O software de inteligência de mercado reúne informações de mercado disponíveis publicamente e/ou focadas no cliente para entender melhor o cliente e seu comportamento. Os dados podem ser coletados de fontes que se concentram em entender tendências ou percepções específicas sobre um mercado ou indústria de consumo, em vez de um negócio específico ou empresa individual. As soluções de inteligência de mercado são mais comumente usadas por uma variedade de personas de marketing ou vendas para estabelecer listas de dados e percepções de mercado amplos ou segmentados para direcionar melhor a estratégia da empresa.
É importante notar que há uma diferença chave entre o software de inteligência de mercado e o software de inteligência competitiva. A inteligência de mercado é especificamente focada no consumidor, ao contrário da inteligência competitiva, que é focada nos negócios. A inteligência competitiva é reunida estritamente para entender e analisar os concorrentes. Estes podem trabalhar em conjunto com o software de inteligência de vendas, já que a inteligência de vendas pode ser usada para prospecção e é frequentemente integrada a um produto de inteligência de mercado ou competitiva.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Inteligência de Mercado, um produto deve:
Reunir e organizar dados focados no mercado de uma variedade de fontes
Aproveitar os dados coletados para analisar tendências de mercado segmentadas ou monitoramento de clientes
Garantir a precisão e qualidade da informação
Fornecer percepções ou direções acionáveis sobre mercados ou participação de mercado
