig inclui: 1. Pesquisas Dentro do Produto: Lance pesquisas direcionadas diretamente em seus produtos web e móveis em minutos, e veja a IA analisar e resumir os resultados em tempo real. 2. Pesquisas Longas: Realize pesquisas avançadas por link através de e-mail, SMS e chat com um construtor de pesquisas intuitivo e análise de IA integrada. 3. Feedback: Capture feedback contínuo em seu produto e obtenha recomendações de produto baseadas em IA com base nas respostas. 4. Replays: Recrie e entenda o comportamento direcionado dos usuários com IA que analisa e agrupa clipes em temas de produto acionáveis. 5. Mapas de Calor: Capture uma representação visual das interações dos seus usuários no produto com IA que faz a análise para você. 6. Insights de IA: A IA da Sprig gera sugestões de produto específicas e acionáveis para alcançar seus objetivos. Confiada por empresas líderes como Dropbox, PayPal, Robinhood e Notion, e apoiada por Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital e Figma Ventures. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 103 **How Do G2 Users Rate Sprig?** - **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 9.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Sprig?** - **Vendedor:** [Sprig](https://www.g2.com/pt/sellers/sprig) - **Ano de Fundação:** 2019 - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @Sprig (2,084 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18717471 (257 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Designer de Produto, Gerente de Produto - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 51% Médio Porte, 33% Empresa #### What Are Sprig's Pros and Cons? **Pros:** - Configuração Fácil (16 reviews) - Facilidade de Uso (15 reviews) - Intuitivo (12 reviews) - Suporte ao Cliente (11 reviews) - Útil (11 reviews) **Cons:** - Problemas de Pesquisa (6 reviews) - Limitações da Pesquisa (6 reviews) - Limitações (5 reviews) - Imprecisão de Dados (4 reviews) - Recursos Limitados (4 reviews) ### 13. [Survicate](https://www.g2.com/pt/products/survicate/reviews) Survicate é uma plataforma de feedback de clientes criada para equipes de produto, pesquisa, marketing e CX. Colete feedback em todos os canais, analise-o com IA e painéis personalizáveis, e aja sobre ele através de mais de 40 integrações nativas, tudo em um só lugar. Comece com pesquisas. Implante pesquisas direcionadas de CSAT, NPS e personalizadas em seu site, aplicativo móvel, e-mail, mensagens In-App do Braze e chat do Intercom. Lógica avançada, segmentação comportamental e perguntas de acompanhamento geradas por IA ajudam você a fazer as perguntas certas para as pessoas certas no momento certo. Depois vá além. O Insights Hub categoriza automaticamente o feedback, detecta tendências e revela padrões em todas as suas fontes. Pergunte ao Assistente de Pesquisa uma questão e obtenha respostas instantâneas respaldadas por citações reais de clientes, sem necessidade de busca manual. Finalmente, feche o ciclo. Envie feedback diretamente para as ferramentas que suas equipes já usam: crie tickets no Jira a partir de relatórios de bugs, sincronize respostas com o HubSpot ou Salesforce, acione fluxos de trabalho automatizados no Braze ou Klaviyo, e mantenha todos alinhados com resumos em tempo real no Slack. O feedback deixa de ser um relatório, entra nas discussões onde elas acontecem e começa a impulsionar decisões que importam. Por que as equipes escolhem o Survicate: - Pesquisas multicanal com segmentação comportamental e lógica avançada - IA que categoriza feedback e detecta tendências automaticamente - Painéis personalizáveis para uma visão em tempo real de métricas chave entre equipes - Assistente de Pesquisa para respostas instantâneas e respaldadas por fontes para perguntas de pesquisa - Mais de 40 integrações nativas com HubSpot, Salesforce, Braze, Zendesk e mais - Cada insight de IA respaldado por citações verificáveis de clientes Com o Survicate, o feedback dos clientes deixa de ser ruído e começa a impulsionar as decisões que importam. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 195 **How Do G2 Users Rate Survicate?** - **Facilidade de Uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Survicate?** - **Vendedor:** [Survicate](https://www.g2.com/pt/sellers/survicate) - **Website da Empresa:** https://survicate.com - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Warsaw, MA - **Twitter:** @Survicate (12,837 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3210935/ (56 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Produto - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 48% Pequena Empresa, 41% Médio Porte #### What Are Survicate's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (27 reviews) - Gestão de Pesquisa (19 reviews) - Suporte ao Cliente (18 reviews) - Integrações fáceis (15 reviews) - Integrações (14 reviews) **Cons:** - Problemas de Pesquisa (12 reviews) - Limitações (11 reviews) - Personalização Limitada (8 reviews) - Limitações da Pesquisa (8 reviews) - Recursos Faltantes (7 reviews) ### 14. [Optimal](https://www.g2.com/pt/products/optimal-optimal/reviews) Optimal é uma plataforma abrangente de insights de usuários projetada para apoiar a pesquisa de usuários em todo o processo de desenvolvimento de produtos. Adaptada para organizações empresariais, a Optimal ajuda as equipes a tomarem decisões informadas sobre produtos, conectando-se diretamente com os usuários, desde a descoberta inicial e validação de conceitos até testes de usabilidade e otimização pós-lançamento. A plataforma é particularmente eficaz para equipes multifuncionais que buscam reduzir o risco de desenvolvimento, alinhar as partes interessadas e oferecer experiências centradas no usuário em grande escala. Optimal atende gerentes de produto, designers, pesquisadores de UX e outros que precisam de insights rápidos e confiáveis por meio de pesquisas de usuários estruturadas. Sua interface intuitiva e ferramentas com tecnologia de IA permitem que tanto pesquisadores quanto não-pesquisadores contribuam de forma significativa, promovendo a democratização da pesquisa sem comprometer a qualidade. Com design de estudo flexível, IA e automação, e recrutamento de participantes embutido, a Optimal facilita a descoberta das necessidades dos usuários, o teste de ideias precocemente, a validação de navegação e a análise de feedback qualitativo em vários esforços de pesquisa. As principais capacidades da plataforma Optimal incluem teste de protótipos e teste de sites ao vivo; pesquisas assistidas por IA para reunir rapidamente feedback confiável sobre comportamentos e preferências dos usuários; e recursos de pesquisa de usuários com IA que extraem automaticamente insights, temas e destaques de entrevistas gravadas. As equipes também podem centralizar dados qualitativos para uma análise simplificada, estruturar conteúdo de forma mais eficaz com classificação de cartões e teste de árvore, e melhorar a usabilidade com teste de primeiro clique, entre outros. O recrutamento de participantes é totalmente integrado, oferecendo acesso a um painel global de mais de 100 milhões de usuários em 150 países, juntamente com opções para serviços gerenciados ou públicos personalizados. Confiada por organizações globais, incluindo Apple, Netflix, Amazon, Spotify, Nike e LEGO, a Optimal capacita equipes a conduzir pesquisas de usuários rigorosas e escaláveis que informam decisões estratégicas e melhoram a satisfação do usuário. Ao combinar insights humanos com capacidades avançadas de pesquisa de usuários com IA, a Optimal ajuda empresas a construir produtos digitais melhores, mais rapidamente, de forma mais inteligente e com maior confiança. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 60 **How Do G2 Users Rate Optimal?** - **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 4.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 5.1/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Optimal?