# Melhor Software de Suporte ao Cliente Multilíngue - Página 2 *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* Os produtos de software de suporte ao cliente multilíngue melhoram as capacidades dos centros de contato e das equipes de suporte ao cliente ao expandir seu alcance para populações de clientes internacionais. Empresas multinacionais com clientes globais e empresas com ambições de entrar em mercados estrangeiros muitas vezes exigem capacidades multilíngues para se comunicar com sua crescente base de clientes. O suporte de tradução necessário pelas equipes de serviço ao cliente deve ser capaz de lidar com o volume de solicitações de serviço com uma rápida resposta nos acordos de nível de serviço. O suporte ao cliente multilíngue resolve essa questão usando tecnologia de tradução automática para fornecer capacidades de tradução em tempo real e confiáveis. Alguns produtos podem ser combinados com serviços de pós-edição para garantir a qualidade dos resultados da tradução. O suporte ao cliente multilíngue se distingue de outros [softwares de localização](https://www.g2.com/categories/localization), como [software de tradução assistida por computador](https://www.g2.com/categories/computer-assisted-translation) e [software de tradução automática](https://www.g2.com/categories/machine-translation), ao focar em fornecer suporte de tradução para equipes de serviço ao cliente. O software é projetado para integrar-se com softwares de serviço ao cliente, como [software de help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software de chat ao vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat), [software de análise de feedback](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics), [software de serviço ao cliente social](https://www.g2.com/categories/social-customer-service) e [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm). Para se qualificar para inclusão na categoria de Suporte ao Cliente Multilíngue, um produto deve: - Usar tecnologia de tradução automática para fornecer serviços de tradução em escala - Ser especificamente projetado para apoiar equipes de serviço ao cliente - Integrar-se com outros softwares de experiência do cliente, como help desk, chat ao vivo, análise de feedback, CRM, etc. - Fornecer suporte de tradução em tempo real para tickets de suporte ao cliente, chat e outras comunicações de suporte ao cliente ## Category Overview **Total Products under this Category:** 48 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 5,600+ Avaliações Autênticas - 48+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Software de Suporte ao Cliente Multilíngue At A Glance - **Líder:** [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Robylon AI](https://www.g2.com/pt/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - **Mais Tendência:** [Ada](https://www.g2.com/pt/products/ada-support-inc-ada/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Crowdin](https://www.g2.com/pt/products/crowdin/reviews) --- **Sponsored** ### Ada Ada é a plataforma de IA omnicanal para atendimento ao cliente - projetada para automatizar, escalar e elevar a experiência do cliente em todos os canais de suporte com agentes de IA. Desde 2016, Ada já gerou mais de 5,5 bilhões de interações para marcas globais como Cebu Pacific, IPSY, monday.com, Pinterest, Square e Sky, oferecendo experiências extraordinárias em escala. Os agentes de IA generativa da Ada atuam como seu funcionário mais valioso de atendimento ao cliente, oferecendo suporte global e contínuo em todos os canais e idiomas. De e-mail e mensagens a voz e além, Ada consolida operações de suporte, elimina silos e devolve tempo às equipes para focarem no que é mais importante. AI Voice: Elimine tempos de espera com suporte telefônico natural, rápido e sem frustrações—sem menus de IVR, apenas resoluções sem esforço. AI Messaging: Ofereça suporte ao cliente personalizado e contínuo em redes sociais, web, mobile, SMS e mais. AI Email: Transforme seu canal de e-mail em uma potência de produtividade com IA que resolve 70% dos e-mails instantaneamente. Projetada para empresas, Ada combina automação e inteligência com controle, transparência e segurança incomparáveis. Controle sua estratégia de atendimento ao cliente com IA de ponta a ponta em uma única plataforma. Treine seu agente de IA, acompanhe o desempenho, garanta conformidade e integre-se perfeitamente—tudo em um só lugar. Automatize fluxos de trabalho complexos de SOP—de reembolsos a extensões de teste, treine seu agente de IA para seguir SOPs com precisão usando os playbooks da Ada. Meça o ROI—Acompanhe CSAT, resoluções automatizadas, NPS e KPIs personalizados que importam para o seu negócio, para que você possa provar o desempenho e priorizar o que está funcionando. Segurança de nível empresarial—Conformidade com HIPAA, SOC2 e GDPR para proteger dados sensíveis com práticas de segurança líderes do setor. Integre facilmente seu conjunto de tecnologias—um ecossistema robusto de integrações prontas para uso e APIs flexíveis para um fluxo de dados contínuo. 