# Melhor Software de Gestão de Devoluções - Página 5 *By [Daniel Rivera](https://research.g2.com/insights/author/daniel-rivera)* O software de gestão de devoluções, às vezes referido como logística reversa, é uma solução que ajuda a gerenciar o processo de devolução para varejistas, vendedores online, fabricantes e empresas de logística terceirizada (3PL). Isso inclui a comunicação com os clientes através de portais ou plataformas de autoatendimento para gerenciar opções de envio, rastreamento, inventário, reembolsos e créditos, substituições e impressão de etiquetas de envio pré-pagas. Algumas soluções de gestão de devoluções permitem que as empresas personalizem portais de devolução com marca personalizada ou integrem diretamente com o site de um varejista. Muitas políticas de devolução são flexíveis, o que leva a uma quantidade significativa de devoluções. Com isso, vêm custos e desafios aumentados para varejistas, vendedores e fabricantes. O software de gestão de devoluções ajuda a conter e organizar essas questões, reduzindo o tempo de resposta para devoluções, maximizando a recuperação de valor, minimizando os custos de processamento de devoluções e simplificando o processo de reembolso. As empresas usam esse software para manter a satisfação do cliente, definindo regras e políticas de devolução, fornecendo prazos de devolução e oferecendo certas devoluções para serem aprovadas automaticamente. O software de gestão de devoluções comumente integra-se com [software de gestão de armazém](https://www.g2.com/categories/warehouse-management), [software de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/order-management), [software de contabilidade](https://www.g2.com/categories/accounting), [software de gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/inventory-management) ou [software de e-commerce.](https://www.g2.com/categories/e-commerce) Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Devoluções, um produto deve: - Criar e gerenciar políticas de devolução para diferentes categorias de produtos - Fornecer fluxos de trabalho para criar, confirmar ou cancelar devoluções - Coordenar reembolsos, créditos ou substituições de produtos - Integrar-se com plataformas de e-commerce ou relacionadas - Rastrear itens devolvidos desde a coleta até a entrega - Analisar o valor das devoluções e seu impacto na receita ## How Many Software de Gestão de Devoluções Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 106 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.56/5 - **New Reviews This Quarter**: 40 - **Buyer Segments**: Mercado médio 41% │ Pequeno negócio 39% │ Empresa 20% - **Top Trending Product**: Veho (+0.125) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Gestão de Devoluções Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 2,300+ Avaliações Autênticas - 106+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Which Software de Gestão de Devoluções Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Narvar](https://www.g2.com/pt/products/narvar/reviews) - **Melhor Desempenho:** [ReturnGO](https://www.g2.com/pt/products/returngo/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [ClickPost](https://www.g2.com/pt/products/clickpost/reviews) - **Mais Tendência:** [Swap Commerce](https://www.g2.com/pt/products/swap-commerce/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [AfterShip](https://www.g2.com/pt/products/aftership/reviews) --- **Sponsored** ### ReverseLogix ReverseLogix é um sistema de gestão de devoluções (RMS) de nível empresarial, desenvolvido para gerenciar e otimizar devoluções complexas em operações de varejo, comércio eletrônico, manufatura e 3PL. Desenvolvido especificamente para logística reversa, e não adaptado de ferramentas de pós-compra ou comércio eletrônico, o ReverseLogix permite que as organizações automatizem, controlem e obtenham total visibilidade de todo o ciclo de vida das devoluções, desde a iniciação até a disposição final. Projetado para ambientes B2B, B2C e híbridos, o ReverseLogix é ideal para organizações que gerenciam altos volumes de devoluções, fluxos de trabalho complexos ou cadeias de suprimentos multinodais. A plataforma serve como um sistema centralizado de registro para devoluções, substituindo ferramentas fragmentadas, processos manuais e soluções apenas de front-end que carecem de profundidade operacional. Capacidades principais incluem: • Gestão de ciclo de vida de devoluções de ponta a ponta, incluindo iniciação, autorização, roteamento, inspeção e disposição • Automação impulsionada por IA para reduzir o esforço manual e acelerar o processamento • Fluxos de trabalho altamente configuráveis para suportar regras de negócios complexas, aprovações e tratamento de exceções • Visibilidade e análises em tempo real sobre devoluções, recuperação e desempenho operacional • Detecção e prevenção de fraudes em devoluções embutidas • Roteamento inteligente entre armazéns, lojas, centros de reparo, canais de recommerce e parceiros terceirizados Integrações empresariais e conectividade de ecossistema: o ReverseLogix é projetado para integrar-se profundamente aos sistemas empresariais, permitindo a orquestração em tempo real de devoluções em toda a cadeia de suprimentos reversa, não apenas na experiência voltada para o cliente. • Sistemas ERP e financeiros: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics para créditos, reconciliação e precisão de inventário • Sistemas WMS, TMS e de cadeia de suprimentos: Coordenação em tempo real de recebimento, inspeção, disposição e movimentação de inventário • Plataformas OMS e de comércio eletrônico: Suporta a iniciação de devoluções enquanto conecta operações e decisões a jusante • Provedores de transporte e logística: Geração de etiquetas, rastreamento e visibilidade de remessas em redes de encomendas e frete • 3PLs, reparo, recommerce e parceiros de reciclagem: Permite fluxos de trabalho multipartidários e colaboração com parceiros externos • Plataformas de CRM e atendimento ao cliente: Visibilidade total do status de devolução para equipes de suporte • Ecossistemas de dados e análises: Integração perfeita com ferramentas de BI e data warehouses para análise avançada Construído para complexidade operacional, não apenas para o pedido de devolução: enquanto muitas soluções se concentram principalmente em simplificar a experiência de devolução voltada para o cliente ou em suportar ambientes de comércio eletrônico de plataforma única, o ReverseLogix é construído para gerenciar a realidade operacional das devoluções em escala, incluindo inspeção, classificação, roteamento, recuperação e reconciliação financeira. A plataforma vai além das análises, não apenas identificando problemas, mas também executando os fluxos de trabalho e decisões necessárias para resolvê-los dentro de um único sistema. Ao unificar dados, fluxos de trabalho e decisões, o ReverseLogix ajuda as organizações a: • Reduzir custos de processamento de devoluções e esforço manual • Aumentar o valor de recuperação e minimizar baixas • Melhorar a experiência do cliente sem erodir margens • Obter insights acionáveis sobre qualidade do produto, motivadores de devolução e ineficiências operacionais O ReverseLogix transforma devoluções de um processo fragmentado e de front-end em um sistema empresarial totalmente operacionalizado, transformando devoluções em uma alavanca estratégica para eficiência, visibilidade e lucratividade. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2827&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2827&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2827&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=154500&secure%5Bresource_id%5D=2827&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Freturns-management%3Fpage%3D5&secure%5Btoken%5D=0af74de47ceb8ff8f933efc4ae49345205d5b118059bfc7a2791bd9893a5b141&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.reverselogix.com%2Frequest-demonstration%2F&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## What Are the Top-Rated Software de Gestão de Devoluções Products in 2026? ### 1. [Softeon Distributed Order Management System](https://www.g2.com/pt/products/softeon-distributed-order-management-system/reviews) Os sistemas de Gestão de Pedidos Distribuídos (DOM) tornaram-se críticos para a execução da cadeia de suprimentos, notavelmente no atendimento omnichannel, mas também em muitas outras aplicações adicionais. DOM pode ser usado para automatizar, otimizar e orquestrar processos de atendimento de pedidos, com base em visibilidade granular de pedidos, inventário, requisitos de serviço, custos e restrições. A Softeon fornece soluções DOM ricas em recursos que suportam uma série de casos de uso, tanto dentro do omnichannel quanto além. No atendimento omnichannel, por