** - **Vendedor:** [Optimal](https://www.g2.com/pt/sellers/optimal-fac109c2-ffd8-41e0-96ef-9e8c367d9da9) - **Website da Empresa:** https://optimalworkshop.com - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** Wellington, NZ - **Twitter:** @optimalworkshop (6,854 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/optimal-workshop/ (103 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Design, Educação Superior - **Company Size:** 41% Médio Porte, 33% Empresa #### What Are Optimal's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (23 reviews) - Recursos (12 reviews) - Análise (11 reviews) - Eficiência de Análise (10 reviews) - Configuração Fácil (10 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (6 reviews) - Questões de Preços (6 reviews) - Caro (4 reviews) - Problemas de Integração (4 reviews) - Problemas de Upload (4 reviews) ### 15. [Indeemo](https://www.g2.com/pt/products/indeemo/reviews) Pesquisa de Vídeo em Tempo Real com Inteligência Artificial: Indeemo é uma plataforma completa que ajuda equipes de MR, UX e CX a capturar insights do mundo real através de vídeo, facilitando a compreensão de pessoas, produtos e experiências em grande escala. Nossa plataforma combina recrutamento no aplicativo, pagamentos de incentivos, um painel de controle intuitivo para pesquisadores com aplicativos móveis que tornam simples para os participantes compartilharem vídeos, imagens, gravações de tela e texto em qualquer contexto a qualquer momento. Pesquisadores podem conduzir entrevistas 1:1 e testes de usabilidade moderados ou importar vídeo através de nossas integrações com Zoom, MS Teams ou Google Meet. INSIGHTS PODEROSOS COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL As ferramentas avançadas de IA da Indeemo transcrevem, traduzem e analisam conteúdo de pesquisa em mais de 27 idiomas, ajudando pesquisadores a descobrir insights mais rapidamente. O editor intuitivo Reels facilita cortar e organizar momentos-chave de vídeo. Metodologias de Pesquisa que apoiamos: Pesquisa de Descoberta e Exploratória - Estudos de Diário - Etnografia Móvel e Digital - Personas de Usuário Pesquisa de Jornada - Mapeamento de Jornada - Safáris de Serviço - Caminho para Compra - Jornadas de Decisão de Comprador Pesquisa de Método Misto - Pré-tarefas para Entrevistas / Grupos Focais - Trazendo Segmentações e Personas à Vida com Vídeo Pesquisa de Usabilidade e Experiência - Teste de Produto / IHUTs - Experiência de Comprador, Cliente e Funcionário DESENVOLVIDO PARA COLABORAÇÃO O painel de controle de autoatendimento da Indeemo permite que pesquisadores, designers e equipes de produto coletem, analisem e compartilhem insights rapidamente. A busca com IA, análise de palavras-chave, transcrição automatizada e reconhecimento óptico de caracteres com IA facilitam encontrar momentos-chave. Múltiplos papéis de usuário (Pesquisador, Recrutador, Observador) garantem que toda a organização possa se conectar com clientes e construir empatia. FLEXÍVEL E SEGURO Somos certificados ISO27001 e HIPAA, garantindo segurança de nível empresarial para marcas globais, consultorias, startups e clientes governamentais. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 66 **How Do G2 Users Rate Indeemo?** - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Indeemo?** - **Vendedor:** [Indeemo](https://www.g2.com/pt/sellers/indeemo) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Cork, Cork - **Twitter:** @indeemo (212 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10289689/ (29 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Pesquisa de Mercado, Pesquisa - **Company Size:** 45% Pequena Empresa, 27% Empresa #### What Are Indeemo's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (17 reviews) - Suporte ao Cliente (13 reviews) - Recursos (8 reviews) - Envolvimento dos Participantes (7 reviews) - Eficiência de Análise (6 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (4 reviews) - Limitações de Recursos (3 reviews) - Problemas de Filtragem (3 reviews) - Processos Manuais (3 reviews) - Não é amigável para o usuário (3 reviews) ### 16. [Askable](https://www.g2.com/pt/products/askable/reviews) O que é Askable? Askable é a plataforma de insights de pesquisa em IA número 1 que está revolucionando a forma como as empresas coletam inteligência de clientes. Pense nisso como seu super-herói de pesquisa – entregando insights de classe mundial em 48 horas em vez de semanas, porque quem tem tempo para esperar por respostas? A Central de Pesquisa Tudo-em-Um Não somos apenas mais uma ferramenta de pesquisa acumulando poeira no seu conjunto de softwares. Askable é a plataforma de pesquisa mais completa que lida com tudo, desde o recrutamento de participantes até a entrega de insights, tudo impulsionado por uma IA de ponta que realmente entende o que você está procurando. O que nos torna diferentes (Spoiler: Tudo) Insights Rápidos como um Raio: Obtenha resultados de pesquisa abrangentes em apenas 48 horas – isso é 20 vezes mais rápido que os métodos tradicionais. Seus concorrentes ainda estão configurando sua primeira pesquisa enquanto você já está agindo com base nos insights. Alcance Global, Expertise Local: Nosso painel premium abrange mais de 5.300 cidades em todo o mundo com uma taxa de comparecimento esmagadora de 97,8% (comparado à média do setor de apenas 60%). Quando dizemos que alguém vai aparecer, eles realmente aparecem. IA que Entende: Nossa IA específica para pesquisa não é apenas inteligente – é brilhante. Construída exclusivamente para pesquisa de mercado, ela entrega insights sutis que ferramentas genéricas de IA perdem completamente. Transparência Total: Sem taxas ocultas, sem limites de assentos, sem limites de estudos. Apenas preços honestos para um poder de pesquisa ilimitado. Suporte que Realmente Apoia: Suporte ao cliente personalizado 24/7 que conhece pesquisa de dentro para fora. Humanos reais que resolvem problemas reais, não chatbots lendo roteiros. A Solução Completa de Pesquisa Entrega de Ponta a Ponta: Desde o conceito inicial até os insights finais, cuidamos de toda a jornada de pesquisa. Capacidades multilíngues significam insights globais sem barreiras linguísticas. Participantes Premium: Qualidade sobre quantidade com o painel de pesquisa mais engajado do mundo. Estes não são clicadores aleatórios de pesquisas – são participantes investidos que fornecem feedback ponderado e acionável. Recursos de Nível Empresarial: Tudo o que você precisa para operações de pesquisa sérias, desde análises avançadas até integrações perfeitas. Reconhecimento da Indústria Estamos causando impacto em várias categorias no G2: Plataformas de Pesquisa Conversacional em IA Principais Empresas de Pesquisa de Mercado Melhor Software de Pesquisa Principais Repositórios de Pesquisa de Usuário Soluções de Teste de Software de Elite Gestão Avançada de Feedback Empresarial Software de IA de Ponta Entrevistas em Vídeo Profissionais Askable não está apenas mudando o jogo da pesquisa – estamos reescrevendo o livro de regras completamente. Pronto para obter insights que realmente importam, entregues mais rápido do que você pensava ser possível? **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 46 **How Do G2 Users Rate Askable?** - **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 5.2/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Askable?** - **Vendedor:** [Askable](https://www.g2.com/pt/sellers/askable) - **Website da Empresa:** https://www.askable.com/ - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Chicago, United States - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/askable (127 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Design - **Company Size:** 26% Médio Porte, 24% Pequena Empresa #### What Are Askable's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (33 reviews) - Útil (26 reviews) - Suporte ao Cliente (24 reviews) - Facilidade de Recrutamento (20 reviews) - Configurar Facilidade (18 reviews) **Cons:** - Limitações de Recursos (9 reviews) - Problemas de Pesquisa (9 reviews) - Gestão de Participantes (7 reviews) - Personalização Limitada (6 reviews) - Restrições (6 reviews) ### 17. [Dovetail](https://www.g2.com/pt/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) Nunca foi tão fácil construir um produto ou serviço. As barreiras de entrada (ideias, talento e ferramentas) estão rapidamente se tornando commoditizadas pela IA. Quanto mais rápido suas equipes se alinham e resolvem os problemas mais críticos dos clientes, mais receita e participação de mercado você desbloqueia. A única maneira de vencer é identificar o que os clientes precisam e entregar antes da concorrência. Mas isso é difícil de fazer. Os dados estão espalhados por equipes e ferramentas usando vários métodos