Melhor Software de Mesa de Serviço para Empresas

Anindita Sengupta
AS
Pesquisado e escrito por Anindita Sengupta

Produtos classificados na categoria geral Balcão de Atendimento são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial Balcão de Atendimento certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial Balcão de Atendimento.

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(1,231)4.4 de 5
6th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Atendimento
Ver os principais Serviços de Consultoria para ServiceNow IT Service Management
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    O ServiceNow IT Service Management (ITSM) é uma solução abrangente de software em nuvem baseada em IA, projetada para otimizar e aprimorar a entrega de serviços de TI dentro de uma empresa. Com o Serv

    Usuários
    • Consultor
    • Engenheiro de Software
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 73% Empresa
    • 21% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de ServiceNow IT Service Management
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    168
    Gestão de Incidentes
    112
    Eficiência
    100
    Recursos
    97
    Automação
    85
    Contras
    Curva de Aprendizado
    72
    Caro
    60
    Complexidade
    56
    Personalização Limitada
    51
    Dificuldade de Personalização
    48
  • Satisfação do Usuário
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  • ServiceNow IT Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.9
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    9.0
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.7
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    ServiceNow
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    53,697 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
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Descrição do Produto
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O ServiceNow IT Service Management (ITSM) é uma solução abrangente de software em nuvem baseada em IA, projetada para otimizar e aprimorar a entrega de serviços de TI dentro de uma empresa. Com o Serv

Usuários
  • Consultor
  • Engenheiro de Software
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 73% Empresa
  • 21% Médio Porte
Prós e Contras de ServiceNow IT Service Management
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
168
Gestão de Incidentes
112
Eficiência
100
Recursos
97
Automação
85
Contras
Curva de Aprendizado
72
Caro
60
Complexidade
56
Personalização Limitada
51
Dificuldade de Personalização
48
ServiceNow IT Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.9
Priorização de Tickets
Média: 8.7
9.0
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.7
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
ServiceNow
Website da Empresa
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Santa Clara, CA
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(964)4.3 de 5
5th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Atendimento
Ver os principais Serviços de Consultoria para Jira Service Management
Preço de Entrada:0 /agent/month
  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    O Jira Service Management é uma solução de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Construído na plataforma Atlassian, o Jira Service Management permite que as equipes entreguem e gerenciem serviços p

    Usuários
    • Engenheiro de Software
    • Engenheiro de Software Sênior
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 42% Médio Porte
    • 38% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Jira Service Management
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    49
    Integrações
    33
    Automação
    32
    Gestão de Bilhetes
    31
    Recursos
    29
    Contras
    Curva de Aprendizado
    35
    Complexidade
    29
    Curva de Aprendizado Íngreme
    29
    Configuração Complexa
    22
    Interface de Usuário Complexa
    16
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Jira Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.8
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.7
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.5
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Atlassian
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2002
    Localização da Sede
    Sydney and San Francisco
    Twitter
    @Atlassian
    105,810 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
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Descrição do Produto
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O Jira Service Management é uma solução de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Construído na plataforma Atlassian, o Jira Service Management permite que as equipes entreguem e gerenciem serviços p

Usuários
  • Engenheiro de Software
  • Engenheiro de Software Sênior
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 42% Médio Porte
  • 38% Empresa
Prós e Contras de Jira Service Management
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
49
Integrações
33
Automação
32
Gestão de Bilhetes
31
Recursos
29
Contras
Curva de Aprendizado
35
Complexidade
29
Curva de Aprendizado Íngreme
29
Configuração Complexa
22
Interface de Usuário Complexa
16
Jira Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.8
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.7
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.5
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Atlassian
Website da Empresa
Ano de Fundação
2002
Localização da Sede
Sydney and San Francisco
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Otimizado para resposta rápida
3rd Mais Fácil de Usar em software Balcão de Atendimento
Preço de Entrada:$19.00
  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Freshservice é a solução de gerenciamento de serviços nativa da nuvem, inteligente e de tamanho adequado da Freshworks. O Freshservice faz isso adotando uma abordagem inovadora para construir e ofer

