Melhor Software de Automação de Runbook
As ferramentas de Automação de Runbook (RBA) concentram-se na elaboração e execução de runbooks. Runbooks são procedimentos documentados e scripts usados para resolver tarefas de TI manuais, repetitivas e previsíveis. Essas tarefas geralmente incluem reinicializações de sistemas, implantações de aplicativos, manutenção rotineira e solução de problemas. Em vez de implantar manualmente essas tarefas repetitivas, as equipes de operações de TI e os administradores de sistemas constroem etapas e gatilhos de eventos em modelos reutilizáveis. Quando uma solicitação de serviço é recebida, o software de automação de runbook utiliza esses modelos pré-construídos para executar essas tarefas em vez de esperar por intervenção humana. Um processo de automação de runbook bem projetado economiza tempo e recursos para as equipes de TI em solicitações de serviço repetitivas e gerenciamento de incidentes.
Uma ferramenta semelhante à automação de runbook é o software de automação de carga de trabalho. Enquanto a automação de runbook aborda a automação de tarefas manuais e repetitivas realizadas por administradores de TI, a automação de carga de trabalho é voltada para orquestrar e automatizar fluxos de trabalho e processos de negócios abrangentes. Ela se destaca no gerenciamento de dependências e interações complexas entre vários sistemas e aplicativos. Ambos os conceitos melhoram sinergicamente a eficiência e a confiabilidade das operações de TI, cada um dentro de domínios distintos do espectro de automação.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Automação de Runbook, um produto deve:
Fornecer uma biblioteca de runbook reutilizável e personalizável Suportar múltiplos tipos de automação: incidentes, solicitações de serviço, solicitações de mudança, remediação orientada por eventos e atualizações programadas Personalizar fluxos de trabalho de runbook, mapas, gatilhos, links, cronogramas e lógicas condicionais Executar automaticamente o runbook apropriado com base nos dados de tickets e solicitações Acompanhar o desempenho da automação em um painel central Garantir segurança com criptografia de dados e autenticação de acessoDestaque Software de Automação de Runbook Em Um Relance
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