e é difícil de entender e alinhar rapidamente. Mesmo no mundo da IA, os desafios únicos associados à coleta, análise e compreensão de feedbacks complexos dos clientes levam as equipes a desperdiçar milhões de dólares em produtos fracassados, ciclos de desenvolvimento mais lentos e esforços duplicados. Como resultado, estão continuamente arriscando quedas na satisfação do cliente e, em última análise, na receita. A Dovetail fornece compreensão contínua do cliente. Nossa plataforma de inteligência de clientes nativa de IA transforma automaticamente chamadas de vendas, feedback de usuários, tickets de suporte e dados de voz do cliente em insights acionáveis que fazem seu negócio crescer. A Dovetail integra-se com dezenas de ferramentas como Gong, Intercom, Zoom, Salesforce, Slack, Teams e Google Play para analisar vídeo, áudio, documentos e texto. Gere automaticamente relatórios e documentos de requisitos; configure painéis para visualizar tendências; e configure agentes para garantir que os insights sejam colocados em prática. Permita que sua equipe rastreie solicitações de recursos, identifique pontos problemáticos, reduza a rotatividade e aumente a satisfação do cliente por meio de inteligência de clientes de alta qualidade, precisa e em tempo real, acessível a todos. Implante o sistema de registro padrão da indústria, de nível empresarial, para toda a sua inteligência de clientes. Coloque seu cliente em primeiro lugar e faça seu negócio crescer. Estamos aqui para equipes que se preocupam em resolver problemas reais dos clientes. Junte-se a empresas como Meta, Volvo, AWS, Dyson, Deloitte e milhares de outras que colocam seus clientes em primeiro lugar com a Dovetail. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 166 **How Do G2 Users Rate Dovetail?** - **Facilidade de Uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Dovetail?** - **Vendedor:** [Dovetail Research Pty. Ltd.](https://www.g2.com/pt/sellers/dovetail-research-pty-ltd) - **Website da Empresa:** https://dovetail.com/ - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Sydney, Australia - **Twitter:** @hidovetail (2,188 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://au.linkedin.com/company/heydovetail (169 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Pesquisador Sênior de UX, Pesquisador de UX - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 45% Médio Porte, 27% Pequena Empresa #### What Are Dovetail's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (114 reviews) - Recursos (83 reviews) - Útil (51 reviews) - Insights (50 reviews) - Análise de Insights (48 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (39 reviews) - Limitações (35 reviews) - Marcação Ineficiente (28 reviews) - Complexidade (25 reviews) - Limitações de Recursos (22 reviews) ### 18. [HeyMarvin](https://www.g2.com/pt/products/heymarvin/reviews) HeyMarvin é a plataforma de insights de clientes nativa de IA número 1. As equipes usam o HeyMarvin para transformar o conhecimento disperso dos clientes em um entendimento compartilhado que toda a empresa pode agir. A maioria das empresas está sentada sobre anos de valiosa pesquisa de usuários, estudos de marca, dados de mercado e feedback de clientes enterrados em pastas, apresentações e ferramentas desconectadas. O HeyMarvin transforma tudo isso em um repositório de conhecimento inteligente e pesquisável que se torna mais inteligente ao longo do tempo. Com mais de 30 integrações nativas que continuamente puxam dados, qualquer pessoa na organização pode pesquisar, fazer perguntas e obter respostas citadas instantaneamente. Precisa realizar pesquisas? O HeyMarvin permite que pequenas equipes entreguem como uma equipe 10 vezes maior. Realize centenas de entrevistas moderadas por IA simultaneamente, capture conversas ao vivo com transcrição automática e analise milhares de pontos de dados sem perder a nuance que torna a pesquisa qualitativa valiosa. Cada resposta cita dados reais de clientes, e os pesquisadores mantêm o controle de cada interpretação. Quando os insights estão prontos, eles surgem nas ferramentas onde as equipes já trabalham: Slack, Figma, Salesforce e mais. Compartilhe clipes de vídeo, destaques e citações diretas de clientes para que cada decisão seja fundamentada em vozes reais de clientes. A pesquisa deixa de viver em apresentações e começa a construir o tipo de empatia com o cliente que molda produtos melhores, mensagens mais afiadas e estratégias mais inteligentes. Pronto para empresas desde o primeiro dia. O HeyMarvin é certificado SOC 2 Tipo II, HIPAA, GDPR e ISO 27001, com redação automática de PII, desfoque de rosto e controles de acesso baseados em função construídos para indústrias regulamentadas. Confiado por equipes da Microsoft, Included Health, Best Buy e NRG Energy, e apoiado por investidores líderes em IA, incluindo Sam Altman e Fuel Capital. Pronto para colocar o conhecimento do seu cliente em ação? Saiba mais em HeyMarvin.com. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 123 **How Do G2 Users Rate HeyMarvin?** - **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind HeyMarvin?** - **Vendedor:** [HeyMarvin](https://www.g2.com/pt/sellers/heymarvin) - **Website da Empresa:** https://heymarvin.com - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Oakland, CA - **Twitter:** @HeyMarvinApp (339 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/hey-marvin-app/ (97 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Pesquisador Sênior de UX - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 48% Médio Porte, 29% Pequena Empresa #### What Are HeyMarvin's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (66 reviews) - Recursos (61 reviews) - Recursos de IA (54 reviews) - Serviços de Transcrição (36 reviews) - Análise (32 reviews) **Cons:** - Precisão da IA (10 reviews) - Não é amigável para o usuário (9 reviews) - Precisão de Transcrição Ruim (9 reviews) - Aprendizado Difícil (8 reviews) - Caro (8 reviews) ### 19. [Maze](https://www.g2.com/pt/products/maze-maze/reviews) Toda a sua pesquisa, uma plataforma. Confiado por mais de 60.000 equipes de produto, o Maze capacita os pesquisadores a serem agentes de mudança, transformando a pesquisa em um centro de influência e os insights dos clientes em uma vantagem competitiva duradoura. Ao reunir recrutamento, teste e análise, o Maze ajuda as organizações a passarem da intuição para a evidência, mais rapidamente. De pesquisadores a designers e gerentes de produto, qualquer pessoa pode conduzir estudos que respondam a qualquer pergunta e impulsionem melhores decisões em qualquer altitude. Equipadas com a IA de nível de pesquisa do Maze, as equipes podem se concentrar no que mais importa: entender as pessoas, descobrir insights e moldar mudanças com confiança. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 108 **How Do G2 Users Rate Maze?** - **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.6/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Maze?** - **Vendedor:** [Maze](https://www.g2.com/pt/sellers/maze) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** San Francisco, US - **Twitter:** @mazedesignHQ (4,395 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mazedesign/ (162 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Designer de Produto, Designer de UX - **Top Industries:** Software de Computador, Serviços Financeiros - **Company Size:** 48% Médio Porte, 32% Pequena Empresa #### What Are Maze's Pros and Cons? **Pros:** - Recursos (7 reviews) - Facilidade de Uso (6 reviews) - Interface do Usuário (6 reviews) - Intuitivo (5 reviews) - Percepções do Cliente (3 reviews) **Cons:** - Limitações (4 reviews) - Funcionalidade Limitada (4 reviews) - Usabilidade Complexa (3 reviews) - Complexidade (2 reviews) - Personalização Limitada (2 reviews) ### 20. [Gainsight Product Experience](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-product-experience/reviews) Gainsight Product Experience (PX) é uma plataforma tudo-em-um onde equipes de produto, CS e receita podem entender como os usuários interagem com seu produto, guiá-los para o valor e coletar feedback em um espaço de trabalho conectado. Os negócios SaaS de hoje vencem ao orquestrar experiências precisas e orientadas por dados. Gainsight PX capacita as equipes a ver exatamente onde os usuários têm sucesso ou enfrentam dificuldades através de análises de uso aprofundadas, análise de funil e insights a nível de usuário, para que cada decisão seja respaldada por dados, não por suposições. Gainsight PX melhora tanto a experiência do usuário quanto do administrador através de integrações nativas com Gainsight Customer Success, Gainsight Customer Communities, Skilljar by Gainsight e seu conjunto tecnológico mais amplo, conectando o comportamento no aplicativo diretamente a pontuações de saúde, playbooks e fluxos de trabalho de renovação. Com IA apoiando engajamentos hiperpersonalizados no aplicativo, análise de caminhos, segmentação e ciclos de feedback, Gainsight PX transforma cada ação do usuário em uma vantagem de negócios, reduzindo a dependência de engenharia e acelerando o tempo para valor. Ao preencher a lacuna entre análises de produto e resultados do cliente, Gainsight PX impulsiona uma adoção mais forte, menor custo para servir, e o crescimento de retenção e expansão que mantém os negócios à frente. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 237 **How Do G2 Users Rate Gainsight Product Experience?** - **Facilidade de Uso:** 7.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Gainsight Product Experience?** - **Vendedor:** [Gainsight Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/gainsight-inc) - **Ano de Fundação:** 2009 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @GainsightHQ (13,128 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/841640/ (1,109 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente de Produto - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 61% Médio Porte, 20% Pequena Empresa #### What Are Gainsight Product Experience's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (6 reviews) - Engajamento do Cliente (4 reviews) - Experiência Positiva (3 reviews) - Relatório (3 reviews) - Análise (2 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (3 reviews) - Dificuldade de Aprendizagem (3 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (3 reviews) - Recursos Faltantes (2 reviews) - Funcionalidade Ausente (2 reviews) ### 21. [YoHe](https://www.g2.com/pt/products/yohe/reviews) YoHe é uma plataforma que possui todas as ferramentas de feedback que você precisa. Ajudamos a descobrir todos os problemas que seus clientes enfrentam ao usar seu serviço. YoHe também é uma equipe de especialistas que pode destacar os problemas mais críticos, priorizá-los e propor soluções. Colete feedback e combine-o com dados de clientes para analisar rapidamente sua experiência digital e melhorar sua comunicação com os clientes. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 27 **How Do G2 Users Rate YoHe?** - **Facilidade de Uso:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind YoHe?** - **Vendedor:** [YoHe](https://www.g2.com/pt/sellers/yohe) - **Localização da Sede:** Yerevan, Armenia - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/yoheplatform/ (5 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 52% Empresa, 19% Médio Porte #### What Are YoHe's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (5 reviews) - Intuitivo (5 reviews) - Configuração Fácil (3 reviews) - Simples (3 reviews) - Gestão de Pesquisa (3 reviews) **Cons:** - Problemas de Pesquisa (2 reviews) - Configuração Difícil (1 reviews) - Dificuldade de Integração (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) ### 22. [WEVO](https://www.g2.com/pt/products/wevo/reviews) WEVO é uma plataforma de pesquisa de UX que revela insights com significativamente menos esforço do que as ferramentas típicas. As equipes de pesquisa, produto e marketing obtêm insights quantitativos e qualitativos sintetizados, pontuações e benchmarks com menos de 30 minutos de esforço. O feedback estatisticamente significativo da WEVO reduz os riscos na tomada de decisões, proporcionando a confiança para construir experiências valiosas para os clientes. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 70 **How Do G2 Users Rate WEVO?** - **Facilidade de Uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.9/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind WEVO?** - **Vendedor:** [WEVO](https://www.g2.com/pt/sellers/wevo) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Boston, Massachusetts - **Twitter:** @Wevoconversion (1,023 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10629336/ (36 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Educação Superior - **Company Size:** 46% Médio Porte, 27% Empresa ### 23. [Decode](https://www.g2.com/pt/products/entropik-decode/reviews) Decode é uma plataforma integrada de IA de Insights Humanos que substitui pilhas de pesquisa fragmentadas por uma solução única e abrangente. Ao unificar pesquisa de consumidores, testes de experiência do usuário, análises criativas preditivas e gestão de insights com IA de Emoção, IA de Comportamento e IA Generativa, Decode oferece insights mais rápidos e acionáveis ao longo de toda a jornada do cliente. Conjunto Completo de Pesquisa: - Insights do Consumidor: Pesquisas impulsionadas por IA, pesquisa qualitativa, estudos de diário, análise de comportamento de compradores e pesquisa em mídias sociais que decodificam emoções e preveem comportamentos. - Pesquisa de Experiência do Usuário: Testes remotos de usuários, mapeamento de jornada, validação de wireframes, testes de protótipos e otimização de sites ao vivo. - Análises Criativas Preditivas: Rastreamento ocular em tempo real, medição de atenção e otimização criativa impulsionada por Neuro IA avançada. - Hub de Inteligência de Insights: Copiloto de IA centralizado que analisa automaticamente chamadas, reuniões, documentos e dados de pesquisa para revelar insights conectados em todos os pontos de contato. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 46 **How Do G2 Users Rate Decode?** - **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 9.0/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Decode?** - **Vendedor:** [Entropik Technologies](https://www.g2.com/pt/sellers/entropik-technologies) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Bengaluru, IN - **Twitter:** @entropik_io (583 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/entropiktech/about/ (92 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 45% Empresa, 41% Médio Porte #### What Are Decode's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (14 reviews) - Insights (10 reviews) - Integrações (7 reviews) - Análise de Dados (6 reviews) - Análise (5 reviews) **Cons:** - Complexidade (8 reviews) - Curva de Aprendizado (5 reviews) - Dificuldade de Navegação (4 reviews) - Não é amigável para o usuário (4 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (4 reviews) ### 24. [Userlytics](https://www.g2.com/pt/products/userlytics/reviews) Userlytics é uma plataforma abrangente de pesquisa de experiência do usuário projetada para ajudar empresas e agências a melhorar a experiência do usuário e do cliente em sites, aplicativos e protótipos. Estabelecida em 2009, a Userlytics cultivou um pool global de participantes com mais de 2 milhões de painelistas, permitindo que as organizações conduzam estudos de usabilidade moderados e não moderados adaptados às suas necessidades específicas. Esta plataforma é particularmente benéfica para aqueles que buscam obter insights acionáveis sobre o comportamento e as preferências dos usuários. Voltada principalmente para empresas e agências, a Userlytics atende a um público diversificado que abrange várias indústrias. Seu modelo de preços escalável permite que as organizações envolvam tantos ou tão poucos participantes quanto necessário, tornando-a adaptável para projetos de qualquer tamanho. Essa flexibilidade é crucial para empresas que buscam otimizar suas interfaces digitais e garantir que atendam efetivamente às expectativas dos usuários. A Userlytics é particularmente útil para gerentes de produto, designers de UX e equipes de marketing que estão focados em refinar suas ofertas com base no feedback real dos usuários. Uma das características de destaque da Userlytics é sua capacidade de facilitar testes de usabilidade tanto moderados quanto não moderados. Isso significa que os usuários podem optar por observar os participantes em tempo real ou obter insights de sessões gravadas, dependendo de seus objetivos de pesquisa. Para acelerar esse processo de pesquisa, a