    Usuários
    • Gerente de TI
    • Diretor de TI
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 61% Médio Porte
    • 20% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Freshservice
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    158
    Recursos
    89
    Automação
    75
    Sistema de Bilhética
    67
    Gestão de Bilhetes
    61
    Contras
    Recursos Faltantes
    54
    Recursos Limitados
    42
    Curva de Aprendizado
    36
    Personalização Limitada
    33
    Problemas de Bilhetagem
    27
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Freshservice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.9
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    9.1
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.6
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,042 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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O Freshservice é a solução de gerenciamento de serviços nativa da nuvem, inteligente e de tamanho adequado da Freshworks. O Freshservice faz isso adotando uma abordagem inovadora para construir e ofer

Usuários
  • Gerente de TI
  • Diretor de TI
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 61% Médio Porte
  • 20% Empresa
Prós e Contras de Freshservice
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
158
Recursos
89
Automação
75
Sistema de Bilhética
67
Gestão de Bilhetes
61
Contras
Recursos Faltantes
54
Recursos Limitados
42
Curva de Aprendizado
36
Personalização Limitada
33
Problemas de Bilhetagem
27
Freshservice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.9
Priorização de Tickets
Média: 8.7
9.1
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.6
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
19,042 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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(737)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
4th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Atendimento
  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    SysAid é uma plataforma robusta de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) alimentada por Agentic AI, automatizando o trabalho repetitivo e demorado que mantém as equipes presas no modo reativo. Adicio

    Usuários
    • Gerente de TI
    • Administrador de Sistemas
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    Segmento de Mercado
    • 60% Médio Porte
    • 30% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de SysAid
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    Prós
    Suporte ao Cliente
    32
    Facilidade de Uso
    32
    Automação
    27
    Recursos
    26
    Gestão de Bilhetes
    24
    Contras
    Recursos Faltantes
    12
    Curva de Aprendizado Íngreme
    11
    Interface desajeitada
    9
    Suporte ao Cliente Ruim
    9
    Configuração Complexa
    8
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • SysAid recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.9
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    9.0
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.5
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    SysAid
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2002
    Localização da Sede
    Toronto, Canada
    Twitter
    @sysaid
    9,628 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    249 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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SysAid é uma plataforma robusta de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) alimentada por Agentic AI, automatizando o trabalho repetitivo e demorado que mantém as equipes presas no modo reativo. Adicio

Usuários
  • Gerente de TI
  • Administrador de Sistemas
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Hospital e Cuidados de Saúde
Segmento de Mercado
  • 60% Médio Porte
  • 30% Empresa
Prós e Contras de SysAid
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
32
Facilidade de Uso
32
Automação
27
Recursos
26
Gestão de Bilhetes
24
Contras
Recursos Faltantes
12
Curva de Aprendizado Íngreme
11
Interface desajeitada
9
Suporte ao Cliente Ruim
9
Configuração Complexa
8
SysAid recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.9
Priorização de Tickets
Média: 8.7
9.0
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.5
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
SysAid
Website da Empresa
Ano de Fundação
2002
Localização da Sede
Toronto, Canada
Twitter
@sysaid
9,628 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    SymphonyAI IT Service Management oferece uma solução de classe empresarial que entrega resultados de negócios mensuráveis aproveitando a automação, IA preditiva e generativa. Os clientes conseguiram a

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Automotivo
    Segmento de Mercado
    • 68% Empresa
    • 32% Médio Porte
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de SymphonyAI IT Service Management
    Como são determinadas?Informação
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    Prós
    Automação
    2
    Eficiência da Automação
    1
    Facilidade de Configuração
    1
    Personalização
    1
    Facilidade de Uso
    1
    Contras
    Configuração Complexa
    1
    Complexidade
    1
    Configuração Complexa
    1
    Caro
    1
    Problemas de Filtragem
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • SymphonyAI IT Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.6
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.5
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.2
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    SymphonyAI
    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    Palo Alto, California
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    @SymphonySummit
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SymphonyAI IT Service Management oferece uma solução de classe empresarial que entrega resultados de negócios mensuráveis aproveitando a automação, IA preditiva e generativa. Os clientes conseguiram a

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Automotivo
Segmento de Mercado
  • 68% Empresa
  • 32% Médio Porte
Prós e Contras de SymphonyAI IT Service Management
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Automação
2
Eficiência da Automação
1
Facilidade de Configuração
1
Personalização
1
Facilidade de Uso
1
Contras
Configuração Complexa
1
Complexidade
1
Configuração Complexa
1
Caro
1
Problemas de Filtragem
1
SymphonyAI IT Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.6
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.5
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.2
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
SymphonyAI
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
Palo Alto, California
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@SymphonySummit
474 seguidores no Twitter
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2,052 funcionários no LinkedIn®
(65)4.8 de 5
13th Mais Fácil de Usar em software Balcão de Atendimento
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Proactivanet é um software certificado e totalmente integrado para gerenciar ativos e serviços de TI. Proactivanet ITAM é o único fornecedor que garante uma descoberta de 100% do seu inventário de TI.

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 52% Médio Porte
    • 34% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Proactivanet
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    3
    Automação
    2
    Suporte ao Cliente
    2
    Personalização
    2
    Eficiência de Comunicação
    1
    Contras
    Personalização Limitada
    1
    Recursos Limitados
    1
    Funcionalidade Limitada
    1
    Problemas com Aplicativos Móveis
    1
    Design de Interface Ruim
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Proactivanet recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    9.4
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    9.4
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    9.0
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Proactivanet
    Ano de Fundação
    1998
    Localização da Sede
    Gijon
    Twitter
    @ProactivaNET
    1,778 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    61 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Proactivanet é um software certificado e totalmente integrado para gerenciar ativos e serviços de TI. Proactivanet ITAM é o único fornecedor que garante uma descoberta de 100% do seu inventário de TI.

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 52% Médio Porte
  • 34% Empresa
Prós e Contras de Proactivanet
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
3
Automação
2
Suporte ao Cliente
2
Personalização
2
Eficiência de Comunicação
1
Contras
Personalização Limitada
1
Recursos Limitados
1
Funcionalidade Limitada
1
Problemas com Aplicativos Móveis
1
Design de Interface Ruim
1
Proactivanet recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
9.4
Priorização de Tickets
Média: 8.7
9.4
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
9.0
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Proactivanet
Ano de Fundação
1998
Localização da Sede
Gijon
Twitter
@ProactivaNET
1,778 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
61 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    ServiceDesk Plus é um software de help desk pronto para ITIL com capacidades integradas de Gestão de Ativos e Projetos. Com funcionalidades avançadas de ITSM e facilidade de uso, o ServiceDesk Plus aj

    Usuários
    • Administrador de Sistemas
    • Gerente de TI
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 60% Médio Porte
    • 31% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de ManageEngine ServiceDesk Plus
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    9
    Recursos
    8
    Interface do Usuário
    7
    Gestão de Ativos
    6
    Suporte ao Cliente
    6
    Contras
    Complexidade
    4
    Configuração Complexa
    4
    Curva de Aprendizado
    4
    Curva de Aprendizado Íngreme
    4
    Recursos Limitados
    3
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • ManageEngine ServiceDesk Plus recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.6
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.7
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.1
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Ano de Fundação
    1996
    Localização da Sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    137,095 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,794 funcionários no LinkedIn®
    Telefone
    +1 (888) 900-9646
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

ServiceDesk Plus é um software de help desk pronto para ITIL com capacidades integradas de Gestão de Ativos e Projetos. Com funcionalidades avançadas de ITSM e facilidade de uso, o ServiceDesk Plus aj

