# Melhor Software de Área de Trabalho Remota - Página 8

  *By [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin)*

   O software de desktop remoto permite que os usuários se conectem e controlem um computador em outro local de forma contínua, através de uma rede interna ou da internet, exibindo a tela remota em tempo real e dando ao usuário controle total do teclado e mouse, apoiando o trabalho remoto, solução de problemas de TI e demonstrações de produtos.

### Capacidades Principais do Software de Desktop Remoto

Para se qualificar para inclusão na categoria de Desktop Remoto, um produto deve:

- Exibir a tela do computador remoto na sua própria tela em tempo real
- Usar seu próprio teclado e mouse para controlar a tela remota
- Permitir acesso completo e controle sobre o desktop remoto
- Permitir conexão via rede interna ou endereço IP
- Suportar diferentes sistemas operacionais

### Casos de Uso Comuns para Software de Desktop Remoto

Profissionais de TI, técnicos de suporte e funcionários remotos usam [software de desktop remoto](https://learn.g2.com/best-remote-desktop-software) para acessar e gerenciar computadores de qualquer local. Casos de uso comuns incluem:

- Permitir que funcionários remotos acessem redes e servidores corporativos de forma segura a partir de dispositivos BYOD
- Permitir que equipes de TI solucionem problemas e configurem dispositivos de funcionários sem a necessidade de presença física
- Apoiar equipes de vendas e especialistas em usuários na orientação de clientes através de processos complexos ou demonstrações de produtos remotamente

### Como o Software de Desktop Remoto Difere de Outras Ferramentas

O software de desktop remoto oferece controle remoto total de outro computador, distinguindo-se do [software de compartilhamento de tela](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), que permite aos usuários compartilhar suas telas para apresentações ou conferências web sem conceder controle. Também difere do [software de captura de tela e vídeo](https://www.g2.com/categories/screen-and-video-capture), que grava a atividade do desktop para compartilhamento assíncrono em vez de fornecer acesso remoto ao vivo. As soluções de desktop remoto implementam criptografia, autenticação de dois fatores e outras medidas de segurança para garantir a transmissão segura de dados durante as sessões remotas.

### Insights da G2 sobre Software de Desktop Remoto

Com base nas tendências da categoria na G2, a confiabilidade da conexão e o suporte a sistemas operacionais multiplataforma são características de destaque. A redução da necessidade de suporte técnico presencial e a resolução mais rápida de problemas são os principais resultados da adoção.





## Best Software de Área de Trabalho Remota At A Glance

- **Líder:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [V2 Cloud](https://www.g2.com/pt/products/v2-cloud/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Action1](https://www.g2.com/pt/products/action1/reviews)
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- **Melhor Software Gratuito:** [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews)


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### CrankWheel

Compartilhe sua tela sem qualquer atrito. Compartilhe a tela em segundos durante uma chamada de voz. Você envia um link por e-mail ou mensagem de texto ou compartilha seu link público e o visualizador abre a sessão em qualquer navegador e em qualquer dispositivo. Nenhuma configuração ou registro é necessário para o visualizador. Adicione visuais às chamadas de voz. Seus visualizadores nunca são obrigados a compartilhar sua webcam. Estabeleça confiança mais rapidamente e feche o negócio na primeira chamada fria com o CrankWheel. Recursos: Compartilhamento de tela fácil Transmita vídeos em HQ com som dentro de um compartilhamento de tela Assinatura eletrônica em formulários Grave sua tela e webcam e incorpore o vídeo em e-mails. Permita que o visualizador assuma o controle Uma janela de visualização mostra o que o visualizador vê e se ele está engajado URL de redirecionamento pós-sessão personalizável Áudio baseado na web Conferência web com todos os participantes na webcam



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## Parent Category

[Software de Infraestrutura de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-infrastructure)



## Related Categories

- [Software de Gerenciamento de Endpoint](https://www.g2.com/pt/categories/endpoint-management)
- [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support)
- [Software de Compartilhamento de Tela](https://www.g2.com/pt/categories/screen-sharing)



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## Buyer Guide

### O Que Você Deve Saber Sobre Software de Área de Trabalho Remota

### O que é software de área de trabalho remota?

O software de área de trabalho remota, também conhecido como software de acesso remoto, permite que os usuários acessem outro computador ou sistema remotamente em tempo real e trabalhem nele como se fosse seu dispositivo local. Ele garante acesso fácil, eficiente e seguro a uma ou várias áreas de trabalho remotas.