Userlytics integra poderosas capacidades de inteligência artificial, incluindo Anotações de IA e Análise UX abrangente de IA, que ajudam as equipes a extrair rapidamente padrões e insights significativos de dados qualitativos. Além disso, a plataforma está expandindo ativamente seu kit de ferramentas inovador, com personas sintéticas e entrevistas moderadas por IA em breve. O extenso painel global da plataforma permite uma representação demográfica diversificada, garantindo que o feedback coletado seja relevante e abrangente. Além disso, a Userlytics oferece serviços profissionais opcionais, incluindo acesso a consultores seniores de UX baseados na Europa e nos EUA, que podem fornecer orientação e suporte especializados ao longo do processo de pesquisa. Um diferencial chave da Userlytics é sua pontuação proprietária ULX, uma ferramenta de benchmarking que avalia múltiplas dimensões da experiência do usuário, incluindo Atratividade, Adequação, Distinção, Usabilidade, Confiança, Desempenho, Afinidade e Aparência. Esta abordagem holística para medir a experiência do usuário fornece aos clientes uma visão de 360 graus dos pontos fortes e fracos de seu produto, permitindo que tomem decisões informadas com base em dados empíricos. Ao aproveitar esses insights, as organizações podem aprimorar seus produtos digitais, levando, em última análise, a uma maior satisfação e engajamento do usuário. No geral, a Userlytics se destaca na categoria de pesquisa de experiência do usuário ao combinar uma rede robusta de participantes, opções de teste flexíveis e serviços de consultoria especializados. Esta plataforma capacita as organizações a obter insights valiosos sobre o comportamento do usuário, ajudando-as a criar experiências digitais mais eficazes e amigáveis. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 182 **How Do G2 Users Rate Userlytics?** - **Facilidade de Uso:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 7.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **No aplicativo:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) - **No local:** 7.4/10 (Category avg: 8.0/10) **Who Is the Company Behind Userlytics?** - **Vendedor:** [Userlytics](https://www.g2.com/pt/sellers/userlytics) - **Website da Empresa:** https://www.userlytics.com - **Ano de Fundação:** 2009 - **Localização da Sede:** Miami, Florida - **Twitter:** @Userlytics (43,595 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/312385/ (126 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Pesquisador Sênior de UX - **Top Industries:** Software de Computador, Serviços Financeiros - **Company Size:** 46% Médio Porte, 32% Pequena Empresa #### What Are Userlytics's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (14 reviews) - Suporte ao Cliente (12 reviews) - Configuração Fácil (12 reviews) - Útil (8 reviews) - Configurar Facilidade (7 reviews) **Cons:** - Má usabilidade (5 reviews) - Não é amigável para o usuário (4 reviews) - Design de UI ruim (4 reviews) - Processos Lentos (4 reviews) - Informação Insuficiente (3 reviews) ### 25. [Condens](https://www.g2.com/pt/products/condens/reviews) Condens é um repositório de pesquisa de usuários e uma plataforma de análise que ajuda equipes a centralizar, analisar e compartilhar insights de clientes em um espaço seguro e fácil de usar. Projetado para pesquisadores de UX, designers e gerentes de produto, o Condens simplifica o armazenamento e a análise de dados de pesquisa de entrevistas, testes de usabilidade, pesquisas e outras fontes de feedback. Ele transforma dados brutos em insights acionáveis, capacitando organizações a tomar decisões informadas e orientadas pelo cliente. O Condens ajuda organizações de todos os tamanhos a resolver o desafio de transformar pesquisas dispersas em insights significativos. A plataforma atua como um centro centralizado de conhecimento do cliente, facilitando o acesso, compreensão e compartilhamento de insights entre departamentos. Essa abordagem promove uma cultura orientada por insights, onde a pesquisa informa ativamente o desenvolvimento de produtos, o design de UX, as estratégias de marketing e o suporte ao cliente. Sua interface amigável, combinada com recursos impulsionados por IA, simplifica os processos de pesquisa para todos os membros da equipe, independentemente da expertise técnica. O Condens suporta tanto métodos tradicionais de análise, como codificação linha por linha e desenvolvimento de temas, quanto fluxos de trabalho mais rápidos assistidos por IA. Com ferramentas para resumir, agrupar e buscar informações em segundos apenas fazendo perguntas em linguagem natural, além de recursos como resumos automáticos, ferramentas de síntese e detecção de padrões, a IA ajuda a reduzir o trabalho manual sem afastar os usuários do processo. Esses recursos ajudam as equipes a identificar rapidamente tendências e insights, aumentando a eficiência da pesquisa. Toda a saída de IA é baseada em prompts do usuário, totalmente editável e sempre conectada aos seus dados de origem, para que os insights permaneçam confiáveis e fundamentados em evidências. Compartilhar insights é simples e impactante com o Condens. A ferramenta oferece relatórios personalizáveis e quadros brancos, clipes de vídeo e rolos de destaque, que ajudam a comunicar efetivamente insights aos stakeholders. Um recurso de destaque é a Insights Magazine; um portal personalizado e de autoatendimento onde os stakeholders podem explorar pesquisas publicadas, revisitar insights a qualquer momento e permanecer conectados ao feedback do cliente sem precisar solicitar acesso. A integração com Slack e Microsoft Teams melhora ainda mais a usabilidade, permitindo que os membros da equipe acessem insights validados diretamente em suas ferramentas existentes apenas fazendo perguntas em linguagem natural para a IA. Segurança e escalabilidade estão no centro do Condens. A plataforma oferece hospedagem compatível com GDPR na UE ou nos EUA, controles de acesso avançados e ferramentas de privacidade, como anonimização e redação de dados. Esses recursos permitem que as organizações protejam dados de pesquisa sensíveis enquanto ampliam a pesquisa de usuários entre as equipes. Com recursos de colaboração em tempo real e assentos de visualização ilimitados, o Condens facilita o alinhamento em toda a empresa e a tomada de decisões informadas. Confiado por empresas como Siemens, Accenture, Bank of Montreal e Cisco, o Condens transforma efetivamente pesquisas fragmentadas em uma fonte unificada de verdade, maximizando o impacto dos esforços de pesquisa de usuários e seu valor para os negócios. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 94 **How Do G2 Users Rate Condens?** - **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Classificação:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) **Who Is the Company Behind Condens?** - **Vendedor:** [Condens Insights GmbH](https://www.g2.com/pt/sellers/condens-insights-gmbh) - **Website da Empresa:** https://www.condens.io/ - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Munich, Bavaria - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12610556/ (15 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Pesquisador de UX, Pesquisador de UX - **Top Industries:** Educação Superior, Software de Computador - **Company Size:** 49% Pequena Empresa, 30% Médio Porte #### What Are Condens's Pros and Cons? **Pros:** - Serviços de Transcrição (29 reviews) - Recursos (21 reviews) - Facilidade de Uso (18 reviews) - Suporte ao Cliente (15 reviews) - Design de Interface do Usuário (11 reviews) **Cons:** - Precisão de Transcrição Ruim (7 reviews) - Design de Interface Ruim (6 reviews) - Marcação Ineficiente (5 reviews) - Aprendizado Difícil (4 reviews) - Acesso Gratuito Limitado (4 reviews) ## What Is Ferramentas de Pesquisa de Usuário? [Software de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing) ## What Software Categories Are Similar to Ferramentas de Pesquisa de Usuário? - [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey) - [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) - [Ferramentas de Teste de Software](https://www.g2.com/pt/categories/software-testing) - [Software de Feedback de Vídeo do Consumidor](https://www.g2.com/pt/categories/consumer-video-feedback) - [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management) - [Repositórios de Pesquisa de Usuários](https://www.g2.com/pt/categories/user-research-repositories) - [Plataformas de Insights do Consumidor](https://www.g2.com/pt/categories/consumer-insights-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Ferramentas de Pesquisa de Usuário? ### O Que Você Deve Saber Sobre Ferramentas de Pesquisa de Usuário ### O que são Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Ferramentas de pesquisa de usuário, também conhecidas como software de pesquisa UX, são utilizadas por empresas para coletar feedback dos clientes sobre a experiência geral do usuário. A pesquisa de usuário é conduzida para protótipos de produtos, testes de usabilidade de sites e funcionalidades, funcionalidades de aplicativos móveis e outras experiências de clientes e usuários. Durante essas sessões de feedback do usuário, as empresas coletam insights importantes sobre onde seu produto está se saindo bem, onde há lacunas e áreas para melhoria. Plataformas de pesquisa UX podem fornecer alguns métodos de pesquisa e ferramentas de feedback diferentes. Muitas soluções facilitam o teste de clientes fornecendo acesso a um pool de recrutamento de candidatos dispostos a testar funcionalidades ao longo da jornada do cliente. As empresas selecionam os critérios demográficos das pessoas que gostariam de testar seu produto. Os candidatos a usuários de teste são selecionados por idade, gênero, localização geográfica e outros critérios. Uma vez escolhido um candidato a usuário de teste, as empresas selecionam exatamente quais funções ou recursos desejam que o usuário teste. Isso varia desde algo tão simples quanto a facilidade de finalizar uma compra em uma loja online até como um cliente pode se sentir em relação a uma nova campanha de marketing de marca. Durante o processo de pesquisa, o respondente completa uma sessão gravada na tela e fornece feedback em tempo real para a empresa. O software de pesquisa de usuário permite que as empresas conduzam esses grupos focais virtuais e coletem insights valiosos de usuários remotamente. Como alternativa às sessões ao vivo, muitas soluções de software de pesquisa de usuário permitem que os usuários de teste completem as tarefas em seu próprio tempo e enviem a gravação de vídeo concluída em um prazo especificado pela empresa que enviou o teste. Em vez de sessões de feedback ao vivo ou pré-gravadas, algumas ferramentas de pesquisa de usuário permitem que as empresas interceptem visitantes ativos de sites ou usuários de aplicativos para capturar feedback no momento sobre a jornada do cliente. Esses produtos oferecem mais comumente recursos para que os respondentes enviem feedback baseado em texto e capturas de tela quando encontram bugs em um produto ou áreas de frustração. ### Quais são os Recursos Comuns das Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Ferramentas de pesquisa de usuário oferecem uma variedade de recursos para ajudar as empresas a selecionar participantes de pesquisa, coletar dados qualitativos e quantitativos e colaborar na pesquisa com diferentes partes interessadas dentro da organização. **Seleção de participantes:** Plataformas de pesquisa UX oferecem métodos variados para recrutar e selecionar participantes de pesquisa. Alguns fornecedores têm um banco de dados proprietário ou pool de recrutamento de participantes, enquanto outros fornecem recursos para interceptar usuários navegando em um site ou usando um aplicativo móvel. **Testes de usabilidade:** Um dos recursos principais do software de pesquisa de usuário é a capacidade de fornecer testes de usuário em vídeo ao vivo. Este recurso permite que a empresa e o cliente se conectem por meio de uma transmissão de vídeo ao vivo e mostrem à empresa em tempo real como o usuário de teste navega em um site. Durante a sessão ao vivo, os usuários de teste fazem perguntas à empresa que podem ajudar a descobrir insights mais valiosos para a empresa. [**Videoconferência**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Entrevistas com usuários são outra funcionalidade central para a maioria das ferramentas de pesquisa de usuário. Videoconferências individuais permitem que as empresas falem diretamente com os participantes e conduzam pesquisas qualitativas mais aprofundadas. [**Pesquisas**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/survey) **:** Pesquisas ou questionários baseados em texto podem ser usados para coletar dados qualitativos e quantitativos relacionados a experiências de usuário. Com pesquisas, os usuários podem ser solicitados a avaliar certos recursos ou fornecer feedback em um campo de texto aberto. **Plano de teste:** As empresas definem um plano que gostariam que o usuário de teste seguisse ao longo do teste. Este é um conjunto de tarefas que um usuário deve completar até o final do teste. Isso permite que as empresas se concentrem no feedback de usuário mais relevante que estão procurando. **Testes autônomos:** Testes autônomos são uma boa opção para usuários que se sentem mais confortáveis completando os testes em seu próprio tempo e não em vídeo. Com testes autônomos, as empresas enviam um link para o teste com instruções e um prazo, e então os usuários completam o teste em seu conforto. **Funcionalidade móvel:** Testar aplicativos móveis é tão importante quanto testar a funcionalidade de desktop. Por essa razão, o software de pesquisa de usuário que uma empresa seleciona deve suportar os tipos de dispositivos móveis necessários. [**Notas e ferramentas de colaboração**](https://www.g2.com/categories/user-research/f/text-notes) **:** Notas e marcações são recursos importantes no software de pesquisa de usuário que permitem que os usuários colaborem com outras partes interessadas em uma equipe. Dentro de um vídeo gravado, os usuários marcam colegas de equipe em momentos relevantes especificados. Se for um problema de desenvolvimento, os gerentes de produto podem marcar um desenvolvedor, ou se for um problema de marketing, os gerentes de produto podem marcar um membro da equipe de marketing. Outros recursos do Software de Teste de Usuário: [Capacidades In-App](https://www.g2.com/categories/user-research/f/in-app), [Capacidades On-Site](https://www.g2.com/categories/user-research/f/on-site), [Envio de Fotos](https://www.g2.com/categories/user-research/f/photo-submission), [Envio de Trechos de Vídeo](https://www.g2.com/categories/user-research/f/video-snippets) ### Quais são os Benefícios das Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Plataformas de pesquisa de usuário permitem que as empresas compreendam melhor como os usuários experimentam a jornada do cliente. Isso dá às empresas um melhor contexto sobre como podem melhorar o design do site, marketing e branding, e o produto geral que estão oferecendo. **Perspectiva imparcial:** A maioria dos funcionários de uma empresa entende a funcionalidade básica e a usabilidade de seu site. Como eles o usam todos os dias, a maioria das funções é natural para eles e eles entendem como navegar no site para encontrar o que desejam. Por essa razão, os funcionários de uma empresa muitas vezes não são os sujeitos de teste mais objetivos para entender como um site ou produto pode ser mais funcional. O melhor usuário de teste é uma pessoa desconhecida e imparcial que navega em um site pela primeira vez e fornece uma nova visão sobre o que precisa ser melhorado. **Economizar dinheiro:** Testes de usuário ao vivo e presenciais custam muito dinheiro às empresas. Soluções de pesquisa de usuário fornecem o mesmo feedback de usuário que uma empresa obteria de testes presenciais, mas a uma fração do custo, já que os testes são realizados virtualmente e geralmente são mais baratos de realizar. ### Quem Usa Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Ferramentas de pesquisa de usuário são usadas por funcionários de qualquer função de trabalho, mas são tipicamente usadas por aqueles que trabalham em aspectos envolvidos com a interação com o cliente. Este software é usado por desenvolvedores de produtos, designers de front-end, profissionais de marketing, executivos e mais. **Gerentes de produto:** Gerentes de produto são responsáveis por identificar as necessidades dos clientes e como suas ofertas de produtos atendem a essas necessidades por meio de melhoria contínua e excelente funcionalidade do produto. Como tal, os gerentes de produto devem