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[Visitar o site da empresa](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1004166&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=37339&secure%5Bresource_id%5D=1004166&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fmultilingual-customer-support%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=7429af547d00a912561dc4501b3e0cfe1318040ea3945e06bd151c775942278f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ada.cx%2Fplatform%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dg2-clicks&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [AptEdge](https://www.g2.com/pt/products/aptedge/reviews) AptEdge é uma IA de Engenharia de Suporte criada para as necessidades complexas das equipes de suporte de software. AptEdge unifica dados de diferentes bases de conhecimento que as equipes de suporte utilizam, ao mesmo tempo que compreende o contexto do produto em questão. AptEdge ajuda usuários finais e equipes de suporte a resolver problemas complexos mais rapidamente com alta precisão, enquanto gera dinamicamente novos artigos de conhecimento para melhorar continuamente as bases de conhecimento. AptEdge é confiável por empresas líderes de software empresarial como SumoLogic, Mimecast, Cisco, Everbridge, entre muitas outras. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [AptEdge](https://www.g2.com/pt/sellers/aptedge) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Redwood City, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aptedge/ (34 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Eficiência (2 reviews) - Gestão de Casos (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Integrações (1 reviews) - Intuitivo (1 reviews) **Cons:** - Busca Ineficiente (1 reviews) - Falta de Suavidade (1 reviews) - Gestão de Bilhetes (1 reviews) - Compreender Problemas (1 reviews) ### 2. [BLEND Multilingual Help Desk](https://www.g2.com/pt/products/blend-multilingual-help-desk/reviews) O Help Desk Multilíngue da BLEND é uma solução de suporte ao cliente alimentada por IA, projetada para integrar-se perfeitamente com o Zendesk, permitindo que as empresas forneçam suporte eficiente e preciso em mais de 120 idiomas. Ao combinar tecnologia avançada de tradução automática neural (NMT) com pós-edição humana, esta ferramenta garante traduções de alta qualidade que mantêm as nuances da comunicação original. Principais Características e Funcionalidades: - Integração Perfeita com Zendesk: O Help Desk Multilíngue integra-se diretamente com o Zendesk, permitindo uma configuração rápida e funcionalidade imediata dentro dos fluxos de trabalho de suporte existentes. - Abordagem de Tradução Híbrida: As consultas dos clientes recebidas são traduzidas automaticamente para rapidez, enquanto as respostas enviadas passam por tradução automática seguida de pós-edição humana para garantir precisão e naturalidade. - Escalabilidade: Com acesso a uma rede global de mais de 25.000 tradutores, as empresas podem lidar eficientemente com solicitações de suporte em vários idiomas sem a necessidade de uma equipe interna multilíngue extensa. - Preferências de Idioma Personalizáveis: Os usuários podem selecionar a qualidade de tradução preferida para cada par de idiomas, escolhendo entre opções apenas de máquina, apenas humana ou NMT com pós-edição. - Tecnologia NMT Impulsionada por IA: O sistema emprega algoritmos de aprendizado de máquina que melhoram a precisão da tradução ao longo do tempo, aumentando a eficiência e a eficácia das interações de suporte ao cliente. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Help Desk Multilíngue aborda o desafio de fornecer suporte ao cliente oportuno e preciso em mercados linguísticos diversos. Ao permitir que as empresas se comuniquem efetivamente com os clientes em seus idiomas nativos, ele aumenta a satisfação e a lealdade do cliente. A solução também permite que as empresas se expandam para novos mercados sem os custos significativos associados à contratação e treinamento de equipe de suporte multilíngue. Além disso, a integração de IA e expertise humana garante que as traduções sejam rápidas e confiáveis, mantendo a qualidade e o tom das interações com os clientes. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Autoaperfeiçoamento:** 8.3/10 (Category avg: 8.2/10) - **Qualidade:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [BLEND Localization](https://www.g2.com/pt/sellers/blend-localization) - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** Tel Aviv, IL - **Twitter:** @BLENDLocal (4,806 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/269490/ (337 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Eficiência (1 reviews) - Integrações (1 reviews) - Suporte Multilíngue (1 reviews) **Cons:** - Problemas de Integração (1 reviews) ### 3. [Fluentic](https://www.g2.com/pt/products/fluentic/reviews) Fluentic é a sua solução de tradução aprimorada por IA para oferecer suporte ao cliente global. Integrando-se com plataformas de suporte ao cliente como Salesforce e Zendesk, Fluentic traduz automaticamente os tickets recebidos para o idioma do agente de suporte e, em seguida, as respostas enviadas de volta para o idioma do seu cliente. Este processo instantâneo significa que sua equipe de suporte pode ajudar clientes em quase 80 idiomas sem qualquer atraso, garantindo que seu serviço permaneça superior. O sistema permite que você defina palavras ou frases importantes para garantir que sejam sempre traduzidas corretamente. Por exemplo, você pode definir um nome de produto para permanecer o mesmo. Ele também usa tecnologia de IA para aprender com as mensagens que seus agentes enviam, para que as traduções produzidas soem como se estivessem na voz da sua empresa. A solução de tradução de suporte ao cliente Fluentic oferece: - Traduções rápidas e automáticas - Traduções de qualidade quase humana - Aprimorado por IA para aprender o estilo de escrita da sua empresa - Integra-se com sua solução de atendimento ao cliente, por exemplo, Salesforce ou Zendesk - Parte do espaço de trabalho familiar da sua equipe de suporte ao cliente - Preços claros e simples Seja para expandir sua equipe de atendimento ao cliente sem um recurso de idioma dedicado, ter uma solução em vigor para cobrir quando sua equipe estiver ausente ou ter uma maneira de ajudar a integrar novos membros da equipe quando você não fala o idioma em que eles estarão se comunicando com os clientes, Fluentic entrega e mais. O aplicativo Fluentic foi lançado em outubro de 2021. Embora a tecnologia em si tenha sido desenvolvida relativamente recentemente, a lógica e o know-how por trás das traduções automatizadas se beneficiam de 15 anos de experiência na Transfluent, uma agência de tradução finlandesa líder com mais de 1.600 clientes em todo o mundo. O aplicativo Fluentic já foi adotado por dezenas de organizações globais inovadoras em uma ampla gama de indústrias, incluindo viagens e aviação, finanças, manufatura e varejo. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 6.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Fluentic](https://www.g2.com/pt/sellers/fluentic-64fdf10a-d832-485e-ac08-c13a1a1cd161) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Helsinki, FI - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/86610667/ (11 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 4. [InterpretWise](https://www.g2.com/pt/products/interpretwise/reviews) InterpretWise é uma plataforma alimentada por IA para interpretação em tempo real, transcrição e legendas multilíngues para eventos ao vivo, híbridos e virtuais. Os participantes podem ouvir ou ler traduções diretamente em seus smartphones ou laptops sem necessidade de hardware especial. A plataforma integra-se facilmente com sistemas AV profissionais (Bosch, Televic, Sennheiser) e ferramentas de reunião online como Zoom, Microsoft Teams e Webex. Construída na Microsoft Azure AI, a InterpretWise permite uma comunicação multilíngue acessível, inclusiva e escalável em mais de 100 idiomas. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Tempo real:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [InterpretWise](https://www.g2.com/pt/sellers/interpretwise) - **Ano de Fundação:** 2025 - **Localização da Sede:** Pašilaičių seniūnija, LT - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/interpretwise/ (2 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 5. [KatanMT.com](https://www.g2.com/pt/products/katanmt-com/reviews) KantanMT oferece uma solução de Tradução Automática sofisticada e poderosa em um pacote fácil de usar. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Xcelerator Machine Transitions Ltd.](https://www.g2.com/pt/sellers/xcelerator-machine-transitions-ltd) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Dublin, IE - **Twitter:** @KantanMT (1,559 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2895028 (20 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 6. [Translation Studio by 1440](https://www.g2.com/pt/products/translation-studio-by-1440/reviews) Não deixe que a linguagem seja uma barreira quando se trata de entender e encantar os clientes. O Translation Studio traduz qualquer objeto para qualquer idioma em segundos. Maximize os 1440 minutos do seu dia eliminando traduções de copiar e colar. Utilizando ferramentas de tradução como Google Translate, Microsoft, DeepL e AWS, você pode garantir que suas traduções sejam precisas. Com o clique de um botão, você pode traduzir Objetos Padrão, Objetos Personalizados, Artigos de Conhecimento, Modelos de E-mail, Metadados do Salesforce, HTML e Chats. Com suporte para mais de 100 idiomas, você pode remover a linguagem como uma barreira para a comunicação mundial. **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [Cloud Conversion](https://www.g2.com/pt/sellers/cloud-conversion) - **Ano de Fundação:** 2009 - **Localização da Sede:** Park City, UT - **Twitter:** @1440io (1,329 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1440io/ (37 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 7. [Aiello Voice Translator (AVT)](https://www.g2.com/pt/products/aiello-voice-translator-avt/reviews) O Aiello Voice Translator (AVT) é uma solução com tecnologia de IA projetada para eliminar barreiras linguísticas na hospitalidade. Oferecendo tradução rápida em 75 idiomas, o AVT garante a comunicação entre a equipe e viajantes internacionais. Sua interface intuitiva de pressionar para falar não requer configuração complexa, tornando-o perfeito para tudo, desde check-ins até solicitações urgentes. Além da tradução, o AVT fornece insights operacionais valiosos ao analisar transcrições anônimas, permitindo que a gestão acompanhe tendências linguísticas e tópicos de serviço. Escalável e fácil de implantar, o AVT preenche lacunas de comunicação, aumenta a confiança dos hóspedes e capacita os hotéis a oferecer um serviço verdadeiramente inclusivo e de classe mundial. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Aiello](https://www.g2.com/pt/sellers/aiello-e41517cf-8796-460e-a678-1d1aa148b28d) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Taipei, TW - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aiello (83 funcionários no LinkedIn®) ### 8. [Askly](https://www.g2.com/pt/products/askly/reviews) Askly é a combinação perfeita de humano e IA para comunicação com clientes. Responda 24/7. Fale mais de 30 idiomas. Transforma 3× mais visitantes em clientes fiéis. Feito para equipes modernas e sites multilíngues. Configuração em apenas 2 minutos. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Askly](https://www.g2.com/pt/sellers/askly) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** City Centre, EE - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/asklychat/ (6 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) - Eficiência de Tradução (1 reviews) ### 9. [Chaport](https://www.g2.com/pt/products/chaport/reviews) Chaport é uma plataforma de mensagens tudo-em-um que fornece um chat ao vivo multicanal, chatbots, uma base de conhecimento e mais. Ajuda as empresas a crescer e prosperar, oferecendo uma maneira fácil de interagir com os visitantes do site, obter mais leads qualificados, aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente. Hoje, o Chaport é usado por mais de 30.000 equipes em todo o mundo. Por que Chaport? Chaport oferece um conjunto de recursos poderosos para ajudar a converter visitantes do site em clientes fiéis. Ainda assim, permanece amigável ao usuário e torna a comunicação com os clientes tão fácil e agradável quanto conversar com amigos. Recursos principais: – Chat ao vivo: Converse com seus clientes em tempo real. – Chatbots: Deixe os chatbots responderem a perguntas comuns e qualificar leads. Ofereça ajuda instantânea 24/7, mesmo quando sua equipe estiver offline. – Base de conhecimento + bot de FAQ: Forneça aos seus clientes uma base de conhecimento e ative um bot de FAQ para sugerir automaticamente artigos no widget de chat. – Integrações com Facebook, Viber, Telegram, etc.: Responda a perguntas de todos os canais em um só lugar. – Auto-convites: Inicie mais chats com os visitantes do seu site. – Respostas salvas: Prepare modelos de resposta para perguntas frequentes, responda com alguns cliques e economize seu tempo. – Insights de digitação: Leia mensagens mesmo antes de serem enviadas e responda mais rápido. – Aplicativos web, desktop e móveis: Converse com clientes onde quer que você esteja. – Zapier & API: Integre o Chaport mais de perto com seu site ou conecte-o a aplicativos de terceiros. – E muito mais... Experimente hoje e aumente suas vendas! Teste gratuito disponível. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Chaport](https://www.g2.com/pt/sellers/chaport) - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Alhambra, USA - **Twitter:** @ChaportLiveChat (56 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chaport/about (4 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 82% Pequena Empresa, 14% Médio Porte ### 10. [ChatBridge](https://www.g2.com/pt/products/chatbridge/reviews) ChatBridge é um poderoso Tradutor de Chat do Salesforce desenvolvido para suporte multilíngue rápido, preciso e em tempo real dentro do Salesforce Service Console. Ele traduz automaticamente mensagens recebidas e enviadas para que os agentes possam conversar em seu idioma nativo enquanto os clientes se comunicam no deles. Com suporte para mais de 130 idiomas, modo de tradução automática, cache de tradução e integração completa com o Service Console, o ChatBridge garante que os agentes nunca precisem trocar de abas ou copiar texto para ferramentas externas. Esta experiência contínua melhora a resolução no primeiro contato, reduz a carga de trabalho manual e aprimora o suporte multilíngue global ou doméstico. Se você está procurando uma solução confiável de tradução de chat do Salesforce que se encaixe naturalmente em seus fluxos de trabalho existentes. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Concretio Apps](https://www.g2.com/pt/sellers/concretio-apps) - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Jaipur, IN - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/concretios/ (85 funcionários no LinkedIn®) ### 11. [Crescendo.ai](https://www.g2.com/pt/products/crescendo-ai/reviews) Crescendo.ai é uma plataforma de sucesso do cliente e suporte omnicanal impulsionada por IA, projetada para ajudar empresas a oferecer experiências excepcionais ao cliente em escala. Combinamos o melhor da IA generativa e tecnologia human-in-the-loop para criar sistemas de suporte ao cliente inteligentes, responsivos e adaptáveis que crescem com o seu negócio. Crescendo.ai capacita equipes a automatizar tarefas repetitivas, resolver tickets de suporte mais rapidamente e engajar proativamente os clientes com precisão — tudo isso enquanto preserva um toque humano. Ao contrário das plataformas de suporte tradicionais, Crescendo.ai oferece uma nova geração de IA agente que vai além de respostas roteirizadas. Nossa plataforma aprende e se adapta a cada interação, integrando-se perfeitamente através de e-mail, chat, SMS e voz para garantir que os clientes recebam suporte rápido e personalizado, independentemente do canal. Crescendo.ai é projetada para reduzir o churn, aumentar a satisfação do cliente (CSAT) e melhorar o tempo de resolução, tornando-se a solução ideal para escalar o suporte sem aumentar o número de funcionários. O que diferencia Crescendo.ai é nossa abordagem híbrida — IA ajustada por humanos reais. Nossos especialistas internos treinam e refinam continuamente os modelos de IA usando o contexto, tom e melhores práticas do seu negócio para entregar conversas precisas e alinhadas à marca. Esta IA guiada por humanos garante interações de maior qualidade e impulsiona melhorias mensuráveis em métricas chave de sucesso do cliente. Características principais do Crescendo.ai incluem: - Resolução de Tickets Impulsionada por IA: Triagem, resumo e resposta automática a consultas de suporte usando IA generativa sensível ao contexto. - Integração de Suporte Omnicanal: Gerencie todas as conversas com clientes em um só lugar, através de e-mail, chat, SMS, Slack e mais. - Sucesso do Cliente Proativo: Preveja churn, identifique contas em risco e acione contatos automatizados para manter os clientes engajados. - Treinamento de IA com Humanos no Ciclo: Garanta a qualidade e conformidade da IA com feedback humano contínuo e supervisão. - Playbooks e Integrações Personalizáveis: Conecte-se facilmente ao seu CRM existente, help desk e ferramentas de suporte com fluxos de trabalho personalizados. Seja você uma startup em rápido crescimento ou uma empresa estabelecida, Crescendo.ai ajuda você a escalar de forma mais inteligente, entregar mais rápido e construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Junte-se a empresas que estão redefinindo o sucesso do cliente com uma IA que não é apenas inteligente — mas também empática e eficaz. Descubra como Crescendo.ai pode transformar sua equipe de suporte em uma potência de alto impacto e obcecada pelo cliente. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Crescendo.ai](https://www.g2.com/pt/sellers/crescendo-ai) - **Website da Empresa:** https://www.crescendo.ai/ - **Ano de Fundação:** 2024 - **Localização da Sede:** San Francisco, California, United States - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crescendocx (173 funcionários no LinkedIn®) ### 12. [Engati](https://www.g2.com/pt/products/engati/reviews) Engati é uma plataforma de IA Conversacional Omnicanal que capacita equipes de negócios de médio porte e empresas a engajar prospects, clientes e funcionários em escala. Recentemente premiada pela Meta como Parceira de Tecnologia do Ano 2024 por ser pioneira em inovações de IA específicas para verticais e orientadas para resultados de negócios, a Engati é uma plataforma de IA Conversacional de ponta que capacita empresas a oferecer experiências de cliente confiáveis, personalizadas e excepcionais em escala. Capacitamos empresas a reimaginar a jornada do usuário de visitante a comprador—desde nutrir leads até converter prospects e reter clientes leais. Ao conectar IA e automação com o toque humano, a Engati cria experiências de cliente personalizadas que maximizam o ROI e impulsionam resultados de negócios mensuráveis. Nossa plataforma aproveita a IA Generativa e a automação conversacional orientada por IA para: 1. Melhorar o engajamento do cliente com jornadas proativas e personalizadas. 2. Racionalizar operações e melhorar a eficiência. 3. Fornecer insights acionáveis por meio de análises avançadas e melhorias contínuas orientadas por IA/ML. Estamos disponíveis em vários idiomas e implantados em mais de 12 canais digitais integrais que incluem WhatsApp, Website, Instagram, Facebook, Email, MS Teams, Slack, WeChat, Telegram, e mais. Construímos soluções personalizadas nos canais digitais que você precisa, garantindo que sua estratégia de engajamento do cliente seja adaptada aos seus requisitos de negócios exclusivos. Engati permite que as empresas aproveitem a inteligência conversacional para elevar a experiência do cliente, aumentar a eficiência e alcançar o crescimento. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Engati](https://www.g2.com/pt/sellers/engati) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Silicon Valley, CA - **Twitter:** @getengati (3,141 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/engati/ (146 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Médio Porte, 50% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Comunicação (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Personalização (1 reviews) - Treinamento (1 reviews) **Cons:** - Complexidade (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews) - Navegação Ruim (1 reviews) - Problemas de Usabilidade (1 reviews) ### 13. [EnuChat](https://www.g2.com/pt/products/enuchat/reviews) A maioria das ferramentas de chat ao vivo assume que todos os seus clientes falam inglês. O EnutChat não. O EnutChat é um widget de chat com inteligência artificial que detecta e responde automaticamente no idioma do seu visitante — assim você nunca perde um lead por causa de uma barreira linguística. Alimentado pela Claude AI, ele lida com consultas comuns 24 horas por dia, 7 dias por semana, encaminha para um humano quando necessário e aprende o formato do seu negócio através de um motor de regras flexível que você controla. Configure fluxos de conversa automatizados usando lógica simples SE→ENTÃO→SENÃO, conecte-se ao seu CRM ou ferramentas externas via API, e gerencie múltiplos sites ou contas de clientes a partir de um único painel. Não é necessário uma equipe de suporte multilíngue. O EnutChat é projetado para PMEs e agências que vendem para públicos internacionais e precisam de suporte ao cliente que se expanda sem aumentar o número de funcionários. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Kiran](https://www.g2.com/pt/sellers/kiran-918b54c4-347d-47ca-8506-1ce896cc8dda) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (2 funcionários no LinkedIn®) ### 14. [FranklyAI](https://www.g2.com/pt/products/franklyai/reviews) FranklyAI oferece uma plataforma de feedback conversacional que permite aos usuários dar feedback de uma maneira mais natural e envolvente, usando interfaces conversacionais como chatbots e assistentes de voz. A empresa afirma que sua plataforma pode ajudar as organizações a melhorar o engajamento dos funcionários, a retenção de funcionários e a satisfação do cliente, permitindo que as pessoas forneçam feedback de uma maneira mais conveniente e eficiente. **Seller Details:** - **Vendedor:** [FranklyAI](https://www.g2.com/pt/sellers/franklyai) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Auckland, NZ - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/franklyai (2 funcionários no LinkedIn®) ### 15. [HaveFunnels](https://www.g2.com/pt/products/havefunnels/reviews) A HaveFunnels é uma plataforma de engajamento de clientes omnicanal que unifica todas as conversas que sua empresa tem—através do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat na web, e-mail e SMS—em um único espaço de trabalho com inteligência artificial. Desenvolvida para empresas B2B e B2C de alto crescimento, ela substitui um conjunto de ferramentas pontuais por uma única caixa de entrada, um motor de automação e uma camada de análise, para que as equipes nunca