O software de gestão de reembolsos cria e gerencia programas de reembolso para fornecedores e parceiros de negócios. Um reembolso é uma forma de incentivo que um fornecedor ou fabricante oferece aos seus clientes (varejistas, atacadistas, etc.) ao comprar uma quantidade mínima de produtos ou atingir uma meta específica de compras. O software de gestão de reembolsos ajuda a rastrear vendas e compras, calcular reembolsos, gerenciar o pagamento de reembolsos e registrar acordos de reembolso.
O software de gestão de reembolsos geralmente é implantado como um produto independente, mas pode ser integrado com software de CRM ou sistemas ERP. Ele se alimenta de sistemas empresariais para fontes de dados de clientes e é projetado para automatizar as tarefas manuais e repetitivas no fluxo de trabalho de reembolso. Alguns produtos de software de gestão de reembolsos oferecem detecção de fraudes e capacidades de faturamento automatizado como recursos adicionais.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Gestão de Reembolsos, um produto deve:
Criar, implementar e escalar programas de reembolso para fornecedores e clientes
Calcular reembolsos, registrar e corresponder cada compra ou venda ao acordo de reembolso
Analisar programas de reembolso e medir a eficácia do programa em tempo real
Oferecer recursos como processamento de pagamento automatizado para pagamento de reembolso
Ter ferramentas de relatórios em tempo real embutidas