exemplo, as empresas usam o DOM da Softeon para habilitar novos processos (como pedido online, retirada na loja, ou suporte para novos “pontos de interação” do consumidor) sem alterar os sistemas existentes. Também é usado para determinar a origem ideal dos pedidos em toda a rede com base em regras avançadas de como conduzir o negócio. Mas a solução DOM da Softeon oferece uma solução para muitos outros cenários, incluindo funcionalidade centralizada de “hub de pedidos” para fabricantes e atacadistas, gerenciamento de requisitos de processo do cliente para 3PLs, otimização do fluxo de entrada de mercadorias, e muito mais. DOM entrega valor significativo para muitas empresas por si só, mas cada vez mais vemos requisitos para soluções integradas DOM-WMS. A Softeon é líder de mercado na implantação conjunta de DOM-WMS. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Softeon Distributed Order Management System?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Quanto tempo demorou para entrar no ar?:** 1.7/10 (Category avg: 1.5/10) **Who Is the Company Behind Softeon Distributed Order Management System?** - **Vendedor:** [Softeon](https://www.g2.com/pt/sellers/softeon) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Reston, VA - **Twitter:** @Softeon (555 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/softeon/ (656 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 2. [Sorted](https://www.g2.com/pt/products/sorted-sorted/reviews) Sorted Light é uma tecnologia de reciclagem impulsionada por IA, projetada para aumentar a eficiência e precisão dos catadores em Instalações de Recuperação de Materiais (MRFs) e Instalações de Recuperação de Plásticos (PRFs). Ao escanear as esteiras transportadoras em tempo real, identifica materiais recicláveis e fornece insights acionáveis, permitindo que as instalações otimizem as operações e maximizem a produção. O sistema é compacto, fácil de instalar e se integra perfeitamente às cabines de triagem existentes sem interromper as operações. **Who Is the Company Behind Sorted?** - **Vendedor:** [Sorted](https://www.g2.com/pt/sellers/sorted) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18225958/ ### 3. [toern](https://www.g2.com/pt/products/toern/reviews) toern oferece uma solução inteligente de devoluções para e-commerce. O software automatiza todo o processo de devoluções – desde a criação de etiquetas até os reembolsos – ajudando as lojas online a transformar as devoluções de um fator de custo em uma vantagem estratégica. Com integração perfeita, toern se encaixa facilmente nos sistemas de lojas e logística existentes. A solução também apoia processos de troca sem problemas, aumentando a satisfação do cliente e as taxas de recompra. Ao aproveitar a coleta inteligente de dados a partir de imagens, textos e entradas de voz, toern fornece insights valiosos sobre o comportamento de devolução por meio de análises impulsionadas por IA, permitindo decisões baseadas em dados que impulsionam a otimização sustentável dos negócios. **Who Is the Company Behind toern?** - **Vendedor:** [toern GmbH](https://www.g2.com/pt/sellers/toern-gmbh) - **Ano de Fundação:** 2023 - **Localização da Sede:** Hamburg, DE - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/toern (7 funcionários no LinkedIn®) ### 4. [Trove RMS](https://www.g2.com/pt/products/trove-rms/reviews) O software de gerenciamento de devoluções da Trove é a espinha dorsal operacional para devoluções de marcas — substituindo SOPs laminados, planilhas e classificação inconsistente por uma plataforma totalmente digital que dá a cada item uma identidade em nível de LPN desde o recebimento até a disposição. Fluxos de trabalho de inspeção configuráveis por categoria de produto, classificação de condição algorítmica e roteamento automatizado para revenda, liquidação, doação ou reciclagem permitem que as marcas processem devoluções de forma mais rápida e consistente em todas as instalações. O resultado é um aumento mensurável nas taxas de retorno ao estoque, no rendimento do processamento e na recuperação de inventário — transformando a operação de devoluções de um centro de custo em um centro de lucro. **Who Is the Company Behind Trove RMS?