coletar feedback de usuários com a maior frequência possível para identificar lacunas e áreas para melhoria. **Designers de UX:** Designers de experiência do usuário são responsáveis por criar uma experiência perfeita para os clientes quando interagem com sua marca e produto. Eles se concentram fortemente na usabilidade e design de um site, bem como em aplicativos móveis. Por exemplo, se um cliente está procurando filtrar um produto por cor ou por preço, o designer de UX precisa entender quão intuitiva é essa função de filtragem para o cliente. Ferramentas de pesquisa de usuário fornecem esses insights granulares permitindo que os clientes avaliem o design de UX enquanto navegam no site em tempo real. **Profissionais de marketing:** Além da usabilidade de um site, a maioria dos sites está cheia de mensagens de marca e outros esforços de marketing, como depoimentos de clientes. Assim como um designer de UX ou gerente de produto utilizaria o software de pesquisa de usuário, os profissionais de marketing também testam como os clientes percebem suas mensagens e marca. Além disso, os sujeitos de teste fornecem feedback sobre campanhas de email marketing e compartilham insights sobre quão envolventes e eficazes são as mensagens, bem como a probabilidade de o cliente se inscrever em um programa de fidelidade. Esse feedback fornece insights valiosos dos clientes sobre como os profissionais de marketing podem melhorar suas mensagens e campanhas de marketing para seu público-alvo. ### Quais são as Alternativas às Ferramentas de Pesquisa de Usuário? Alternativas às ferramentas de pesquisa de usuário podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [Software de gerenciamento de feedback empresarial](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** O software de gerenciamento de feedback empresarial permite que as empresas criem, distribuam e analisem pesquisas de clientes. Enquanto as plataformas de pesquisa UX se concentram na coleta de dados para desenvolvimento de produtos e experiência do usuário, as ferramentas de gerenciamento de feedback empresarial são mais comumente usadas para analisar experiências de clientes por meio de pesquisas baseadas em texto e classificações como o Net Promoter Score (NPS). Como tal, esses produtos são mais frequentemente usados pelos departamentos de atendimento ao cliente e marketing. [Software de feedback em vídeo do consumidor](https://www.g2.com/categories/consumer-video-feedback) **:** Também conhecido como software de pesquisa em vídeo, o software de feedback em vídeo do consumidor permite que as empresas coletem e analisem feedback em vídeo de seus clientes ou públicos externos. Essas soluções se concentram em auxiliar as empresas com pesquisa qualitativa para branding, marketing e desenvolvimento de produtos. Além de coletar feedback em vídeo, esses produtos oferecem recursos de análise de vídeo, como transcrição e análise de sentimento. [Software de repositórios de pesquisa de usuário](https://www.g2.com/categories/user-research-repositories) **:** O software de repositórios de pesquisa de usuário fornece às equipes de produto um hub central para armazenar, analisar e colaborar na pesquisa de usuário para auxiliar na melhoria do produto. Essas soluções não necessariamente incluem capacidades para coletar feedback de usuário. Enquanto muitas plataformas de pesquisa de usuário fornecem recursos para armazenar e gerenciar feedback de usuário, algumas empresas podem preferir conduzir entrevistas e testes de usuário por meio de outras ferramentas e analisar seus dados qualitativos e quantitativos coletados dentro de um repositório UX. #### Software Relacionado a Ferramentas de Pesquisa de Usuário Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de pesquisa de usuário incluem: [Software de análise de produto](https://www.g2.com/categories/product-analytics) **:** Empresas que desenvolvem e vendem produtos digitais devem usar análise de produto além das ferramentas de pesquisa de usuário. O software de análise de produto rastreia interações de usuários com um produto digital, incluindo visitas, uso, eventos e interações. Muitas plataformas também criam mapas de calor para visualizar onde os usuários estão clicando, pairando e rolando na página. Essas soluções permitem que gerentes de produto e desenvolvedores entendam quais recursos de um produto estão engajando os usuários e quais recursos podem causar pontos de dor ou levar ao churn. Assim como o software de pesquisa de usuário, a análise de produto pode ajudar uma empresa a melhorar a experiência geral do produto. [Software de teste A/B](https://www.g2.com/categories/a-b-testing) **:** O teste A/B, ou teste dividido, é o processo de implantar diferentes versões de conteúdo digital em tempo real e rastrear qual versão tem o melhor desempenho. Profissionais de marketing e desenvolvedores web usam software de teste A/B para testar diferentes tipos de conteúdo, como imagens, chamadas para ação ou texto, e determinar qual conteúdo fornece o melhor resultado. Assim como o software de pesquisa de usuário, o teste A/B oferece o benefício de otimizar experiências de usuário. [Software de prototipagem](https://www.g2.com/categories/prototyping) **:** O software de prototipagem é usado para criar versões incompletas ou preliminares de software e aplicativos. O protótipo simula o produto final para testar, documentar erros e fornecer feedback. Esta é uma integração perfeita para o software de pesquisa de usuário, já que ambos são voltados para feedback e testes de usuário. Uma vez integrados, um usuário pode simplesmente entrar no software de prototipagem e começar os testes de usuário por meio dessa plataforma. Isso torna um ponto único para coletar feedback sobre designs que estão em processo de lançamento. ### Desafios com Ferramentas de Pesquisa de Usuário Quando o software de pesquisa de usuário é implementado para entrevistas remotas ou testes de usabilidade, dificuldades técnicas e desafios com a comunicação interpessoal são esperados. Comunicar-se com os participantes da pesquisa e fornecer instruções claras antes de uma entrevista pode ajudar a aliviar esses desafios. As empresas também devem estar cientes de possíveis problemas na seleção de participantes de um painel de pesquisa. **Sujeitos de teste errados:** O software de pesquisa de usuário geralmente atua não apenas como um software, mas também como uma plataforma de serviço que ajuda as empresas a identificar os usuários de teste certos para um teste específico. Às vezes, o banco de dados de pesquisa de usuário não seleciona candidatos no nível mais alto que uma empresa exige. Para mitigar esse problema, as empresas devem conduzir sua própria triagem do candidato a usuário de teste além do serviço fornecido pelo software de pesquisa de usuário. **Testadores profissionais:** Às vezes, o oposto de um usuário subqualificado pode ocorrer e as empresas podem encontrar "testadores profissionais". As empresas geralmente não querem usuários de teste que estejam familiarizados com testes de usuário porque isso não reflete com precisão como um novo usuário pode interagir com seu site. Para mitigar esse problema, é importante que os usuários mais uma vez triem os candidatos a usuários de teste ### Quais Empresas Devem Comprar Ferramentas de Pesquisa de Usuário? A pesquisa UX beneficia empresas que criam e vendem produtos, sejam eles digitais ou físicos. Equipes de design de produto, designers de UX e profissionais de marketing nessas empresas utilizam software de pesquisa de usuário para coletar feedback de seus públicos-alvo para melhorar o design do produto, usabilidade e mensagens. **Empresas de Software como Serviço (SaaS):** Empresas de SaaS frequentemente buscam software de teste de usuário para coletar feedback em tempo real de usuários que podem informar o desenvolvimento e design de produtos. Ferramentas de pesquisa de usuário são úteis para cada etapa do processo de desenvolvimento de produto, desde a idealização de um novo produto até o desenvolvimento de novos recursos para produtos existentes. Entrevistas remotas, pesquisas, interceptações ao vivo e testes de usabilidade permitem que desenvolvedores e designers de SaaS identifiquem problemas com um produto digital e garantam que o produto esteja atendendo às necessidades do usuário-alvo. **Empresas de negócios