Embora o software também possa ser usado para suporte remoto, uma ferramenta de área de trabalho remota é tipicamente usada por funcionários para acessar uma máquina remotamente, em vez de resolver um problema técnico. Embora as funções de manutenção possam não ser tão extensas quanto as soluções de suporte remoto, as ferramentas de área de trabalho remota ajudam as equipes de suporte a realizar tarefas básicas de manutenção em vários dispositivos a partir de uma única estação.

Os casos de uso típicos de uma ferramenta de área de trabalho remota incluem conceder aos funcionários acesso e gerenciamento de computadores distantes a qualquer momento, de qualquer dispositivo, o que lhes dá o privilégio de trabalhar de qualquer lugar. Às vezes, profissionais de suporte de TI usam software de área de trabalho remota para solucionar problemas e realizar tarefas de manutenção remotamente.

### Quais são os recursos comuns do software de área de trabalho remota?

A seguir estão alguns recursos principais de uma ferramenta de área de trabalho remota que podem ajudar os usuários a alcançar maior flexibilidade e economia de custos por meio do trabalho remoto:

- Acesso e controle remoto: O software de área de trabalho remota fornece aos usuários finais acesso e controle sobre outros dispositivos que não estão em sua proximidade física. O software facilita a visibilidade de uma janela específica ou de toda a área de trabalho.
- Suporte a múltiplos monitores: Muitos locais de trabalho agora optam por múltiplos monitores em suas estações de trabalho para ajudar a melhorar a produtividade. Como resultado, a ferramenta de área de trabalho remota suporta a capacidade de visualizar múltiplos monitores ao mesmo tempo.
- Suporte a múltiplos sistemas operacionais (SO): As empresas hoje usam Windows, macOS, Linux ou outros SO, e às vezes múltiplos SO dentro da mesma empresa. O software de área de trabalho remota possui recursos para lidar com a visualização e funcionamento em qualquer SO, independentemente do SO do qual o usuário final está se conectando.
- Acesso a dispositivos móveis: As ferramentas de área de trabalho remota permitem que os administradores acessem dispositivos móveis conectados e suportem sistemas operacionais móveis como Android, iOS e outros.
- Criptografia de dados: Quando o dispositivo de um usuário está sendo usado e gerenciado remotamente, isso pode deixar o usuário se sentindo vulnerável. A ferramenta de área de trabalho remota oferece um recurso de criptografia de dados para proteger a conexão e proteger os dados.
- Gerenciamento de arquivos: O software de área de trabalho remota facilita o compartilhamento e a transferência de arquivos para permitir discussões de trabalho rápidas e sem esforço, colaboração entre colegas e visualização de documentos relevantes ao trabalhar remotamente. Os arquivos compartilhados ou transferidos são altamente seguros, pois a permissão para acessá-los é concedida apenas a contas de usuário autenticadas.
- Configuração remota: O software ajuda a configurar um PC remoto para acesso, de modo que o usuário final possa assumir o controle total do dispositivo pela internet a qualquer momento.
- Chat: A funcionalidade de chat do software de área de trabalho remota permite que os usuários enviem e recebam mensagens entre computadores.
- Gerenciamento de aplicativos: A ferramenta de área de trabalho remota gerencia, configura e monitora centralmente aplicativos em dispositivos dos funcionários.
- Transferência de sessão: O acesso a sessões remotas para suporte de TI pode ser transferido entre usuários usando um aplicativo de área de trabalho remota.
- Gravação de sessão: Uma ferramenta de área de trabalho remota fornece a capacidade de gravar sessões remotas em um local desejado no computador local.
- Segurança: Todos os dados compartilhados em uma conexão remota são criptografados. Ele também usa autenticação multifator (MFA) para garantir que apenas usuários autorizados possam fazer login e notificar atividades suspeitas.
- Flexibilidade de implantação: As ferramentas de área de trabalho remota podem ser implantadas na nuvem e no local, dependendo dos requisitos da organização.
- Impressão remota: Algumas soluções de área de trabalho remota oferecem capacidades de impressão remota para ajudar os usuários a imprimir documentos usando uma impressora conectada localmente ou em rede.
- Relatório de uso de sessão: O rastreamento de logs de atividades e a análise de sessões são essenciais para gerentes de TI e diretores de informação (CIOs) que buscam rastrear, gerenciar e otimizar atividades de helpdesk.
- Branding: Os sistemas de área de trabalho remota podem permitir que as empresas personalizem aplicativos de cliente para corresponder aos seus sites.