Usuários
  • Administrador de Sistemas
  • Gerente de TI
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 60% Médio Porte
  • 31% Empresa
Prós e Contras de ManageEngine ServiceDesk Plus
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
9
Recursos
8
Interface do Usuário
7
Gestão de Ativos
6
Suporte ao Cliente
6
Contras
Complexidade
4
Configuração Complexa
4
Curva de Aprendizado
4
Curva de Aprendizado Íngreme
4
Recursos Limitados
3
ManageEngine ServiceDesk Plus recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.6
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.7
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.1
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zoho
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@Zoho
137,095 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
29,794 funcionários no LinkedIn®
Telefone
+1 (888) 900-9646
(1,069)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
2nd Mais Fácil de Usar em software Balcão de Atendimento
Ver os principais Serviços de Consultoria para Atera
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A primeira e única plataforma de IA Agente para gestão de TI, oferece uma força de trabalho digital de agentes de IA que apoiam proativa e autonomamente toda a sua operação de TI. A plataforma de gest

    Usuários
    • Proprietário
    • Gerente de TI
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Segurança de Redes e Computadores
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequena Empresa
    • 32% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • A Atera é uma plataforma de gerenciamento remoto que fornece monitoramento, automação e suporte para dispositivos de endpoint, como computadores, servidores e telefones móveis.
    • Os usuários gostam da interface intuitiva do Atera, de suas funções automatizadas e da capacidade de monitorar tudo em tempo real, o que permite um trabalho eficiente sem perder tempo.
    • Os revisores enfrentaram problemas com a seção de relatórios da Atera, sugerindo que poderia usar IA para analisar automaticamente e gerar insights mais profundos, e alguns acharam as opções de integração de terceiros da plataforma insuficientes.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Atera
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    595
    Recursos
    392
    Automação
    348
    Eficiência
    285
    Acesso Remoto
    267
    Contras
    Recursos Faltantes
    269
    Recursos Limitados
    199
    Problemas de Recursos
    138
    Melhoria Necessária
    137
    Precisa de melhorias
    117
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Atera recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.5
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.4
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.1
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Atera
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Tel Aviv
    Twitter
    @AteraCloud
    1,681 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    394 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A primeira e única plataforma de IA Agente para gestão de TI, oferece uma força de trabalho digital de agentes de IA que apoiam proativa e autonomamente toda a sua operação de TI. A plataforma de gest

Usuários
  • Proprietário
  • Gerente de TI
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Segurança de Redes e Computadores
Segmento de Mercado
  • 60% Pequena Empresa
  • 32% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • A Atera é uma plataforma de gerenciamento remoto que fornece monitoramento, automação e suporte para dispositivos de endpoint, como computadores, servidores e telefones móveis.
  • Os usuários gostam da interface intuitiva do Atera, de suas funções automatizadas e da capacidade de monitorar tudo em tempo real, o que permite um trabalho eficiente sem perder tempo.
  • Os revisores enfrentaram problemas com a seção de relatórios da Atera, sugerindo que poderia usar IA para analisar automaticamente e gerar insights mais profundos, e alguns acharam as opções de integração de terceiros da plataforma insuficientes.
Prós e Contras de Atera
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
595
Recursos
392
Automação
348
Eficiência
285
Acesso Remoto
267
Contras
Recursos Faltantes
269
Recursos Limitados
199
Problemas de Recursos
138
Melhoria Necessária
137
Precisa de melhorias
117
Atera recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.5
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.4
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.1
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Atera
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Tel Aviv
Twitter
@AteraCloud
1,681 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
394 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    EasyVista Service Manager é uma solução ITSM comprovada com a sofisticação para suportar os requisitos ITIL mais complexos, mas com a simplicidade, agilidade e mobilidade necessárias para tornar o ITS