para consumidor (B2C):** Os insights coletados por meio de plataformas de pesquisa de usuário também podem beneficiar empresas que criam e vendem produtos ou experiências para consumidores. Isso inclui empresas em indústrias como varejo, e-commerce, viagens e hospitalidade, mídia e entretenimento, educação e serviços financeiros. Esses tipos de empresas B2C podem adquirir software de pesquisa de usuário para testar novas ofertas de produtos, sites ou aplicativos móveis. Pools de recrutamento e critérios de busca de participantes facilitam para as empresas encontrar respondentes em seus mercados-alvo. ### Como Comprar Ferramentas de Pesquisa de Usuário #### Coleta de Requisitos (RFI/RFP) para Ferramentas de Pesquisa de Usuário Antes de comparar produtos, o comprador ou a equipe de seleção de software deve criar uma lista de requisitos para o software e determinar quais requisitos são de maior prioridade. Os requisitos podem incluir recursos como acesso a um pool de recrutamento, agendamento de entrevistas ou interceptação ao vivo. A lista de requisitos também deve incluir quaisquer integrações necessárias para coletar, gerenciar ou analisar insights de usuários. #### Comparar Produtos de Software de Pesquisa de Usuário **Crie uma lista longa** Usando a lista de requisitos, o comprador deve criar uma lista de no máximo 10 produtos que parecem atender às necessidades mais críticas da empresa. Alguns recursos essenciais que devem ser avaliados incluem: - [Sourcing de participantes](https://www.g2.com/categories/user-research/f/recruitment-pool) - Entrevistas moderadas ou não moderadas - Agendamento e comunicação - Métodos de pesquisa como pesquisas, entrevistas ao vivo, testes de usabilidade, classificação de cartões, testes A/B e feedback visual - Gerenciamento e análise de dados - Integrações **Crie uma lista curta** Após criar a lista longa, os compradores devem se aprofundar em recursos mais específicos, casos de uso e considerações para reduzir a lista de produtos. Neste ponto, os compradores podem desejar incluir preço, suporte ao cliente e região em suas considerações. Por exemplo, as empresas podem preferir trabalhar com um fornecedor na mesma região para facilitar uma implementação ou suporte ao cliente mais eficiente.  **Conduza demonstrações** Neste ponto, os compradores devem entrar em contato com os fornecedores em sua lista curta para solicitar demonstrações de produtos. A demonstração é uma das partes mais importantes da jornada de compra, pois geralmente é a primeira oportunidade do comprador de experimentar os recursos do produto em primeira mão. O comprador deve fornecer ao fornecedor sua lista de requisitos para garantir que a demonstração cubra todos os recursos necessários. Durante a demonstração, o comprador deve prestar muita atenção à interface do produto, usabilidade e fluxos de trabalho, pois esses aspectos podem indicar quão fácil será para os usuários adotar a plataforma.  #### Seleção de Ferramentas de Pesquisa de Usuário **Escolha uma equipe de seleção** Plataformas de pesquisa de usuário serão usadas principalmente por membros das equipes de produto, design, UI/UX e marketing de uma empresa. A equipe de seleção deve consistir de colaboradores individuais, usuários administrativos e gerentes desses departamentos para que todas as partes interessadas relevantes possam estar envolvidas no processo de tomada de decisão. Um patrocinador executivo também pode ser necessário para garantir o apoio da equipe de liderança da empresa. **Negociação** Se os produtos na lista curta do comprador parecerem muito semelhantes, a negociação de contratos e preços provavelmente terá uma forte influência na decisão final. A maioria das soluções de pesquisa de usuário é vendida em uma base de assinatura e faturada mensalmente, mas o custo exato dependerá de vários fatores. Por exemplo, além de recursos extras ou complementos, o custo final do produto pode também incorporar o número de assentos de pesquisadores, o número de sessões de pesquisa conduzidas a cada mês e o nível de suporte ao cliente.  **Decisão final** Após o custo, descontos e contrato terem sido negociados, a decisão final requer o apoio de todos na equipe de seleção. Cada membro da equipe de seleção deve avaliar sua decisão com base na determinação de que o produto atenderá aos requisitos da empresa e proporcionará um retorno sobre o investimento (ROI). ### Quais são as principais ferramentas de software de pesquisa de usuário para empresas SaaS? Aqui estão algumas ferramentas de pesquisa de usuário altamente recomendadas que são uma ótima opção para equipes SaaS que coletam feedback de produtos: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) permite que equipes SaaS coletem feedback em vídeo em tempo real sobre protótipos e produtos ao vivo para otimizar a experiência do usuário. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) ajuda a centralizar e analisar pesquisas qualitativas de usuários, facilitando para as equipes SaaS descobrir insights e compartilhá-los entre produto, design e marketing. - [Sprig](https://www.g2.com/products/sprig/reviews) integra pesquisas no produto e testes de conceito para ferramentas SaaS, permitindo feedback rápido durante o ciclo de desenvolvimento do produto. - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) simplifica o recrutamento de participantes e o gerenciamento de sessões, ajudando equipes SaaS a se conectarem rapidamente com segmentos de usuários relevantes. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) oferece testes não moderados e insights de primeiro clique, permitindo que empresas SaaS validem decisões de design e mensagens em escala. ### Quais são as melhores ferramentas de software de pesquisa de usuário para startups de tecnologia? Aqui estão algumas das melhores plataformas de pesquisa de usuário adaptadas às necessidades de startups de tecnologia em ritmo acelerado e [pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/user-research/small-business): - [User Interviews](https://www.g2.com/products/user-interviews/reviews) facilita para startups recrutar e gerenciar participantes rapidamente, ajudando equipes enxutas a validar ideias rapidamente. - [Prolific](https://www.g2.com/products/prolific/reviews) conecta startups a um grande pool de participantes verificados para pesquisa comportamental e acadêmica com orçamento limitado. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) oferece testes de usabilidade rápidos e não moderados e testes de preferência, ideal para startups refinando UI ou mensagens. - [Respondent](https://www.g2.com/products/respondent/reviews) fornece acesso a segmentos de usuários diversos e automatiza incentivos, economizando tempo das startups na busca de participantes de pesquisa de qualidade. - [Marvin](https://www.g2.com/products/marvin-marvin/reviews) ajuda startups a organizar e analisar entrevistas qualitativas em um só lugar, transformando conversas em insights de produto. ### Quais são as melhores ferramentas de software para conduzir pesquisas de usuário em agências digitais? Aqui estão algumas das ferramentas mais eficazes para agências digitais conduzindo pesquisas de usuário em nome de clientes: - [UserTesting](https://www.g2.com/products/usertesting/reviews) capacita agências digitais a coletar feedback em vídeo em tempo real sobre designs, campanhas e fluxos de usuário de clientes de públicos-alvo. - [Dscout](https://www.g2.com/products/dscout/reviews) oferece pesquisa qualitativa rica e em contexto por meio de estudos de diário móvel e respostas em vídeo—perfeito para capturar o comportamento real do usuário para projetos de clientes. - [Dovetail](https://www.g2.com/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) centraliza notas de pesquisa, clipes e insights, facilitando para equipes de agências multifuncionais analisar e compartilhar descobertas com clientes. - [Lyssna](https://www.g2.com/products/lyssna/reviews) fornece testes de usabilidade, testes de preferência e pesquisas de rápida execução que ajudam agências a validar decisões criativas e de UX antes do lançamento. - [Survicate](https://www.g2.com/products/survicate/reviews) combina pesquisas na web e ferramentas de feedback no produto, ajudando agências a coletar insights acionáveis diretamente dos usuários finais em pontos de contato digitais chave.