** - **Vendedor:** [Trove](https://www.g2.com/pt/sellers/trove-25352af6-3d87-4f16-83e5-e42e3220bab9) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Oakland, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/troveco/ (171 funcionários no LinkedIn®) ### 5. [WeSupply Labs](https://www.g2.com/pt/products/wesupply-labs/reviews) WeSupply Labs ajuda os comerciantes a fornecer a melhor experiência pós-compra ao vender online com seus serviços integrados projetados para garantir uma experiência pós-compra tranquila para os usuários finais. Resumo das Funcionalidades: ✓ Notificações proativas do status de entrega ✓ Rastreamento de pacotes ✓ Devoluções e RMA ✓ Localizador de lojas com esquema completo de SEO e integração social ✓ Retirada na loja e na calçada para conectar Ecommerce, ERP e POS ✓ Algoritmo de estimativa de entrega baseado em processamento histórico e entrega ✓ Pesquisa de pontuação de satisfação do cliente e Net Promoter Score ✓ Análises e estatísticas para decisões baseadas em dados ✓ Página de rastreamento com marca para uma experiência de rastreamento de autoatendimento premium Integrações: 🔗Magento 2 - Integração completa desde o rastreamento de pedidos até devoluções e retirada na loja 🔗Shopify - Integração completa desde o rastreamento de pedidos e devoluções 🔗BigCommerce - Integração completa desde o rastreamento de pedidos via aplicativo Zapier 🔗Netsuite - Integração completa via Celigo 🔗Aptos - Integração completa desde o rastreamento de pedidos 🔗Integração direta de API - Integre totalmente qualquer plataforma de Ecommerce, ERP, OMS ou Marketing 🔗Zapier - WeSupply Labs integra-se com mais de 1000 plataformas via Zapier 🔗Zendesk - Rastreie envios e inicie devoluções diretamente do Zendesk. 🔗ScandiPWA - Solução PWA completa para Magento 2 Transportadoras suportadas: # Integrações diretas: FedEx, UPS, USPS, DHL # Mais de 100 transportadoras adicionais ao redor do mundo via: EasyPost & Shippo **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate WeSupply Labs?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) **Who Is the Company Behind WeSupply Labs?** - **Vendedor:** [WeSupply Labs](https://www.g2.com/pt/sellers/wesupply-labs) - **Localização da Sede:** Philadelphia, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wesupply-labs/ (15 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 6. [YANTRA Reverse Logistics](https://www.g2.com/pt/products/yantra-reverse-logistics/reviews) A Logística Reversa tornou-se essencial na gestão dos negócios de e-commerce e peças de reposição. Com os processos adequados, as peças devolvidas podem ser facilmente redirecionadas para atender à nova demanda dos clientes. Melhorar essas operações de retaguarda pode proporcionar vantagens competitivas significativas para uma organização. A Yantra Commerce pode ajudar a operar suas operações de Logística Reversa como uma máquina bem ajustada. Nossa solução modelará toda a cadeia de suprimentos de Logística Reversa de ponta a ponta, não apenas a parte de interface com o cliente como outras soluções. Este diferencial chave é fundamental para gerenciar a eficácia da solução para monitorar e melhorar a eficiência no manuseio e extração de valor de itens devolvidos. Nossa solução ainda oferece a opção de automatizar operações de ponta a ponta para as cadeias de suprimentos mais complexas. Algumas das principais características que proporcionam à Yantra Commerce sua vantagem competitiva incluem: Orquestração de Devoluções, Gestão de Base Instalada, Gestão de Solicitações de Serviço, Colaboração com Fornecedores e Gestão de Garantia. **Who Is the Company Behind YANTRA Reverse Logistics?** - **Vendedor:** [Pivotree](https://www.g2.com/pt/sellers/pivotree) - **Localização da Sede:** Mississauga, Ontario, Canada - **Twitter:** @TeamPivotree (1,183 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pivotree (546 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** TSX: PVT.V ## What Is Software de Gestão de Devoluções? [Cadeia de Suprimentos & Logística Software](https://www.g2.com/pt/categories/supply-chain-logistics) ## What Software Categories Are Similar to Software de Gestão de Devoluções? - [Software de Envio](https://www.g2.com/pt/categories/shipping) - [Software de Controle de Inventário](https://www.g2.com/pt/categories/inventory-control-software) - [Software de Rastreamento de Pacotes](https://www.g2.com/pt/categories/package-tracking) - [Software de Soluções de Gestão de Encomendas Multitransportadoras](https://www.g2.com/pt/categories/multicarrier-parcel-management-solutions)