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Educação Superior
    Segmento de Mercado
    • 60% Empresa
    • 31% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de EasyVista Service Manager
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Integrações
    5
    Facilidade de Uso
    3
    Flexibilidade
    3
    Facilidade de Implementação
    3
    Suporte ao Cliente
    2
    Contras
    Configuração Complexa
    1
    Complexidade
    1
    Relatórios Complexos
    1
    Configuração Complexa
    1
    Interface Confusa
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • EasyVista Service Manager recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    7.1
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    7.8
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    6.1
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    EasyVista
    Ano de Fundação
    1988
    Localização da Sede
    Noisy-le-Grand
    Twitter
    @EasyVista
    1,280 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    363 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    EPA: ALEZV
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

EasyVista Service Manager é uma solução ITSM comprovada com a sofisticação para suportar os requisitos ITIL mais complexos, mas com a simplicidade, agilidade e mobilidade necessárias para tornar o ITS

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Educação Superior
Segmento de Mercado
  • 60% Empresa
  • 31% Médio Porte
Prós e Contras de EasyVista Service Manager
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Integrações
5
Facilidade de Uso
3
Flexibilidade
3
Facilidade de Implementação
3
Suporte ao Cliente
2
Contras
Configuração Complexa
1
Complexidade
1
Relatórios Complexos
1
Configuração Complexa
1
Interface Confusa
1
EasyVista Service Manager recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
7.1
Priorização de Tickets
Média: 8.7
7.8
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
6.1
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
EasyVista
Ano de Fundação
1988
Localização da Sede
Noisy-le-Grand
Twitter
@EasyVista
1,280 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
363 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
EPA: ALEZV
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Vivantio fornece software de gerenciamento de serviços para equipes que apoiam clientes internos e externos. Nossa plataforma se adapta para atender às necessidades de grandes organizações com múltipl

    Usuários
    • Gerente de TI
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Terceirização/Offshoring
    Segmento de Mercado
    • 57% Médio Porte
    • 28% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Vivantio
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    41
    Eficiência
    25
    Personalização
    23
    Personalização
    23
    Recursos
    23
    Contras
    Curva de Aprendizado
    14
    Complexidade
    11
    Melhoria Necessária
    11
    Personalização Limitada
    10
    Recursos Faltantes
    10
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Vivantio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.8
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.5
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.1
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Vivantio
    Ano de Fundação
    2003
    Localização da Sede
    Boston, MA
    Twitter
    @Vivantio
    110 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Vivantio fornece software de gerenciamento de serviços para equipes que apoiam clientes internos e externos. Nossa plataforma se adapta para atender às necessidades de grandes organizações com múltipl

Usuários
  • Gerente de TI
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Terceirização/Offshoring
Segmento de Mercado
  • 57% Médio Porte
  • 28% Empresa
Prós e Contras de Vivantio
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
41
Eficiência
25
Personalização
23
Personalização
23
Recursos
23
Contras
Curva de Aprendizado
14
Complexidade
11
Melhoria Necessária
11
Personalização Limitada
10
Recursos Faltantes
10
Vivantio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.8
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.5
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.1
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Vivantio
Ano de Fundação
2003
Localização da Sede
Boston, MA
Twitter
@Vivantio
110 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
29 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Spiceworks Cloud Help Desk (CHD) é um software de help desk de TI desenvolvido especificamente para equipes internas de TI. Seja você um administrador solo ou uma equipe completa de help desk, o CHD o

    Usuários
    • Gerente de TI
    • Administrador de Rede
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Gestão Educacional
    Segmento de Mercado
    • 65% Médio Porte
    • 23% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Spiceworks Cloud Help Desk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Colaboração
    1
    Eficiência de Comunicação
    1
    Eficiência
    1
    Gestão de Incidentes
    1
    Colaboração em Equipe
    1
    Contras
    Problemas de Conectividade
    1
    Problemas de Integração
    1
    Funcionalidade Limitada
    1
    Recursos Faltantes
    1
    Problemas de Notificação
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Spiceworks Cloud Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.8
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    9.0
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.2
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Ziff Davis
    Ano de Fundação
    1995
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @ziffdavis
    1,423 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,594 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: ZD
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Spiceworks Cloud Help Desk (CHD) é um software de help desk de TI desenvolvido especificamente para equipes internas de TI. Seja você um administrador solo ou uma equipe completa de help desk, o CHD o