### Quais são os benefícios do software de área de trabalho remota?

Existem vários benefícios que uma empresa pode obter de uma ferramenta de área de trabalho remota. Abaixo está uma lista de vantagens que a ferramenta oferece:

- Eficiência: As ferramentas de área de trabalho remota oferecem o potencial de manter inúmeros dispositivos a partir de uma única estação de trabalho. Os usuários podem acessar os sistemas de que precisam de onde quer que estejam localizados.
- Economia de custos: As ferramentas de área de trabalho remota podem exigir a instalação de software cliente remoto nos dispositivos dos usuários. No entanto, alguns softwares de área de trabalho remota baseados na web fornecem acesso remoto sem instalação ou configuração de endpoint. Soluções sem cliente, gerenciadas centralmente, não requerem instalação, gerenciamento e manutenção de software em dispositivos individuais, reduzindo assim os custos de suporte de TI. Além disso, essas soluções permitem que os usuários trabalhem de casa com a conexão mais confiável e segura, resultando em redução de despesas gerais para espaço de escritório, equipamentos de computação, software, utilitários, etc.
- Flexibilidade: Os empregadores estão promovendo cada vez mais o trabalho flexível e remoto. A capacidade de trabalhar de qualquer lugar, a qualquer momento e em vários dispositivos aumenta a produtividade e a rotatividade dos funcionários. Essas ferramentas permitem que os funcionários trabalhem remotamente com uma conexão de área de trabalho remota perfeita para uma ou várias áreas de trabalho no local de trabalho.
- Continuidade dos negócios: A plataforma de área de trabalho remota garante a continuidade dos negócios em tempos de crise, como surtos de pandemia, clima severo e greves de transporte. Ela fornece acesso a aplicativos e dados de negócios de casa, permitindo que as organizações atinjam seus objetivos de negócios.

### Quem usa software de área de trabalho remota?

- Equipes de suporte ao cliente: Os funcionários das equipes de suporte são os mais propensos a usar a ferramenta de área de trabalho remota. O software melhora significativamente a eficiência das rotinas e tarefas diárias da maioria das equipes de suporte.
- Departamentos de TI: Administradores de software e licenciamento no departamento de TI podem usar ferramentas de área de trabalho remota para agendar e executar manutenção em dispositivos, independentemente da localização física do dispositivo ou do administrador.
- Equipes de arquivamento de dados: As equipes que realizam trabalhos pesados de [arquivamento de dados](https://learn.g2.com/data-archiving) também podem se beneficiar do uso de uma ferramenta de área de trabalho remota. Os arquivos de dados tendem a ser otimizados para sistemas UNIX, como as várias variantes do Linux, então ter uma compilação remota do Linux que pode ser acessada a partir de uma área de trabalho do Windows pode ser incrivelmente valioso.
- Engenheiros de software: As soluções de área de trabalho remota permitem que desenvolvedores e engenheiros compartilhem uma única estação de trabalho, usem [ambientes de desenvolvimento integrados (IDEs)](https://www.g2.com/articles/ide), acessem servidores remotos e investiguem bugs remotamente.
- Instituições educacionais: Professores, professores, educadores e administradores usam soluções de acesso remoto para conduzir aulas e acessar ferramentas e arquivos de locais remotos.
- Usuários remotos: Os funcionários remotos dependem dessas soluções para acessar arquivos e servidores da empresa e concluir tarefas sem estar no escritório.

### Quais são as alternativas ao software de área de trabalho remota?

- [Software de suporte remoto:](https://www.g2.com/categories/remote-support) O suporte remoto e as ferramentas de área de trabalho remota são tão semelhantes que muitos usam os dois nomes de forma intercambiável. Há uma diferença ligeira, mas notável, entre os dois. O software de área de trabalho remota foca mais exclusivamente no acesso e controle sobre um dispositivo remoto. Enquanto o software de suporte remoto faz isso também, essas soluções oferecem recursos mais expansivos para auxiliar na manutenção e solução de problemas.
- [Software de infraestrutura de desktop virtual (VDI)](https://www.g2.com/categories/virtual-desktop-infrastructure-vdi): O software de área de trabalho remota e VDI têm características semelhantes, mas funções-alvo ligeiramente diferentes. Uma ferramenta de área de trabalho remota tende a se concentrar na criação de conexões com dispositivos físicos. Em contraste, uma ferramenta VDI se concentra em desktops totalmente virtuais associados a servidores ou até mesmo um SO sendo executado dentro de outro SO. O software VDI permite hospedagem centralizada e visualização de inúmeros desktops, enquanto a área de trabalho remota se concentra na capacidade de acessar inúmeros desktops físicos a partir de um único local.
- [Software de compartilhamento de tela](https://www.g2.com/categories/screen-sharing): Esses sistemas correspondem parcialmente à funcionalidade das soluções de área de trabalho remota, permitindo que os usuários compartilhem telas e demonstrem processos para os espectadores. Equipes de vendas, marketing e suporte usam ferramentas de compartilhamento de tela para fornecer demonstrações, brainstorms e resolver problemas técnicos.

