# Melhor Software de Caixa de Entrada Compartilhada para Empresas *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)* Produtos classificados na categoria geral Caixa de entrada compartilhada são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial Caixa de entrada compartilhada certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial Caixa de entrada compartilhada. Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de Caixa de Entrada Compartilhada, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio Empresarial Software de Caixa de Entrada Compartilhada, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio empresarial. ## How Many Software de Caixa de Entrada Compartilhada Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 83 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.58/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 205 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 53% │ Mercado médio 39% │ Empresa 7% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Chatwoot (+0.69%) - Among all products in this category, Chatwoot recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Caixa de Entrada Compartilhada Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 36,200+ Avaliações Autênticas - 83+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Which Software de Caixa de Entrada Compartilhada Is Best for Your Use Case? - **Melhor para Pequenas Empresas:** [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews) - **Melhor para Médias Empresas:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Melhor para Empresas:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Maior Satisfação do Usuário:** [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) --- **Sponsored** ### Front Front é uma plataforma moderna de experiência do cliente (CX) projetada para ajudar as empresas a priorizar as interações com os clientes. Esta solução oferece um espaço de trabalho unificado para gerenciar todas as conversas com clientes, incluindo caixas de entrada individuais e ferramentas de colaboração interna. Ao oferecer uma visão única das interações com os clientes, o Front aumenta a produtividade dos agentes ao minimizar a necessidade de alternar entre aplicativos, garantindo que as respostas sejam não apenas rápidas, mas também precisas e personalizadas. A plataforma é particularmente benéfica para organizações que colocam o cliente em primeiro lugar e que precisam de uma abordagem simplificada para a comunicação. O Front é adaptado para empresas de todos os tamanhos, desde startups até empresas consolidadas, permitindo que gerenciem as consultas dos clientes de forma eficiente. Casos de uso específicos incluem o tratamento de tickets de suporte ao cliente, gerenciamento de consultas de vendas e facilitação da colaboração em equipe em tarefas relacionadas aos clientes. Essa versatilidade torna o Front uma ferramenta essencial para qualquer organização que busca melhorar suas estratégias de engajamento com o cliente. Uma das principais características do Front são suas capacidades avançadas de IA. Ao contrário das soluções tradicionais de IA para atendimento ao cliente, que muitas vezes adotam uma abordagem de erros primeiro, a IA do Front é projetada para começar de forma inteligente e melhorar continuamente ao longo do tempo. Ela aprende com cada interação com o cliente em tempo real, permitindo que as empresas escalem suas operações com segurança desde o primeiro dia. Essa capacidade de aprendizado proativo garante que os agentes tenham acesso a insights e sugestões relevantes, aprimorando sua capacidade de fornecer um serviço excepcional. Além disso, o Front se destaca por sua interface amigável e facilidade de configuração. As empresas podem personalizar a plataforma para se adequar aos seus fluxos de trabalho únicos sem a necessidade de recursos extensivos de TI ou consultores externos. Esse nível de controle sobre a experiência do cliente capacita as organizações a se adaptarem rapidamente às necessidades e preferências dos clientes em constante mudança, promovendo, em última análise, relações mais fortes com seus clientes. Com mais de 9.000 empresas, incluindo nomes notáveis como ClickUp, Uber Freight e Reed & Mackay, confiando no Front para suas necessidades de engajamento com o cliente, a plataforma demonstra sua eficácia em oferecer eficiência e insights acionáveis. O Front está comprometido em fornecer um atendimento ao cliente líder do setor para todos os usuários, independentemente do tamanho da equipe, garantindo que cada organização possa manter uma abordagem centrada no cliente em suas operações. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1905&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=10739&secure%5Bresource_id%5D=1905&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fshared-inbox%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=f1ae180775f621d43ffc46e80aa2fc9f2c7704d987ab451b112b7cc34693f085&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ffront.com%2Flp2%2Femail-management%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dongoing_g2clicks_consideration_norpac&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Software de Caixa de Entrada Compartilhada Products in 2026? ### 1. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — melhorando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gerenciamento de casos omnichannel, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os horários de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 6,594 **How Do G2 Users Rate Zendesk for Customer Service?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrações:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendências:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10) - **Acompanhamento de desempenho:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Zendesk for Customer Service?** - **Vendedor:** [Zendesk](https://www.g2.com/pt/sellers/zendesk) - **Website da Empresa:** https://www.zendesk.com - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Zendesk (102,796 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (7,302 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente de Atendimento ao Cliente - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 45% Médio Porte, 41% Pequena Empresa #### What Are Zendesk for Customer Service's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (526 reviews) - Recursos (395 reviews) - Suporte ao Cliente (286 reviews) - Útil (280 reviews) - Gestão de Bilhetes (252 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (216 reviews) - Recursos Limitados (180 reviews) - Curva de Aprendizado (179 reviews) - Personalização Limitada (158 reviews) - Complexidade (137 reviews) ### 2. [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) Front é uma plataforma moderna de experiência do cliente (CX) projetada para ajudar as empresas a priorizar as interações com os clientes. Esta solução oferece um espaço de trabalho unificado para gerenciar todas as conversas com clientes, incluindo caixas de entrada individuais e ferramentas de colaboração interna. Ao oferecer uma visão única das interações com os clientes, o Front aumenta a produtividade dos agentes ao minimizar a necessidade de alternar entre aplicativos, garantindo que as respostas sejam não apenas rápidas, mas também precisas e personalizadas. A plataforma é particularmente benéfica para organizações que colocam o cliente em primeiro lugar e que precisam de uma abordagem simplificada para a comunicação. O Front é adaptado para empresas de todos os tamanhos, desde startups até empresas consolidadas, permitindo que gerenciem as consultas dos clientes de forma eficiente. Casos de uso específicos incluem o tratamento de tickets de suporte ao cliente, gerenciamento de consultas de vendas e facilitação da colaboração em equipe em tarefas relacionadas aos clientes. Essa versatilidade torna o Front uma ferramenta essencial para qualquer organização que busca melhorar suas estratégias de engajamento com o cliente. Uma das principais características do Front são suas capacidades avançadas de IA. Ao contrário das soluções tradicionais de IA para atendimento ao cliente, que muitas vezes adotam uma abordagem de erros primeiro, a IA do Front é projetada para começar de forma inteligente e melhorar continuamente ao longo do tempo. Ela aprende com cada interação com o cliente em tempo real, permitindo que as empresas escalem suas operações com segurança desde o primeiro dia. Essa capacidade de aprendizado proativo garante que os agentes tenham acesso a insights e sugestões relevantes, aprimorando sua capacidade de fornecer um serviço excepcional. Além disso, o Front se destaca por sua interface amigável e facilidade de configuração. As empresas podem personalizar a plataforma para se adequar aos seus fluxos de trabalho únicos sem a necessidade de recursos extensivos de TI ou consultores externos. Esse nível de controle sobre a experiência do cliente capacita as organizações a se adaptarem rapidamente às necessidades e preferências dos clientes em constante mudança, promovendo, em última análise, relações mais fortes com seus clientes. Com mais de 9.000 empresas, incluindo nomes notáveis como ClickUp, Uber Freight e Reed & Mackay, confiando no Front para suas necessidades de engajamento com o cliente, a plataforma demonstra sua eficácia em oferecer eficiência e insights acionáveis. O Front está comprometido em fornecer um atendimento ao cliente líder do setor para todos os usuários, independentemente do tamanho da equipe, garantindo que cada organização possa manter uma abordagem centrada no cliente em suas operações. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,410 **How Do G2 Users Rate Front?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrações:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendências:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Acompanhamento de desempenho:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Front?** - **Vendedor:** [Front App](https://www.g2.com/pt/sellers/front-app) - **Website da Empresa:** https://frontapp.com - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @FrontHQ (9,426 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fronthq/ (536 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente de Contas - **Top Industries:** Logística e Cadeia de Suprimentos, Software de Computador - **Company Size:** 48% Pequena Empresa, 41% Médio Porte #### What Are Front's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (165 reviews) - Colaboração em Equipe (145 reviews) - Recursos (128 reviews) - Comunicação (127 reviews) - Economia de tempo (119 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (67 reviews) - Problemas de Email (58 reviews) - Gestão de Email (54 reviews) - Problemas de Gestão de E-mails (37 reviews) - Recursos Limitados (35 reviews) ### 3. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) O Service Hub oferece atendimento ao cliente em escala, impulsionado por IA, unificando insights do cliente, fornecendo ferramentas de suporte omnicanal e permitindo opções de autoatendimento eficientes em uma única plataforma. Proposta de Valor Principal: O Service Hub aborda três desafios críticos de atendimento ao cliente: escalar equipes de suporte sem aumentos proporcionais de pessoal, manter a qualidade do serviço em vários canais de comunicação e aproveitar os dados do cliente para impulsionar a retenção e o crescimento. A plataforma conecta dados de atendimento ao cliente com informações de vendas e marketing, fornecendo aos representantes de suporte um contexto completo do cliente. Capacidades Principais: Help Desk Omnicanal: O Service Hub consolida solicitações de suporte de vários canais de comunicação em uma única interface. As equipes gerenciam todas as comunicações com clientes sem alternar entre ferramentas, garantindo qualidade de resposta consistente em todos os canais. Eficiência Impulsionada por IA: A plataforma inclui recursos de IA que automatizam o encaminhamento de tickets, sugerem artigos relevantes da base de conhecimento e identificam padrões em problemas dos clientes para melhorar a velocidade de resolução e a produtividade da equipe de suporte. Ferramentas de Autoatendimento: O Service Hub oferece criação de base de conhecimento, funcionalidade de chatbot e capacidades de portal do cliente, permitindo que os clientes encontrem respostas de forma independente. Isso reduz o volume de tickets e a carga de trabalho da equipe de suporte, ao mesmo tempo que melhora a satisfação do cliente. Retenção Baseada em Dados: A plataforma oferece pontuação de saúde do cliente, relatórios de eficiência e análise de tendências que ajudam os líderes de serviço a identificar contas em risco, otimizar o desempenho da equipe e conectar atividades de suporte a métricas de crescimento dos negócios. Service Hub vs. Alternativas: Ao contrário de sistemas de ticketing independentes que operam isoladamente, o Service Hub compartilha dados de clientes com plataformas de vendas e marketing, permitindo que as equipes de suporte vejam o contexto completo da jornada do cliente. Os representantes podem acessar o histórico de compras, interações de marketing e conversas de vendas sem precisar solicitar informações de outros departamentos. O Service Hub elimina a necessidade de comprar e integrar ferramentas separadas para chat ao vivo, gerenciamento de base de conhecimento, coleta de feedback do cliente e análise de serviço, fornecendo essas capacidades dentro da plataforma unificada HubSpot. Quem Deve Usar o Service Hub: O Service Hub atende líderes de experiência do cliente que buscam escalar o suporte de forma eficiente, equipes de suporte que precisam de um contexto completo do cliente para entrega de serviço de qualidade e organizações que desejam conectar métricas de serviço a resultados de retenção e crescimento. A plataforma permite que líderes de CX se concentrem em representantes eficientes, capacitados por IA. Resultado: O Service Hub ajuda as equipes a oferecer suporte encantador em escala com insights unificados do cliente, criar representantes eficientes capacitados por IA e escalar sua empresa, não a complexidade. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,817 **How Do G2 Users Rate HubSpot Service Hub?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrações:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendências:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Acompanhamento de desempenho:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind HubSpot Service Hub?** - **Vendedor:** [HubSpot](https://www.g2.com/pt/sellers/hubspot) - **Website da Empresa:** https://www.HubSpot.com - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Cambridge, MA - **Twitter:** @HubSpot (785,506 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (12,158 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente, Especialista em Sucesso do Cliente - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 37% Médio Porte #### What Are HubSpot Service Hub's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (443 reviews) - Recursos (287 reviews) - Útil (212 reviews) - Gestão de Casos (205 reviews) - Gestão de Bilhetes (195 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (169 reviews) - Personalização Limitada (125 reviews) - Recursos Limitados (123 reviews) - Gestão de Bilhetes (123 reviews) - Problemas de Bilhetagem (118 reviews) ### 4. [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades de IA, insights de clientes e ticketing avançado em um só lugar no Centro de Comando do Freshdesk, para que os agentes estejam prontos para resolver. Com o Freddy, IA centrada nas pessoas, as equipes de atendimento ao cliente podem colocar agentes de IA em operação em minutos para resolver completamente consultas complexas e simples, obter assistência de resposta e resolução do copiloto de IA e se manter à frente com insights de IA. O Freshdesk também vem repleto de fluxos de trabalho avançados, automações e autoatendimento para que você possa configurar e expandir facilmente o atendimento ao cliente em qualquer canal – seja você uma equipe de suporte de 10 ou 500 pessoas. O Freshdesk é rápido de configurar, fácil de usar e projetado para impacto rápido - ele oferece 225% de ROI, 95% de taxa de resolução de primeiro contato omnicanal e até 80% de resoluções com agentes de IA. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,673 **How Do G2 Users Rate Freshdesk?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrações:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendências:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Acompanhamento de desempenho:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Freshdesk?** - **Vendedor:** [Freshworks](https://www.g2.com/pt/sellers/freshworks) - **Website da Empresa:** https://www.freshworks.com/ - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,026 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,505 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Gerente, Proprietário - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 48% Pequena Empresa, 40% Médio Porte #### What Are Freshdesk's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (223 reviews) - Recursos (158 reviews) - Automação (122 reviews) - Gestão de Bilhetes (117 reviews) - Eficiência (111 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (69 reviews) - Recursos Limitados (62 reviews) - Personalização Limitada (58 reviews) - Gestão de Bilhetes (55 reviews) - Carregamento Lento (54 reviews) ### 5. [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais de 100.000 empresas locais—de concessionárias de automóveis e serviços de HVAC a centros de estética e varejistas—Podium captura e converte leads 24/7, gerando novos negócios e clientes recorrentes. Hoje, 78% dos clientes compram da primeira empresa que responde—mas a maioria das empresas leva uma hora ou mais para responder. Podium fecha essa lacuna instantaneamente com "Jerry", seu Funcionário de IA sempre ativo. Desde o primeiro dia, Jerry entende seu inventário, responde em dois minutos, agenda compromissos, marca test drives, envia promoções direcionadas, solicita avaliações e até responde ao feedback dos clientes no Google. Jerry libera sua equipe para se concentrar em tarefas de alto valor, garantindo que cada cliente receba um serviço de excelência. Empresas que utilizam os Funcionários de IA da Podium relatam: - Aumento de 30% nas vendas - 56% de aumento nas taxas de comparecimento a compromissos - 80% mais compromissos fora do horário comercial - 50% de aumento nas taxas de conversão de leads para vendas Com ferramentas incluindo Telefones, Avaliações, Pagamentos, Chat na Web, Mensagens em Massa e mais de 200 integrações DMS/CRM, Podium oferece interações rápidas e personalizadas que transformam conversas em vendas—rastreando automaticamente a receita com cada ponto de contato com o cliente. Podium é construída sobre mais de uma década de dados e insights de clientes, ganhando reconhecimento da Forbes Cloud 100, Inc. 5000, e das Empresas Mais Inovadoras da Fast Company. Mas seu maior orgulho são suas avaliações de cinco estrelas em 92%—conquistadas diariamente por usuários satisfeitos. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,025 **How Do G2 Users Rate Podium?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrações:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendências:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Acompanhamento de desempenho:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Podium?** - **Vendedor:** [Podium](https://www.g2.com/pt/sellers/podium) - **Website da Empresa:** https://www.podium.com - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Lehi, UT - **Twitter:** @PodiumHQ (4,181 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,569 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente Geral - **Top Industries:** Automotivo, Varejo - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 35% Médio Porte #### What Are Podium's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (358 reviews) - Útil (326 reviews) - Comunicação (291 reviews) - Comunicação Fácil (287 reviews) - Suporte ao Cliente (213 reviews) **Cons:** - Problemas de Mensagens (86 reviews) - Recursos Faltantes (84 reviews) - Recursos Limitados (71 reviews) - Caro (70 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (63 reviews) ### 6. [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) Hiver é uma plataforma moderna de atendimento ao cliente com IA, projetada para equipes dinâmicas oferecerem um serviço excepcional em canais como e-mail, chat, voz e mais - tudo a partir de uma interface intuitiva única. É uma alternativa revigorante aos sistemas de helpdesk tradicionais: simples de adotar, mas poderosa o suficiente para as necessidades mais complexas. No núcleo do Hiver está um motor de IA poderoso - agentes inteligentes que automatizam o trabalho repetitivo ao longo de todo o ciclo de suporte. As principais características incluem uma caixa de entrada omnicanal, uma base de conhecimento pesquisável, análises detalhadas, automações de fluxo de trabalho e ferramentas de colaboração robustas. A IA está integrada em todas as etapas da jornada de suporte: Agentes de IA lidam com tarefas repetitivas como triagem, o Copiloto de IA auxilia os agentes com respostas e contexto, e o Insights de IA revela tendências que impulsionam melhores decisões. Além de suas características robustas, o Hiver se destaca por seu suporte humano disponível 24/7 em todos os planos, garantindo que a ajuda esteja sempre à disposição. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,251 **How Do G2 Users Rate Hiver?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrações:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendências:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Acompanhamento de desempenho:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Hiver?** - **Vendedor:** [Hiver](https://www.g2.com/pt/sellers/hiver-bd5d22b3-3d5d-4b36-90d9-e569926f1908) - **Website da Empresa:** https://hiverhq.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @hiverhq (5,630 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1241281/ (294 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Proprietário - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 66% Pequena Empresa, 27% Médio Porte #### What Are Hiver's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (182 reviews) - Colaboração em Equipe (149 reviews) - Gestão de Email (131 reviews) - Comunicação (105 reviews) - Colaboração (82 reviews) **Cons:** - Problemas de Email (72 reviews) - Recursos Faltantes (47 reviews) - Recursos Limitados (34 reviews) - Carregamento Lento (32 reviews) - Problemas de Bugs (28 reviews) ### 7. [DevRev](https://www.g2.com/pt/products/devrev-devrev/reviews) DevRev Computer é uma plataforma de trabalho impulsionada por IA que conecta dados estruturados (registros de CRM, tickets, dados de log) e dados não estruturados (documentos, e-mails, notas de reuniões) em um gráfico de conhecimento unificado. Os dados são sincronizados a partir de ferramentas existentes através de uma camada de conector chamada AirSync. O computador pesquisa em todos os sistemas conectados, realiza ações em nome dos usuários, automatiza fluxos de trabalho e gera insights baseados no contexto de negócios. Ele suporta a resolução automatizada de tickets, pesquisa de contas de clientes, análise de pipeline de vendas e relatórios entre equipes através de aplicativos desenvolvidos para esse fim e agentes de IA personalizados. Disponível como aplicativo de desktop, aplicativo móvel e interface de navegador. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 204 **How Do G2 Users Rate DevRev?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrações:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendências:** 8.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Acompanhamento de desempenho:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind DevRev?** - **Vendedor:** [DevRev](https://www.g2.com/pt/sellers/devrev) - **Website da Empresa:** https://devrev.ai/ - **Ano de Fundação:** 2020 - **Localização da Sede:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @devrev (3,263 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/devrev/ (937 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** HR Specialist, Gerente de Produto - **Top Industries:** Software de Computador, Serviços Financeiros - **Company Size:** 54% Médio Porte, 33% Pequena Empresa #### What Are DevRev's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (54 reviews) - Eficiência (51 reviews) - Recursos (48 reviews) - Útil (40 reviews) - Suporte ao Cliente (29 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (30 reviews) - Recursos Limitados (21 reviews) - Falta de Recursos (19 reviews) - Curva de Aprendizado (18 reviews) - Não Intuitivo (16 reviews) ### 8. [Gmelius](https://www.g2.com/pt/products/gmelius/reviews) Gmelius é a primeira plataforma nativa do Gmail onde agentes de IA e sua equipe trabalham juntos em tempo real para gerenciar, priorizar e responder a e-mails, transformando sua caixa de entrada em um espaço de trabalho colaborativo e auto-organizável. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 756 **How Do G2 Users Rate Gmelius?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrações:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendências:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10) - **Acompanhamento de desempenho:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Gmelius?** - **Vendedor:** [Gmelius SA](https://www.g2.com/pt/sellers/gmelius-sa) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Geneva - **Twitter:** @gmelius (1,776 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5285738/ (17 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 81% Pequena Empresa, 16% Médio Porte #### What Are Gmelius's Pros and Cons? **Pros:** - Facilidade de Uso (22 reviews) - Gestão de Email (14 reviews) - Colaboração (12 reviews) - Colaboração em Equipe (12 reviews) - Comunicação (11 reviews) **Cons:** - Problemas de Gestão de E-mails (8 reviews) - Recursos Faltantes (8 reviews) - Problemas de Desempenho (6 reviews) - Problemas de Email (5 reviews) - Curva de Aprendizado (5 reviews) ## What Is Software de Caixa de Entrada Compartilhada? [Software de Colaboração e Produtividade](https://www.g2.com/pt/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Software de Caixa de Entrada Compartilhada? - [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) - [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)