Usuários
  • Gerente de TI
  • Administrador de Rede
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Gestão Educacional
Segmento de Mercado
  • 65% Médio Porte
  • 23% Pequena Empresa
Prós e Contras de Spiceworks Cloud Help Desk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Colaboração
1
Eficiência de Comunicação
1
Eficiência
1
Gestão de Incidentes
1
Colaboração em Equipe
1
Contras
Problemas de Conectividade
1
Problemas de Integração
1
Funcionalidade Limitada
1
Recursos Faltantes
1
Problemas de Notificação
1
Spiceworks Cloud Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.8
Priorização de Tickets
Média: 8.7
9.0
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.2
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Ziff Davis
Ano de Fundação
1995
Localização da Sede
New York
Twitter
@ziffdavis
1,423 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
6,594 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: ZD
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    TOPdesk é um desenvolvedor e fornecedor premiado de soluções de gerenciamento de serviços que permitem que organizações médias, grandes e multinacionais gerenciem seus help desks de TI, Gestão de Inst

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 57% Médio Porte
    • 40% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de TOPdesk
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Recursos
    2
    Gestão de Ativos
    1
    Automação
    1
    Suporte ao Cliente
    1
    Facilidade de Uso
    1
    Contras
    Problemas de Bilhetagem
    2
    Controle de Acesso
    1
    Curva de Aprendizado
    1
    Recursos Faltantes
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • TOPdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.4
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.8
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    8.1
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    TOPdesk
    Localização da Sede
    Delft, Zuid-Holland
    Twitter
    @TOPdesk
    1,762 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    759 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

TOPdesk é um desenvolvedor e fornecedor premiado de soluções de gerenciamento de serviços que permitem que organizações médias, grandes e multinacionais gerenciem seus help desks de TI, Gestão de Inst

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 57% Médio Porte
  • 40% Empresa
Prós e Contras de TOPdesk
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Recursos
2
Gestão de Ativos
1
Automação
1
Suporte ao Cliente
1
Facilidade de Uso
1
Contras
Problemas de Bilhetagem
2
Controle de Acesso
1
Curva de Aprendizado
1
Recursos Faltantes
1
TOPdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.4
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.8
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
8.1
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
TOPdesk
Localização da Sede
Delft, Zuid-Holland
Twitter
@TOPdesk
1,762 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
759 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Ivanti Neurons for ITSM oferece uma gestão de serviços moderna e impulsionada por IA que transforma a forma como as organizações operam. Ao combinar automação inteligente, insights preditivos e fluxos

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Administração Pública
    Segmento de Mercado
    • 62% Empresa
    • 34% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Ivanti Neurons for ITSM
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Personalização
    1
    Personalização
    1
    Recursos
    1
    Flexibilidade
    1
    Integrações
    1
    Contras
    Recursos Limitados
    1
    Recursos Faltantes
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Ivanti Neurons for ITSM recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.4
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.1
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    7.5
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Ivanti
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1985
    Localização da Sede
    South Jordan, UT
    Twitter
    @GoIvanti
    6,782 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,990 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Ivanti Neurons for ITSM oferece uma gestão de serviços moderna e impulsionada por IA que transforma a forma como as organizações operam. Ao combinar automação inteligente, insights preditivos e fluxos