### Desafios com software de área de trabalho remota

As ferramentas de área de trabalho remota podem vir com seu próprio conjunto de desafios.

- Conectividade: O uso de área de trabalho remota ocorre inteiramente via internet, então problemas de conectividade podem acabar interrompendo a experiência. Ao implementar uma ferramenta de área de trabalho remota, os usuários devem garantir alta conectividade com a internet.
- Dilemas de hardware: O software de área de trabalho remota depende em parte do funcionamento otimizado do hardware do dispositivo final. Se houver um problema com o hardware do dispositivo final, o software pode não conseguir acessar o dispositivo remoto.
- Privacidade: A capacidade de assumir o controle dos computadores de outros usuários remotamente vem com um certo grau de risco de privacidade. Nas mãos erradas, perder o controle do próprio computador significa dados comprometidos no computador ou em toda a rede. As empresas precisam usar software de proteção de endpoint forte ao implementar software de suporte remoto para proteger dispositivos internos.
- Compatibilidade do sistema operacional: Alguns sistemas de área de trabalho remota podem não suportar eficientemente diferentes sistemas operacionais, como Linux, macOS ou suas versões desatualizadas. Essa não compatibilidade de SO torna desafiador para os usuários remotos receberem soluções em tempo hábil.
- Tarefas de alto desempenho: A velocidade da rede e a variação de largura de banda podem impactar a capacidade das ferramentas de área de trabalho remota de completar tarefas que exigem altos recursos computacionais, incluindo renderização de vídeo, análise de dados e design gráfico.
- Experiência do usuário: Aplicações complexas de área de trabalho remota dificultam para os usuários fazer login, estabelecer conexões com dispositivos remotos e compartilhar arquivos.

### Como escolher software de área de trabalho remota

As organizações que compram software de área de trabalho remota devem considerar as necessidades específicas do negócio e os seguintes fatores para maximizar o retorno sobre o investimento.

- Lista branca de dispositivos e autenticação: Escolher uma plataforma de área de trabalho remota com autenticação de dispositivo ou endpoint é crucial para prevenir que sistemas não autorizados se conectem com dispositivos remotos e ganhem acesso não supervisionado.
- Autenticação de dois fatores (2FA): Soluções de área de trabalho remota com capacidades de 2FA verificam a identidade do usuário para proteger dispositivos e dados de ataques de força bruta, engenharia social e phishing.
- Conformidade de segurança: Os compradores devem garantir que a ferramenta de acesso remoto de sua escolha atenda a diferentes padrões de segurança, incluindo [Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)](https://www.g2.com/glossary/gdpr-definition), Controles de Sistema e Organização (SOC 2), Lei de Direitos Educacionais e Privacidade da Família (FERPA), Interconexão de Componentes Periféricos (PCI) e Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA). Além disso, considere escolher soluções que atualizem os protocolos de segurança regularmente.
- Facilidade de uso: Selecionar uma ferramenta de área de trabalho remota amigável ao usuário é essencial para garantir que mesmo usuários não técnicos tenham uma experiência tranquila ao usar o sistema. Além disso, os usuários devem ser capazes de instalar o aplicativo sem dificuldade.
- Transferência de arquivos: Ferramentas de área de trabalho remota com recursos de [compartilhamento de arquivos](https://www.g2.com/glossary/file-sharing-definition) permitem que os usuários compartilhem apresentações, documentos e dados, permitindo que enviem ou recebam arquivos imediatamente. Além disso, considere procurar sistemas com impressão remota, chat, suporte a múltiplos monitores e funcionalidades de wake-on-LAN remoto.
- Disponível em dispositivos móveis: Escolher um sistema que os usuários possam acessar de um telefone ou tablet ajuda os especialistas em suporte técnico a resolver problemas em movimento.
- Preço e suporte ao cliente: Considere avaliar minuciosamente a disponibilidade e os recursos de suporte ao cliente em relação ao preço para encontrar a melhor solução.

