Motores de personalização, às vezes chamados de motores de personalização digital, analisam dados de clientes coletados de software externo ou do comportamento do cliente para curar e personalizar experiências do cliente, incluindo esforços de marketing automatizados, sites e recomendações de produtos. Essas ferramentas automatizam o processo de segmentação, teste e distribuição de esforços de marketing 1:1, garantindo que as campanhas sejam eficazes e memoráveis.
Motores de personalização são frequentemente uma característica de ferramentas utilizadas por equipes de marketing. Eles são frequentemente incorporados ou integrados a plataformas de dados de clientes (CDP) e plataformas de experiência digital (DXP). Eles também trabalham em estreita colaboração com software de experiência de conteúdo e software de teste A/B para criar um ciclo completo de criação e distribuição de conteúdo personalizado.
Motores de personalização se sobrepõem ao software de personalização de e-commerce no sentido de que ambos visam personalizar o conteúdo apresentado aos compradores; no entanto, o primeiro é um motor mais generalizado, enquanto o último só pode ser usado em contextos de e-commerce.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Motor de Personalização, um produto deve:
Consolidar dados de clientes em canais de experiência do cliente
Criar e entregar experiências personalizadas para clientes através de múltiplos canais
Permitir que os usuários criem personalizações personalizadas
Utilizar aprendizado de máquina, segmentação e teste A/B para criar perfis de clientes