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Administração Pública
Segmento de Mercado
  • 62% Empresa
  • 34% Médio Porte
Prós e Contras de Ivanti Neurons for ITSM
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Personalização
1
Personalização
1
Recursos
1
Flexibilidade
1
Integrações
1
Contras
Recursos Limitados
1
Recursos Faltantes
1
Ivanti Neurons for ITSM recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.4
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.1
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
7.5
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Ivanti
Website da Empresa
Ano de Fundação
1985
Localização da Sede
South Jordan, UT
Twitter
@GoIvanti
6,782 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,990 funcionários no LinkedIn®
Preço de Entrada:A partir de $11.99
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Helpdesk 365 é um software de helpdesk confiável, alimentado por IA, projetado para simplificar as operações de suporte interno e aumentar a produtividade da equipe. Projetado para empresas que util

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Seguros
    • Segurança de Redes e Computadores
    Segmento de Mercado
    • 57% Médio Porte
    • 10% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Helpdesk 365
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    37
    Suporte ao Cliente
    21
    Útil
    16
    Gestão de Bilhetes
    12
    Recursos
    10
    Contras
    Recursos Faltantes
    6
    Insetos
    5
    Configuração Complexa
    5
    Problemas de Desempenho
    5
    Desempenho Insatisfatório
    5
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Helpdesk 365 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.3
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    9.3
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.9
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    9.0
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    CubicLogics
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Wilmington, US
    Twitter
    @cubiclogics
    16 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    117 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Helpdesk 365 é um software de helpdesk confiável, alimentado por IA, projetado para simplificar as operações de suporte interno e aumentar a produtividade da equipe. Projetado para empresas que util

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Seguros
  • Segurança de Redes e Computadores
Segmento de Mercado
  • 57% Médio Porte
  • 10% Empresa
Prós e Contras de Helpdesk 365
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
37
Suporte ao Cliente
21
Útil
16
Gestão de Bilhetes
12
Recursos
10
Contras
Recursos Faltantes
6
Insetos
5
Configuração Complexa
5
Problemas de Desempenho
5
Desempenho Insatisfatório
5
Helpdesk 365 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
9.3
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.9
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
9.0
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
CubicLogics
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Wilmington, US
Twitter
@cubiclogics
16 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
117 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    BMC Helix ITSM substitui o Remedy. É um amplo conjunto de ferramentas de ITSM, com fortes integrações a outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é

    Usuários
    • Gerente
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Telecomunicações
    Segmento de Mercado
    • 76% Empresa
    • 20% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de BMC Helix ITSM
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    5
    Gestão de Bilhetes
    4
    Facilidade de Navegação
    2
    Integração de IA
    1
    Automação
    1
    Contras
    Insetos
    1
    Complexidade
    1
    Configuração Complexa
    1
    Problemas de Integração
    1
    Tempo de Processamento Longo
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • BMC Helix ITSM recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.6
    8.6
    Priorização de Tickets
    Média: 8.7
    8.8
    Automatize o roteamento de tickets
    Média: 8.7
    7.9
    Integração de Base de Conhecimento/Ticket
    Média: 8.2
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    BMC Helix
    Ano de Fundação
    2025
    Localização da Sede
    N/A
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,083 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

BMC Helix ITSM substitui o Remedy. É um amplo conjunto de ferramentas de ITSM, com fortes integrações a outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é

Usuários
  • Gerente
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Telecomunicações
Segmento de Mercado
  • 76% Empresa
  • 20% Médio Porte
Prós e Contras de BMC Helix ITSM
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
5
Gestão de Bilhetes
4
Facilidade de Navegação
2
Integração de IA
1
Automação
1
Contras
Insetos
1
Complexidade
1
Configuração Complexa
1
Problemas de Integração
1
Tempo de Processamento Longo
1
BMC Helix ITSM recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.6
8.6
Priorização de Tickets
Média: 8.7
8.8
Automatize o roteamento de tickets
Média: 8.7
7.9
Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Média: 8.2
Detalhes do Vendedor
Vendedor
BMC Helix
Ano de Fundação
2025
Localização da Sede
N/A
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,083 funcionários no LinkedIn®