Dependendo dos tamanhos, necessidades e preferências de suas organizações, os compradores devem experimentar diferentes ferramentas para encontrar aquela que melhor se adapta aos seus requisitos de compatibilidade, segurança, usabilidade e orçamento.

### Preços de software de área de trabalho remota

O software de área de trabalho remota está disponível em dois modelos de implantação: no local e na nuvem. Com base nos modelos, o software também pode ser adquirido como uma licença perpétua ou como assinaturas anuais ou mensais. As ferramentas de área de trabalho remota são precificadas como uma licença perpétua para software no local, enquanto soluções baseadas em nuvem estão disponíveis em uma base de assinatura. Algumas ferramentas de área de trabalho remota podem ser baixadas gratuitamente para uso privado e estão disponíveis como uma licença de três níveis, muitas vezes negócios, premium ou corporativa.

Os preços do software de área de trabalho remota variam dependendo do número de assentos, dispositivos e recursos que as organizações exigem. Abaixo está uma visão geral geral dos preços com base nos níveis que os compradores escolhem.

- Planos de nível de entrada variam de $10 a $15 mensais e incluem recursos básicos. Esses planos são adequados para usuários individuais e pequenas empresas.
- Planos de médio alcance podem custar até $35 por mês para empresas. Eles fornecem mais recursos adequados para equipes de negócios maiores.
- Planos avançados custam cerca de $75 mensais e oferecem suporte avançado e recursos de gerenciamento de usuários. Estes são ideais para grandes empresas com extensos requisitos de negócios.

### Implementação de software de área de trabalho remota

Como o software de área de trabalho remota é implementado?

Geralmente, existem duas maneiras de implementar um software de área de trabalho remota:

- Implementação baseada em SO: As soluções de área de trabalho remota baseadas em SO são integradas diretamente ao SO. Nenhum software extra é necessário para usar soluções de área de trabalho remota baseadas em SO, pois as ferramentas já estão instaladas. Por exemplo, algumas versões do Windows vêm com software de área de trabalho remota embutido.
- Implementação baseada em terceiros: A implementação baseada em terceiros é necessária quando o software de área de trabalho remota precisa ser licenciado pelo usuário. Uma vez que o comprador tenha decidido sobre o software que atende às suas necessidades particulares e o tenha instalado, ele deve estar pronto para uso.

### Tendências de software de área de trabalho remota

- As empresas adotarão um modelo de local de trabalho híbrido: As empresas estão agora buscando fornecer a opção de trabalhar no escritório apenas alguns dias por semana. O elemento de trabalho remoto em um local de trabalho híbrido é uma tendência que se espera crescer. Os funcionários dentro de uma organização têm cada vez mais preferido trabalhar de casa ou de qualquer outro lugar com horários de trabalho flexíveis. Os empregadores também estão fornecendo a flexibilidade para fazê-lo. O software de área de trabalho remota e suporte remoto será amplamente utilizado ao trabalhar remotamente, pois fornece suporte de TI contínuo sem deixar que fatores externos impeçam os processos de negócios de funcionarem sem problemas.
- As organizações optarão pela consolidação das ferramentas de trabalho remoto: As organizações usam várias soluções de software, como videoconferência, suporte remoto e área de trabalho remota para permitir uma colaboração eficaz entre funcionários, clientes e parceiros. É essencial consolidar essas ferramentas e fornecer à organização melhor visibilidade para melhorar a produtividade operacional, reduzindo assim a necessidade de monitorar cada dispositivo individualmente. A adoção de soluções centralizadas deve aumentar, considerando que ajudaria as empresas a garantir conformidade e lidar com problemas de gerenciamento de software.
- Tendências de BYOD continuam ganhando popularidade: Muitas organizações incentivam os funcionários a usarem dispositivos BYOD para controlar os custos de despesas de capital decorrentes da compra e manutenção de hardware. Os funcionários que usam seus dispositivos frequentemente dependem de soluções de área de trabalho remota para se conectar com colegas ou acessar arquivos de servidor. Trabalhadores remotos que usam seus dispositivos para trabalho de escritório são mais propensos a enfrentar ameaças de segurança cibernética. As empresas devem continuar investindo em segurança cibernética, segurança em nuvem e ferramentas de gerenciamento de vulnerabilidades para prevenir vazamentos de dados e acesso não autorizado e mitigar a vulnerabilidade tecnológica do trabalho remoto.

_Pesquisado e escrito por_ [_Anindita Sengupta_](https://research.g2.com/insights/author/anindita-sengupta)

_Revisado e editado por_ [_Sinchana Mistry_](https://in.linkedin.com/in/sinchana-mistry95)