percam um lead e os clientes sempre recebam respostas rápidas e contextuais. **Seller Details:** - **Vendedor:** [HaveSuite](https://www.g2.com/pt/sellers/havesuite) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 16. [InsertChat](https://www.g2.com/pt/products/insertchat/reviews) InsertChat é uma aplicação SaaS de ponta projetada para revolucionar o atendimento ao cliente e o engajamento para empresas. Ele integra perfeitamente as formidáveis capacidades de IA do ChatGPT com os dados do seu negócio, oferecendo uma solução de chatbot de IA personalizada. Esta poderosa combinação permite que as empresas aproveitem totalmente suas fontes de dados, como conteúdo de sites, informações de helpdesk, bases de conhecimento, documentos, vídeos do YouTube, podcasts e muito mais, para fornecer respostas inteligentes e precisas tanto para clientes quanto para funcionários. InsertChat é construído para entender as nuances dos seus produtos, serviços e interações com clientes, oferecendo uma experiência de chatbot de IA personalizada que pode simplificar o suporte ao cliente, amplificar o engajamento do cliente e otimizar a eficiência da força de trabalho. Com o InsertChat, as empresas podem aproveitar o poder do ChatGPT enquanto utilizam os aspectos únicos dos seus dados de negócios, alcançando uma sinergia que melhora a experiência geral de clientes e funcionários. InsertChat tem sido altamente avaliado pelos usuários, recebendo uma classificação média de 5/5, com muitos elogiando seus recursos, valor pelo dinheiro e o impacto positivo que teve em suas operações, então junte-se a nós para descobrir a próxima geração de chatbots de IA! **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [InsertChat](https://www.g2.com/pt/sellers/insertchat) - **Twitter:** @zakariamehbi (226 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/insertchatgpt/about/ (1 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 78% Pequena Empresa, 33% Médio Porte ### 17. [Invent](https://www.g2.com/pt/products/invent/reviews) Invent AI Assistants: Plataforma de IA Omnicanal para Atendimento ao Cliente Automatizado, Automação de Voz e Chatbot, e Soluções White-Label Invent AI Assistants é uma poderosa plataforma de IA omnicanal que capacita empresas a criar, implantar e gerenciar assistentes virtuais inteligentes para suporte de chat, voz e agentes ao vivo em todos os principais canais e plataformas de mensagens. Nossa solução permite que as empresas ofereçam automação de atendimento ao cliente rápida, consistente e escalável, reduzindo significativamente o custo por conversa enquanto melhora a satisfação do cliente. Invent se integra perfeitamente com mais de 140 ferramentas de negócios, WhatsApp Business, Instagram, Gmail, incluindo os principais CRMs, provedores de e-mail, calendários e gateways de pagamento, permitindo que assistentes de IA automatizem ações reais de negócios, como agendamento de compromissos, processamento de pagamentos, atualização de registros e mais. Ao contrário dos chatbots básicos que apenas respondem, os assistentes de IA do Invent tomam ações e resolvem as consultas dos clientes de ponta a ponta. Projetada para as necessidades modernas das empresas, nossa plataforma apresenta: ✧ Caixa de entrada unificada para colaboração perfeita entre IA e agentes de suporte humano ✧ Suporte multi-organização e multi-vertical para agências ou grandes empresas ✧ Análises avançadas para insights acionáveis e acompanhamento de desempenho ✧ Integrações personalizadas para se adequar a qualquer fluxo de trabalho ✧ Segurança compatível com SOC 2 Tipo II para tranquilidade ✧ Sem limites no número de assistentes de IA, casos de uso ou agentes de suporte Invent também é uma plataforma de assistente de IA totalmente white-label, personalize a marca, logotipo, domínio, portal de suporte, funções e permissões para que seu atendimento ao cliente digital pareça totalmente seu. Experimente a maneira mais fácil de lançar automação de suporte ao cliente omnicanal, integre-se ao seu software favorito com um clique e ofereça experiências de cliente mais inteligentes e rápidas em aplicativos de chat, voz e mensagens. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zydeer](https://www.g2.com/pt/sellers/zydeer) - **Ano de Fundação:** 2025 - **Localização da Sede:** Miami, Florida, US - **Twitter:** @UseInvent (138 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zydeer/ (2 funcionários no LinkedIn®) ### 18. [Linguanyx](https://www.g2.com/pt/products/linguanyx/reviews) LinguaNyx é uma plataforma que ajuda as organizações a gerenciar serviços de interpretação com maior controle, transparência e eficiência. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Linguanyx](https://www.g2.com/pt/sellers/linguanyx) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 19. [Mulilingual Voice Agents](https://www.g2.com/pt/products/mulilingual-voice-agents/reviews) Personalizamos e construímos Agentes de Voz em Múltiplos Idiomas, incluindo vários idiomas regionais indianos, que podem ser integrados ao Twilio para chamadas de entrada e saída. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Indigloo Softwares](https://www.g2.com/pt/sellers/indigloo-softwares) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/indigloo/ (1 funcionários no LinkedIn®) ### 20. [Palmate](https://www.g2.com/pt/products/palmate/reviews) Palmate é uma plataforma versátil de chatbot de Low-Code/No-Code projetada para capacitar empresas na gestão de suporte ao cliente e vendas em todos os canais de comunicação. Com o Palmate, as empresas podem oferecer suporte ao cliente 24/7 e aumentar as taxas de aquisição e conversão de clientes sem esforço. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Palamar Teknoloji A.S.](https://www.g2.com/pt/sellers/palamar-teknoloji-a-s) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Pendik, TR - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/palmateai (13 funcionários no LinkedIn®) ### 21. [Representative24](https://www.g2.com/pt/products/representative24/reviews) Representative24 é uma plataforma de CX alimentada por IA que ajuda as empresas a oferecer suporte rápido, seguro e personalizado 24/7. Ao contrário dos chatbots de IA básicos, o Representative24 é agente: ele se conecta diretamente aos seus sistemas através de API, automatizando tarefas reais sem intervenção humana. Seus clientes recebem respostas instantâneas e multilíngues sobre seus produtos, preços, FAQs e políticas em todo o seu site, aplicativo, WhatsApp e Facebook. Projetado com segurança e conformidade em mente, permite que as empresas implantem IA com segurança em ambientes regulamentados, com recursos como conexões de API criptografadas, verificação de usuário (email + OTP) e transferência perfeita para agentes humanos quando necessário. Com o Representative24, empresas de qualquer tamanho podem acessar capacidades de suporte de IA de nível empresarial—sem o custo e a complexidade de construir soluções personalizadas. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Onpipeline](https://www.g2.com/pt/sellers/onpipeline) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** Dublin, IE - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/onpipeline/ (2 funcionários no LinkedIn®) ### 22. [The Live Force](https://www.g2.com/pt/products/the-live-force/reviews) Eleve o seu negócio com a nossa plataforma de conversão de anúncios. Podemos estabelecer relacionamentos significativos com seus potenciais clientes personalizando interações, engajando proativamente e fornecendo informações valiosas. Usando a mais recente tecnologia e ferramentas, garantimos que seus clientes recebam uma experiência de CX sem fim. Nossos benefícios incluem um modelo de preços competente, widgets de chat personalizados e especialistas em chat experientes com experiência diversificada em diferentes indústrias. Leve seus esforços de geração de leads a novos patamares de sucesso. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TheLiveForce](https://www.g2.com/pt/sellers/theliveforce) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** West Palm Beach, Florida - **Twitter:** @theliveforce (2 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-live-force (4 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequena Empresa ### 23. [TranslateOS](https://www.g2.com/pt/products/translateos/reviews) TranslateOS é o primeiro serviço de tradução habilitado por IA da indústria para interpretação por telefone (OPI), fornecendo traduções rápidas e precisas com transcrição ao vivo para uma experiência rica e significativa para o cliente — a uma fração do custo. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Bloom](https://www.g2.com/pt/sellers/bloom-dbaa1fe0-fb68-4c63-8895-4c59f5fca4d3) - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** Bloomington, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bloomthrives/ (677 funcionários no LinkedIn®) ## Parent Category [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service) ## Related Categories - [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) - [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) - [Software de Tradução Assistida por Computador](https://www.g2.com/pt/categories/computer-assisted-translation) - [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots) - [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support) - [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation) - [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents)