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O software de marketing multinível (MLM), também conhecido como software de venda direta ou software de plano de festa, auxilia empresas de vendas diretas e seus distribuidores nos processos de vendas e marketing. O marketing multinível é um tipo de marketing de rede em que distribuidores independentes são pagos para vender produtos ou serviços de uma empresa diretamente aos consumidores. Produtos comumente vendidos através de MLMs incluem cosméticos, alimentos saudáveis e produtos domésticos. Em uma estrutura de MLM, os distribuidores são incentivados a recrutar novos distribuidores de sua rede pessoal. Este novo grupo de vendedores é referido como a "linha descendente" do distribuidor. Os distribuidores são compensados por suas próprias vendas diretas e também recebem comissões pelas vendas geradas por sua linha descendente. Embora o marketing multinível seja legal, algumas empresas de MLM foram classificadas como esquemas de pirâmide. Esquemas de pirâmide são ilegais em muitos países, incluindo os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Índia e Austrália.
O software de MLM fornece recursos especificamente projetados para apoiar o modelo de negócios de MLM. As soluções geralmente oferecem ferramentas para geração de leads, marketing por e-mail, gestão de clientes, inventário e distribuição. Como as empresas de vendas diretas variam em tamanho, estrutura e indústria, o software de MLM pode muitas vezes ser personalizado para atender às necessidades únicas da estratégia de uma empresa. É importante encontrar um software de MLM que apoie o sucesso tanto dos distribuidores individuais quanto da empresa como um todo.
Principais Benefícios do Software de Marketing Multinível (MLM)
Existem muitos tipos diferentes de soluções de software que podem ser usadas para gerenciar o desempenho de vendas, construir sites de e-commerce e acompanhar vendas. No entanto, o software de MLM fornece uma combinação única de ferramentas necessárias para um negócio de marketing multinível atingir seus objetivos.
Rastreamento de genealogia e comissões — A estrutura organizacional de um MLM pode rapidamente se tornar complicada à medida que os distribuidores recrutam novos vendedores para sua linha descendente, e esses novos recrutas alistam pessoas de sua própria rede, e assim por diante. Para manter suas equipes organizadas, os MLMs usam um sistema hierárquico referido como genealogia. O software de MLM ajuda distribuidores, líderes de equipe e diretores da empresa a entender como cada representante está "relacionado" ao restante da equipe. Esta informação é então usada para compensar os representantes, já que os distribuidores ganham comissão pelas vendas geradas pelos distribuidores abaixo deles.
Ferramentas de e-commerce — Em um negócio de marketing multinível, cada distribuidor precisa ter seu próprio site que pode ser usado para recrutar novos representantes e vender produtos. O software de MLM ajuda nesse sentido, permitindo que os usuários criem ou reproduzam microsites, garantindo que a página de cada distribuidor esteja alinhada com a marca e associada à plataforma de MLM. Algumas soluções de MLM oferecem recursos nativos de e-commerce, enquanto outras se integram com plataformas de e-commerce populares.
Análise — O software de MLM oferece uma variedade de ferramentas de relatórios diferentes. Os distribuidores utilizam recursos de análise para acompanhar e medir seu desempenho de vendas, bem como o desempenho de sua linha descendente. Executivos de MLM usam relatórios para obter insights sobre a saúde de seus negócios, identificar tendências e principais desempenhos, e tomar decisões baseadas em dados sobre a empresa.
A decisão sobre qual plataforma de marketing multinível adquirir geralmente cabe ao CEO ou outro administrador de alto nível dentro da organização, dependendo do tamanho da empresa. Enquanto os líderes empresariais estão frequentemente envolvidos na implementação e administração do produto, são os distribuidores individuais que usam a plataforma diariamente e dependem de sua funcionalidade para ganhar suas comissões.
Administradores — Administradores corporativos em uma empresa de venda direta usam software de MLM para estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) para seus distribuidores, gerenciar sua força de vendas, processar comissões, acompanhar esforços de recrutamento e visualizar relatórios de vendas. Os administradores também controlam a marca do site de MLM e facilitam o desenvolvimento de sites de e-commerce para cada distribuidor.
Distribuidores — O software de MLM oferece o maior benefício para distribuidores individuais. Ele fornece a cada distribuidor seu próprio escritório virtual, onde eles podem gerenciar seu inventário, acompanhar pedidos e ver como sua linha descendente está se saindo. Ferramentas de marketing permitem que os distribuidores gerenciem e gerem leads integrando-se com serviços de e-mail e redes sociais. Recursos de treinamento, como tutoriais em vídeo e apresentações, ajudam-nos a integrar novos recrutas. Ferramentas de comunicação aumentam o engajamento e a retenção, pois os distribuidores são reconhecidos por suas conquistas e novos recrutas são incentivados a aprender com distribuidores mais experientes.
Integrações — Devido ao fato de que o software de MLM auxilia em todo o processo de vendas e marketing, integrações com sistemas de gestão de conteúdo (CMS), plataformas de e-commerce e outros tipos de software ajudam a otimizar estratégias de MLM. Essas integrações permitem que executivos conectem seus sites, dados de produtos e informações de distribuidores para criar uma visão holística do desempenho de seus negócios.
Compatibilidade com dispositivos — Como contratantes independentes, os distribuidores podem desejar ter a flexibilidade de relatar vendas, verificar inventário e gerenciar seus negócios em movimento. Além disso, os consumidores passam muito tempo em seus telefones, e as vendas de comércio móvel aumentam a cada ano. Para atender a essas necessidades, o software de MLM fornece vários recursos móveis, incluindo aplicativos móveis, marketing por SMS, sites com foco em dispositivos móveis e gestão de pedidos móveis.
Internacionalização — Ao expandir uma rede, estender-se internacionalmente é uma grande oportunidade. O software de MLM fornece ferramentas que ajudam com tradução de idiomas e lidam com múltiplas moedas. Além disso, essas soluções permitem que os usuários definam produtos, opções de inscrição, preços, designs e conteúdo com base em cada país, tudo a partir de um local central.
Análise e relatórios — Uma estratégia de MLM foca em um plano onde o lucro é derivado de duas fontes: vendas diretas geradas por indivíduos e comissão concedida a indivíduos com base em vendas por outros que eles recrutaram. Como resultado, rastreamento, relatórios e análises são importantes ao avaliar vendedores e prever o futuro. Muitas ferramentas de MLM possuem esses recursos, juntamente com planos de compensação e estruturação de bônus.
Social — Redes sociais e marketing social desempenham um papel enorme na estratégia de MLM, ajudando a construir uma comunidade maior de clientes. Mais clientes significam mais referências, levando, em última análise, a mais vendas e receita. À medida que os representantes de vendas recrutam pessoas, eles automaticamente constroem seu círculo de amigos. Muitas ferramentas de MLM fornecem recursos que ajudam as empresas a construir uma rede de pessoas através de ferramentas, técnicas e estratégias de construção de comunidade. Alguns desses recursos incluem feeds de notícias personalizados, mensagens e chat ao vivo na web.
Aplicativos móveis — Um número crescente de plataformas de MLM está começando a oferecer aplicativos móveis. Aplicativos móveis podem fornecer aos MLMs uma série de benefícios diferentes, principalmente a capacidade de os distribuidores trabalharem em movimento. Com uma plataforma móvel, os representantes podem processar pagamentos, acompanhar vendas, visualizar comissões, participar de iniciativas da empresa e enviar mensagens para outros distribuidores mesmo quando não estão em frente a um computador.
Programas de marketing de afiliados — O marketing de afiliados é outro tipo de marketing de referência. Programas de marketing de afiliados conectam comerciantes com grupos de "afiliados" que são pagos para promover os produtos ou serviços do comerciante em seu próprio site. O comerciante paga ao afiliado pela quantidade de tráfego ou vendas geradas pelo anúncio. Afiliados são tipicamente blogueiros, influenciadores ou editores com uma grande rede online.
Plataformas de e-commerce — Plataformas de e-commerce permitem que comerciantes construam e gerenciem uma vitrine digital para vender produtos ou serviços. O software de MLM frequentemente se integra com plataformas de e-commerce populares ou fornece recursos nativos para construir uma loja de e-commerce, permitindo que distribuidores vendam produtos diretamente aos clientes.